Образи особистості і особистісні фактори комунікативної діяльності

Психологічні основи особистості як фактори поведінки в процесі комунікацій

Поняття особистості в різних наукових дисциплінах наповнене різним змістом. Навіть у рамках однієї науки це поняття трактується по-різному. Особистість в суспільних науках розглядається як особлива якість людини, що набувається ним у соціокультурному середовищі в процесі спільної діяльності і спілкування. У психології представниками різних психологічних шкіл особистість визначається по-різному і в основному включає ансамбль психічної організації людського індивіда.

Особистість - 1) людина як суб'єкт відносин і свідомої діяльності; 2) стійка система соціально значущих рис, що характеризують індивіда як члена суспільства або спільності. Поняття особистості слід відрізняти від понять "індивід" (одиничний представник людського роду) і "індивідуальність" (сукупність рис, що відрізняють даного індивіда від усіх інших). Особистість визначається даною системою суспільних відносин, культурою і обумовлена також біологічними особливостями [1].[1]

Безумовно, особистість є системою, тому володіє всіма загальносистемними властивостями, такими як унікальність, автономність, адаптивність, відкритість, структурність, зв'язок із середовищем, динамічність, консерватизм, неможливість моделювати з високим ступенем точності і прогнозувати поведінку, неповна передбачуваність вчинків, особливо в новій ситуації , і т.п. Крім загальносистемних, особистість володіє і безліччю власних якостей, що визначаються генетичними особливостями і онтогенезом, у тому числі соціалізацією.

Особистість в вужем сенсі - рівень "інтегральної індивідуальності", на якому здійснюються найголовніші життєві вибори, приймаються рішення, що мають доленосне значення для індивіда. Тільки на такому рівні виявляється справжня система життєвих цінностей, уявлення людини про своє життєвому призначенні і сенс існування. Особистість у вузькому сенсі - це духовний індивід, живе в широкому контексті культури та загальнолюдських цінностей, що володіє совістю і честю, переконаннями та ідеалами, гідністю, почуттям обов'язку і відповідальності.

У загальному вигляді розвиток особистості може бути представлене як процес і результат входження людини в нову соціокультурну середу. При сприятливих умовах цей процес включає три фази - адаптація, індивідуалізація та інтеграція. Якщо не вдається подолати труднощі адаптації, виникає конформізм, залежність, боязкість, невпевненість. Якщо немає розуміння індивідуальності, то можливе формування негативізму, агресивності, підозрілості. Якщо не усувається протиріччя між прагненням бути особливим і вимогами спільності на стадії інтеграції, то настає дезінтеграція і, як наслідок, або ізоляція, або витіснення особистості із спільності, або її деградація з поверненням на більш ранні стадії розвитку. До деформації особистості часто призводить входження людини у владу. Цікаво дослідити, що відбувається з особистістю в процесі її входження у владу і як цей процес розвивається для різних особистостей, для людей з різним вихованням, ціннісними орієнтаціями, установками, мотивами і т.п.

Дуже важливий для вікового розвитку особистості період отроцтва і юності, коли особистість починає виділяти себе як об'єкта самопізнання і самовиховання.

Численні характеристики і властивості, що розглядаються і як елементи системи "особистість", і як прояви особистості, і як внутрішні фактори, що визначають ці прояви. У вченому середовищі існує безліч різноманітних точок зору на поняття і сутність такого складного явища, як особистість, знання яких необхідно кожній людині і тим більше керівнику, який намагається впливати на поведінку людей в процесі трудової діяльності.

Детально про структуру особистості в психологічному аспекті йдеться в численних джерелах з психології, соціології, соціальної психології. На рис. 10.1 наведемо структуру особистості, зазвичай розглянуту в якості базової в курсі загальної психології.

Структура особистості

Мал. 10.1. Структура особистості

Створюючи образ представника організації, яка вступає в комунікацію з вашою, ви, природно, прагнете визначити, з ким маєте справу, намагаєтеся створити якийсь образ, портрет, профіль цього представника. Особистісні якості можуть вибиратися вами зі складу приводяться в даній схемі, при цьому якісь якості розглядаються як найважливіші, що визначають успішність досягнення взаєморозуміння (або надання впливу) у майбутній діяльності, а якісь визнаються несуттєвими, малозначущими. Ми зупинимося на деяких з характеристик особистості, менш освітлених, ніж інші.

Суб'єкт і об'єкт ділових комунікацій - окрема людина або група людей, які передають і сприймають інформацію. При здійсненні комунікацій ми, звичайно, віддаємо собі звіт, що і ми самі, і адресат нашого послання - унікальні біосоціальні системи. Більше того, говорити про особу чи групі, приймаючої інформацію, що вони об'єкт комунікації, не зовсім вірно - вони і об'єкт, і водночас суб'єкт, оскільки процес комунікації включає в якості невід'ємного компонента зворотний зв'язок, і, до того ж, процес сприйняття інформації - активний, що приводить до різних форм психічної активності та діяльності. Правильніше було б говорити про "об'єктах-суб'єктах" комунікативного процесу або просто про суб'єктів.

Дослідженням численних властивостей особистості займається наука психологія, в рамках якої є окремий напрямок "психологія особистості", а також соціальна психологія, що досліджує особливості поведінки особистості в соціальній групі. Унікальність, своєрідність кожної особистості проявляється в унікальному змісті таких психічних процесів і станів, як відчуття, сприйняття, пам'ять, мислення, уява, почуття, в особливостях активності, спілкування, свідомості, спрямованості, темпераменту, характеру, здібностей, задатків і чому іншому. При цьому кожне з перерахованих властивостей, характеристик являє собою також складне системне явище, яке не так просто, а іноді й неможливо виміряти і досить глибоко досліджувати; до того ж ці властивості впливають один па одного, можуть діяти синергетично, пов'язані з внутрішнім станом людини, піддаються впливу навколишнього середовища. У діловому спілкуванні ці особливості особистості створюють неповторну картину взаємодії, визначають схильності до того чи іншого поведінки, стилю спілкування (використанню "улюблених" засобів спілкування, методів, "інструментів", перевазі одних соціальних ролей іншим).

Сучасна психологія має у своєму активі цілий арсенал різних за якістю методів виявлення особистісних властивостей, але серед них немає абсолютно надійних і точних. Таку систему, як особистість людини, точно не виміряти! Тим не менше, краще знати щось і намагатися розширити свої компетенції, ніж не знати нічого. Для пізнання особистості давно і досить успішно використовуються численні групи методів психологічного дослідження - спостереження і самоспостереження (інтроспекція), особистісні опитувальники, експертні методи, проективні методи, анкетування, інтерв'ювання, численні методи дослідження причин патологій та їх корекції (психоаналіз, транзактний аналіз, гештальтпсихології, Сентизивні тренінг, групова терапія тощо).

Міркування і аналіз причин тієї чи іншої поведінки людини, прогнозування його реакції на те або інше повідомлення, передане у вигляді тих чи інших каналів, можна здійснювати на рівні так званих "інтегрованих характеристик особистості".

Мова йде про такі динамічних, але все ж відносно стійких інтегрованих властивостях особистості, як самооцінка, "я-концепція", особистісний сенс, ідентифікація (нс кажучи про інші властивості і якостях, досліджуваних психологією), які суттєво впливають на установку людини відносно нас і предмета комунікації, визначають його очікування щодо форми подачі інформації, використовуваного каналу, ситуації, в якій відбувається спілкування.

Самооцінка [2] - це цінність, значимість, якої індивід наділяє себе і окремі сторони своєї особистості, діяльності, поведінки. Самооцінка виступає і як відносно стійке освіту, компонент "Я-концепції", самопізнання, і як процес самооцінювання. Основу самооцінки становить система особистісних смислів індивіда, прийнята їм система цінностей. Самооцінка виконує регуляторну і захисну функції, впливаючи на поведінку, діяльність і розвиток особистості, її взаємини

з іншими людьми. Відображаючи ступінь задоволеності або незадоволеності собою, рівень самоповаги, самооцінка створює основу для сприйняття власного успіху і неуспіху, досягнення цілей певного рівня, тобто рівня домагань особистості. Захисна функція, забезпечуючи відносну стабільність і автономність особистості, може вести до спотворення даних досвіду і тим самим чинити негативний вплив на розвиток. Це складна система характеризується за такими параметрами:

  • 1) рівню - висока, середня, низька;
  • 2) співвідношенню з реальною успішністю - адекватна і неадекватна (завищена і занижена);
  • 3) особливостям будови - конфліктна і безконфліктна.

Особистісний сенс [3] - усвідомлювана значущість суб'єкта тих чи інших об'єктів і явищ дійсності, обумовлена їх істинним місцем і роллю в життєдіяльності суб'єкта, їх життєвим сенсом для нього. Особистісний сенс - це індивідуально-специфічна, особистісно-упереджена характеристика; одні й ті ж явища можуть мати різний особистісний сенс для різних людей. Особистісний сенс об'єкта чи явища визначається тим, в якому зв'язку цей об'єкт або явище перебуває з мотивами, потребами і цінностями суб'єкта.

Ідентифікація [4] має кілька визначень.

  • 1. Уподібнення (як правило, неусвідомлене) себе значимого іншому (наприклад, батьку) як зразком на підставі емоційного зв'язку з ним. За допомогою механізму ідентифікації з раннього дитинства у дитини починають формуватися багато рис особистості і поведінкові стереотипи, полоролевая ідентичність і ціннісні орієнтації.
  • 2. Ототожнення себе з персонажем художнього твору, завдяки якому відбувається проникнення в смисловий зміст твору, його естетичне переживання.
  • 3. Механізм психологічного захисту, що полягає в несвідомому уподібненні об'єкту, зухвалому страх і тривогу.
  • 4. Проекція, приписування іншій людині своїх рис, мотивів, думок і почуттів.
  • 5. Ідентифікація групова - ототожнення себе з якою-небудь (великої чи малої) соціальною групою або спільністю, прийняття її цілей і цінностей, усвідомлення себе членом цієї групи або спільності.
  • 6. В інженерній та юридичної психології - розпізнавання, впізнання яких-небудь об'єктів (у тому числі людей), віднесення їх до певного класу або впізнавання на підставі відомих ознак.

Ключове значення для розуміння людиною самої себе і свого ставлення до інших має така інтегральна характеристика особистості, як "я-концепція" - динамічна система уявлень людини про саму себе, що включає:

  • а) усвідомлення своїх фізичних, інтелектуальних та інших властивостей;
  • б) самооцінку;
  • в) суб'єктивне сприйняття які впливають власну особистість зовнішніх факторів [5].[5]

Я-концепція - система специфічних переконань, за допомогою яких ви визначаєте, хто ви є. Я-концепція складається з елементів, або я-структур, психічних моделей, за допомогою яких ми організовуємо наше життя і за допомогою яких ми обробляємо соціальну інформацію, сприймаємо, запам'ятовуємо і оцінюємо себе та інших.

Я-концепція впливає вибірковість пам'яті (пам'ять формується навколо нашого основного інтересу - самих себе; коли ми думаємо про щось у зв'язку з собою, то запам'ятовуємо це краще, а самі ми - це те, що, на нашу думку, ми є ). Відчуття самих себе лежить в центрі нашого світу, і, розглядаючи себе як центр цього світу (що природно), ми переоцінюємо свою роль в поведінці інших людей - нам здається, що поведінка інших більше націлене на нас, ніж насправді, і часто беремо на себе відповідальність за події, в походженні яких наша роль незначна.

Я-концепція включає не тільки переконання в тому, хто ми зараз, але і те, ким ми могли б стати, тобто наші можливі "я" (бажані і не бажані). Елемент Я-концепції - самоповага - всеосяжна самооцінка, або почуття власної гідності. Я-концепції, залежно від культури, можуть бути взаємозалежними і незалежними [6].[6]

Спрямованість особистості - це система спонукань, визначальна вибірковість відносин і активність людини [7].[7]

Історично існували такі точки зору на "генеральні" джерела активності, на сенс життя людини: прагнення до задоволень (гедонізм), виконання боргу (І. Кант), сексуальні потяги (3. Фрейд), "соціальні прагнення до панування або підпорядкування" (А . Адлер). Ф. Енгельс писав, що людиною можуть рухати матеріальні інтереси, помисли і пристрасті, а в кінцевому підсумку - зовнішні причини, обставини життя, економічні, моральні та політичні відносини. Спонукати людини можуть і матеріальні, і ідеальні мотиви.

Спрямованість особистості визначає сукупність нижченаведених і багатьох інших факторів.

Мотив - усвідомлене спонукання до діяльності або поведінки. Це внутрішні спонукання, що викликаються незадоволеними потребами, інтересами, переконаннями і т.п. Мотиви формуються в свідомості людини (на відміну від стимулів, які є зовнішніми по відношенню до людини спонуканнями до діяльності. Стимулом в Стародавньому Римі називали тонкий загострений жердина, якою управляли кіньми, запряженими в колісницю). При відчутті голоду у свідомості людини формується мотив до задоволення потреби в їжі, і людина проявляє активність, яка може привести його до задоволення цієї потреби. Бажаючи отримати хороші виробничі результати, організація придумує стимули (міняє рівень оплати праці, обіцяє премії, "повісити портрет на дошку пошани", погрожує звільненням і т.п.). При цьому організація виходить з того, що пропоновані стимули приведуть до формування потрібних мотивів і справлять потрібне зміна трудового поведінки. Пропоновані стимули повинні відповідати актуальним потребам людини, його інтересам, бажанням, установкам, переконанням, ціннісним орієнтаціям, очікуванням, ідеалам, світогляду і т.п. (таке правило грамотного стимулювання). Не дасть очікуваного результату обіцянку морального стимулювання (та ж "Дошка пошани"), якщо працівник хоче отримати грошову винагороду, і навпаки.

Потреба - випробовувана людиною необхідність в певних умовах життя і розвитку. Виділяють матеріальні потреби, духовні (когнітивні, тобто пізнавальні, естетичні), громадські (громадська діяльність, праця, статус, оцінка інших, дружба, любов).

Інтерес - виборче ставлення особистості до об'єкта, в силу його життєвого значення або емоційної привабливості. Інтереси виникають на основі потреб, але не зводяться до них: потреба виражає необхідність, а інтерес - особисту приязнь. Поглибився або затвердився інтерес може перерости в потребу. Види інтересів, як і потреб - матеріальні, духовні, суспільні. Безпосередній інтерес - до самого процесу діяльності, опосередкований - до результату. Пасивний інтерес - споглядальний, активний - пов'язаний з оволодінням об'єктом інтересу. Інтереси можуть бути широкими, глибокими, вузькими, різнитися за обсягом.

Світогляд - система поглядів на природу, суспільство і людське мислення. Це ядро спрямованості особистості, її ставлення до різних сторін суспільного життя. Воно ж - вищий регулятор поведінки і дій особистості, визначає загальну спрямованість особистості, її цілеспрямованість, надає стійкість і твердість характеру, позначається на зовнішності людини, на сукупності особливостей поведінки і дій, звичок і схильностей.

Якість світогляду визначається такими ознаками: науковістю (багатство і глибина знань, свобода від забобонів, страхів, невпевненості), систематичністю і цілісністю, логічною послідовністю і доказовістю, ступенем узагальненості і конкретності (вміння за деревами бачити ліс, і навпаки), зв'язком з діяльністю і поведінкою (в відсутність зв'язку проявляється лицемірство, подвійна мораль).

Переконаність - глибока і обгрунтована віра людини в принципи й ідеали, яким він слідує в житті. Ідеї повинні злитися з почуттям і волею; вчинки, що суперечать принципам, неможливі.

Ідеал - образ, яким керується особистість у сьогоденні і який визначає план самовиховання. Мають місце два типи ставлення до ідеалу: споглядальне і діяльне. У відсутність ідеалу стає неможливою постановка цілей, оскільки мета як прагнення до якого-небудь більш високому рівню припускає ідеальне уявлення про це рівні, тобто ідеалі.

Ціннісна орієнтація - вибіркове ставлення людини до матеріальних і духовних цінностей, система його установок, переконань, переваг, виражена в поведінці.

Інтелект [8] (розумовий) визначається як:

  • 1) загальна здатність до пізнання і вирішення проблем, що визначає успішність будь-якої діяльності і лежить в основі інших здібностей;
  • 2) система всіх пізнавальних здібностей індивіда (відчуття, сприйняття, пам'яті, уявлення, мислення, уяви);
  • 3) здатність до вирішення проблем без проб і помилок "в умі".

Поняття інтелекту як загальної розумової здатності застосовується як узагальнення поведінкових характеристик, пов'язаних з успішною адаптацією до нових життєвим завданням.

Не меншу популярність має модель Дж. Гілфорда (/. Guilford), який виділив три вимірювання інтелекту - розумові операції, особливості матеріалу, що використовується в тестах, отриманий інтелектуальний продукт. Поєднання цих елементів ("куб" Гілфорда) дає 120 інтелектуальних факторів, частина з яких вдалося ідентифікувати в емпіричних дослідженнях. Слідуючи логіці Гілфорда, немає підстав вважати будь-якої людини, яким би він не здавався непридатним для виконання посадових обов'язків, позбавленим інтелекту або володіє малим інтелектом: висока ймовірність, що його інтелект лежить в іншій площині і схильний до вирішення інших завдань. Людині слід допомогти визначити специфіку свого інтелекту і знайти відповідну сферу діяльності.

Сьогодні більшість дослідників сходиться на тому, що загальний інтелект існує як універсальна психічна здатність. Який вид пам'яті, мислення, відчуттів, почуттів, сприйняття і інших складних психологічних властивостей, якостей, процесів найбільш істотний для досягнення успіху в конкретному виді діяльності? Це повинні визначати досвідчені фахівці.

Американський вчений Д. Гоулман (D. Golemari) використовує концепцію емоційних здібностей, або емоційного інтелекту (emotional intelligence), для визначення групи навичок, близьких за змістом таких понять, як "комунікативна компетентність" і "соціальна компетентність". Емоційний інтелект (виражався через EQ - коефіцієнт емоційного розвитку), згідно Гоулмену, представлений здібностями до самоусвідомлення, саморегуляції або самоконтролю, умінням стимулювати інших, співпереживати чужим емоційним та поведінковими проявами (емпатією) і навичками спілкування (комунікативними навичками). На відміну від розумового інтелекту, або коефіцієнта інтелекту (IQ), який протягом життя даного індивіда зазнає особливих змін, емоційні здібності можуть розвиватися й удосконалюватися. На ділі, як показали результати ряду досліджень, успіх організаційної діяльності багато в чому залежить саме від цих емоційних здібностей менеджерів [9].[9]

Позитивні, привабливі і негативні риси характеру одновимірно акцентуйованих особистостей, описи позитивно і негативно сприймаються ними ситуацій наводиться в роботі О. П. Єлісєєва [10]. Очевидно, що прогнозувати поведінку і ситуації для людей з багатовимірної акцентуацією набагато складніше, а виявлення прихованої акцентуації часто просто неможливо. Крім того, будь-яка людина володіє адаптивністю, онтогенезом, схильний настрою і впливу зовнішнього середовища, тобто може змінюватися. Значимість мети або потреби, що задовольняється в процесі праці в даному колективі, допоможе подолати негативні трудові фактори, навіть призвести до звикання до них; при відсутності значимої мети працівник буде "відбувати термін", і цю обставину слід враховувати при постановці цілей завдання.[10]

Акцентуація характеру (якщо вона різко виражена і домінує) і специфічні вимоги до комунікації в діловій сфері з власником такої акцентуації показані в табл. 10.1.

Таблиця 10.1

Акцентуація характеру працівника і особливості комунікації

Найменування акцентуації характеру

Комунікативні фактори, що сприяють успіху комунікації

характер та умови праці

видача завдання

контроль результатів виконання

заохочення

покарання

Гіпертимічні - це товариські, енергійні люди, хороші співрозмовники, часто змінюють своє оточення, місце роботи; заповзятливі й захопливі

Надання агентські, різноманітні

У загальному вигляді, із зазначенням кінцевого терміну виконання, наявність проблеми і цікава робота

Досить жорсткий, що не дозволяє відхилитися від мети

Публічна похвала відразу при виконанні

Загроза обмеження спілкування, контактів

Проективна, збудливий тип - поведінка залежить від свідомого чи несвідомого перенесення власного внутрішнього стану (проекції стану) зовні, в силу чого поведінка таких людей іноді непередбачувано. У гніві можуть здійснювати вчинки, про які потім жалкують; контроль за своєю поведінкою взагалі ослаблений внаслідок захопленості якоїсь думкою, ідеєю

Індивідуальний, інтелектуальний

З попередньою підготовкою, настроюванням

Жорсткий, що не дозволяє відхилитися від мети

Будь-яке

Ліберальне, через похвалу

Емоцентріческая - у змісті мотивації поведінки домінують емоції (будь-яка подія, свій внесок у нього переживаються надзвичайно глибоко і довгостроково); можливі витонченість почуттів, схильність до співчуття і співчуття, м'якість, співчутливість, альтруїзм, бажання допомогти справою

Індивідуальний, колективний, у сфері мистецтва, для емоційної розрядки

З попередньою підготовкою, настроюванням. Неформальна форма видачі завдання

Не бажаний

В особливій формі, нестандартно

Щадна почуття

Дістіміческімі, депресивна - з переважно пониженням настроєм, що властиво тихим, песимістичним людям, іноді просто плекають отри натільні переживання подій або апатичний до них ставлення

Індивідуальний

Чіткий алгоритм, без вимог терміновості

Ненав'язливий

Стабільність і справедливість

Справедливість, обгрунтованість

Невротична, тривожно-боязкий тип - з підвищеною схильністю до страхів. Навіть незначні події, що порушують сформований порядок відносин, викликають фобические переживання. Самооцінка таких людей знижена, а інших людей - завищена. Постійне прагнення до спокійній обстановці обертається "висмоктуванням з пальця" приводів для занепокоєння

Індивідуальний, меншою мірою - колективний

Чіткий алгоритм, мінімум ініціативи, в рамках нормативних документів

Ненав'язливий

Стабільність

Спрямованість на підвищення самооцінки

Афективно-екзальтований тип - відсутність півтонів в емоціях і почуттях і швидкий перехід від "світової скорботи" до "безхмарного щастя", причому абсолютно іскріння переживаються всі полярні почуття, незалежно від їх порядку і думки оточуючих людей

Колективний, але при розумінні колективом особливостей цієї людини

Інтенсивне навантаження, "вільний пошук", високий емоційний настрій

За кінцевим результатом

Емоційна, по перевазі

Щадна почуття

Циклотимической, аффектівнолабільний тип - постійна нестійкість настрою, уподобань та емоцій. Причина такої поведінки корениться в зміні фаз самопочуття від гипертимами до дистимии і назад

Індивідуальний

У загальному вигляді, без жорстких обмежень по термінах

Не бажаний

Надання гнучкого режиму праці та можливості працювати в самоті

Щадна почуття

Паранойяльная, застревающий, нестійкий тип: суть полягає в стійкості афектів і, в той же самий час, в їх спонтанності, що і призводить до нестійкого поведінки, обумовлених то одним, то іншим "застреванием"

Індивідуальний

Слід переконати у важливості завдання для організації і для самого працівника

Позитивний

З елементами перебільшення заслуг

Небажано

Ригидная, педантичний тин - гіпертрофія впорядкованості внутрішнього і зовнішнього світу, акуратність і сумлінність, пунктуальне виконання завдань, занудство

Індивідуальний, колективний

Чітке завдання, що спирається на інструкції

Будь-який

Підкреслення сумлінності, чіткості, надійності

Справедлива, на основі невиконання формальних вимог

Акцентуація витіснення, демонстративний тип - людина в масці свого співрозмовника, людина - дзеркало для інших в силу підвищеної здатності до емпатії і в силу самозречення від стабільності свого внутрішнього світу

Колективний

З підкресленням соціальної значущості роботи, можливості отримати суспільне визнання

Ненав'язливий, в публічній обстановці

Суспільне визнання

З опорою на можливість відкидання іншими, ізоляцію

Дана таблиця - не керівництво до дії, а інформація для роздумів на тему про складність і не повною вимірюваності якостей людської особистості. Тим більше, що у нормальних людей, без вираженої тенденції до психопатології, ледве вдається виявити акцентуацію характеру; до того ж, вони часто проявляють властивості, притаманні кільком типам акцентуацій.

  • [1] Див .: Великий енциклопедичний словник. С. 653.
  • [2] Див .: Психологічний словник. С. 343.
  • [3] Див .: Психологічний словник. С. 174.
  • [4] Див .: Психологічний словник. С. 127.
  • [5] Див .: Психологічний словник. С. 435-436.
  • [6] Див .: Майерс Д. Соціальна психологія. С. 64-66.
  • [7] Загальна психологія / під ред. В. В. Богословського та ін. С. 80.
  • [8] Див .: Психологічний словник. С. 138-139.
  • [9] Див .: ВЕТТ Д. А .. Камерон К. С. Розвиток навичок менеджменту. С. 30-31.
  • [10] Див .: Єлісєєв О. П. Конструктивна типологія і психодіагностика особистості. Псков: Изд-во Псковського ін-ту удосконалення вчителів, 1994. С. 117-120.
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >