
ijëîâ³ êîìóí³êàö³¿
Àâòîðèçèðóéòåñÿ äëÿ ìîæëèâîñò³ ïåðåãëÿäó àíîòàö³¿ |
ÂÑÒÓÏÐÎÇÄ²Ë I. "IJËβ ÊÎÌÓͲÊÀÖ²¯" ßÊ ÍÀÓÊÎÂÀ ÄÈÑÖÈÏ˲ÍÀ ÒÅÎÐÅÒÈ×Ͳ ÏÅÐÅÄÓÌÎÂÈ ÍÀÓÊÎÂί ÄÈÑÖÈÏ˲ÍÈ "IJËβ ÊÎÌÓͲÊÀÖ²¯" Ñóòí³ñòü ñîö³àëüíèõ êîìóí³êàö³é Ñòàíîâëåííÿ òåî𳿠êîìóí³êàö³é Ñòðóêòóðà êîìóí³êàö³é Òèïîëîã³ÿ êîìóí³êàö³é Ôóíêö³îíóâàííÿ ñèñòåìè êîìóí³êàö³é ÏÐÅÄÌÅÒ ² ÌÅÒÎÄÈ ÍÀÓÊÎÂί ÄÈÑÖÈÏ˲ÍÈ "IJËβ ÊÎÌÓͲÊÀÖ²¯" Ïðåäìåò ³ îá'ºêò äèñöèïë³íè "ijëîâ³ êîìóí³êàö³¿" Îñíîâí³ ïîíÿòòÿ òåî𳿠ä³ëîâèõ êîìóí³êàö³é Ôóíêö³¿ òåî𳿠ä³ëîâèõ êîìóí³êàö³é Ìåòîäè òåî𳿠ä³ëîâèõ êîìóí³êàö³éÐÎÇÄ²Ë II. ÊÎÌÓͲÊÀÒÈÂÍÀ ÑÒÎÐÎÍÀ IJËÎÂί ÂÇÀªÌÎIJ¯ ÒÀ ÒÈÏÈ Ä²ËÎÂÈÕ ÏÀÐÒÍÅв ÊÎÌÓͲÊÀÒÈÂÍÀ ÑÒÎÐÎÍÀ IJËÎÂί ÂÇÀªÌÎIJ¯ Çàãàëüíà õàðàêòåðèñòèêà êîìóí³êàòèâíî¿ áîêó ä³ëîâî¿ âçàºìî䳿 Ìåòà ³ ôóíêö³¿ ä³ëîâî¿ êîìóí³êàö³¿ Îñíîâí³ åòàïè ä³ëîâîãî êîìóí³êàòèâíîãî ïðîöåñó Âåðáàëüíà ä³ëîâà êîìóí³êàö³ÿ Óì³ííÿ ãîâîðèòè Âì³ííÿ ñëóõàòè Íåâåðáàëüíà ä³ëîâà êîìóí³êàö³ÿ Ïîíÿòòÿ íåâåðáàëüíî¿ êîìóí³êàö³¿ Êëàñèô³êàö³ÿ òà ³íòåðïðåòàö³ÿ íåâåðáàëüíèõ çàñîá³â êîìóí³êàö³¿ Ñïåöèô³êà òðàíñêóëüòóðíî¿ íåâåðáàëüíî¿ êîìóí³êàö³¿ ÊÎÌÓͲÊÀÒÈÂͲ ÒÈÏÈ Ä²ËÎÂÈÕ ÏÀÐÒÍÅв Åêñòðàâåðòîâàíèé ³ ³íòðîâåðò³ðîâàííèé òèïè ä³ëîâèõ ïàðòíåð³â Òèïè òåìïåðàìåíò³â ä³ëîâèõ ïàðòíåð³âÂëàñòèâîñò³ òåìïåðàìåíòóÒèïè òåìïåðàìåíò³â Àêöåíòóàö³¿ õàðàêòåðóÊëàñèô³êàö³ÿ àêöåíòóàö³é õàðàêòåð³â Òèïè ñîö³àëüíîãî õàðàêòåðó ïî Å. Øîñòðîì Ïñèõîãåîìåòð³ÿ - àíàë³ç îñîáèñòîñò³ çà ñèñòåìîþ Ñüþçåí Äåëë³íãåðÑîö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷í³ îñîáëèâîñò³ "ãåîìåòðè÷íèõ" òèï³â îñîáèñòîñò³ Òðè ñòàíó îñîáèñòîñò³ çà Å. ÁåðíóÕàðàêòåðèñòèêà åãî-ñòàí³â ïî Áåðíó Êóëüòóðíî-ïñèõîëîã³÷í³ òèïè ïî Å. ØïðàíãåðóÐÎÇÄ²Ë III. ÔÎÐÌÈ Ä²ËÎÂÈÕ ÊÎÌÓͲÊÀÖ²É Ä²ËÎÂÀ ÁÅѲÄÀ Îñíîâí³ åëåìåíòè ï³äãîòîâêè ³ ïðîâåäåííÿ ä³ëîâî¿ áåñ³äè Åòàïè ä³ëîâî¿ áåñ³äè Ôàêòîðè, ùî âïëèâàþòü íà çì³ñò ä³ëîâî¿ áåñ³äè Ôîðìè ³ ìåòîäè âïëèâó íà ï³äëåãëîãî IJËÎÂÅ ÍÀÐÀÄÀ Òèïè, ôóíêö³¿ òà îñíîâí³ åòàïè ïðîâåäåííÿ íàðàä ϳäãîòîâêà íàðàäèÍåîáõ³äí³ñòü íàðàäè ³ éîãî àëüòåðíàòèâèÂèá³ð ÷àñó ³ ì³ñöÿ ïðîâåäåííÿ íàðàäèϳäãîòîâêà äîïîâ³äåé ³ ïðîåêò³â ð³øåíüÑïîâ³ùåííÿ ó÷àñíèê³â Ïðîâåäåííÿ íàðàäèÇàâåðøåííÿ ä³ëîâîãî íàðàäè Îñîáëèâîñò³ ð³çíèõ òèï³â íàðàäÎïåðàòèâíà íàðàäà ( "îïåðàòèâêà", "ïëàíåðêà" ³ ò.ï.)²íñòðóêòèâíèé (³íôîðìàö³éíå) íàðàäóÏðîáëåìíå íàðàäó IJËβ ÏÅÐÅÃÎÂÎÐÈ Ïåðåãîâîðè ÿê ð³çíîâèä êîìóí³êàö³¿ Ñòðàòå㳿 âåäåííÿ ïåðåãîâîð³âÊîíñòðóêòèâí³ ïåðåãîâîðè Äèíàì³êà ïåðåãîâîð³âϳäãîòîâêà äî ïåðåãîâîð³âÂåäåííÿ ïåðåãîâîð³âÀíàë³ç ðåçóëüòàò³â ïåðåãîâîð³â ³ âèêîíàííÿ äîñÿãíóòèõ äîìîâëåíîñòåé Òàêòè÷í³ ïðèéîìè âåäåííÿ ïåðåãîâîð³â ÂÈÑÒÓÏ ÏÅÐÅÄ ÀÓÄÈÒÎвªÞ Ñïåöèô³êà ³ òèïè âèñòóï³â ïåðåä àóäèòîð³ºþÑïåöèô³êà âèñòóïó ïåðåä àóäèòîð³ºþ ÿê ôîðìè êîìóí³êàö³¿Òèïè âèñòóï³â ïåðåä àóäèòîð³ºþ Îñîáëèâîñò³ äåÿêèõ âèä³â âèñòóï³â ïåðåä àóäèòîð³ºþÂèñòóï íà çáîðàõÂèñòóï íà íàðàä³ Ï³äãîòîâêà äî âèñòóïó ßê çàâîþâàòè ³ ïîñèëèòè óâàãó ñëóõà÷³âÀóä³îâ³çóàëüí³ çàñîáè àêòèâ³çàö³¿ ñëóõà÷³â Ðèòîðèêà ³ àðãóìåíòàö³ÿ â ïóáë³÷íîìó âèñòóï³. ñòèëü ìîâèÂèäè àðãóìåíòàö³¿Âèñíîâîê â àðãóìåíòàö³¿Ðèòîðè÷í³ ïðèéîìè îôîðìëåííÿ óêëàäåííÿ ìîâè Íåâåðáàëüí³ çàñîáè êîìóí³êàö³¿ â ïóáë³÷í³é ïðîìîâ³ Êîðîòêèé ñëîâíèê íàãîëîñ³â ÏÐÅÇÅÍÒÀÖ²ß Îñíîâí³ åòàïè ï³äãîòîâêè ïðåçåíòàö³¿Âèçíà÷åííÿ ìåòè ïðåçåíòàö³¿Àíàë³ç ñïåöèô³êè àóäèòîð³¿Âèá³ð ³ ï³äãîòîâêà ì³ñöÿ ïðîâåäåííÿ ïðåçåíòàö³¿Ðîçðîáêà ñòðóêòóðè ïðåçåíòàö³¿Âèçíà÷åííÿ îáñÿãó ïðåçåíòàö³¿Âèçíà÷åííÿ çì³ñòó ³ ï³äãîòîâêà ñëàéä³âÐåïåòèö³ÿ ìàéáóòíüîãî âèñòóïó ç ïðåçåíòàö³ºþ Ðîçðîáêà ñëàéä³â äëÿ ïðåçåíòàö³¿Ê³ëüê³ñòü ³ çì³ñò ñëàéä³âÎôîðìëåííÿ ñëàéä³âÏîïåðåäæåííÿ ïðî ñóïóòí³õ íåïðèºìíîñò³ Ïðîâåäåííÿ ïðåçåíòàö³¿ ÄÅÁÀÒÈ Ç ÎÏÎÍÅÍÒÀÌÈ Îñîáëèâîñò³ äåáàò³â ÿê ôîðìè êîìóí³êàö³¿ Ó÷àñíèêè äåáàò³â ϳäãîòîâêà äî äåáàò³â Ïðîâåäåííÿ äåáàò³â Êðèòèêà â äåáàòàõ Ïðîáëåìí³ ñèòóàö³¿ ³ ñïîñîáè ¿õ âèð³øåííÿ IJËÎÂÅ ËÈÑÒÓÂÀÍÍß Ç ³ñòî𳿠ñòàíîâëåííÿ ä³ëîâî¿ ïåðåïèñêè Êëàñèô³êàö³ÿ ä³ëîâîãî ëèñòóâàííÿ Ñòðóêòóðà ³ îôîðìëåííÿ ä³ëîâîãî ëèñòàÑòðóêòóðà ä³ëîâîãî ëèñòàÎôîðìëåííÿ ä³ëîâîãî ëèñòà Ñòèëü ³ ìîâà ä³ëîâîãî ëèñòóâàííÿÑòèëü ä³ëîâîãî ëèñòóâàííÿÌîâà ä³ëîâîãî ëèñòóâàííÿ ijëîâå ëèñòóâàííÿ ïî åëåêòðîíí³é ïîøò³ Åòè÷í³ òà åòèêåòí³ íîðìè ä³ëîâîãî ëèñòóâàííÿ Êîðîòêèé ñëîâíèê òåðì³í³â ä³ëîâî¿ ïåðåïèñêè ÐÎÇÌÎÂÀ ÏÎ ÒÅËÅÔÎÍÓ Ñïåöèô³êà òåëåôîííîãî ñï³ëêóâàííÿ ³ ï³äãîòîâêà äî òåëåôîííèõ ïåðåãîâîð³â Îñíîâí³ ïðàâèëà ä³ëîâî¿ ðîçìîâè ïî òåëåôîíó Óïðàâë³ííÿ ³ç òåëåôîííîþ êîìóí³êàö³ºþ Àâòîâ³äïîâ³äà÷ ³ ìîá³ëüíèé òåëåôîíÌîá³ëüíèé òåëåôîíÐÎÇÄ²Ë IV. ÊÎÍÔ˲ÊÒÈ, ÑÒÐÅÑÈ ² ÌÀͲÏÓËßÖ²¯ Ó Ä²ËÎÂÈÕ ÊÎÌÓͲÊÀÖ²ßÕ ÊÎÍÔ˲ÊÒÈ Â Ä²ËÎÂÈÕ ÊÎÌÓͲÊÀÖ²ßÕ. ÑÏÎÑÎÁÈ ¯Õ ÏÎÏÅÐÅÄÆÅÍÍß ² ÂÈвØÅÍÍß Ñóòí³ñòü êîíôë³êòó. Éîãî ó÷àñíèêè ³ îá'ºêòÑóòí³ñòü êîíôë³êòóÓ÷àñíèêè êîíôë³êòóÎá'ºêò êîíôë³êòóÕàðàêòåðèñòèêè îá'ºêòà êîíôë³êòó Ïðè÷èíà êîíôë³êòó Äèíàì³êà êîíôë³êòó³äêðèòèé êîíôë³êò Ôóíêö³¿ êîíôë³êòó Òèïîëîã³ÿ êîíôë³êò³â. ³ííîâàö³éíèé êîíôë³êòÂíóòð³øíüî ãðóïîâ³ êîíôë³êòè̳æäåðæàâíèé êîíôë³êò̳æöèâ³ë³çàö³éíèé êîíôë³êò³ííîâàö³éíèé êîíôë³êò Ñïîñîáè ïîïåðåäæåííÿ òà âèð³øåííÿ êîíôë³êò³â ó ðîáî÷³é ãðóï³ Âèÿâëåííÿ òà îö³íêà êîíôë³êòíî¿ ñèòóàö³¿ Çàïîá³ãàííÿ (ïðîô³ëàêòèêà) êîíôë³êò³â Êîíñòðóêòèâíå âèð³øåííÿ êîíôë³êò³â ÂÍÓÒвØÍÜÎÎÑÎÁÈÑÒ²ÑͲ ÊÎÍÔ˲ÊÒÈ Â Ä²ËÎÂÈÕ ÊÎÌÓͲÊÀÖ²ßÕ Òåî𳿠âíóòð³øíüîîñîáèñò³ñíèõ êîíôë³êò³â Ïîíÿòòÿ ³ âèäè âíóòð³øíüîîñîáèñò³ñíèõ êîíôë³êò³â Ïðè÷èíè âíóòð³øíüîîñîáèñò³ñíîãî êîíôë³êòó Íàñë³äêè âíóòð³øíüîîñîáèñò³ñíèõ êîíôë³êò³â Ïîïåðåäæåííÿ ³ äîçâ³ë âíóòð³øíüîîñîáèñò³ñíèõ êîíôë³êò³â â ä³ëîâèõ êîìóí³êàö³ÿõÑïîñîáè òà óìîâè ïîïåðåäæåííÿ âíóòð³øíüîîñîáèñò³ñíèõ êîíôë³êò³âÑïîñîáè ïîïåðåäæåííÿ âíóòð³øíüîîñîáèñò³ñíèõ êîíôë³êò³âÏðèíöèïè ³ ñïîñîáè âèð³øåííÿ âíóòð³øíüîîñîáèñò³ñíèõ êîíôë³êò³âÌåõàí³çìè ïñèõîëîã³÷íîãî çàõèñòó ÑÒÐÅÑÈ ² ÑÒÐÅÑÎÑÒ²ÉʲÑÒÜ Ó Ä²ËÎÂÈÕ ÊÎÌÓͲÊÀÖ²ßÕ Ïîíÿòòÿ ³ ïðèðîäà ñòðåñóÔàçè ðîçâèòêó ñòðåñóÑòðåñ ³ äèñòðåñ Ïðè÷èíè ³ äæåðåëà ñòðåñó Ïðîô³ëàêòèêà ñòðåñ³â â ä³ëîâèõ êîìóí³êàö³ÿõÀíòèñòðåñîâó êåð³âíèöòâîÀíòèñòðåñîâó ï³äïîðÿäêóâàííÿÎðãàí³çàö³éíèé ñòðåñ ³ ñèíäðîì âèãîðÿííÿ ²íäèâ³äóàëüíà ñòðàòåã³ÿ ³ òàêòèêà ñòðåñîñò³éê³ñòü ïîâåä³íêèÑîö³àëüí³ ñêëàäîâ³ ñòðåñ³â×è çàâæäè øê³äëèâ³ íåãàòèâí³ åìîö³¿?Êîíöåïö³ÿ ïîøóêîâî¿ àêòèâíîñò³Íàñê³ëüêè ðàö³îíàëüí³ íàø³ ïåðåêîíàííÿßê ìè îö³íþºìî ñåáåÂîçëþáè ñåáå, ÿê áëèæíüîãî ñâîãî ÌÀͲÏÓËßÒÈÂͲ ÏÐÈÉÎÌÈ Â Ä²ËÎÂÈÕ ÊÎÌÓͲÊÀÖ²ßÕ Ïñèõîëîã³÷íà ïðèðîäà ìàí³ïóëÿòèâíîãî ñï³ëêóâàííÿÅòè÷íà ñòîðîíà ìàí³ïóëÿòèâíîãî ñï³ëêóâàííÿÙî òàêå "ìàí³ïóëþâàííÿ" â ñï³ëêóâàíí³? Ìåõàí³çìè ìàí³ïóëÿòèâíîãî ñï³ëêóâàííÿÏðèíöèï âçàºìíîãî îáì³íóÏðèíöèï ïîñë³äîâíîñò³Ïðèíöèï ñîö³àëüíîãî äîêàçóÏðèíöèï ïðèõèëüíîñò³Ïðèíöèï àâòîðèòåòóÏðèíöèï äåô³öèòó Ìàí³ïóëÿòèâí³ ïðèéîìè â ä³ëîâèõ êîìóí³êàö³ÿõÎðãàí³çàö³éíî-ïðîöåäóðí³ ïðèéîìè ìàí³ïóëÿö³éËîã³êî-ðèòîðè÷í³ ïðèéîìè ìàí³ïóëÿö³éÌàí³ïóëÿòèâí³ ïðèéîìè îñîáèñò³ñíîãî õàðàêòåðóÏñèõîëîã³÷í³ ³ãðè Çàõèñò â³ä ìàí³ïóëÿö³éÐÎÇÄ²Ë V. ÅÒÈÊÀ ² ÅÒÈÊÅÒ Ä²ËÎÂÈÕ ÊÎÌÓͲÊÀÖ²É ÅÒÈÊÀ IJËÎÂÈÕ ÊÎÌÓͲÊÀÖ²É Êëþ÷îâ³ ïîíÿòòÿ Ñòàíîâëåííÿ åòèêè ä³ëîâèõ êîìóí³êàö³éÅòèêà ä³ëîâèõ êîìóí³êàö³é â íàâ÷àíí³ Êîíôóö³ÿÎñîáëèâîñò³ åòèêè ä³ëîâèõ êîìóí³êàö³é â çàõ³äíîºâðîïåéñüê³é êóëüòóð³"Ïðîòåñòàíòñüêà åòèêà ³ äóõ êàï³òàë³çìó" Ïðîòèð³÷÷ÿ ì³æ åòèêîþ ³ á³çíåñîì â ä³ëîâèõ êîìóí³êàö³ÿõ Åòè÷í³ ïðèíöèïè ä³ëîâèõ êîìóí³êàö³éÅòèêà ä³ëîâîãî ñï³ëêóâàííÿ "çâåðõó - âíèç"Åòèêà ä³ëîâîãî ñï³ëêóâàííÿ "çíèçó - âãîðó"Åòèêà ä³ëîâîãî ñï³ëêóâàííÿ "àëå ãîðèçîíòàë³" Åòèêà á³çíåñóÇàãàëüí³ åòè÷í³ ïðèíöèïè âåäåííÿ á³çíåñó Åòèêà â ðåêëàì³ Åòèêà êðîññêóëüòóðíèõ ³ ì³æíàö³îíàëüíèõ ä³ëîâèõ êîìóí³êàö³éÅòèêà êðîññêóëüòóðíèõ ä³ëîâèõ êîìóí³êàö³é Ñïîñîáè ï³äâèùåííÿ ð³âíÿ ìîðàëüíîñò³ ä³ëîâèõ êîìóí³êàö³é ÅÒÈÊÅÒ ² ÊÓËÜÒÓÐÀ IJËÎÂÈÕ ÊÎÌÓͲÊÀÖ²É Îñîáëèâîñò³ åòèêåòó â ä³ëîâèõ êîìóí³êàö³ÿõ Ïðèíöèïè ñó÷àñíîãî ä³ëîâîãî åòèêåòó Îñíîâí³ ïðàâèëà ä³ëîâîãî åòèêåòó ijëîâà êîìóí³êàö³ÿ òà ñó÷àñíèé äðåñ-êîäÇîâí³øí³é âèãëÿä ³ îäÿã ³çèòíà êàðòêà â ä³ëîâ³é êîìóí³êàö³¿