Індія і Південно-Східна Азія

На думку І. М. Кузнєцова, для всіх азіатів характеризують спільні риси національної психології: ввічливість і чемність у спілкуванні, як діловому, так і особистому; терпіння і терпимість; гармонійність і, як не парадоксально, прагматизм. Західної людини, лінійно сприймає час і боїться його втратити, як правило, дратує неквапливість і поважність азіатів. Ухвалення ділових рішень на Сході - процес нешвидкий. Крім того, там не люблять чітко встановлених термінів і дедлайнів. У азіатів дещо інша когнітивна модель планування справ: минуле і майбутнє для них однаково важливі, і вони бачать їх у взаємозв'язку. Будь-діловий процес буде поділятися на два етапи, на першому з яких встановлюється гармонія, а на другому відбувається перехід до власне обговорення проблеми. Гармонія є домінантою відносин, але, незважаючи на це, азіати - прагматики.

Не можна сказати, що поведінки і ментальності всіх азіатів властиві однакові риси: в Азії існує величезна кількість культурних відмінностей.

Японія

Існує кілька концептів, що відображають унікальність ментальності японців. Один з них "Айман" - невизначеність у свідомості японців. Як правило, вона виражається у відсутності категоричних і прямих відповідей "так" або "ні". Японська культура є коллектівісткой. Японцям необхідно бути частиною великої родини, в якій панує культ сверхвежлівості. Ні в якому разі японцеві не можна "втрачати свого обличчя". Зазвичай всі процеси ділового спілкування здійснюються командою, члени якої мають різну спеціалізацію. Кожен фахівець задає тільки ті питання, які пов'язані зі сферою його компетенції. Японці рідко ухвалюють рішення на першій зустрічі: як правило, спочатку збирається інформація. Самостійно в японській діловій культурі рішення приймати не прийнято, прийнято звертатися за порадами і консультаціями до вищих керівників. Не виключено, що на другу зустріч може прийти вже команда, якісно відрізняється але складу від попередньої: для повторного огляду. Японці в основному не виявляють гнучкості в процесі переговорів, готові багаторазово вивчати одну і ту ж інформацію, часто затягують з вирішенням питань, обережні, не люблять, коли на них здійснюється психологічний тиск. Емоційно интровертированному, невербалика - мізерна. Якщо в процесі комунікації до них ставитися з повагою, то це буде оцінено. Японці, як правило, хороші слухачі. Можуть піти на поступки заради збереження гармонії в переговорах. Їх стиль ведення переговорів неіндівідуалістічен. Логіка не завжди є визначальним фактором, іноді для успіху справи досить просто сподобатися. Н. І. Кузнєцов відзначає, що японці нс завжди адекватно реагують на багату невербалики і екстравертований тип комунікації, вони цінують сверхвежлівость. Не рекомендується говорити про справу перші 15 хвилин розмови, не рекомендується також самим напрошуватися до японця в гості, а також відкрито висловлювати незгоду. Японці вважають процедуру рукостискання негігієнічною. Однак лестощі в Японії в пошані. Домінанта ведення будь-якого процесу - гармонійна атмосфера. У діловій етиці японців це цінується понад усе. Жарти під час ділових зустрічей можуть бути розцінені як комунікативна некомпетентність і легковажність. У японців прийнято регулярно вибачатися, навіть якщо вони нічого такого не робили: це деталь національного менталітету. Японська компанія представляє собою організацію авторитарного формату, засновану на чіткій ієрархічності і формалізмі. Для японських організацій характерна система, що базується на довічне найманні. У такому випадку існує практика обміну ролями, з метою психологічної релаксації. У неформальній обстановці підлеглий може висловити свою думку з того чи іншого питання, невдоволення тим чи іншим процесом, і це сприймається позитивно. Японці дуже вправні в невербальному спілкуванні, причини цієї майстерності кореняться в історії і національній етикеті. Наприклад, як вже було сказано вище, мовчання може означати негативну відповідь, але прямо він не виражається, щоб знову-таки не порушити гармонію. Такий, на перший погляд, безглуздий для європейця факт, як мовчання керівної особи, також як і його сон на нараді, вважається в Японії нормою або навіть доброю ознакою.

До числа основних характеристик ділового мовного спілкування японців слід віднести:

  • 1) відсутність прагнення керувати ходом бесіди, панувати або переконувати;
  • 2) прихильність коротким зауваженням замість довгих тирад;
  • 3) надання права почати розмову партнеру по комунікації;
  • 4) наявність частих пауз, відсутність швидкості мови;
  • 5) велику вибірковість щодо співрозмовника, (з цієї причини японці утримуються від розмови з малознайомими людьми, тому на різних конференціях і зустрічах часто залишаються без компаньйонів);
  • 6) неконкретне мова, коли розмова ведеться "вокруг да около"; люди західної культури зазвичай прагнуть скоріше прояснити справу і поставити крапки над "i", японців же дратує така прямолінійна манера, яка здається їм "незграбною", вони вважають за краще вести обговорення так, щоб воно просувалося навколо суті справи до тих пір, поки не будуть представлені всі точки зору.

Колективістська ментальність японців може бути виражена за допомогою концепту японської залежності - "амае". Його не можна дослівно перекласти на російську мову. У загальних рисах, це переважання колективних інтересів над особистими.

Ще один концепт, що характеризує поведінку японців, "Гамбарі" (завзятість і рішучість). Його основний зміст: потрібно робити все від тебе залежне, проявляти максимум енергії та наполегливості в досягненні мети. Багато японців не знають, як вони будуть надходити зі своїм вільним часом після виходу на пенсію, оскільки головна мета їхнього життя завжди була робота. Однак в сучасній Японії "Гамбарі" починає втрачати популярність, особливо серед молоді.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >