Методи психологічних досліджень

Методи опитування

1.1. Усне опитування: інтерв'ю, бесіда, дискусія

Теоретична частина

Опитування - прийом отримання інформації про суб'єктивний світ людей, їх схильності, мотиви діяльності, думках і відносинах.

Опитування - метод збору первинної інформації за допомогою звернення з питаннями до конкретної людини або певної групи людей. За допомогою опитування виходить подієва (фактична) інформація, відомості про думках, оцінках, перевагах опитуваних. Це безпосереднє (в разі усної форми) або опосередковане (письмове опитування, із застосуванням електронних засобів комунікації) отримання цікавій для дослідника інформації від іншої людини або групи людей.

Основою опитування як методу є загальнолюдська здатність спілкуватися в формі бесіди. Бесіда - основний спосіб взаємодії людей один з одним як в повсякденному житті, так і в професійній взаємодії. Існують різні види професійних бесід: сповідь, терапевтичний діалог, переговори, журналістське інтерв'ю, допит, усний іспит і ін.

Дослідницький опитування в усній формі заснований на повсякденному розмові, але по своїй цілі, процедури, способам фіксації і інтерпретації має свою специфіку і є також професійної бесідою.

Основна мета опитування в психологічній бесіді - дізнатися і описати життєвий світ респондента, що, звичайно, має на увазі інтерпретацію сенсу описуваних феноменів.

Опитування можуть бути:

  • 1) письмові (анкета, у формі твору на тему і т.п.) і усні (інтерв'ю, бесіда, експертна оцінка, групова дискусія);
  • 2) очні та заочні (поштові, телефонні, Інтернет та ін.);
  • 3) експертні та фронтальні (масові);
  • 4) вибіркові і суцільні;
  • 5) первинні і повторні.

Опитування в тих чи інших формах - один з основних методів соціально-психологічних і психологічних досліджень. Причини його популярності:

  • - Найбільш прямий спосіб отримання інформації від суб'єкта;
  • - Доступність і простота в застосуванні;
  • - Легкість в обробці, інтерпретації, зберіганні.

У проведенні опитування існують два діючі суб'єкти:

  • - Кореспондент (інтерв'юер ) - дослідник, який проводить опитування;
  • - Респондент - опитуваний людина, яка відповідає на питання кореспондента.

Негативні сторони опитування : з'ясовуються суб'єктивні думки респондентів, що пред'являються кореспонденту, тобто можуть не бути реальним.

Великий вплив таких чинників на валідність (вірогідність) отриманої інформації, як:

  • - Індивідуальні особливості кореспондента;
  • - Коректність складання питань і специфіка їх пред'явлення;
  • - Ситуація проведення опитування;
  • - Щирість респондента і довіру його кореспонденту;
  • - Стереотипні відповіді і стандартні висловлювання;
  • - Ефект очікуваних думок і прагнення відповідати соціальним нормам;
  • - Епотажний і демонстративність поведінки респондента.

Для зниження суб'єктивності часто додатково використовують інші методи дослідження. Опитування також можуть взаімопроверяться, доповнюватися контент-аналізом, спостереженнями і вивченням результатів діяльності.

У класичних психологічних експериментах опитування використовується лише як допоміжний метод. У соціологічних дослідженнях опитування найчастіше виступає як основний метод.

Базові правила при побудові питань:

  • - Респондент завжди правий;
  • - Яке питання - така і відповідь.

Вимоги до формулювання питань:

  • - Ясність (зрозумілість для респондента; не можна включати складну, незрозумілу для респондентів термінологію, поняття, які здатні ускладнити сприйняття респондентами);
  • - Конкретність (не допускати двоякого тлумачення понять або питання в цілому);
  • - Проблемність (пряма або непряма спрямованість питання на цікаву для кореспондента проблему, але формулювання не повинна наводити на відповідь);
  • - Послідовність (значимо вибудувати порядок питань так, щоб вони не шокували респондента, а дозволяли поступово конкретизувати і детально розкривати відповіді).

Інтерв'ю та бесіда застосовуються як основний метод в структурованих дослідженнях, при експертному опитуванні, а також в етнологічних експедиціях по заздалегідь складеним опросникам. Бесіда - основна форма повсякденної взаємодії людей один з одним. Однак просте буденне спілкування і бесіда як метод дослідження істотно відмінні одна від одної по цілепокладання, процедурі проведення, форми фіксації.

Інтерв'ю - очний вид опитування. Інтерв'ю - зустріч віч-на-віч. Буквальний переклад слова "інтерв'ю" - "погляд між", тобто взаємний обмін поглядами між двома людьми, які обговорюють певну тему, цікаву для обох. Звідси специфіка інтерв'ю - розмова, де присутня певна динаміка і існує можливість зворотного зв'язку і уточнення незрозумілого (на відміну від анкети). Ведучий принцип - питання виходять практично тільки від кореспондента, а відповіді - від респондента.

Інтерв'ю вимагає спеціальної попередньої підготовки. Важлива не тільки правильність формулювання питання, а й інтонування, послідовність питань, зовнішній вигляд кореспондента і багато іншого. Але при інтерв'ю або бесіди на відміну від анкети можна спостерігати за реакціями на питання і невербальними компонентами спілкування, що дають найчастіше дуже багато інформації.

Види інтерв'ю:

  • 1) стандартизоване (формалізоване) - передбачувані питання бесіди формулюються заздалегідь, і відхід від них не допускається;
  • 2) нестандартизованное (неформалізовані, вільний) - позначається тільки тема і ключові питання інтерв'ю, питання формулюються і уточнюються по ходу інтерв'ю;
  • 3) сфокусоване (спрямоване) - з приводу однієї події, документа, явища і т.п .;
  • 4) ненаправленої - неформалізовані інтерв'ю на загальні теми або з приводу різнохарактерних питань.

Вимоги до інтерв'ю:

  • - Не допускається підказка (це тягне до збільшення суб'єктивізму);
  • - Не можна проявляти надмірну наполегливість у опитуванні;
  • - Важливо враховувати культурний рівень інтерв'юера;
  • - Важлива організація єдиного соціально-психологічного простору між кореспондентом і респондентом;
  • - А головне - кореспондент більше мовчить, а респондент більше говорить, але не навпаки; важливо не тільки вміти поставити запитання, а й вміти вислухати на нього відповідь.

Характер інтерв'ю також може відрізнятися за типом питань :

  • - З точною і з неточною формулюванням питання;
  • - Підготовлені заздалегідь питання і питання, що задаються під час інтерв'ю;
  • - Загальні і приватні питання;
  • - Навідні і нейтральні питання.

Крім того, виділяють наступні види питань: вступні, які відстежують, які проясняють, що конкретизують, прямі, непрямі, структуровані, питання-інтерпретації, а також смислове мовчання (паузи).

Існують різні стилі проведення інтерв'ю. Наприклад, виділяють жорсткий і м'який стилі ведення інтерв'ю. Інтерв'ю може вестися:

  • - З позиції респондента (м'яко, соучаствующее);
  • - З позиції, протилежної позиції респондента (жорстко, недовірливо);
  • - З власної позиції інтерв'юера (може бути як "м'яким", так і "жорстким").

Бесіда - на відміну від інтерв'ю в ній дві беруть участь сторони (задає питання і відповідає на них) знаходяться приблизно в рівному становищі. Під бесідою найчастіше розуміється діалоговий метод дослідження, що йде ще від Сократа. Важливо вміння вести діалог, тобто не тільки цікавитися співрозмовником і коректно ставити йому питання, але вміти чути питання іншого і змістовно на них відповідати.

Опитування експертів. Методика в цілому така ж, як при звичайному опитуванні або анкетуванні. Специфіка - відбір експертів, тобто визначення вибірки опитуваних. Правильність методу залежить від правильності вибору експерта. Цей метод частіше застосовується при пилотажном дослідженні.

При виборі експерта значимо враховувати компетентність експерта в потрібній темі. Вибір за параметрами: популярність, професіоналізм, приналежність до області вибору, визначення ставлення до виду діяльності, включеність в подія і ін.

Наративний інтерв'ю - направляється дослідником вільну розповідь респондента про своє життя або якихось ситуаціях. Розрізняють біографічне інтерв'ю (розповідь мемуарного характеру, про життєвий шлях) та інтерв'ю про події та факти життя (розповідь про конкретних життєво значущих подіях, переживаннях, зустрічі з людьми). Основний акцент в питаннях робиться на індивідуальних події життя респондента, його переживаннях і оцінках. Наративний інтерв'ю використовується нарівні з письмовими методами збору наративних текстів. Один із перспективних напрямів психологічних досліджень, що дає матеріал про життєвий шлях людини у взаємозв'язку з соціокультурної ситуацією розвитку.

Дискусія (від лат. Discussio - розгляд, дослідження) - публічне обговорення якого-небудь спірного питання, проблеми; суперечка. За допомогою обговорення деяких спірних для учасників дискусії питань відбувається виявлення і дослідження як проблеми, так і точок зору з її приводу. У дискусії кожна сторона, опонуючи думку співрозмовника, аргументує свою позицію і претендує на досягнення своєї мети. Завдяки цьому дискусія може виступати активним методом отримання інформації з тих чи інших питань. Хоча в ситуації протиставлення часто спрацьовує механізм протиборства, що веде дослідника від виявлення справжніх думок учасників дискусії. Дискусія в дослідницьких цілях - тонкий і глибокий метод вивчення індивідуальних і соціальних думок. Основні кваліфікаційні вимоги до дослідника - вміння організувати і коректно провести дискусію. У ряді випадків у формі вільної дискусії можуть розговоритися самі мовчазні респонденти.

Етапи дослідження за допомогою методів усного опитування :

  • 1. Вибір теми - формулювання мети дослідження, що відповідає на питання "чому?" і "що?", буде вивчатися.
  • 2. Планування - визначення логіки дослідження (які, в якій послідовності, в якому стилі, при якій ситуації, кому саме будуть задаватися питання; визначення місця і часу вибірки).
  • 3. Опитування - проведення бесіди, інтерв'ю або дискусії з запланованою схемою.
  • 4. Розшифровка - переклад аудіозаписи в письмовий текст.
  • 5. Аналіз - спираючись на мету і тему опитування, а також з урахуванням природи отриманого матеріалу, вибирається і застосовується той чи інший метод аналізу (якісний, кількісний, якісно-кількісний; узагальнений або детальний і т.д.).
  • 6. Верифікація ( перевірка ) - з'ясовується, наскільки отримані тексти надійні (тексти опитувань однорідні) і валідність (тексти опитування реалізують саме ту мету, яка була поставлена дослідником).
  • 7. Написання звіту - виклад результатів дослідження в заданій формі з дотриманням етичних правил і методичних норм.

Можна виділити наступні критерії якості інтерв'ю або бесіди:

  • - Обсяг спонтанних, докладних, конкретних і відповідних темі відповідей, отриманих в ході опитування;
  • - Співвідношення за обсягом питань кореспондента і відповідей респондента (чим коротше питання і довше відповіді, тим краще);
  • - Глибина простеження і прояснення сенсу дослідником різних аспектів відповідей респондента;
  • - Наявність інтерпретацій відповідей по ходу опитування, а також їх верифікація;
  • - "Інтерв'ю говорить сама за себе" - текст опитування як самодостатній розповідь, який не потребує великої кількості зайвих описів і пояснень.
1.2. Основні проблеми застосування усного опитування

Проблеми, пов'язані з особистістю кореспондента. В. А. Ядов виділив наступні особливості впливу, користуючись соціологічними термінами - "інтерв'юера" в процесі роботи з "респондентом" [1] :

  • - Ефект стереотипного сприйняття інтерв'юером респондента;
  • - Особливості узгодження темпу і характеру мови інтерв'юера і респондента;
  • - Вплив зовнішнього вигляду, манери поведінки інтерв'юера на сприйняття і ставлення до себе з боку респондента.

Додамо до цього ще:

  • - Особистісні, вікові та статеві особливості кореспондента, які впливають на процес встановлення контакту та ведення роботи з респондентом (ряд питань може бути відкритий респондентом лише людині своєї ж статі, свого, або навпаки, молодшого або старшого віку; комунікативний досвід і особливості спілкування кореспондента - все це і багато іншого, безумовно, впливає на збір матеріалу);
  • - Особливості сприйняття кореспондентом співрозмовника в контексті досліджуваної соціокультурної дійсності, під впливом соціальних стереотипів і власного досвіду;
  • - Відображення суб'єктивного сприйняття дійсності людьми, які є носіями і трансляторами певного етносу або субкультури, може бути спотворено кореспондентом, в кінцевому рахунку фіксуючим матеріал, що пройшов фільтри його власної свідомості.

Досліднику, що вивчає особистість в контексті культури, доводиться балансувати між вживанням в образ життя і думок носіїв даної культури, з одного боку, і відстороненим сприйняттям і порівняльним аналізом - з іншого. При цьому кореспонденту доводиться також враховувати, що своєю присутністю і своїми особистісними та іншими особливостями він вибудовує особливу комунікативний простір у взаємодії з окремим респондентом або групою людей.

Проблеми, пов'язані з особистістю респондента. В дослідженнях із застосуванням усних опитувань необхідно враховувати особистісні, комунікативні, креативні і інші здібності і можливості респондента. Не можна забувати про особливості повсякденної свідомості людей досліджуваного соціального кола, а також про своєрідність самосвідомості респондента.

Також слід враховувати, що безліч тим не обговорюватимуться в присутності інших представників значимого для респондента соціального кола. В інших же випадках, навпаки, тільки присутність товаришів може спровокувати взаємне розкриття респондентів перед інтерв'юером.

Різні проблеми при інтерв'юванні виникають з певними типами респондентів, залежно від характеру їх поведінки:

  • - Боязкий респондент;
  • - Респондент-сперечальник;
  • - Респондент-жартівник;
  • - Самовпевнений респондент.

В основному проблеми, пов'язані як з особистістю кореспондента, так і з особистістю респондента, відносяться до загальної проблеми комунікації між ними.

Проблема комунікації і пред'явлення інформації. У будь-якій міжособистісної комунікації при різних "культурних зустрічах" і "культурних контактах" (зустрічах людей з різних культурних, конфесійних чи соціальних просторів; різного віку; різних соціальних статусів; володіють різною культурною інформацією; мають різний життєвий досвід і т.д.) виникають "культурні бар'єри" - перешкоди, які необхідно враховувати кожної зі сторін спілкування. Будь-яка субкультура вибудовує захисні кордони, огороджувати її від інших. Універсальний принцип встановлення таких меж і бар'єрів - механізм "свій - чужий". Але дані розмежування необов'язково жорстко зовні детерміновані. Поділ може бути складніше: "свій - інший - чужий" і т.п. Протиставлення між "ми" і "вони" можуть проходити по градуйованою шкалою (по так званому матрешечной принципом):

  • - Між своїми (поділ по прилучення до відмінностей полярностях);
  • - Трошки не свої (за незначними ознаками, не жорсткі бар'єри);
  • - Не свої (по значимого, але не основоположного в конкретиці ситуації ознакою - по конфесії, етносу, мови, ідеології і т.д.);
  • - Чужі (зовсім інші по основоположного ознакою, які особливо актуалізуються при конфліктної ситуації).

При цьому відбувається стереотипізація образів чужих, об'єднаних по ключовому (значимого) ознакою. Можуть бути актуалізовані як позитивні, так і негативні риси. Об'єднання чи роз'єднання на "свій" і "чужий" може перебудовуватися з того чи іншою ознакою внаслідок того, з ким відбувається культурний контакт. Залежно від сторін взаємодії вибудовується і специфіка культурних бар'єрів. Активний суб'єкт може змінювати або навіть переходити ці кордони, стаючи "своїм" для одних і відокремлюючи від інших як від "чужих". Культурні бар'єри досить варіативні і поліфункціональні. С. Є. Нікітіної пропонується наступна класифікація культурних бар'єрів [2] :

  • 1. За походженням:
    • а) природні (ті, які є, а не створені спеціально):
      • - мова;
      • - Сукупність фольклорних текстів;
      • - Вірування і віра і т.д.
    • б) штучні (створені):
      • - Духовні мови, жаргонізми, сленг, особливі мовні форми;
      • - Внутрішні заборони (на їжу, дії, побутову культуру та ін.);

заборони на зовнішнє взаємодія (на екзогамні шлюби - з людьми з іншої культури, іншої віри і т.п .; па обмін або відкриття інформацією "чужим" і т.д.).

  • 2. За формою:
    • а) заборони:
      • - Па контакти;
      • - В поведінці;
      • - Харчові;
      • - На використання або володіння предметами;
      • - Па джерела інформації;
      • - На слова або мовні форми та ін.
    • б) вміння (володіння здатністю):
      • - Володіння яким-небудь мистецтвом;
      • - Володіння промислом;
      • - Володіння знанням і ін.
  • 3. За спрямованістю:
    • а) зовнішні (для інших, "чужих");
    • б) внутрішні (для "своїх").

З одного боку, зовсім не обов'язково інформація, яку дослідник дізнається з відповідей респондента, - це саме те, що відбувається в реальності. Необхідно враховувати фактор присутності самого дослідника, враховувати, що будь-яка інформація є пропонованої спеціально для нього або з урахуванням його присутності. Присутність дослідника, особливо, якщо його цілі очевидні, по-своєму "сценірует" простір діалогу між кореспондентом і респондентом.

З іншого боку, проблемою є достовірність і відкритість пропонованої інформації. Існує великий перелік тем, які для "чужого" або навіть будь-якого "іншого", тобто необізнаного людини є забороненими або повністю, або частково. Заборони накладаються з різних причин. В основному це стосується особливостей трансляції тих чи інших знань або різних соціокультурних норм, що регламентують можливості повідомити іншій людині певні особистісні, сімейні, Внутрипоколенная або межпоколенние взаємини, події, переживання і т.д. Крім того, в свідомості респондента можуть бути певні нормативи, які накладають обмеження на оприлюднення власної позиції по якомусь питанню. У різних соціальних колах існують досить варіативні уявлення про те, що і як можна, а що не можна пред'являти всередині кола своєї статі і / або свого віку, а що - в присутності представників іншої статі і / або віку. Всі ці аспекти можуть сильно вплинути на зміст і характер бесіди.

Також значущий питання про спільність понятійного простору в комунікації між кореспондентом і респондентом. Відносно більшості ключових понять і категорій необхідне уточнення їх розуміння через синонімічно і розгорнуті визначення. У процесі комунікації можуть виникнути ситуації некоректного вживання поняття, поставленого запитання чи зробленого дії з боку кореспондента (причому дослідник заздалегідь не завжди може знати про можливий ефект), на які респондент відреагує або ухиленням від відповіді, або взагалі припиненням бесіди.

Особливості ситуації і обстановки можуть сильно впливати на весь процес комунікації. Бувають ситуації, доречні або навіть провокують відповіді на ті чи інші питання, а бувають і закриті для питань теми, і це необхідно враховувати.

Практична частина. Проведіть інтерв'ю на певну тему. Теми опитувань (інтерв'ю) повинні бути проблемними і бути актуальними для самих студентів. Найкраще, якщо у кожного студента буде своя конкретна проблематика інтерв'ю, але при цьому все теми лежать в одній тематичної області. Але також можна задати одну тему для всіх, тільки щоб кожен сам індивідуально становив свої питання. Важливо спільно визначити вибірку (хто у кого бере інтерв'ю, хто експертне, а хто проводить масове опитування і т.д.).

Підсумкова частина. Під час обговорення результатів інтерв'ювання важливо, щоб учні не тільки поділилися один з одним інформацією, а дали і її аналіз. Необхідно спільно коригувати формулювання питань і їх послідовність. В ході обговорення результатів усних опитувань важливо на наочних прикладах загострити увагу на суттєвих моментах, які впливають на хід і результати дослідження із застосуванням опитувальних методів. Після обговорення важливо, щоб кожен оформив результати своєї роботи.

Під час обговорення результатів усних опитувань можна виходити на проблему кваліфікації інтерв'юера. Можна запропонувати наступні критерії кваліфікації інтерв'юера (по С. Квал).

  • 1. Знання. Володіє широкими знаннями по темі інтерв'ю, може підтримувати розмову на належному рівні. Знайомство з основними аспектами теми дозволить інтерв'юеру зрозуміти, які проблеми важливо дослідити, чи не намагаючись при цьому блиснути своїми знаннями.
  • 2. Структурування. Означає мета інтерв'ю, підкреслює протягом всієї процедури, закінчує інтерв'ю, наприклад, декількома словами про те, що співрозмовники дізналися в процесі розмови, а також цікавиться, чи немає у інтерв'юйованого будь-яких питань, що стосуються ситуації.
  • 3. Ясність. Задає ясні, прості і короткі запитання; говорить чітко і зрозуміло; не використовує наукові вирази або професійний жаргон. Винятки робляться для інтерв'ю, що вивчають стрес. Там питання можуть бути складними і заплутаними, так як мета цього інтерв'ю - виявити реакцію співрозмовника.
  • 4. М'якість. Дозволяє співрозмовнику закінчити те, що він говорить, дасть йому можливість думати і говорити в своєму власному ритмі. Добродушний, спокійно переносить паузи, позначає допустимість обговорення нетривіальних і провокаційних думок, а також можливість проявляти емоції.
  • 5. Чуйність. Активно прислухається до змісту сказаного, чує у відповіді безліч смислових нюансів і намагається домогтися більш докладного опису відтінків сенсу. Інтерв'юер володіє розвиненою емпатією, прислухається до емоційних послань, вкладеним в слова, чує не тільки те, що сказано, але і те, як сказано, а також наголошує на тому, про що співрозмовник не сказав. Інтерв'юер відчуває, коли тема стає занадто емоційною для продовження інтерв'ю.
  • 6. Відкритість. Інтерв'юер відчуває, які аспекти інтерв'ю важливі для співрозмовника. Слухає з неослабною увагою, відкритий до нових поворотів теми.
  • 7. Ведення , управління. Інтерв'юер знає, що хоче відшукати: чітко визначає цілі інтерв'ю, контролює хід бесіди і не боїться припиняти відхилення від теми.
  • 8. Критичність. Не приймає на віру все, що йому говорять, прагне перевірити надійність і валідність, що повідомляється. Цій критичній перевірці можуть бути піддані як самі по собі висловлювання співрозмовника, так і логічність і послідовність його положень.
  • 9. Хороша пам'ять. Інтерв'юер пам'ятає все, про що говорив співрозмовник протягом усього інтерв'ю, може відтворити більш раннє висловлювання і попросити розгорнути його.
  • 10. Здатність до інтерпретації смислів. Па протягом усього інтерв'ю прагне прояснити і поглибити інформацію; інтерпретує те, що було сказано, причому його інтерпретації можуть як підтверджуватися, так і спростовувати співрозмовником.
1.3. Письмове опитування: анкетування

Теоретична частина

Анкетування - безпосередньо документальний збір даних. Може бути як очним, так і заочним, як фронтальним, так і індивідуальним. Це письмовий вид опитування.

Анкетування широко застосовується в соціологічних дослідженнях, але також використовується і в психологічних. Воно зручно простотою і однозначністю процедури отримання письмово викладених думок широкого кола респондентів. Однак при цьому воно не дає глибокої і детальної інформації.

Анкетні опитування класифікують в основному за змістом і конструкції включених в анкету питань:

  • - Відкриті;
  • - Закриті;
  • - Напівзакриті;
  • - Змішані.

По темі питань:

  • - Подієві;
  • - На з'ясування ціннісних орієнтацій і думок;
  • - Статистичні;
  • - Хронометражні і ін.

Також розрізняють анкетування за процедурою його проведення: заповнюється на місці в присутності дослідника, надсилається поштою, лунає на певний термін для заповнення та здачі й інші варіанти.

За кількістю учасників письмового опитування виділяють масове, групове, індивідуальне анкетування.

У найбільш поширених варіантах анкетування виділяють наступні частини анкети.

  • 1. Вступна частина:
    • - Титул анкети - хто, навіщо (з якою метою), коли, у кого і де проводить дослідження;
    • - Пояснення призначення анкети (чому респондент повинен бути зацікавлений в її заповненні) і техніки її заповнення.
  • 2. Основна частина - змістовні питання, пропоновані для відповіді.

Правильна методика формулювання, організації і розташування питань знижує суб'єктивний фактор.

Виділяють наступні види запитань в анкеті.

  • 1. Закриті, відкриті і комбіновані питання:
    • а) закриті - припускають наявність відповідей:
      • - Неальтернатівпие - потрібно вибрати один варіант із запропонованих відповідей;

Приклад: Чи любите ви купатися? (підкресліть варіант своєї відповіді): так, немає.

- Альтернативні - можна вибрати кілька варіантів із запропонованих відповідей;

Приклад: Які пори року ви любите? (підкресліть варіанти своєї відповіді): літо, осінь, зима, весна.

- Ранжируваних - потрібно розставити по пріоритету пропоновані варіанти відповідей;

Приклад: Розставте за вашим бажанням такі види діяльності:

ловити рибу ; збирати гриби ; палити багаття;

ходити по ягоди; грати з друзями ; дивитися телевізор ; працювати на городі; працювати на сінокосі;

пасти худобу; досліджувати життя мурах;

б) відкриті - припускають самостійний відповідь респондента;

Приклад: Що ви розумієте під словом екологія?

в) комбіновані - включають в себе і перелік, і можливість свого варіанту відповіді респондента;

Приклад: З домашніх тварин в нашому селі найбільше: корів; кіз; овець; курей; інших.

2. Незакінчене речення.

Приклад: Коли я йду по лісу, то думаю про

3. Прямі і непрямі.

Приклад: пряме запитання: "Які місця ви найбільше любите?"

4. Контрольні питання - ставлять завдання виявлення довіри до відповідей респондентів.

Приклад: "Чи знаєте ви назви всіх тварин?" або "Чи завжди ви любите на санчатах кататися?"

Ствердні відповіді на запитання з кванторами спільності (все, завжди, всіх, скрізь і т.п.) найчастіше ніяк не можуть відповідати реальності і свідчать або про неуважність респондента, або про бажання відповісти як йому здається потрібним, а не як є на самому справі. Іншим типом перевірочних питань можуть бути дублюючі, або оборотні питання. Такі питання слід вставляти в різні частини анкети.

5. Питання-фільтри - визначають, чи є респондент представником потрібної соціальної групи.

Приклад: Які розділи біології ви вже вивчили в школі? - Чи є у вас вудка?

6. Функціонально-психологічні питання - знімають напругу, переходячи від однієї теми до іншої. Можуть формулюватися або у вигляді питань або у вигляді вставок, або як жарти, або як прості питання, які потребують довгих роздумів.

Однак вони повинні бути співзвучні загальній стилістиці і тематиці опитування.

Приклад: "Для чого козі баян?" або "Якщо у вас є собака, то як її звуть?"

7. Змістовні (спеціальні) питання - для виявлення спеціальних знань, фактів, думок.

Приклад: "Яких вчених-екологів ви знаєте?" або "Що таке біосфера?"

За змістом питання можна розділити:

- Про факти свідомості - спрямовані на виявлення думок, побажань, очікувань, планів на майбутнє і т.п .;

Приклад: Як ви ставитеся до дощової погоди?

- Про факти поведінки - виявлення вчинків, дій, результатів діяльності людей;

Приклад: Що ви робите, якщо вас дощ застав в лісі?

- Про особистості респондента - входить в усі анкети, утворюючи як "паспортичку", так і виявляючи особистісні та соціальні характеристики респондента.

Приклад: Хто ви? - Скільки вам років? - Якого кольору у вас очі? - Яка у вас освіта?

Демографія ( "паспортичка") - короткі відомості про респондента (стать, вік, освіта, сімейний стан, рід занять і т.д., в залежності від завдань дослідження). Важливо не перевантажувати цю частину непринциповими для дослідження параметрами.

Анкета може включати в себе як один тип питань, так і різні види питань (як за формою, так і за змістом). При складанні анкети завжди слід пам'ятати правила: "Який питання - така відповідь" і "Респондент завжди правий".

Так як анкетування найчастіше застосовується з метою опитування великої кількості респондентів, то перш ніж анкета "запускається" в дію, проводиться пилотажное анкетування серед "довірених" представників майбутньої вибірки. За результатом їх відповідей і реакції на анкету коригуються формулювання питань, їх послідовність, число і т.д.

При складанні анкети слід пам'ятати, що відкриті питання респонденту зазвичай складніше для відповідей, так як вимагають від нього інтелектуальних зусиль. Але вони, як правило, в разі повноцінних відповідей найбільш змістовні, хоча і більш складні для обробки.

Закриті та напівзакриті питання легше для відповідей, так як в цьому випадку респондент повинен зробити тільки вибір із запропонованих варіантів відповідей. Такі питання також легше для статистичної обробки. При складанні таких питань значимо передбачити повний можливий перелік відповідей.

Уміння правильно підібрати тип формулювання питання до його змісту - основне мистецтво складання анкети.

Практична частина. Складіть анкету на певну тему і проведіть анкетування. Анкетування частіше використовується з метою опитування максимальної кількості людей за мінімальний час. Але через труднощі тиражування анкет в навчальних цілях важливіше, як вони будуть складені, а не скільки буде їх заповнене. Анкетування в навчальній ситуації можна провести як пілотажно дослідження, що перевіряє, наскільки "працює" складена анкета. Відомості про типи та побудові питань слід перенести і в інші види опитування.

Підсумкова частина. Обговорення складених анкет проводиться в групі. Результатом є заповнені анкети, які після необхідно буде зіставити і проаналізувати. При пилотажном дослідженні після заповнення анкети респонденти зазвичай запитують, що викликало у нього питання, здивування, складності. Втім, самі відповіді, їх повнота або стислість, ступінь зв'язку з питаннями і т.д., також ілюстративні.

  • [1] Ядов В. А. Стратегія соціологічного дослідження: Опис, пояснення, розуміння соціальної реальності. М .: Добросвет, 1999. С. 281-282.
  • [2] Детальніше див .: Нікітіна С. Є. Російські конфесійні групи в сучасну епоху: культурні бар'єри і культурні контакти // Традиційна культура. 2005. № 2. С. 99-108.
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >