Вимірювання мотивації і стимулювання персоналу

Поняття "вимір" прийнято вважати не тільки теоретичним, скільки практичним, оскільки дозволяє отримувати вимірювальну інформацію, що володіє певним ступенем точності.

Вимірювання - це знаходження і використання вимірювальних інструментів для отримання більш певних характеристик різних систем, об'єктів, подій і процесів.

Дане визначення містить основну проблематику, пов'язану з вимірами.

  • 1. Знаходження вимірювальних інструментів.
  • 2. Використання (застосування) цих інструментів.
  • 3. Пояснення (інтерпретація) результатів вимірювань.

Коротко розглянемо ці принципові проблеми.

Знаходження вимірювальних інструментів

У своїй історії людство створило два універсальних вимірювальних інструменту - слова і числа. Всі інші є їх комбінацією. Особливе місце серед цих інструментів належить методиками, в яких описується порядок вимірювання або послідовність отримання результатів вимірювання, а також шкалами, за допомогою яких виробляються ті чи інші виміри.

Використання вимірювальних інструментів

У даному відношенні важливими є: оціночні процедури або порядок вимірювання; умови, в яких воно відбувається; фактори, що впливають на процес вимірювання; методи обробки отриманої інформації.

Пояснення (інтерпретація) результатів вимірювань

Провідним тут вважається так званий "людський фактор" - індивідуальне, групове і колективне сприйняття результатів вимірювань, тобто як людина їх розуміє, пояснює і надалі застосовує для вирішення конкретних завдань.

Користувача-практика (спеціаліста, керівника) перш за все цікавлять методики вимірювання мотивації і стимулювання або як (яким чином) можна отримати вимірювальну інформацію з цих провідним складовим у праці "людини що працює".

Слід підкреслити, що автори відомих теорій мотивації та стимулювання не дають будь-яких рекомендацій по вимірюванню "мотиваційно-стимулюючої матерії". За замовчуванням вони як би радять цікавому користувачеві самому бути винахідливим і згідно теоретичним особливостям створювати необхідну вимірювальну методику. Якщо фахівець в області мотивації і стимулювання добре відчуває ту чи іншу проблему, вимірювальна методика з'явиться як закономірний наслідок цього процесу.

Будь-яка методика - це досить дорогий за вартістю інструмент, оскільки містить опис порядку або послідовності отримання вимірювальних результатів. Цілий ряд методик можна віднести до розряду винаходів або відкриттів. Тому "просто так" методику не дають, і її, в разі необхідності, доводиться купувати як дорогий продукт інтелектуальної праці.

Разом з тим вимірювальні методики мають так званий "авторський наліт": застосовуючи якусь відому методику, ви можете нс мати "блиску" тих результатів, які забезпечує сам автор. Це пояснюється тим, що саме неповторна індивідуальність автора і його "відчуття проблематики" волею-неволею знаходять відображення в особливостях застосовуваної методики.

Необхідно врахувати, що зустрічаються супротивники вимірювання мотивації і стимулювання, суть аргументів яких зводиться до наступного.

  • 1. Нс треба лізти в душу "людині працюючій", оскільки мотиваційно-стимулюючі процеси багато в чому відбуваються "самі по собі, всередині самих себе" і на них неможливо конструктивно вплинути.
  • 2. Вимірювання мотивів і стимулів не може дати необхідну віддачу, оскільки можливості керівників в будь-якій системі соціального управління обмежені як їх особистими якостями, так і набором використовуваних ресурсів, перш за все - фінансових.
  • 3. Досвід передових організацій (підприємств, установ) показує, що добре знання мотиваційно-стимулюючих проблем через їх вимір не гарантує захист від помилок в цій делікатній і чутливої області.

Слід уважно ставитися до цих аргументів, оскільки вони містять важливі нагадування стосовно отримання та використання вимірювальної інформації по мотивації і стимулюванню персоналу.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >