Навігація
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Ділові комунікації
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

ДІЛОВЕ НАРАДА

В результаті вивчення цієї глави студенти повинні:

знати

  • • основні причини низької ефективності нарад;
  • • управлінські функції, які реалізуються за допомогою нарад;
  • • форми колективної взаємодії, якими можна замінити звичайне нараду;
  • • дії керівника після завершення наради;

вміти

  • • визначити оптимальний час проведення наради;
  • • "психологічно грамотно" керувати нарадою;
  • • враховувати особливості основних типів нарад: оперативного, інструктивного та проблемного;

володіти

  • • основними прийомами і способами підготовки і проведення наради;
  • • методами стимулювання творчої активності учасників наради.

Наради - одна з найбільш інтенсивно практикуються форм ділових комунікацій. Навряд чи знайдеться хоч одна працююча людина, якій би нс доводилося в них брати участь. При цьому оцінки ефективності даної форми комунікацій, як правило, бувають дуже серйозними. Як свідчать результати численних соціологічних опитувань на цю тему, до 30% всіх нарад їх учасники (за вирахуванням, зрозуміло, організаторів) вважають абсолютно марними. За іншими, мабуть, якась користь все-таки визнається, але по-справжньому висока оцінка дієвості та ефективності нарад виставляється приблизно кожному десятому з них.

Таке дружне невдоволення дорадчої практикою, звичайно, не може служити аргументом на користь їх повного скасування. Обійтися зовсім без нарад у виробничому процесі неможливо. Значить, проблема, як правило, полягає в умінні використовувати цей комунікативний інструмент з належною віддачею, що, виявляється, зовсім не просто зробити, незважаючи на зовні тривіальну і всім очевидну форму організації комунікацій. Щоб розібратися в причинах такого стану справ, спробуємо проаналізувати організацію і проведення нарад з точки зору усунення можливих втрат в ефективності ділових комунікацій.

Типи, функції та основні етапи проведення нарад

Нарада - це форма ділової комунікації, в якій обмін інформацією служить основою пошуку способів вирішення виробничих проблем і прийняття колективних рішень.

Існує величезна безліч ознак, за якими можна класифікувати наради: за масштабами охоплення учасників (міжнародні, загальноукраїнські, регіональні, міські та ін.); За видами діяльності (адміністративні, педагогічні, наукові та ін.); По періодичності проведення (щорічні, щоквартальні, щомісячні і навіть щоденні - так звані "оперативки", "летючки", "планерки" і т.д.); за кількістю учасників і т.п.

Якщо ж сфокусувати погляд на наймасовіших формах виробничих нарад, то па перший план неминуче вийде така ознака їх типологізації, як основне завдання (мета) збору працівників. За цим критерієм наради прийнято поділяти на:

  • • оперативні (диспетчерські);
  • • інструктивні;
  • • проблемні.

Оперативні наради скликаються для поточного аналізу справ і в більшості своїй вирішують задачу координації зусиль працівників або різних структурних підрозділів підприємства.

Інструктивні наради мають на меті доведення до його учасників якої-небудь значущої інформації і чіткої послідовності дій щодо застосування даної інформації або рішенням породжуваних нею завдань.

Проблемні наради спрямовані на колективний пошук оптимальних рішень будь-яких виробничих проблем. Зрозуміло, що цей вид комунікативної взаємодії є найбільш складним і водночас найбільш плідним за своїми можливостями. Типові теми подібних нарад: вироблення стратегії і тактики розвитку організації, внутрішньофірмове планування, мотивація праці, перегляд структурної організації підприємства, контроль якості роботи і т.д.

У кожного типу наради є свої особливості в організації і проведенні. Недооцінка цих особливостей, спроба вирішити на нараді всі управлінські завдання відразу нерідко призводить до зниження ефективності керівництва, а значить, і роботи всього підприємства в цілому.

Будучи однією з найважливіших форм ділових комунікацій, наради виконують ряд важливих функцій. Серед них найбільш очевидні наступні:

  • • інформативна;
  • • організує (координуюча);
  • • пошукова активність (знаходження і прийняття рішень);
  • • оціночно-орієнтована (оцінюється не тільки стан справ, а й можливості, компетентність і рівень домагань рядових співробітників і керівників);
  • • залучення до управління ініціативних співробітників;
  • • попередження та вирішення конфліктів;
  • • інтегруюча (формування "єдиної команди");
  • • контрольна та ін.

Звичайно, "вага" і проявленість цих функцій сильно різняться в залежності від виду і стилю проведення нарад. Однак можливості їх виконання є практично в будь-який дорадчої практиці.

Оскільки нарада - це досить складне комунікативне взаємодія, розгляд пов'язаних з його організацією проблем доцільно вести в тій же послідовності, в якій здійснює свої дії будь-організатор наради. Самоочевидні етапи такої роботи:

  • • підготовка наради;
  • • його проведення;
  • • завершення і аналіз підсумків.

Звичайно, такий порядок роботи з організації нарад носить гранично загальний характер. І для різних типів нарад дані дії на кожному етапі можуть істотно відрізнятися.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук