Ділове спілкування за допомогою візитної картки

Правила використання візитної картки грунтуються на тому, що посилка візитної картки, що містить коротку запис про причину її посилки, прирівнюється візиту, тобто особистого відвідування.

Візитні картки, в основному, використовуються у сфері ділового життя; в цьому випадку вони називаються "офіційними", містять реквізити (прізвище, ім'я, по батькові власника картки, його вчене звання, посада, місце роботи, службовий телефон і адресу його установи). Такі візитні картки поза службових відносин не використовуються. Для неофіційного спілкування корисно завести окремі картки із зазначенням номера домашнього телефону.

По-різному сприймаються в різних країнах візитні картки, заповнені з обох сторін: на одній стороні - інформація на одній мові, а на звороті - на іншому. Хоча це і економить гроші власника картки (не дуже великі), але етичніше мати кілька видів односторонніх візитних карток, виконаних на різних мовах. Звичайний розмір візитної картки - 50 × 90 мм або близько того.

При можливості візитну картку слід передавати особисто, тоді вона забезпечує подання ділових партнерів, знімає проблему встановлення статусу і правильного поводження один до одного. Першим вручає картку молодший за посадою, молодший за віком.

Повернення візитної картки після вручення рівнозначна відмові в прийомі чи розмові. Якщо картка вручається через секретаря, то навіть при відмові в прийомі секретар її не повертає, а поміщає в картотеку.

Наведемо кілька правил спілкування за допомогою візитної картки, прийнятих в дипломатичному середовищі і в деяких європейських країнах (в Росії ці правила ще не знайшли широкого застосування). При посилці візитної картки на ній в лівому нижньому кутку ставляться умовні знаки - букви латинського алфавіту, що є першими у відповідних словах французької мови:

  • • PF - привітання (за будь-якого приводу);
  • • PR - вираз подяки;
  • • PFNA - привітання з Новим роком;
  • • Р.Р. - Заочне представлення новоприбулого особи (замість особистого візиту);
  • • Р.С. - Виразспівчуття;
  • • Р.Р.С. - Вираз прощання у зв'язку з остаточним від'їздом із країни.

У менш офіційних випадках на візитних картках залежно від приводу в нижньому полі, обов'язково в третій особі, пишеться:

  • • "Вітає з національним святом";
  • • "Дякує за увагу" (наприклад, в якості відповіді на надісланий сувенір);
  • • "Дякує за привітання";
  • • "З найкращими побажаннями" (наприклад, при посилці сувеніра).

Можливі й інші написи. Підпис і дату ставити не слід.

Якщо власник візитної картки передбачає використовувати її не тільки для представлення, але й для фіксації причини посилки картки і вираження ставлення до адресата, то нижнє поле слід залишати вільним, а колір картки повинен бути таким, щоб напис легко читалася.

Якщо візитка передається особисто її власником (приїхав, але не застав адресата), її загинають з правого боку по всій ширині картки (у деяких країнах прийнято загинати правий верхній куточок). Така картка повинна сприйматися адресатом не як пом'ята, а як інформація про особисте перебуванні тут її власника. Грубим порушенням дипломатичного етикету є передача візитної картки із загнутим кутом не самим власником, а кур'єром або шофером.

Відповідь на посилку візитної картки прийнято давати також візитною карткою протягом доби з моменту її отримання.

На візитках, що посилаються в одну установу в загальному конверті відразу кільком посадовим особам, у верхньому лівому куті олівцем пишеться прізвище адресата. Секретар повинен роздати візитні картки, згідно з вказівками на них.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >