Фактори, що впливають на соціально-психологічний клімат

Вплив факторів макросередовища

Під макросередовищем мається на увазі велике соціальне простір, широке оточення, в межах якого знаходиться і здійснює свою життєдіяльність та чи інша організація. Що ж сюди входить? Перш за все це кардинальні особливості суспільно-економічного устрою країни, а конкретніше - специфіка даного етапу її розвитку, що відповідним чином проявляється в діяльності різних соціальних інститутів. Ступінь демократизації суспільства, особливості державного регулювання економіки, рівень безробіття в даному регіоні, вірогідність банкрутства підприємства і т.д. - Ці та інші фактори макросередовища мають певний вплив на всі сторони життєдіяльності організації в сучасних умовах. До макросреде відноситься також рівень розвитку матеріального і духовного виробництва і культури суспільства в цілому. Нарешті, макросередовище характеризується і певним суспільною свідомістю, що відображає дане суспільне буття у всій його суперечливості. Таким чином, всі ми: і будь-яка організація, і кожна людина зокрема - є представниками своєї епохи, певного історичного періоду розвитку суспільства.

Міністерства і відомства, концерни, акціонерні товариства, в систему яких входить те чи інше підприємство чи установа, здійснюють по відношенню до нього певні управлінські впливи, що також є важливим фактором впливу макросередовища на соціально-психологічний клімат організації та усіх, хто входив до її складу груп.

В якості істотних факторів макросередовища, що впливають на клімат тієї чи іншої організації, слід зазначити і її різноманітні партнерські зв'язки з іншими організаціями, а також з споживачами її продукції. Зауважимо, що в умовах ринкової економіки вплив споживачів на клімат організації зростає.

Вплив факторів мікросередовища

Мікросередовище організації - це "поле" повсякденній діяльності людей, ті конкретні матеріальні і духовні умови, в яких вони працюють. Саме на даному рівні ті чи інші дії макросередовища знаходять для кожної групи свою визначеність. Тут зримо виявляється, що ефективність законів і державних постанов, адміністративних актів, прийнятих на найвищому рівні, може бути різною. Бажане (на рівні макросередовища) далеко не завжди збігається з досягнутим на рівні мікросередовища. У найзагальнішому вигляді можна виділити дві основні причини цього.

По-перше, нерідко важливе за своїм задумом постанова носить занадто загальний, часто декларативний характер, оскільки не продуманий механізм його реалізації, не розроблена система дій виконавчих органів. По-друге, існують причини внутрішні. Це соціальна пасивність низки державних організацій, звичка жити за наказом згори.

Які ж обставини, умови повсякденної життєдіяльності формують ту чи іншу світовідчуття і настрій первинної робочої групи, її соціально-психологічний клімат? Можна виділити цілий ряд впливів. Перш за все відзначимо фактори матеріально-речової середовища. Це і характер виконуваних людьми трудових операцій, і стан обладнання, і якість заготовок або вихідної сировини. Велике значення мають також особливості організації праці: змінність, ритмічність, ступінь взаємозамінності працівників, рівень оперативно-господарської самостійності первинної групи (наприклад, бригади). Відзначимо роль і санітарно-гігієнічних умов праці, таких як температура, вологість, освітленість, шум, вібрація і т.д.

Відомо, що раціональна організація трудового процесу з урахуванням можливостей людського організму, забезпечення нормальних умов роботи і відпочинку людей впливають позитивним чином па психічні стани кожного працівника і групи в цілому. І навпаки: ті чи інші несправності техніки, недосконалості технології, організаційні негаразди, неритмічність праці, недостатність свіжого повітря, надмірний шум, ненормальна температура в приміщенні і тому подібні фактори матеріально-речової середовища позначаються негативно на кліматі групи. Тому найперше напрямок вдосконалення соціально-психологічного клімату полягає в оптимізації комплексу зазначених вище факторів. Це завдання має вирішуватися на основі розробок фахівців з гігієни і фізіології праці, ергономіки і інженерної психології.

Іншу, не менш важливу групу факторів мікросередовища складають впливу, що представляють собою групові явища і процеси на рівні первинної робочої групи. Ці фактори заслуговують на пильну увагу в зв'язку з тим, що вони є наслідком соціально-психологічного відображення людської мікросередовища. Будемо для стислості називати їх соціально-психологічними.

Почнемо з такого фактора, як характер офіційних організаційних зв'язків між членами первинної робочої групи. Ці зв'язки закріплені в формальній структурі даного підрозділу. Можливі відмінності між типами такої структури можна показати на основі виділених Л. І. Уманським моделей спільної діяльності [1] .

  • 1. Спільно-індивідуальна діяльність. Кожен член групи робить свою частину спільного завдання незалежно від інших (бригада верстатників, прядильщиц, ткаль).
  • 2. Спільно-послідовна діяльність. Загальна задача виконується послідовно кожним членом групи (бригада конвеєрного виробництва).
  • 3. Спільно-взаємодіюча діяльність. Завдання виконується за безпосередньої і одночасному взаємодії кожного члена групи з усіма іншими її членами (бригада монтажників).

Експериментальні дослідження, проведені під керівництвом Л. І. Уманського, показують пряму залежність між цими моделями і рівнем розвитку групи як колективу. Так, згуртованість за спрямованістю (єдність ціннісних орієнтацій, цілей і мотивів діяльності) в межах даної діяльності групи досягається швидше при третьої моделі, ніж при другій і тим більше при першій.

Матеріали досліджень на підприємствах також свідчать про те, що самі по собі особливості тієї чи іншої моделі спільної діяльності відображаються в підсумку на психологічні риси робочих груп.

Такі, наприклад, дані вивчення характеру взаємовідносин в будівельних бригадах машиністів баштових кранів, бетонників і монтажників. При використанні шкали прийнятності виявлено, що найбільше позитивних виборів партнера для спільної діяльності було зроблено в бригадах монтажників (третя модель спільної діяльності), а найменше - в бригаді машиністів баштових кранів (перша модель). За даними Н. В. Гришиної, працівниці зайняті працею конвеєрного типу (друга модель спільної діяльності), характеризуються більшим ступенем задоволеності роботою і більш високим індексом константності виробничої установки, ніж ніяк не пов'язані один з одним функціонально (перша модель). Зауважимо, що обидві групи відповідали один одному за основними соціально-демографічними характеристиками. Як показують дані дослідження, що охопило одинадцять бригад на недавно створеному підприємстві, задоволеність міжособистісними відносинами в цих первинних групах збільшується в міру переходу від першої моделі спільної діяльності до третьої [2] .

Поряд з системою офіційного взаємодії на соціально-психологічний клімат первинної робочої групи величезний вплив справляє її неофіційна організаційна структура. Безумовно, товариські контакти під час роботи і після закінчення її, співробітництво і взаємодопомогу формують інший клімат, ніж недоброзичливі відносини, які проявляються в сварках і конфліктах.

Говорячи про важливе формуючому вплив неофіційних контактів на соціально-психологічний клімат, необхідно враховувати як їх кількість, так і розподіл. Наприклад, в межах однієї бригади можуть існувати дві і більше неформальні групи, причому члени кожної з них (при міцних і доброзичливих внутрішньогрупових зв'язках) протидіють членам «не своїх" груп.

Розглядаючи фактори, що впливають на клімат групи, слід враховувати не тільки специфіку формальної і неформальної організаційних структур, взятих окремо, але і їх конкретне співвідношення. Чим вище ступінь єдності цих структур, тим позитивніше впливу, що формують клімат групи.

Характер керівництва, що виявляється в тому чи іншому стилі взаємовідносин між безпосереднім керівником первинної робочої групи і іншими її членами, також впливає на соціально-психологічний клімат. Робітники, які вважають керівників цеху однаково уважними до їх виробничим і особистих справах, зазвичай більш задоволені своєю роботою, ніж ті, хто заявляв про неувагу до них з боку керівників. Демократичний стиль керівництва майстрів бригад, спільність цінностей і норм майстрів і робітників сприяють формуванню сприятливого соціально-психологічного клімату.

Наступний фактор, що впливає на клімат групи, обумовлений індивідуальними психологічними особливостями її членів. Кожна людина унікальна. Його психічний склад являє собою ту чи іншу поєднання особистісних рис і властивостей, що створює своєрідність характеру в цілому. Крізь призму особливостей особистості переломлюються все впливу на неї з боку зовнішнього середовища. Ставлення людини до даних впливів, яке виражається в його особистих думках і настроях, в поведінці, є його індивідуальний внесок у формування клімату групи. Звичайно, психіку групи не слід розуміти лише як суму індивідуально-психологічних особливостей кожного з її членів. Це якісно нове утворення. Таким чином, для формування того чи іншого соціально-психологічного клімату групи мають значення не стільки індивідуальні властивості її членів, скільки ефект їх поєднання - рівень психологічної сумісності.

Самим коротким чином психологічну сумісність можна визначити як здатність членів групи до спільної діяльності, засновану на їх оптимальному поєднанні. Сумісність буває обумовлена як подібністю яких-небудь одних властивостей членів групи, так і відмінністю їх інших властивостей. У підсумку це призводить до взаємодоповнюваності людей в умовах спільної діяльності, так що дана група є певну цілісність.

Можна виділити два основних види психологічної першому випадку мається на увазі певну схожість психофізіологічних характеристик людей і на цій основі узгодженість їх емоційних і поведінкових реакцій, синхронізація темпу спільної діяльності. У другому випадку мова йде про ефект оптимального поєднання типів поведінки людей в групі, а також спільності їх соціальних установок, ціннісних орієнтацій, потреб та інтересів.

Треба мати на увазі, що далеко не кожен вид діяльності в організаціях вимагає психофізіологічної сумісності членів первинної робочої групи. Візьмемо, наприклад, бригаду робітників-верстатників, кожен з яких виконує відповідні операції на своєму верстаті в поодинці. В даному випадку для створення сприятливого клімату матиме значення тільки соціально-психологічний аспект сумісності цих людей.

Якщо ж ми звернемося до конвеєрного виробництва, то побачимо, що тут ефективну працю неможливий без наявності психофізіологічної сумісності членів бригади. При потокової роботі кожна людина повинна здійснювати свої рухи в певному темпі, слід мати чітку узгодженість дій людей. Якщо члени конвеєрної бригади сумісні до того ж і в соціально-психологічному плані, це ще більше сприяє формуванню сприятливого клімату.

В умовах сучасної виробничої організації існує чимало видів праці, що вимагають як психофізіологічної, так і соціально-психологічної сумісності членів груп. Наприклад, групова робота операторів в автоматизованих системах управління. І експерименти, і практика показують, що врахування вимог психологічної сумісності при комплектуванні різних робочих груп сприяє підвищенню продуктивності і задоволеності їх членів.

Схема впливів на соціально-психологічний клімат

Резюмуючи сказане, виділимо наступні основні фактори, що впливають на соціально-психологічний клімат первинної робочої групи (рис. 13.1).

Фактори, що впливають на соціально-психологічний клімат групи

Мал. 13.1. Фактори, що впливають на соціально-психологічний клімат групи

Впливу з боку макросередовища : характерні особливості сучасного етапу соціально-економічного і суспільно-політичного розвитку країни; діяльність вищих структур, керівних цією організацією, її власних органів управління та самоврядування, громадських організацій; зв'язку даної організації з іншими міськими та районними організаціями.

Впливу з боку мікросередовища: матеріально-речова сфера діяльності первинної групи, суто соціально-психологічні чинники (специфіка формальних та неформальних організаційних зв'язків в групі і співвідношення між ними, стиль керівництва групою, рівень психологічної сумісності працівників).

Звичайно, при аналізі соціально-психологічного клімату первинної трудової групи в тій чи іншій конкретній ситуації неможливо віднести який-небудь вплив на неї на рахунок тільки макросередовища або однієї мікросередовища. Залежність клімату первинної групи від факторів його власної мікросередовища завжди обумовлена макросередовищем. Однак, вирішуючи завдання вдосконалення клімату в тій чи іншій первинній групі, слід звернути першочергову увагу на фактори мікросередовища. Адже саме тут найбільш наочно помітний ефект цілеспрямованих впливів.

  • [1] Уманський Л. І. Методи експериментального дослідження соціально-психологічних феноменів // Методологія та методи соціальної психології / під ред. Е. В. Шорохової.
  • [2] Донцов А. І., Саркісян III. В. Динаміка міжособистісного сприйняття в умовах спільної діяльності // Міжособистісне сприйняття в групі / під ред. Г. М. Андрєєвої, А. І. Донцова. М .: Изд-во Моск, ун-ту, 1981.
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >