GR-КОМУНІКАЦІЇ В СУЧАСНІЙ ІНТЕРНЕТ-СЕРЕДОВИЩІ

В результаті вивчення матеріалу даного розділу студент повинен:

знати

• прийоми самостійного виявлення перспектив і ризиків GR-комунікацій в епоху соціальних мереж;

вміти

• виділяти основні види соціальних медіа, важливих для взаємодії з органами державної влади;

володіти

• базовими навичками, необхідними GR-фахівцям для роботи в Інтернеті.

Можливості GR-комунікацій в Інтернеті

Розвиток інформаційних технологій протягом останніх 20 років і поява нових видів комунікації робить істотний вплив на процес взаємодії бізнес-структур і органів державної влади, робить його більш відкритим, оперативним і ефективним. Американський фахівець Майкл Постер підкреслює, що сучасний світ "характеризується децентралізованою мережею комунікацій, які роблять відправників одержувачами, виробників споживачами, правлячих керованими" [1] . Це означає, що інтернет-комунікація може нівелювати статусні позиції її суб'єктів: громадяни отримують можливість звернутися безпосередньо до глави держави, отримати зворотній зв'язок, вплинути на прийняття конкретного рішення.

Інтернет має ряд переваг - наявністю двосторонньої комунікації, широким охопленням, можливістю передавати великі обсяги інформації. Ці переваги є важливим доповненням до традиційних зв'язків з органами державної влади.

важливо запам'ятати

За даними інституту Геллапа (Gallup Institute, 2014 року), на протязі останнього десятиліття довіру американців до традиційних ЗМІ неухильно знижується [2] . Разом з ним також знижуються здібності ЗМІ впливати на формування громадської думки. Як повідомляє Геллап, довіру ж до громадянської журналістики та соціальних мереж залишається як і раніше високим. Однак не можна не відзначити, що сучасні інтернет-ресурси рясніють величезною кількістю неперевіреної інформації, яка може не тільки нашкодити рядовим користувачам, але також негативно вплинути на рішення і вчинки лідерів думок і політиків.

Можна виділити три основних напрямки GR-діяльності за допомогою Інтернету:

  • 1) використання Інтернету в якості інформаційного ресурсу;
  • 2) пряме інформаційний тиск на органи влади через Інтернет;
  • 3) особиста комп'ютерно-опосередковане спілкування з людьми, які приймають рішення в органах державної і муніципальної влади.

"Робота через Інтернет підсилює два найважливіших ланки GR-кампанії: виявлення союзників і пошук необхідних даних. Це також дає можливість миттєвої мобілізації сил через електронну адресну книгу з миттєвою розсилкою та координації дій в режимі" віртуальної реальності ", а, крім того, електронна пошта в даний час стала найнадійнішим видом зв'язку з законодавцями " [3] . Останнє чітко підтверджується, наприклад, результатами опитування представників місцевої влади США про процес прийняття ними рішень, проведеного Майклом Йенсеном [4] . Респондентів запитували про частоту взаємин з різними групами громадськості в процесі прийняття рішень. Результати були ранжовані від 1 до 5, де 1 - відсутність комунікацій, 5 - щоденні комунікації, 3 - щотижневі комунікації. Серед каналів, через які респонденти отримують інформацію від бізнес-структур, найбільший показник отримала електронна пошта - 3,47, що означає листування між органами влади та представниками бізнес-структур кілька разів на тиждень.

Сучасними дослідниками відзначається ряд важливих трендів інтернет-активності ключових суб'єктів GR-комунікацій, в числі яких основне місце займає поява технологій Веб 2.0 та розвиток соціальних медіа.

  • [1] Цит. по: Macnamara J. Public communication practices in the Web 2.0-3.0 mediascape: The case for PRevolution // Prism. 2010. № 7 (3). P. 1-2. URL: prismjournal.org/ fileadmin / Socialmedia / Macnamara.pdf
  • [2] Gullup Institute (June 19, 2014 року) Americans 'Confidence in News Media Remains Low. URL: gallup.com/poll/171740/americans-confidence-news-media-remains-low.aspx
  • [3] Болгова AH GR-мснсджмент - інструмент цивілізованого лобізму? // Бізнес і влада в сучасній Росії: теорія і практика взаємодії. М .: Изд-во РАГС, 2010. URL: lobbying.ru/index.php?article_id=6388
  • [4] Jensen MJ The Internet and Influence: An Analysis of the Impact of Online Communication on Local Government Decision Making // American Political Science Association Convention, Boston, MA, August 28-31. 2008.
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >