Деякі європейські стилі управління

Загальновідомо, що практично кожна з європейських країн має давню історію і традиції, тому говорити про загальноєвропейський стилі управління ми не завжди можемо. Для кожної з країн Європи характерний свій неповторний стиль ділового спілкування та управління, який накладає відбиток на корпоративну культуру. Далі буде розглянута основна специфіка корпоративної комунікації в деяких європейських країнах.

Франція

Вважається, що франкоцентрізм - основна риса менталітету французів. Дійсно, для французів характерна впевненість в тому, що їх стандарти демократії, соціально-економічної та законодавчої систем, менталітету і "стилю життя" є кращими в світі. Французький стиль ділового спілкування, який, як не дивно, можна визначити як "управління зверху", сходить етимологічно до патерналістських традицій, багатовікової позиції покори влади. Таким чином, національна ментальність і корпоративна культура у Франції будуються з опорою на формалізм і бюрократію. На думку І. М. Кузнєцова, для того щоб оптимально швидко і ефективно знайти спільну мову з французами в діловому контексті, необхідно враховувати наступні фактори:

  • • французи, як правило, приходять на ділові зустрічі офіційно одягненими;
  • • дотримуються формальності, звертаються за прізвищем, розсідаються відповідно до статусної ієрархією;
  • • люблять логіку у веденні справ, нерідко допитливі й пунктуальні;
  • • схильні до розлогого аналізу всіх обговорюваних питань;
  • • спочатку їм треба знати наміри партнера, а свої не розкривають до кінця зустрічі;
  • • дотримуються екстравертірованний стилю комунікації, рясно використовують невербалики;
  • • нерідко ігнорують регламент зустрічі і порядку денного;
  • • часто переконані в своєму інтелектуальному перевагу над іншими націями.

Італія

Існує міф про те, що італійці поєднують в комунікативному аспекті сверхемоціональность, екстравертірованность з всюдисущої гнучкістю. Не секрет, що корпоративна культура італійських організацій часто будується за принципом "життя у великій родині". Від працівників вимагається перш за все дотримання інтересів "сім'ї", гнучкість і виконання зобов'язань. Співробітники будь-якої компанії повинні проводити чітку грань між "своїми" і "чужими". Стиль управління такий же, як у французів: владний, з акцентом на ієрархію. Правда, італійці, на відміну від французів, замість дотримання формальних правил в бізнесі воліють особисті контакти і домовленості. Нерідко на грунті субординації і авторитарності трапляються конфлікти. Вважається, що італійці на відміну від багатьох інших європейських народів не дуже чутливі і вразливі, добре сприймають відмови і критику на свою адресу. У діловій комунікації з італійцями слід обов'язково врахувати специфіку нелінійного сприйняття часу: вони не схильні поспішати, часто запізнюються на зустрічі, чужі пунктуальності. Точність означає запізнення від 20 до 45 хвилин. Тут же можна відзначити і специфічне ставлення до простору: для італійців вважається нормою працювати в тісноті, тіснота виступає синонімом ефективної командної роботи. Проксеміческое комфортна особиста зона для італійців - 80 см. Можна відзначити той факт, що для італійців з властивою їм гнучкістю не складає труднощів порушити обіцянку. На ділових зустрічах вони не настільки пунктуальні і прагматичні, як північні європейці. Не люблять мовчання з боку партнера, на переговорах дуже доброзичливі, відкриті та говіркі.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >