Рольовий репертуар керівника

Що стосується аналізу діяльності керівників різних сфер і рівнів управління використовуються найрізноманітніші методології та методики. Одна з них - рольова. Кількість ролей, виконуваних керівниками, по-перше, відображає різноманітність так званих функціональних спеціалізацій; по-друге, дозволяє визначати "поля компетентності", тобто необхідні в рамках кожної ролі знання, навички та вміння; по-третє, дає можливість оцінювати і самооценивающее якість їх виконання для подальшого вдосконалення.

Рольова концепція Г. Мінцберга

Вивчаючи роботу менеджерів, Г. Мінцберг, професор менеджменту Макгільского університету в Монреалі, припустив, що вони виконують десять управлінських ролей, які він об'єднав у три групи - міжособистісну, інформаційну та управлінську.

Міжособистісні ролі - представника, лідера і сполучного - відображають відносини менеджера. Роль представника обумовлена статусом і формальним авторитетом керівника, а також необхідністю подання організації. Роль лідера відображає потреби в управлінні людьми. Роль сполучної висловлює так звані горизонтальні відносини в організації та поза нею.

Будь-менеджер є своєрідним інформаційним працівником, якому доводиться збирати, поширювати і передавати інформацію. Відповідно, Г. Мінцберг виділив три ролі - одержувача, розподільника і рупора. Менеджер щодня отримує найрізноманітнішу інформацію як всередині організації, так і поза нею. Одночасно він сам є джерелом інформації, або своєрідним розподільником. При цьому йому як рупора доводиться "віщати" від імені організації, представляти се інтереси.

Управлінські рішення прийнято вважати продуктом праці керівника, або зоною відповідальності за намічені і їхні дії. У зв'язку з цим Г. Мінцберг визначив чотири ролі менеджера - ініціатора, устрані- теля проблем, розподільника ресурсів і особи, що веде переговори. Зміни, що відбуваються в організації, - це результати ініціативних дій або зусиль з боку менеджерів. Устранітель проблем має справу з ситуаціями, які виникають під впливом всіляких і часто непередбачуваних обставин. Менеджер є посадовою особою, за яким закріплені ті чи інші права щодо розподілу ресурсів. Реалізація цих прав вимагає прийняття рішень щодо визначення та розподілу ресурсів - за їх видами, обсягами, виконавцями і термінами. Особа, що веде переговори, також може приймати рішення, пов'язані з відповідальністю за використання тих чи інших ресурсів - інформаційних, матеріальних, фінансових, людських і часових.

Аналіз "ролей по Минцбергу" показав, що за своєю ідеєю рольова методологія має сенс в тому випадку, якщо вона може будь-яким чином сприяти вдосконаленню практичної діяльності конкретних керівників (менеджерів), а не обмежується "методологією заради методології".

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >