Навігація
Головна
 
Головна arrow Журналістика arrow Зв'язки з громадськістю в органах влади
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Види методів оцінки PR-діяльності. Оцінка ефективності окремих PR-інструментів

На сьогоднішній день не існує єдиної класифікації методів оцінки ефективності PR-діяльності. Але найчастіше фахівці використовують такі з них:

  • Ефективність PR-кампанії оцінюється, виходячи з реалізації всіх поставлених па етапі планування цілей і завдань. Необхідно враховувати, ким були поставлені ці цілі - PR-спеціалістом, керівником, головою установи і т.д.
  • Вимірювання та підрахунок кількісних показників PR-діяльності. Простіше кажучи, скільки було підготовлено інформаційних матеріалів, скільки реалізовано дзвінків, в скількох ЗМІ були розміщені статті і т.д. Мінус цього методу в тому, що він не враховує якісні показники проведеної кампанії.
  • Підрахунок "зворотного зв'язку". Тобто, наскільки збільшилася поінформованість аудиторії про організацію; чи вдалося відвернути увагу громадськості від негативної інформації або чуток; як змінилося громадську думку про PR-об'єкті; скільки було отримано відгуків І т.д.
  • Вимірювання показників доходу, якщо установа знаходиться на частковому або повному самофінансуванні.

Використовуючи ці методи в сукупності, можна отримати найбільш точну оцінку ефективності PR-діяльності. Помилково вважати, що один з представлених методів краще або точніше іншого. Багато що залежить від того, в якій області PR вони застосовні - внутрішньокорпоративний PR, зовнішній PR, GR і т.д.

Так, якщо мова йде про зовнішній PR, то застосовуються такі методи як PR-акції, використання різних видів ЗМІ. Так як основна аудиторія тут - це жителі, потенційні виборці і т.п.

Якщо ми говоримо про внутрішній PR, то застосовуються інструменти вибираються з розрахунку на орієнтацію такої аудиторії як співробітники установи - начальники відділів, службовці, технічний персонал, підсобні робітники тощо Найчастіше в даному випадку використовують такі інструменти як корпоративні заходи, внутрішні ЗМІ (газета, Інтранет, дошка оголошень), спеціальні заходи (тренінги та семінари, зустрічі з керівництвом), формування фірмового стилю.

На практиці, стикаючись з проблемою оцінки ефективності тієї чи іншої PR-кампанії, можна застосувати дещо інший спосіб - проаналізувати окремі інструменти всієї PR-кампанії.

Розглянемо деякі методи з оцінки ефективності інструментів PR.

1. Ефект від розсилки прес-релізів компанії може бути оцінений за кількістю підготовлених і опублікованих прес-релізів в ЗМІ.

Приклад з практики. Можна підрахувати точний відсоток опублікованих прес-релізів. Наприклад, з 70 прес-релізів було опубліковано 50. З цього випливає, що ефективність розсилки склала приблизно 71,4%. Крім того слід зафіксувати яка реакція послідувала після розсилки: кількість коментарів журналістів, кількість дзвінків і листів представників цільової аудиторії і т.д.

2. Оцінка ефективності прес-конференцій.

Приклад з практики.

Необхідно сформувати коло необхідних ЗМІ, потім порівняти показники "цільових ЗМІ" і "акредитованих ЗМІ":

  • • підрахувати кількості запитань журналістів;
  • • проаналізувати поставлені запитання і відповіді на них;
  • • підрахувати і проаналізувати публікації після прес-конференції.
  • 3. Оцінка ефективності корпоративних і спеціальних заходів може бути проведена шляхом опитувань або анкетування, а також моніторингом публікацій в ЗМІ.
  • 4. Оцінка ефективності використання ЗМІ для публікацій (якісна методика). Здійснюється шляхом моніторингу, тобто відстеженням інформації про компанії в друкованих виданнях.

Приклад з практики. Тут слід враховувати такі критерії:

  • • різновид публікації - анонс, новина, стаття, огляд, аналітика і т.д .;
  • • обсяг публікації - ціла смуга, 1/2 смуги і т.д. (В кв. См);
  • • тираж видання; характер публікації - позитивний, нейтральний, негативний;
  • • кількість публікацій;
  • • вартість публікації;
  • • вивчення аудиторії ЗМІ.

Після проведення оцінки ефективності конкретних інструментів PR обов'язково слід проаналізувати зміни в думках і установках цільової аудиторії. Основними методиками тут служать масові опитування та анкетування громадськості до і після PR-кампанії.

При оцінці економічної складової PR часто застосовуються такі методи як масове опитування, фокус-групи, маркетингові дослідження і т.д.

Результат PR-діяльності не може бути повністю оцінено кількісними показниками, якась частина зводиться до якісних. Наприклад, суб'єктивна оцінка виконаної роботи замовником. Саме сукупність цих двох показників (кількісної і "Некількісні" оцінки) є основним критерієм оцінки ефективності PR-заходів.

Оцінюючи ефективність PR-діяльності, необхідно розглядати її в контексті даної конкретної кампанії, враховуючи при цьому цільову аудиторію, а також застосовуються PR-інструменти. Тоді оцінка буде більш об'єктивна.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук