Навігація
Головна
 
Головна arrow Журналістика arrow Зв'язки з громадськістю в органах влади
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

ВНУТРІШНЬОКОРПОРАТИВНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ PR-СЛУЖБ

В результаті освоєння даної теми студент повинен:

знати

  • • класифікацію трудових колективів, їх психологічні особливості та потреби;
  • • базові поняття внутрішньокорпоративної культури, етики і моралі;
  • • основи управління трудовим колективом в системі органів державної влади;
  • • інструментарій та ресурси внутрішньокорпоративного менеджменту;

вміти

  • • правильно застосовувати теорію внутрішньокорпоративного менеджменту в практичній діяльності PR-підрозділів органів державної влади різних рівнів;
  • • гнучко і оперативно реагувати на мінливу обстановку всередині колективу, вишукувати нові креативні ресурси для внутрішньокорпоративної роботи;

володіти

• навичками планування, організації та проведення внутрішньокорпоративних заходів.

Внутрішньокорпоративний менеджмент PR-служб: сутність та зміст

Уточнення категоріальних понять

Як і прийнято, почнемо з уточнення понять. У сучасній навчальній та науковій літературі налічується близько 50 визначень поняття "внутрішньокорпоративний PR". Паралельно існують і такі поняття, як "внутрішній PR" (синонімічно внутрішньокорпоративного PR) і "внутрішньокорпоративні комунікації" (ВК, вужче, ніж два попередніх поняття). Оскільки ми розглядаємо діяльність органів державної влади та управління (ОГВУ), то можна зупинитися на наступній дефініції.

Внутрішньокорпоративний PR - це діяльність, спрямована на формування корпоративної культури та її використання в системі комунікаційного управління відносинами між співробітниками всередині ОГВУ.

У цьому визначенні є поняття, які самі потребують уточнення. Перш за все, це "корпоративна культура" і " система комунікаційного управління" . У сучасній літературі існує досить багато визначень поняття "корпоративна культура". Як і багато інших понять в зв'язках з громадськістю, цей термін нс має єдиного тлумачення.

У нашому випадку корпоративну культуру можна розглядати як систему цінностей, принципів і традицій, що дозволяють згуртувати колектив, задати йому орієнтири поведінки і дій, мотивувати його на ефективне вирішення поставлених перед ОГВУ завдань і досягнення цілей.

Як видно з визначення, основу корпоративної культури становить таке поняття, як " система цінностей" . Теорію цінностей вивчає спеціальна наука - аксіологія. У нашому випадку визначимо систему цінностей як пануючі в даному суспільстві уявлення про те, що вважати хорошим, правильним або бажаним. Вищим виразом системи цінностей є сформовані в суспільстві норми.

Під принципами в оремо визначенні корпоративної культури розуміється внутрішня переконаність, норма або правило поведінки [1] .

У визначення корпоративної культури входить і таке поняття, як традиція (від лат. Traditio - передача). По одному з відповідних для нашого розуміння словникових значень, це історично сформовані елементи соціально-культурної спадщини (встановлення, норми поведінки, цінності, ідеї, звичаї, обряди і т.д.), що передаються від покоління до покоління і зберігаються протягом тривалого проміжку часу [2] . Для розуміння прийнятно і таке спрощене, але має право на існування визначення, як "корпоративна культура - це свого роду" сімейні традиції "вашої компанії" [3] .

Поняття цінностей та норм взаємопов'язані, але розрізняються. Цінності - це абстрактні, загальні поняття. А норми - це конкретні правила або керівні принципи поведінки в нашому випадку для державних службовців в ситуаціях певного роду. Такі норми містяться в міжнародних і вітчизняних нормативно-правових актах і етичних кодексах. Наприклад, федеральні закони (ФЗ) і укази Президента РФ, які визначають загальні принципи службової поведінки, обмеження, заборони і обов'язки державних і муніципальних службовців. Інший приклад - проект Етичного кодексу державного службовця РФ (Кодекс адміністративної етики). Такі кодекси вже давно прийняті у Великобританії, США, Франції, Іспанії та багатьох інших зарубіжних країнах. У Росії він, на жаль, до сих пір ще офіційно не прийнятий [4] .

Відзначимо також, що з системою цінностей тісно пов'язані і наші потреби, які найкраще відображає відома піраміда Маслоу. З цього випливає, що співробітники відділу по роботі з персоналом (HR) і відділу по СО (PR) ще на етапі прийому здобувача на роботу в ОГВУ повинні зрозуміти, наскільки повно збігаються цілі і завдання організації і співробітника. За якими критеріями він влаштовує організацію, а які доведеться напрацьовувати в процесі роботи. Як швидко цей новий співробітник зможе залучитися до процесу роботи і влитися в колектив. Що нового він може привнести. Це вкрай важливо для того, щоб правильно вибудувати систему матеріальної і моральної мотивації співробітників, а також принципів комунікативного управління ними.

З визначення внутрішньокорпоративного PR випливає і ще один важливий момент - його спрямованість на цільову аудиторію. Якщо в традиційному сенсі PR - це створення привабливого іміджу компанії для зовнішніх клієнтів, то внутрішньокорпоративний PR переслідує ті ж самі завдання, але спрямований на внутрішнього "клієнта" - службовців ОГВУ [5] .

Нарешті, уточнимо останнє поняття - "система комунікаційного управління" . Підкреслимо при цьому, що часто використовується в зв'язках з громадськістю поняття " менеджмент " є більш вузьким у порівнянні з терміном " управління ". Термін "менеджмент", як вважають деякі дослідники, орієнтований, перш за все, на ринкову економіку і передбачає використання таких методів управління, які спрямовані на отримання максимального прибутку в комерційній діяльності. Правда, тенденція така, що цей термін екстраполюється і на інші сфери, тому використання словосполучення "політичний менеджмент " є цілком виправданим. Управління - це поняття ширше. Як правило, під керуванням розуміється процес планування, організації, мотивації і контролю, необхідний для досягнення цілей організації з використанням оптимальних (в нашому випадку - комунікаційних) ресурсів.

Система комунікаційного управління - це плановий процес цілеспрямованого використання різного роду інформаційно-аналітичних ресурсів і організаційно-навчальних заходів, спрямованих на підвищення мотивації та лояльності персоналу, його згуртування, підвищення продуктивності праці колективу і в кінцевому підсумку - на ефективне виконання співробітниками своїх функціональних обов'язків та рішення задач, що стоять перед даними ОГВУ.

  • [1] URL: tolkslovar.ru/pl9531.html (дата звернення: 06.03.2013).
  • [2] URL: tolkslovar.ru/t4099.html (дата звернення: 06.03.2013).
  • [3] Масленников Р. М. Супер Консалтинг PR і маркетинг в сфері аудиту та консалтингу. М .: PR-агентство ПРОСТІР; PR & Консалтинг, 2011. С. 61.
  • [4] Див., Наприклад: Міжнародний кодекс поведінки державних посадових осіб. Резолюція 51/59 Генеральної Асамблеї ООН від 12 грудня 1996 р .; Федеральний закон РФ від 27 травня 2003 № 58-ФЗ "Про систему державної служби Російської Федерації"; Федеральний закон РФ від 27 липня 2004 № 79-ФЗ "Про державну цивільну службу Російської Федерації"; Указ Президента РФ від 12 серпня 2002 № 885 "Про затвердження загальних принципів службової поведінки державних службовців"; Модельний кодекс поведінки для державних службовців. Додаток до Рекомендації Комітету міністрів Ради Європи від 11 травня 2000 р № R (2000) 10 про кодекси поведінки для державних службовців та ін.
  • [5] Див .: URL: agt-agency.ru/services/intra_pr/ (дата звернення: 09.03.2013).
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук