ï³äðó÷íèêó ðîçêðèâàºòüñÿ çì³ñò çàãàëüíî¿ òåî𳿠ä³ëîâèõ êîìóí³êàö³é, êàòåãîð³àëüíèé àïàðàò äèñöèïë³íè, ùî âèêëàäàþòüñÿ îñîáëèâîñò³ çàñòîñóâàííÿ êîæíîãî âèäó ³ ôîðìè êîìóí³êàö³é, ìåòîäè àíàë³çó ¿õ åêîíîì³÷íî¿ åôåêòèâíîñò³. Äåòàëüíî àíàë³çóþòüñÿ òàê³ ôîðìè ä³äîâèõ êîìóí³êàö³é, ÿê áåñ³äà, íàðàäà, ïåðåãîâîðè, âèñòóïè ïåðåä àóäèòîð³ºþ, ïðåçåíòàö³ÿ, ëèñòóâàííÿ òà ³í Îñîáëèâó óâàãó ïðèä³ëåíî ðîçãëÿäó ôàêòîð³â, ùî ñïðèÿþòü çá³ëüøåííþ åôåêòèâíîñò³ á³çíåñ-êîìóí³êàö³é: ïñèõîëîã³ÿ, åòèêà, åòèêåò, êóëüòóðà ìîâëåííÿ. Ðàçîì ç òèì ó ï³äðó÷íèêó ðîçãëÿäàºòüñÿ íåãàòèâíèé êîíòåêñò ä³ëîâèõ êîìóí³êàö³é (ñîö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷í³ êîíôë³êòè, ñòðåñè òîùî), à òàêîæ ðîçêðèâàþòüñÿ ñïîñîáè òà ìåõàí³çìè ¿õ ïðîô³ëàêòèêè òà ïîäîëàííÿ. Ïðè íàïèñàíí³ ïîñ³áíèêà àâòîðè ñïèðàëèñÿ íà ³äå¿ ³ êîíöåïö³¿, çàïðîïîíîâàí³ â ÷èñëåííèõ çàðóá³æíèõ ³ â³ò÷èçíÿíèõ ïðàöÿõ, ìîíîãðàô³ÿõ ³ ìåòîäè÷íèõ ðîçðîáêàõ íàóêîâö³â, âèêëàäà÷³â âóç³â, á³çíåñìåí³â. ϳäðó÷íèê ïîêëèêàíèé íàäàòè ³ñòîòíó äîïîìîãó â ãëèáîêîìó ³ òâîð÷îìó çàñâîºíí³ äèñöèïë³íè «Ä³ëîâ³ êîìóí³êàö³¿».