Технології управління і система "5S"

Поняття "технологія управління" означає певну послідовність дій, операцій і процедур, виконання яких, в кінцевому підсумку, призводить до досягнення необхідного проміжного і чи кінцевого результату.

Розрізняють технології управління намічені (проектовані) і фактичні, які відрізняються від перших "підстроюванням" під конкретні умови і, отже, відображають їх особливості.

У другій половині 90-х рр. XX ст. деякі соціальні організації почали розробляти і використовувати стандарти стосовно технологій управління. Як вони діяли?

Перш за все були "сфотографовані" наявні технології управління, щоб мати уявлення про реальні процеси (хто, що і як робив) від початкової точки А до кінцевої точки Б. Далі ці "фотографії" були перетворені в стандарти внутрішнього користування, наявність яких дозволило:

  • - Мати реальне уявлення про те, хто, що і як робить;
  • - Оцінювати той чи інший спосіб якість будь-якої технології управління по її складових частин і в цілому;
  • - Розробляти і виконувати заходи щодо вдосконалення використовуваних технологій управління, починаючи, в першу чергу, з "вузьких місць";
  • - Отримувати так званий "ефект вдосконалення і стандартизації", який має різні показники - скорочення витрат часу; зниження трудомісткості, більш ефективне використання приміщень, великі зручності для клієнтів і ін.

Таким чином, щоб внутриорганизационное управління було більш якісним, необхідно (при інших рівних умовах) володіти аналітико-оціночної інформацією по використовуваних управлінських технологій.

Які технології управління в даний час вважаються передовими? Якими перевагами вони мають в порівнянні з колишніми? Що необхідно практично зробити в даній соціальній організації для освоєння цих технологій? Що являють собою перспективні системи та технології управління?

В принципі, цей круг питань і конкретні відповіді на них показують важливість техніко-технологічного і, отже, управлінського розвитку соціальних організацій як в цілому, так і конкретно.

Російському стилю управління властивий глобалізм, головними результатами якого є громіздкість і негнучкість систем, ускладненість процесів і процедур, що в підсумку призводить до низьких, несвоєчасним і неякісним результатами.

Високоефективні соціальні організації відрізняються іншим стилем, для якого характерний пошук і застосування простих, доступних і, найголовніше, мотиваційно-стимулюючих систем, що забезпечують ефект вдосконалення.

Наприклад, цілий ряд російських організацій, підприємств і установ впровадили у себе відому японську систему "5S", яка є одним з поширених інструментів, які отримали свою назву від п'яти ключових слів (понять), що лежать в її основі.

  • 1. Організація (Seiri - Сейрі) - відокремити необхідні предмети від непотрібних і видалити останні. На робочому місці повинні бути тільки ті предмети, які необхідні, і тільки в потрібній кількості.
  • 2. Порядок (Seiton - Сейтон) - зберігати необхідні предмети в чітко визначених місцях для забезпечення легкого і негайного доступу і повернення. Непродуктивні дії, такі як ходіння, пошуки необхідного предмета, "взяти - покласти назад" і т.д., повинні бути усунені, або втрати робочого часу звести до мінімуму.
  • 3. Чистота (Seiso - Сейсо) - містити робочі площі в чистоті, а обладнання, інструменти - в ідеальному стані.
  • 4. Стандартизація ( Seiketsu - Сейкетсу) - підтримувати організацію праці, порядок і чистоту на систематичній основі. Основні аспекти роботи повинні підлягати стандартизації та контролю.
  • 5. Дисципліна ( Shitsuke - Сицуке) - неухильно виконувати встановлені (стандартизовані) процедури. Проблеми повинні виявлятися і усуватися відразу ж після їх виникнення, безпосередньо в їх джерелі.

Ідеологічне і стимулюючий підкріплення застосування системи "5S" дозволяє отримати перш за все організаційний ефект, виражений в зекономленій часу. Переклад цього ефекту в економічний проводиться шляхом підрахунку середньоарифметичної вартості однієї робочої години в кожному підрозділі і відповідного множення на заощаджений час.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >