Навігація
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Головна arrow Менеджмент arrow Ділові комунікації

Передмова

Спілкування працює на тих, хто працює над ним.

Джон Пауелл

Курс "Ділові комунікації" передбачений Федеральним державним освітнім стандартом вищої професійної освіти за напрямом "Менеджмент". Його включення в державний стандарт обумовлено тим, що комунікації є необхідним процесом управління організаціями, а їх здійснення - однією з головних функцій якого керівника. Комунікації пронизують всю діяльність організації і дозволяють зв'язати воєдино зусилля різних людей. Без комунікацій організація не може прожити ні дня. Погано налагоджені, неефективні комунікації ведуть до втрати інформації, невиконання ухвалених рішень, нерозумінню, конфліктів.

Уміння правильно скласти службову записку, офіційний лист або запрошення, прийняти партнера і провести переговори з ним, розв'язати спірне питання і налагодити взаємовигідне співробітництво має особливо велике значення для людей, зайнятих управлінською діяльністю. Багато в чому від того, наскільки вони компетентні в ділових комунікаціях, залежить успіх їхньої діяльності. Тому особливого сенсу набуває вміння вести ділові переговори таким чином, щоб їх результатом виявлялася спільна діяльність, що приносить прибуток.

Як керівникові, так і фахівцеві важливо мати навички ефективних ділових комунікацій, вибудовувати конструктивні ділові відносини.

Майстерність у будь-якій справі приходить тільки при спільному вивченні теорії і практики, і ділові комунікації підтверджують це правило.

Тому студентам, які навчаються за напрямом "Менеджмент", необхідно придбати базові знання та вміння з організації та реалізації ефективних комунікацій. У нашому підручнику розглянуті різні аспекти ділових комунікацій, як теоретичні, так і практичні. В цілому книга побудована таким чином, щоб сприяти ефективному освоєнню курсу.

У результаті освоєння дисципліни студент повинен:

знати

  • - Основні види ділових комунікацій, їх функції, потенційні перепони і перешкоди в діловому спілкуванні;
  • - Особливості стилю викладу, структуру і мова документа;
  • - Специфіку публічних комунікацій;
  • - Тенденції в розвитку комунікаційних технологій, зокрема інформаційно-комунікаційних технологій;
  • - Основи ділової етики, етикету та культури ділового спілкування;

вміти

  • - Розуміти роль і значення інформації та інформаційних технологій у розвитку сучасного суспільства і економічних знань;
  • - Застосовувати на практиці знання про основні форми і каналах ділових комунікацій;
  • - Реалізовувати принципи ефективного ділового спілкування;
  • - Організовувати ділові бесіди, наради і переговори;
  • - Логічно вірно, аргументовано і ясно будувати усну та письмову мову;

володіти

  • - Навичками складання ділового листа та інших письмових документів;
  • - Навичками підготовки публічного виступу, наради, ділових переговорів, презентацій;
  • - Здатністю здійснювати ділове спілкування (публічні виступи, переговори, проведення нарад, ділове листування, електронні комунікації).

Підручник містить 10 розділів, присвячених різним формам і методам комунікацій, кожна з яких завершується питаннями для повторення і завданнями для самоконтролю. Глави включають також виділені дрібним шрифтом додаткові матеріали - цікаві факти, думки експертів в даній області, актуальні проблеми.

Наприкінці глав наведені питання для повторення, конкретні ситуації для обговорення, тести, а в кінці підручника - відповіді на тести і завдання. У додатках пропонуються тренінги та ділові ігри, які можуть використовуватися в процесі навчання.

Автори висловлюють вдячність за підтримку і допомогу у написанні підручника С. В. Жернакова, А. Ю. Румянцеву, В. А. Румянцеву, М. А. Румянцеву.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук