Кодекс кооперативності Г. Грайса - правила поведінки при груповому обговоренні

Основою побудови правил поведінки в групі в процесі обговорення і прийняття колективного рішення може служити так званий кодекс Грайса [1]. Г. П. Грайс і Дж. Ліч висувають два основних принципи будь-якого спілкування.[1]

Це в декількох постулатах.

  • 1. Перший постулат кількості - твоє висловлювання повинно містити не менше інформації, ніж потрібно.
  • 2. Другий постулат кількості - твоє висловлювання не повинно містити більше інформації, ніж потрібно.
  • 3. Перший постулат якості - старайся, щоб твоє висловлювання було істинним.
  • 4. Другий постулат якості, що розвиває перший - не говори того, що ти вважаєш хибним.
  • 5. Третій постулат якості, теж розвиває першу - не говори того, для чого у тебе немає достатніх підстав. (Або, користуючись нашою термінологією, - не використовуй недостовірних відомостей.)
  • 6. Постулат релевантності - чи не відхилявся від теми (суті справи).
  • 7. Перший (загальний) постулат прозорості - виражайся ясно. З нього випливають ще три.
  • 8. Уникай незрозумілих виразів.
  • 9. Уникай неоднозначності.
  • 10. Уникай непотрібного багатослів'я.

Що стосується принципу ввічливості, то він (по Личу) передбачає наступні постулати.

  • 1. Постулат такту - дотримуйся інтереси інших і не порушуй меж їх особистої сфери. Одним словом, створюй максимум зручностей для іншого.
  • 2. Постулат великодушності - не утруднює інших, тобто створюй для себе мінімум зручностей, а для інших - мінімум незручностей.
  • 3. Постулат схвалення - мінімізуй число негативних оцінок, прагни до максимально позитивній оцінці інших.
  • 4. Постулат скромності - мінімально схвалюй себе і максимально критикуй себе. Виходячи з припущення, що ти не правий.
  • 5. Постулат згоди - прагни до максимального згодою з іншими. Усуває можливі розбіжності.
  • 6. Постулат симпатії - привілей до інших максимум доброзичливості.

Можна додати до перерахованим рекомендацій ще три правила.

  • 1. Правило пріоритету - старайся аргументувати не якість чи сформованим в суспільній свідомості чином тієї чи іншої людини, а його вчинками, діями (не йди на особистості).
  • 2. Правило конкретності - старайся говорити не про дії взагалі, а про конкретний вчинок у конкретній ситуації.
  • 3. Правило позитивної мотивації - старайся шукати в першу чергу позитивні рушійні сили вчинку
  • ("Хотіли як краще, але не вийшло краще, а вийшло, як завжди".)

Ці рекомендації тільки здаються на перший погляд дуже абстрактними. Насправді їх цілком конкретні і ними неважко керуватися в практиці.

Наприклад, постулат великодушності вимагає від журналіста, щоб він в самому повідомленні привів і аргументовано відкинув трактування події, що суперечать його власній трактуванні.

Крім цих рекомендацій, є так звані стратегії позитивної ввічливості, негативної ввічливості і вуалювання,, також корисні лідеру для налагодження взаєморозуміння і доброзичливих відносин з підлеглим.

Стратегія позитивної ввічливості (П. Браун і Стівенсон) включає в себе, зокрема, наступні прийоми, використовувані В. В. Познером у своїх телепередачах.

  • 1. Демонстрація інтересу до співрозмовника.
  • 2. Створення атмосфери ідентичності: "Ми з вами".
  • 3. Прагнення до згоди зі співрозмовником, підкреслення спільних позицій.
  • 4. Уникнення незгоди: "Так, але ..." завжди краще, ніж "Ні".

Стосовно до діяльності журналіста це означає, зокрема, що він показує, що в чомусь його потенційний або реальний опонент прав, хоча в головному і помиляється.

Стратегія негативної ввічливості в основному орієнтована на спілкування з конкретним співрозмовником. Що стосується ЗМІ вони актуальні насамперед для інтерв'ю і передач з участю непрофесіоналів (типу щойно згаданих передач Познера):

  • 1. Уникнення прямих прохань і тим більше вимог, їх "об'єктивізація".
  • 2. Формування висловлювань в "модальної упаковці" - не "Ви говорили ...", а "наскільки я пам'ятаю, Ви говорили ..."
  • 3. Вираз "песимізму" в проханні, сумніви в тому, що вона здійсненна: "Ви навряд чи погодитеся розповісти нам все, що Вам відомо про ..."
  • 4. Піднесення адресата і приниження самого себе: "Я не знаю цього, але Ви щось не можете не знати".
  • 5. Готовність вибачитися: "Звичайно, Вам важко ... але я змушений ..."
  • 6. "Імперсоналізація" співрозмовників - не "я" і "ви", а "припустимо, хтось ...", "людина вашого віку і освіти" та ін.
  • 7. Генералізація вимог - не "нс робіть так", а "так зазвичай не робиться".
  • 8. Номіналізація тверджень, переклад конкретних подій в розряд більш загальних явищ.

По можливості, слід уникати натяків (які кожен може розуміти по-своєму), багатозначності, невизначеності, двозначності, безособовості, і повністю відмовитися від так званої инвективной ("обвинувальної") лексики. Прикметник "инвективная" - похідне від іменника "інвектива". Це іменник, що означає "різкий виступ проти кого-небудь, чого-небудь; образлива мова; лайка, випад", сходить в лат. Invectivaoratio (лайлива мова).

На жаль, саме инвективная внутрішньолітературної слова і вирази стали такими популярними в соціально орієнтованому спілкуванні, зокрема в засобах масової інформації, і не без причини.

  • [1] Див .: Grice //. Р. Logic and conversation // Syntax and semantics. 3 vol. / Ed. by P. Cole and J. L Morgan. NY, Academic Press, 1975, p. 41-58. URL: books4study.info/text-bookl690.html.
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >