ДІЛОВА КОМУНІКАЦІЯ В ІНФОРМАЦІЙНОМУ СУСПІЛЬСТВІ

В результаті вивчення матеріалу даного розділу студент повинен:

знати

  • • основні ознаки інформаційного суспільства;
  • • специфіку комунікативних моделей в інформаційному суспільстві;
  • • сучасні інформаційні системи, що підтримують експертну діяльність;

вміти

• вибудовувати комунікативну стратегію в блогах, професійних мережевих спільнотах;

володіти

  • • правилами нетикету (мережевого етикету);
  • • навичками модерування комунікації в професійних мережевих спільнотах;
  • • навичками вибудовування роботи віртуальної команди.

Зміна комунікативних моделей в інформаційному суспільстві

Інформація стала відмітною ознакою сучасного світу і рушійною силою сучасної економіки. Безумовно, це істотно вплинуло на трансформацію картини світу практично у всіх сферах: технологічної, економічної, освітньої, культурної та сфері зайнятості.

Визнаними теоретиками, які працювали над концепцією інформаційного суспільства, є Д. Белл (концепція постіндустріалізму), М. Кастельс (концепція інформаційного способу розвитку суспільства), і футуролог Е. Тоффлер.

Основні ознаки інформаційного суспільства:

  • • домінуюча роль інформації;
  • • гнучкий робочий графік, фрілансинг;
  • • простір інформаційних потоків;
  • • концепція світу як "глобального села";
  • • домінанта теоретичного знання та інновацій;
  • • мережеве суспільство;
  • • нові форми проведення дозвілля.

В даний час більшість бізнес-комунікацій відбувається за допомогою сучасних інформаційних технологій: це електронні переговори, переговори по Skype, взаємодія в корпоративних блогах і мережевих спільнотах і т.д. Безумовно, цей пласт ділового спілкування дуже важливий і вимагає нових компетенцій, як теоретичного, так і практичного характеру. Більш того, за останнє десятиліття характер ділових комунікацій істотно змінився. Б. Б. Славін виділяє кілька характеристик нової епохи, які виражаються:

  • • в зміні структури комунікації, викликаному різноманітністю комунікативних засобів, і зростанні обсягу комунікації;
  • • звуження меж приватної сфери людини (наслідок інформаційної прозорості);
  • • віртуалізації людської діяльності;
  • • збільшенні творчої та ігрової складової в житті людини.

Характер і темп людського життя суттєво змінилися і продовжують змінюватися. З широким впровадженням в ділову і приватну сферу діяльності людини інформаційних технологій сто життя знайшла якісні переваги: швидкість обміну інформацією; гнучкий графік, можливість доступу до інформації з будь-якої точки земної кулі, можливість віддаленої зайнятості, дистанційного навчання. Безумовно, це багато в чому веде до трансформації існуючих традиційних моделей комунікації. Не можна заперечувати той факт, що в даний час, у зв'язку з швидким розвитком інформаційних і комунікаційних технологій (ІКТ), істотна частина ділового спілкування відбувається за допомогою нових інформаційних технологій. Це в чималому ступені сприяє підвищенню ефективності ділового спілкування: синхронне і асинхронне онлайн-спілкування; телеконференції; спілкування в професійних мережевих спільнотах; блогах; проблеми людино-агентной комунікації.

Розвиток інформаційних технологій сприяло створенню принципово нових способів зберігання, пошуку та подання інформації. Нові ідеї знайшли своє вираження в створенні глобальної комп'ютерної мережі Інтернет, основною мовою спілкування в якій спочатку був англійський. Подальший розвиток Сеги висунуло проблему взаємодії англійської мови і пов'язаних з ним соціокультурних уявлень з іншими мовами і ціннісними уявленнями носіїв інших культур в просторі електронної комунікації.

Ділова комунікація в мережі Інтернет має наступну специфіку : вона асинхронна, виключно вербальна, емоційно бідна.

Жанри комунікації в Інтернеті:

  • • електронного листа;
  • • ICQ;
  • • телефонна розмова;
  • • відеоконференція (в найпростішому варіанті - за допомогою Skype) •,
  • • вебінар;
  • • спілкування в блогах, соціальних мережах.
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >