ОСОБИСТА ЕФЕКТИВНІСТЬ ЯК ОСНОВА КОМУНІКАТИВНОЇ КОМПЕТЕНТНОСТІ. "ПРАВОПІВКУЛЬНІ" І "ЛІВОПІВКУЛЬНІ" ПІДХОДИ ДО СПІЛКУВАННЯ І ДІЯЛЬНОСТІ

В результаті вивчення матеріалу даного розділу студент повинен:

знати

  • • поняття комунікації та особистої ефективності;
  • • загальні теоретичні основи комунікативного процесу, а також процесу миследіяльності;
  • • про когнітивних особливостях, що знижують ефективність комунікації і в цілому діяльності суб'єкта;
  • • поняття когнітивного дисонансу, когнітивних помилок, ментальних пасток;
  • • основні методи розвитку креативного нестандартного мислення;
  • • поняття проблемної ситуації, мети і визначення мети;
  • • основні моделі представлення знань про ситуації і принципи структуризації знань на основі цих моделей;
  • • основні інструменти планування часу;
  • • поняття колективного інтелекту в зв'язку з особистою ефективністю;

вміти

  • • застосовувати методи нестандартного підходу до вирішення завдань на практиці;
  • • працювати з когнітивними спотвореннями;
  • • ідентифікувати типові когнітивні помилки;
  • • визначати тип проблемної ситуації;

володіти

  • • деякими методами структуризації знань про ситуацію;
  • • деякими методами постановки цілей і планування часу.

Проблематика соціального благополуччя, реалізованості і задоволеності життям є однією з найпопулярніших. Вона включає в себе такі складові, як внутрішній комфорт, емоційну рівновагу, професійна реалізація, саморозвиток, соціальна реалізованість, фізичне здоров'я і т.п. На Заході в даний час дуже популярна концепція well-being. Вважається, що благополуччя особистості, і, як наслідок, організації є поєднанням професійного, соціального, фінансового, фізичного благополуччя і благополуччя середовища проживання.

Ми вважаємо, що проблематика особистісного благополуччя безпосередньо пов'язана з проблематикою особистої ефективності, а значить, і реалізованості особистості, розкриття її потенціалу. Нам видається, що особиста ефективність буде складатися з наступних параметрів: розвиненого емоційного інтелекту, ефективного мислення (творчого та позитивного, з мінімумом когнітивних спотворень) і, як наслідок, ефективної діяльності суб'єкта, що включає в себе ефективне цілепокладання, планування і мотивацію.

Теорія емоційного інтелекту

Термін "емоційний інтелект" (emotionality intelligence або emotionality quotient - EQ) був введений вперше Деніелом Гоулманом. На даний момент емоційний інтелект вважається найефективнішим інструментом в питаннях комунікативної компетентності та лідерства і визначається як навик розуміння і управління своїми почуттями та емоціями. На відміну від коефіцієнта інтелекту (IQ), який вважається величиною постійною і генетично зумовленою, емоційний інтелект можна і потрібно розвивати. Більш того, саме розвинений емоційний інтелект є запорукою успішної самореалізації особистості. Говорячи простою мовою, емоційний інтелект є ні що інше, як здатність адекватно оцінювати свої почуття і емоції і почуття і емоції інших людей. Згідно з концепцією Д. Гоулман, емоційний інтелект являє собою "сукупність якостей, що визначають здатність керувати собою і своїми відносинами з іншими людьми". Він "складається з основних чотирьох компонентів: самоаналізу, самоконтролю, Захистимо право громадських організацій і управління міжособистісними відносинами" [1] . Очевидно, що самі емоції з інтелектом безпосередньо не пов'язані, проте їх облік, контроль, оцінка і управління ними цілком можуть бути розцінені як інтелектуальна діяльність. Цілком очевидно, що існує взаємозв'язок емоційного інтелекту і когнітивної картини світу суб'єкта. Наприклад, якщо розглянути відносини між негативними емоціями і емоційним інтелектом, то з точки зору НЛП негативні емоції - це не що інше, як помилки в когнітивної картині світу людини. Людина з розвиненим емоційним інтелектом, як правило, легше уникає фрустрації, конфліктів цінностей і переконань або замість того, щоб відчувати їх тривалий час, швидко позбавляється від них. Безумовно, емоційний інтелект впливає на стиль комунікації та управління.

Як уже було відзначено вище, емоційний інтелект складається з чотирьох компонентів: самоаналізу, самоконтролю, соціальної чуйності та управління. Самоаналіз включає в себе аналіз власних емоцій, самооцінку і впевненість в собі. Самоконтроль має на увазі контроль над собою, відповідальність, надійність, ініціативність, орієнтованість на досягнення. Соціальна чуйність є не що інше, як здатність до співпереживання, емпатії, організаційної компетентності, розуміння потреб комунікантів. І, нарешті, управління являє собою комплекс таких складових, як ініціативне лідерство, впливовість, комунікативні навички, інновації, залагодження конфліктів, вибудовування зв'язків, командне співробітництво.

Цілком очевидно, що існує чіткий взаємозв'язок між самооцінкою, самоконтролем, індикатором міжособистісних відносин і загальним ставленням до життя. У зв'язку з цим, згідно з концепцією Д. Гоулман, виділяється шість стилів лідерства: авторитарний, авторитетний, батьківський, наставницький, еталонний і демократичний. Вважається, що керівник з розвиненим емоційним інтелектом має і використовує широкий спектр управлінських стилів, в залежності від ситуації. Якщо виходити з перерахованого вище, то безпосередньо видно зв'язок між емоційним інтелектом і конфліктністю. Цілком очевидно, що людина з розвиненим емоційним інтелектом з меншою ймовірністю буде являти собою конфліктну особистість і, відповідно, навпаки.

І, нарешті, слід зазначити взаємозв'язок емоційного інтелекту і особистої ефективності, яка може бути оцінена за допомогою таких параметрів, як мотивація, вміння керувати часом, навик довгострокового і короткострокового планування, задоволеність загальним рівнем життя і т.д.

Можна вивести прямий взаємозв'язок між рівнем розвитку EQ і лідерськими якостями. У більшості випадків лідери - люди з розвиненим емоційним інтелектом. Як правило, це пояснюється наступними причинами:

  • • люди з розвиненим емоційним інтелектом комунікативно компетентні;
  • • вони без особливих зусиль розуміють мотивацію інших людей і ефективно взаємодіють з ними, використовуючи різні стилі управління.

Вважається, що самому лідеру зовсім не обов'язково мати високий IQ. Його рівень емоційного інтелекту дозволяє йому оточувати себе розумними людьми і використовувати їх здібності.

Цікаво розглянути взаємозв'язок EQ і особистої ефективності.

Особиста ефективність являє собою комплексне утворення. У нього входять: адекватна самооцінка; самомотивація; мети; цінності; стратегії розвитку; вміння користуватися технологіями тайм-менеджменту, стрес-менеджменту і т.д. Існує прямий зв'язок особистої ефективності і розвиненого емоційного інтелекту. Вона зводиться до розуміння людиною своїх справжніх намірів і цілей, почуттів і емоцій, адекватної самооцінки поведінки, як свого, так і партнерів по комунікації. Вважається, що рівень IQ зумовлений генами людини і, по суті, є величиною статичної, тоді як EQ має тенденцію розвиватися протягом всього життя людини. Доведено на практиці, що люди з розвиненим емоційним інтелектом у багато разів рідше відчувають негативні емоції, ефективніше використовують власний час, легше досягають поставлених цілей, легко коммуницируют з людьми, в цілому задоволені якістю і процесом свого життя.

  • [1] Гоулман Д. Емоційний інтелект. М .: ACT, 2008. З 12.
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >