Навігація
Головна
 
Головна arrow Журналістика arrow Зв'язки з громадськістю в органах влади
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Державний службовець як цільова аудиторія внутрішньокорпоративного PR

Загальновідомо, що в жодній країні світу влада як така (як апарат чиновників) особливих симпатій не викликає ні у пересічних громадян, ні у журналістів. Росія не виняток. І цьому є пояснення - бюрократичний характер службової поведінки більшості сучасних чиновників ОГВУ. У свідомості деяких з них до цих пір панує помилковий стереотип: народ для влади, а не влада для народу. З огляду на це, актуальною для внутрішньокорпоративної роботи фахівця з СО стає мета ребрендингу державного чиновницького апарату - демонтаж помилкового стереотипу у частині державних службовців, рекультивація в першу чергу їх службової поведінки.

Під службовим поведінкою слід розуміти сукупність дій і вчинків посадової особи, які він здійснює в межах своїх службових повноважень і функціональних обов'язків в процесі взаємодії з керівництвом, колегами та підлеглими ( Внутрікорпоративне взаємодія) і з зовнішнім середовищем (населенням, державними службовцями інших ОГВУ, партіями, рухами, громадськими та релігійними організаціями, структурами громадянського суспільства і т.д.) [1] . В останньому випадку можна сказати, що державний службовець - це посередник між ОГВУ і населенням. І саме за його службового поводження населення судить про владу в цілому.

Тому перш ніж приступати до налагодження роботи з внутрішньокорпоративного PR, необхідно досліджувати цільову аудиторію як основний об'єкт впливу. У нашому випадку - це державний службовець як якийсь узагальнений образ, архетип. Прийнято вважати, що це - специфічна соціальна група (страта), діяльність якої чітко регламентована законом. Державні службовці мають встановлений законодавчо правовий статус, виконують обов'язки по займаним посадам в державному апараті па основі службових контрактів і за плату (робота їх оплачується з коштів бюджету).

Соціологи і психологи проводили дослідження державних службовців в Росії і виявили ряд їх соціально-психологічних особливостей [2] . Відзначимо лише ті, які фахівця з СО необхідно знати і враховувати у внутрішньокорпоративному PR:

  • домінуючі мотиви вступу на державну службу, гарантія постійної роботи, стабільність положення, прагнення реалізувати себе в професійній діяльності, стійка націленість на кар'єрний службове зростання, відносно висока оплата праці;
  • наявність у значної кількості державних службовців "правового нігілізму". Вони не розрізняють два принципи права - публічного і приватного. Нагадаємо, що принцип публічного права - можна тільки те, що закріплено в законі, а принцип приватного права - можна все, що не заборонено законом. В результаті публічне право як основа службового поведінки державного службовця підміняється приватним правом з усіма негативними наслідками;
  • присутність конфліктного стану професійної самосвідомості у абсолютної більшості державних службовців, що знижує ефективність їх діяльності на державній службі. Це пов'язано з суперечливістю мотивів їх приходу на державну службу і оцінок тих реальних ролей, які вони змушені грати щодня па службі;
  • молода генерація державних службовців, вільна від спадщини радянського минулого, більш відкрита для освоєння і використання сучасних інформаційних технологій і зарубіжного досвіду державного управління. Але одночасно і більш схильна до відступу від норм моралі і моральності при конфлікті особистих і державних інтересів - причому не на користь останніх;
  • багато державні службовці мають низьким рівнем комунікативних та організаторських здібностей, авторитарним стилем поведінки і спілкування, які перешкоджають їх успішної професійної діяльності;
  • • сучасні державні службовці ще не усвідомлюють в належній мірі прогресивних тенденцій збільшення ролі тих елементів службової поведінки, які відіграють вирішальну роль: комунікативність, стратегічне мислення, творче ставлення до виконання посадових обов'язків, здатність самостійно розвивати свій службовий потенціал, освоювати, створювати і застосовувати нові управлінські технології;
  • не вироблені оптимальні критерії оцінки ефективності управлінської праці і службової поведінки державних службовців, що самим негативним чином позначається на них. У державній службі критеріями оцінки службовців досі є формальні ознаки: кількісні показники, ставлення до служби (частіше - особиста відданість начальству), дотримання правил внутрішнього розпорядку, своєчасність прибуття до місця служби і т.п .;
  • модель професіонала на державній службі дослідники визначили як "державного службовця, який досяг високого рівня кваліфікації, свідомо змінює і розвиває себе в ході здійснення професійної діяльності, що вносить свій індивідуальний творчий внесок у професію, який знайшов індивідуальне призначення в професії, орієнтованого на високі досягнення, гармонійно поєднує особисті інтереси і інтереси суспільства " [3] .

На цю модель можна і потрібно орієнтуватися як на якусь мету-ідеал внутрішньокорпоративної роботи з державними службовцями в ОГВУ.

  • [1] Див .: URL: library.tuit.uz/skanir_knigi/book/sots_psixol/lava3.htm (дата звернення: 12.03.2013).
  • [2] Див., Наприклад: Деркач А. А. Розвиток професійної та психологічної культури державних службовців. М .: Изд-во РАГС, 2000; Дьячков В. М. Оптимізація особистісно-професійного розвитку держслужбовців регіонального управління: автореф. дис. ... Канд. психол. наук, 1999; Деркач А. А., Зазикін В. Г. Психологічні характеристики державних службовців та їх особистісно-професійний розвиток: конспект лекцій з курсу "Психологія професійної діяльності кадрів державної служби". М., 1995; та ін.
  • [3] URL: xreferat.ru/77/4462-2-issledovanie-social-no- psihologicheskih-harakteristik-Iichnosti-gossluzhashego.html (дата звернення: 15.03.2013).
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук