Навігація
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Ділові комунікації

Інтранет і його роль у внутрішніх комунікаціях

Синонім терміну Інтранет - интрасеть. Так називають внутрішню локальну приватну мережу організації. Ця обмеженість може бути частковою - Intranet все ж допускає використання публічних каналів зв'язку, входять в Інтернет, але при цьому повинні забезпечуватися захист переданих даних і припинятися спроби проникнення ззовні на корпоративні вузли.

Інтранет, або интрасеть - це внутрішня локальна приватна комп'ютерна мережа організації.

За словами Стівена Лоутона (Stephen Lawton), термін інтранет вперше з'явився 24 квітня 1995 в журналі "Digital News & Review", який він редакторовал, в його власній статті під заголовком "Intranets fuel growth of Internet access tools" [1]. Сучасна компанія, в якій офіси та виробництва можуть бути розкидані по десяткам міст і часових поясів, вимагає для успішної реалізації взаємодій створення своєї внутрішньої мережі.[1]

Іноді внутрішню мережу організації ділять на дві частини - Інтранет і Екстранет. Доступ до Інтранету наданий тільки службовцям організації, в той час як до екстранеті можуть отримати доступ клієнти, постачальники, інші затверджені керівництвом особи. У екстранеті, крім приватної мережі, користувачі мають доступ також до Інтернет ресурсам, але при цьому здійснюються спеціальні заходи для інформаційної безпеки доступу.

Інтранет компанії не обов'язково повинен забезпечувати доступ до Інтернету. Коли такий доступ все ж забезпечується, зазвичай це відбувається через мережевий шлюз і програму захисту, яка убезпечує Інтранет від несанкціонованого зовнішнього доступу. Мережевий шлюз нерідко також здійснює налаштовувану ідентифікацію, шифрування даних, і часто - можливість з'єднання по віртуальної приватної мережі для знаходяться за межами підприємства співробітників, щоб вони могли отримати доступ до інформації про компанії, обчислювальних ресурсів і внутрішнім контактам.

Переваги використання Інтранет:

  • - Підвищення продуктивності праці;
  • - Легкий доступ персоналу до необхідних даних у цифровому вигляді;
  • - Підвищення ефективності взаємодій;
  • - Миттєва публікація даних дозволяє підтримувати актуальність специфічних корпоративних знань. Наприклад: службові інструкції, внутрішні правила, стандарти, служби розсилки новин і навіть навчання на робочому місці;
  • - Полегшує впровадження і підтримка загальної корпоративної культури;
  • - Дозволяє використовувати переваги сучасних інформаційних технологій для підвищення ефективності управління [2].[2]

Як правило, Інтранет-системи впроваджують у великих (і особливо, в географічно розподілених) компаніях. Інтранет може функціонувати не тільки в одному офісі, а й об'єднувати кілька філій компанії, а також надавати доступ до корпоративного господарству віддаленим співробітникам (через інтернет-канал).

Ділові комунікації в цифровому середовищі

Цифрова середу підвищує ефективність багатьох ділових комунікацій, як внутрішніх, так і зовнішніх. Для внутрішніх комунікацій багато організацій використовують Інтранет. Для зовнішніх - Інтернет. Навіть якщо компанія не проводить регулярних заходів в Інтернеті, проте необхідно піклуватися про те, як вона в ньому представлена. Згадка компанії або її послуг в Інтернет- ЗМІ, обговорення у веб-конференціях - все це створює незалежний від самої компанії інформаційний фон - бекграунд, який може бути як позитивним, так і негативним. Цим інформаційним фоном компанія повинна управляти.

Управління інформаційним фоном може бути активним, що формує інформацію - сюди відноситься проведення власних заходів в Інтернеті для досягнення поставлених цілей. Але управління інформаційним фоном може бути й іншим - відстежує, що реагує, до такого відноситься моніторинг інформації в Інтернеті, тоді тільки в разі потреби робляться своєчасні дії.

Крім управління інформаційним фоном, організації необхідно встановлювати і підтримувати контакти з різними суб'єктами зовнішнього середовища:

  • - Партнерами по бізнесу - тобто організаціями, з якими необхідні контракти або інші форми тривалої взаємодії - постачальниками сировини, напівфабрикатів, комплектуючих деталей і вузлів, організації-суміжники, що працюють в рамках єдиного технологічного циклу, субпідрядники та ін .;
  • - Споживачами, яких потрібно інформувати про товари і послуги, відповідати на листи, скарги та пропозиції, в цілому необхідні всі види маркетингових комунікацій і PR, включаючи дослідження потреби в товарах і послугах, просування товарів, створення позитивного образу компанії, довіри до неї;
  • - Державними органами та установами;
  • - Інформаційними системами та ЗМІ;
  • - Конкурентами;
  • - Кредиторами та інвесторами, а також іншими суб'єктами зовнішнього середовища.

Найчастіше під поняттям PR (зв'язків з громадськістю) в цифровому середовищі розуміються наступні види діяльності:

  • - Створення і підтримку веб-сайту, серед інших функцій якого важливе місце займають іміджева і комунікативна:
  • - Взаємодія зі ЗМІ в Інтернеті;
  • - Моніторинг веб-форумів та участь у них;
  • - Створення подій та їх освітлення.

Якщо виходити з особливостей аудиторії, на яку орієнтована комунікація, то методологію PR в Інтернеті можна розділити:

  • - На mass relations (масова комунікація);
  • - Group relations (взаємини з групами);
  • - Media relations (відносини зі ЗМІ), у кожної з яких - свої завдання.

В якості mass relations можуть виступати брендинг через Інтернет, просування товару або сайту. Просування сайту стало найбільш востребуемой послугою, коли необхідно залучити до сайту увагу цільової аудиторії і створити на ньому активну спільнота постійних відвідувачів сайту (community), яке є найближчим діловим оточенням компанії. Як PR-проекту, успішно впорався зі створенням такої спільноти, можна навести сайт e-xecutive.ru, власником якого є кадрове агентство з підбору керівних кадрів Ward Howell International. Метою даного сайту є залучення професіоналів бізнесу для професійного спілкування. Для цього на сайті створено постійно діюче в режимі онлайн спільнота, члени якого мають доступ до інформаційно-пізнавальним матеріалами сайту, можуть отримувати консультації, а також активно спілкуватися один з одним з метою обміну досвідом по своїй професійній сфері діяльності і просто заради самого спілкування.

Media relations - це будь-які відносини допомогою медіа, взаємодію із засобами масової інформації за допомогою використання можливостей Мережі, наприклад, розсилка прес-релізів, створення на веб-сайті спеціального розділу "для преси", написання замовних статей та ін. На сьогоднішній день більшість газет і інших засобів інформації в тій чи іншій формі присутні в Мережі - наприклад, kommersant.ru, izvestia.ru, vedomosti.ru.

Group relations - це відносини взаємодії через Інтернет з найближчим оточенням компанії, її зовнішнім середовищем прямого впливу. В основному це споживачі - кінцеві покупці або підприємства, а також всі потенційні споживачі. Компанія може сегментувати своє ділове оточення на певні групи і з кожною з них проводити свої особливі заходи. Наприклад, набір заходів для постійних клієнтів може бути таким:

  • - Розсилка інформації про зміни в цінах і нові послуги;
  • - Щотижнева розсилка галузевої статистики;
  • - Запрошення на презентації;
  • - Привітання зі святами.

Наявність у організації корпоративного веб-сайту вже не просто справа престижу, а нагальна необхідність. Тому створення та підтримка (регулярне оновлення інформації) сайту є одним з важливих компонентів PR-діяльності в мережі Інтернет.

Дуже важливо налагодження постійно діючої зворотного зв'язку:

  • - Можливість оперативного зв'язку для клієнта;
  • - Негайне реагування компанії на його запит (наприклад, якщо користувач послав питання по електронній пошті, то він повинен протягом декількох годин отримати відповідь або хоча б повідомлення про те, коли він його отримає).

Крім корпоративного сайту створюються також мікросайти. Це може бути і сайт про конкретний продукт; і промо-сайт зі спеціальною пропозицією; або сайт під спеціальний проект чи подію.

Також під час кризової ситуації може бути створи сайт, на якому відвідувачі можуть не тільки отримати докладну інформацію з детальним висвітленням проблеми про те, які заходи вживаються для її вирішення, але і висловитися з цього приводу, дізнатися думки авторитетних фахівців-експертів.

Проблема вибухового зростання необхідної інформації торкнулася також сфери державних послуг. Міністр зв'язку та масових комунікацій Микола Нікіфоров, говорячи про необхідність вдосконалення документообігу в цій сфері, привів у приклад процедуру митного оформлення (рис. 7.1). Для проходження цієї процедури необхідно вступити у взаємодію з 24 відомствами. І цей приклад - не виняток. Багато послуг, получа-

Схема роботи електронної пошти

Мал. 7.1. Схема роботи електронної пошти

емие від державних органів організаціями та приватними особами, є виключно об'ємними, важкими і малозрозумілими, незручними для одержувача цих послуг. При цьому обсяг необхідних послуг зростає, створюючи проблему надання державних послуг у звичному режимі.

Для вирішення проблем, що виникають у сфері надання державних послуг, прийнятий закон "Про організацію надання державних і муніципальних послуг" (№ 210-ФЗ від 27.07.2010). Відповідно до цього закону в Росії створюється нова форма надання державних послуг, що використовує переваги інформаційно-комунікативних технологій. Для реалізації цих послуг необхідна, звичайно, певна інфраструктура. У зв'язку з цим з'явився новий термін - електронний уряд.

Електронний уряд - це нова форма організації діяльності органів державної влади, що забезпечує за рахунок широкого застосування інформаціоннокоммунікаціонних технологій якісно новий рівень оперативності й зручності отримання організаціями та громадянами державних послуг.

Цілі створення електронного уряду:

  • • ефективне і менш витратне управління держпослугами;
  • • зміна взаємовідносин між суспільством і урядом;
  • • вдосконалення демократії та підвищення відповідальності влади перед народом.

Одна з найголовніших вигод електронного уряду - це можливість оформити документи, не виходячи з будинку або офісу, виконувати будь-які, навіть платіжні операції, не відходячи від комп'ютера, зменшення паперової тяганини і бюрократичних перешкод. Від впровадження елементів електронного уряду очікується підвищення ефективності державного управління, прозорості державних процедур і, як наслідок, - очікування зниження рівня корупції в рядах держслужбовців. Формування в Російській Федерації електронного уряду є одним із пріоритетних завдань, поставленої в Концепції формування в Російській Федерації електронного уряду до 2010 р

Метою державної програми Російської Федерації "Інформаційне суспільство (2011-2020 роки)" є отримання громадянами та організаціями переваг від застосування інформаційних і телекомунікаційних технологій. Ці переваги повинні бути отримані за рахунок забезпечення рівного доступу до інформаційних ресурсів, застосування інноваційних технологій, значного підвищення ефективності державного управління при забезпеченні безпеки в інформаційному суспільстві.

Основні завдання на 2011-2014 рр., Які поставлені в державній програмі Російської Федерації "Інформаційне суспільство (2011-2020 роки)":

  • • підвищення якості життя громадян;
  • • поліпшення умов розвитку бізнесу в інформаційному суспільстві;
  • • побудова електронного уряду;
  • • підвищення ефективності державного управління;
  • • розвиток російського ринку інформаційних та телекомунікаційних технологій, забезпечення переходу до економіки, здійснюваної за допомогою інформаційних технологій;
  • • подолання високого рівня відмінності у використанні інформаційних технологій регіонами, різними верствами суспільства і створення базової інфраструктури інформаційного суспільства, в тому числі:
  • • забезпечення безпеки в інформаційному суспільстві;
  • • розвиток цифрового контенту та збереження культурної спадщини.

Таким чином, розвитку інформаційно-комунікаційного середовища в нашій країні приділяється велика увага і її можливості слід активно використовувати.

Не можна обійти увагою таку поширену Інтернет-технологію, якою є електронна пошта. Електронна пошта - один з видів технології будь розподіленої мережі, що надає можливості з пересилки і отримання електронних повідомлень, званих "електронними листами".

Але тільки з появою розподілених мереж з'явилися можливості для розсилки електронних листів великому числу адресатів.

  • • 1996 - початок комерційного функціонування поштового сервісу Hotmail.
  • • 1998 р 15 жовтня - заробила безкоштовна електронна пошта від Mail.Ru.
  • • 2000 р 26 червня - запущена Яндекс. Пошта - безкоштовний поштовий сервіс від компанії Яндекс.

До достоїнств електронної пошти можна віднести:

  • - Дешевизну і швидкість передачі повідомлень;
  • - Легко сприймається і запам'ятовується людиною адреси;
  • - Можливість передачі як простого тексту, так і довільних файлів;
  • - Можливість розсилки від одного адресата багатьом одержувачам;
  • - Незалежність серверів (у загальному випадку вони звертаються один до одного безпосередньо);
  • - Досить високу надійність доставки повідомлення;
  • - Простоту використання людиною та програмами;
  • - Доступність - будь-який початківець користувач може завести свій безкоштовний електронний поштову скриньку, достатньо зареєструватися на одному з інтернет-порталів.

Недоліки електронної пошти:

  • - Наявність такого явища, як спам - масові рекламні та вірусні розсилки;
  • - Теоретична неможливість гарантованої доставки конкретного листа;
  • - Можливі затримки доставки якого-небудь конкретного повідомлення при очікуваній швидкості;
  • - Обмеження на розмір одного повідомлення і на загальний розмір повідомлень в поштовій скриньці (персональні для користувачів).

Перший користувач пише лист, зазвичай це відбувається всередині програми User Agent, яка дозволяє сформувати лист повністю, тобто створити його текст, приєднати файли, написати тему листа і всі адреси. Іншими словами, User Agent виконує функції формування листів.

Потім цей лист передається в Transfer Agent. Власне, це і є найбільш складна і важлива частина поштової системи. Цей блок відповідає за передачу листи до комп'ютера другий користувача. На шляху проходження листи таких модулів багато: на кожному проміжному комп'ютері лист передається за допомогою Transfer Agent, встановленого на цьому проміжному комп'ютері.

Коли лист досягає комп'ютера другий користувача, воно за допомогою Transfer Agent передається Delivery Agent, який відповідає за формування Mail Box користувача. Найчастіше MailBox - це файл, в якому послідовно зберігаються всі листи. На цьому робота поштової системи закінчується. З MailBox пошта читається поштовими клієнтами, але до роботи самої системи це вже відношення не має.

Сам лист складається з двох частин: заголовка і тіла листа. Для системи основне - це заголовок, для користувачів - тіло листа.

Тема містить відомості про автора листа, про одержувачів, часу створення. Тема також поповнюється по мірі проходження листа по мережі, і туди заноситься інформація про те, в який час лист проходило і через які комп'ютери. За заголовком слід порожня лінія, що відокремлює тіло листа.

У тілі прописуються такі важливі параметри, як кодування тексту листа, тип приєднаних файлів і деякі інші.

Електронна пошта міцно увійшла в ділове життя. За отриманому листу адресат буде судити не тільки про написати лист співробітника, але і про компанії, тому від якості листа залежить, наскільки сформовану думку буде позитивним [3].[3]

Хорошим тоном є обов'язкове заповнення поля "Тема". Чим чіткіше сформульована тема, тим з більшою увагою поставляться до листа. Послання без теми ризикує опинитися в кошику з електронним сміттям - спамом, не будучи прочитаним. Деякі поштові служби дозволяють поруч зі своєю адресою писати ім'я. Якщо ця можливість є - скористайтеся нею, отримувати листи від конкретної людини завжди приємніше, ніж знеособлені. Інтерес до такого листа проявиться більший. Якщо в ході листування тема змінюється, для зручності та кращого розуміння один одного полі "Тема" варто оновити.

Якщо має відправити лист однакового змісту багатьом адресатам, то при можливості краще не користуватися масовим розсиланням - мало кому здаватиметься втішним, що його порахували "одним з багатьох". Хоч це і займає часу більше, бажано кожен лист відправляти індивідуально, якщо неможливо - краще робити приховані копії. Правда, не завжди можна зробити це непомітно, та й спам-фільтри періодично затримують такі листи. У такому випадку найбільш важливим адресатам слід відправити індивідуальні листи, а іншим - масову розсилку.

Вітати людину потрібно по імені або імені та по батькові: адресат повинен усвідомлювати, що звертаються не стільки до організації, скільки до нього особисто. Деякі користувачі Інтернету не надають ввічливості в мережі таке значення, як у реальному житті, але в діловому спілкуванні це неприпустимо.

Основний текст повинен бути максимально лаконічним, але при цьому інформативним. Рекомендується уміщати послання на одній сторінці: довгі тексти складні для сприйняття. Пропозиції та абзаци краще робити короткими, якщо абзаців кілька - зручніше, коли вони розділені. Зображення, графіки, фотографії потрібно прикріплювати до листа, але не перестаратися: "важкий" лист може сильно затриматися па проміжних серверах, які можуть мати свої вимоги до перевірки пересилаються листів.

Якщо ж має відправити таке послання, краще поцікавитися у одержувача, чи дозволяє обсяг електронної скриньки прийняти лист. Не рекомендується в офіційних листах писати слова, на яких хочете акцентувати увагу, великими літерами - це сприймається як агресія. Знаки оклику теж краще не використовувати.

Якщо потрібно вставити цитату з попереднього листа, цей уривок слід виділити в загальному тексті. Цитати повинні бути короткими, ємними і мати чіткий зв'язок з обговорюваним питанням.

Електронна пошта дозволяє передати в листі емоції за допомогою смайликів. Однак використовувати їх варто помірно, а в строго офіційних листах від них краще зовсім відмовитися.

Гумор в офіційному листі небажаний. Вірніше його можна іноді допустити, але тільки з добре знайомими людьми. Інші можуть не оцінити жарти по достоїнству або ж зробити негативні висновки.

Іноді виникають розбіжності з приводу скорочень в листі. Звичайно, існують загальноприйняті скорочення, але якщо лист офіційне, краще нічого не скорочувати.

Неприпустимі помилки й помилки. Тому необхідно перед відправкою уважно перечитати лист і виправити всі недоліки.

Завершуються листи коротким вираженням поваги або побажанням і обов'язковим підписом. Вона повинна містити інформацію про ваших контактних даних, телефон (мобільний і робочий, електронна адреса, сайт компанії, іноді й адреса офісу).

Існують різні думки щодо того, чи робити запит про підтвердження отримання листа. Краще, звичайно, не робити, так як це вимагає додаткових дій і багатьом одержувачам не подобається. Хтось може розцінити запит як сумнів у відповідальності або навіть спробу маніпуляції. Багато одержувачів просто ігнорують цей запит. Хоча практика показує, що поштові сервіси в якісь моменти можуть працювати не зовсім коректно, і потрібна впевненість, що важливий лист дійшов до адресата. Тому іноді це правило порушується в силу практичних міркувань.

Бажано відповідати на всі листи, ігноруючи лише явний спам і настирливу рекламу. Причому якщо немає можливості відразу дати відповідь на необхідний питання, треба попередити про це співрозмовника. Також прийнято попереджати тих, з ким контакти відбуваються найчастіше, якщо ви з якихось причин не зможете кілька днів виходити на зв'язок.

Небажано використовувати в робочих цілях особисту пошту. Звичайно, в силу різних обставин робити це іноді доводиться, але все ж варто розрізняти роботу й особисте життя, щоб уникнути непорозумінь.

Ділові листи можна розділити на безліч видів. Це можуть бути наступні варіанти: інформаційний лист, подячний, запит, запрошення, внутрішньослужбових інформаційне повідомлення, поздоровлення, пропозиція, презентація, претензія, заява і т.д. І в написанні кожної категорії є свої особливості, які потрібно враховувати.

Останнім часом для ділових комунікацій часто застосовуються вебінари. Ця назва застосовується для рекламних, які інформують та навчальних заходів, що проводяться через мережу Інтернет в режимі реального часу - зустрічей, презентацій, дистанційних семінарів.

Під час вебінару кожен з користувачів знаходиться біля свого комп'ютера, а зв'язок між ними підтримується через Інтернет за допомогою Веб-інтерфейсу COMDI або Програмного забезпечення вебінару. Сеанс зв'язку між користувачами або групами користувачів під час вебінару здійснюється у формі одночасного обміну відео- та аудіо-інформацією, текстовими повідомленнями і даними.

Для ділових комунікацій все частіше останнім часом використовуються соціальні мережі.

Соціальна мережа (social networking service) - комунікативні засоби в мережі Інтернет, призначені для побудови, відображення та організації різних соціальних взаємин між його користувачами.

У найпростішому технологічному варіанті соціальна мережа - це сайт (ще соціальна мережа може бути створена як платформа, а також онлайн-сервіс), який об'єднує користувачів по якихось ознаках і дає їм можливість спілкуватися всередині цього сайту. Сайт соціальної мережі можна визначити по наявності наступних можливостей.

  • 1. Створення інформаційного профілю користувача (наприклад, профіль може містити дату народження, школу, вуз, хобі та ін.).
  • 2. Користувач може задавати і підтримувати список інших користувачів, з якими у нього є деякі відносини (наприклад, дружби, спорідненості, ділових і робочих зв'язків і т.п.).
  • 3. Можливий перегляд і обхід зв'язків між користувачами всередині системи (наприклад, користувач може побачити друзів своїх друзів).

Спілкування відбувається наступним чином: користувач відкриває сайт соціальної мережі, реєструється на ньому (для цього відповідає на нескладні питання), заповнює невелику анкету - на її основі створюється профіль користувача. Після цього, виходячи з особливостей заповненої анкети, користувач може знайти за потрібним ознаками інших користувачів, з якими він хоче спілкуватися. Наприклад, своїх знайомих і друзів, з якими навчався в одному навчальному закладі, працює в одній компанії або одній сфері діяльності тощо Також за допомогою соціальної мережі і своєї анкети можна познайомитися з людьми зі схожими інтересами.

Крім того, в соціальних мережах є маса інших потрібних і цікавих можливостей. Можна завантажувати улюблену музику або відео, складати фотоальбоми, дізнаватися останні новини, організовувати і вступати в групи за інтересами, грати в ігри, фіксувати важливі події та багато іншого.

Особливе значення мають соціальні мережі, створені спеціально для професійного спілкування.

Період високої популярності соціальних мереж почався в 1995 р з появи американського порталу Classmates.com ("Однокласники" є його російським аналогом). Проект виявився досить успішним, що в наступні кілька років спровокувало появу безлічі аналогічних сервісів. Але офіційним початком буму соціальних мереж прийнято вважати 2003-2004 рр., Коли були запущені Linkedln, MySpace і Facebook. До Росії мода на соціальні мережі прийшла двома роками пізніше - в 2006 р, з появою "Однокласники" і "ВКонтакте".

Мережа Linkedln створювалася вже не як розважальна, а з метою встановлення та підтримання ділових контактів. Соціальні мережі стали свого роду Інтернет-притулком, де кожен може створити свій віртуальний образ або декілька таких образів. При цьому кожен користувач отримав можливість не просто спілкуватися і творити, по і ділитися плодами своєї творчості з багатомільйонною аудиторією тієї чи іншої соціальної мережі.

Деякі роботодавці забороняють користуватися соціальними мережами - не тільки заради економії, але і щоб перешкодити витоку інформації, що становить комерційну таємницю.

Обсяг ринку реклами в соціальних мережах неухильно зростає. За оцінками аналітичної компанії eMarketer, обсяг ринку реклами в соціальних мережах в 2007 р досягав 1225000000 дол., За підсумками 2011 р він вже сягає 5540000000 дол., А до 2013 р обсяг ринку реклами в соціальних мережах повинен ще подвоїться.

Для рекламодавців соціальні мережі надають унікальні можливості безпосереднього контакту з потенційними і реальними споживачами. У соціальних мережах щодня мільйони користувачів ведуть бесіди про товари і послуги, ділячись своєю думкою і враженнями. У результаті окремий учасник мережевого співтовариства може зіпсувати або навпаки поліпшити репутацію компанії з багатомільйонним оборотом.

Чому спілкування в соціальних мережах використовується компаніями для просування своєї продукції? Ключовий момент, який робить рекламу "з вуст у вуста" такою успішною, це те, що рекомендації приходять від неупереджених і відомих джерел. Такий маркетинг "з вуст у вуста" заснований на довірі - ми зазвичай довіряємо рекомендаціями друзів і знайомих. Є два критерії, за якими визначається, довіряти рекомендації чи ні: наскільки безстороння рекомендація, чи немає якихось прихованих мотивів, і наскільки добре відоме джерело рекомендації - наскільки можна довіряти судженню з даного джерела.

Наприклад, приятель рекомендує мені ресторан, в якому він тільки недавно пообідав вперше. Його рекомендація неупереджена, так як я знаю, що він нічого не отримає, якщо я візьму і пообідаю там, а розповідає він мені про це новому місці, тільки тому, що йому там сподобалося. Ця рекомендація може відноситися також до розряду рекомендацій з відомих джерел, якщо я обідав разом з ним і вважаю, що у нього гарний смак.

Неупереджені та знайомі джерела - це те, що змушує довіряти рекомендаціям із соціальних мереж і дотримуватися їх.

Приклад соціальної мережі, створеної виключно для професійного спілкування, - ПДВ або Національна ділова мережу i-business.ru/about.

Перша сторінка ПДВ доступна всім учасникам мережі. Зареєстровані користувачі налаштовують свою сторінку під кожного користувача індивідуально. Після реєстрації перша сторінка нового учасника соціальної мережі формується автоматично з урахуванням реєстраційних даних (регіон присутності, галузь і професійна спеціалізація). Подальшими настройками головної сторінки користувач управляє самостійно.

Персональний профіль кожного учасника включає в себе всю необхідну для організації ефективного спілкування інформацію, включаючи контакти, список партнерів по мережі ("друзів"), фото і відео, публікації, адресу внутрішньої електронної пошти, перелік спільнот, в яких складається учасник, а також резюме ("вікі").

В особистому блозі кожен учасник може публікувати власні матеріали. Коментувати блоги один одного і оцінювати будь-які матеріали на сайті можуть тільки учасники проекту.

У разі реєстрації компанії як колективного учасника мережі формується відповідний профіль компанії (містить відомості про учасників спільноти, що працюють у цій компанії, а також про саме підприємство).

Дружні (у розумінні, усталеному в соціальних мережах) відносини між учасниками ПДВ можливі в двох формах: явне партнерство та підписка на блог іншого учасника (без обов'язкового встановлення партнерства).

Учасникам ПДВ доступний великий набір можливостей, у тому числі:

  • • обмін з партнерами миттєвими повідомленнями (та поштовими);
  • • створення власних спільнот різних типів (відкрите, закрите, приватне, регіональне, галузеве, федеральне тощо);
  • • підписка на приватні блоги, блоги спільнот та корпоративні блоги;
  • • публікація опитувань на сайті для збору відповідей і статистики по ним (як на федеральному рівні, так і на регіональному);
  • • можливість анонсувати корпоративні заходи;
  • • публікація фото- і відеоматеріалів (у тому числі з правом на певних умовах отримати для таких матеріалів статус "Фото дня" і "Відео дня").

"Національна ділова мережа" буде розвиватися з опорою на мережу регіональних представництв. У ролі регіональних представників виступатимуть у тому числі деякі учасники партнерської мережі "Бізнес-журналу" на місцях.

Ключовим завданням регіональних представництв (організацій-партнерів) є формування локальних інформаційних потоків ("редакційна" складова), залучення в проект нових учасників на місцях і стимулювання інформаційної активності ділових еліт відповідних адміністративних утворень.

  • [1] Lawton S. Intranets fuel growth of Internet access tools. Digital News & Review. 24 April. 1995.
  • [2] Кульгин М. Технології корпоративних мереж. Енциклопедія. СПб., 2000.
  • [3] Балакін К. Діловий протокол // Секретарська справа. 2010. № 9. URL: sekretarskoe-deio.ru/index.php?id=768.
 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук