ОСНОВНІ GR-ТЕХНОЛОГІЇ

В результаті вивчення матеріалів даної глави студент повинен:

знати

• основні методи і технології взаємодії з органами державної влади;

вміти

  • • самостійно виділяти основні етапи GR-діяльності;
  • • вивчати, оцінювати та розкривати в аналітичних матеріалах питання функціонування GR;

володіти

• навичками організації взаємодії з органами державної влади.

GR-спсциалистов повинен мати під рукою потужний інструментарій технологій, що складаються зі сплаву лобізму, issues management, public affairs, медіарілейшнз для здійснення впливу на рішення влади. Розглянемо ці технології докладніше нижче, виділивши попередньо основні етапи GR-діяльності.

Основні етапи GR-діяльності

GR-діяльність починається з детального відстеження політики влади щодо галузі, що цікавить компанію. В цілому більшість робіт GR-фахівців складається з рутинного моніторингу та аналітики діяльності державних органів з метою подальших контактів з їх представниками і артикуляції позиції компанії з використанням знову ж аналітичних матеріалів, зібраних по конкретній проблемі.

GR-фахівці можуть використовувати професійні асоціації в якості посередника для збору необхідної інформації, що стосується актуальної проблеми або порядку, поглядів основних стейкхолдерів, прогалин в законодавстві, варіантів розгляду питання в судовому порядку і т.д. Важливі дані можна отримати за допомогою аналізу клієнтських записок, фінансових звітів, опитувань, статистичних даних, інсайдерської інформації та повідомлень в ЗМІ та соціальних мережах. Важливо використовувати такі види аналітики: аналіз історії відносин клієнта / підвідомчій організації з державними органами та місцевими громадами, комунікативний аудит, комунікативний SWОТ-аналіз, виявлення місцевих лідерів думок і авторитетних блогерів і т.д.

На основі отриманої інформації визначаються ключові цілі та завдання для реалізації GR-стратегій і розробки тактики дій. Згідно "дорожньої аналогії" Нагера і Еллен [1] , цілі показують напрямок, в якому рухається компанія, приймаючи важливі організаційні рішення, в той час як завдання визначають кінцевий маршрут і успіх операції. Виходячи з цього комунікативні стратегії, технології та тактика не тільки пояснюють логістику пересування (стратегії) і допомагають вибрати відповідну дорогу (технології), але і пропонують оптимальні транспортні засоби (тактика) до пункту призначення.

Стратегічне планування дозволяє GR-мснеджерам своєчасно розпізнавати потенційні ризики, мобілізовувати необхідні ресурси, управляти медійними повістками, брати участь у формуванні публічної політики і в кінцевому підсумку - впливати на осіб, що приймають важливі державні рішення.

Зауважимо, що при вивченні ЛПР в органах влади, дуже важливий його психографический портрет, заснований на звичках, перевагах і галузевих інтересах, включаючи історію виступів, голосувань та прийняття рішень. Важливо мати ступінь залученості в той чи інший законодавчий проект, а також його прогнозовану позицію з конкретного питання. Так як провести опитування провідних законодавців, як правило, дуже складно, то для збору інформації крім офіційних документів потрібні налагоджені канали комунікації з їх наближеними особами, а також з представниками преси або місцевих організацій, добре знайомими з позицією, риторикою і діяльністю посадової особи.

Підкреслимо ще раз, що GR-фахівець повинен досконально знати процедуру прийняття рішень в органах державної влади. До початку планування всієї GR-деятелиюсті фахівець ретельно вивчає специфіку діяльності компанії, галузі, в якій компанія веде свій бізнес, виявляє її основних стейкхолдерів і їх ключові особливості. Знання особливостей бізнесу і стейкхолдерів своєї компанії, а також процедур прийняття рішень в органах влади є базисними знаннями GR-фахівця.

В цілому основні етапи GR-діяльності можуть бути представлені на рис. 4.1.

Тактику і конкретні технології GR-діяльності докладно розглянемо в наступних параграфах, а зараз зупинимося на прямій взаємодії з органами державної влади.

Пряма взаємодія з органами державної влади передбачає наявність ефективних каналів для міжособистісної комунікації і включає в себе:

• безпосередні персональні контакти з представниками органів влади;

Основні етапи GR-діяльності

Мал. 4.1. Основні етапи GR-діяльно сті

  • • надання законодавцям інформації з цікавого законодавців питання, участь в комітетах, комісіях, радах і т.д .;
  • • виступи на слуханнях, форумах, самітах;
  • • неформальні зустрічі на світських, культурних і просвітницьких заходах тощо

Дані технології можуть бути також і безпосередньо лобістськими технологіями.

Крім прямої взаємодії з представниками державних органів, GR-менеджер повинен вміти користуватися технологіями непрямого впливу, про які йтиметься нижче.

  • [1] Nager NR, Allen Т. Н. Public relations management by objectives. Lanham, MD: University Press of America (Originally published by Longman), 1984.
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >