Навігація
Головна
 
Головна arrow Журналістика arrow Зв'язки з громадськістю в органах влади
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Змістовний блок

Правило 1. Тримайте в розумі заготовлені заздалегідь тези. При будь-якій відповіді на питання намагайтеся розгорнути його так, щоб ваша відповідь переконав глядача, що ви прокоментувати саме ту проблему, яка була перед вами поставлена.

Правило 2. Не поспішайте відповідати на питання, подумайте. Навіть якщо інтерв'ю йде в прямому ефірі, кілька секунд на обдумування відповіді іноді того варті.

Правило 3. Намагайтеся вести свою лінію. Якщо ви відчуваєте, що інтерв'ю йде до свого завершення, а потрібний вам теза не пролунав, слід вибрати зручний момент і задати самому вголос питання, на який у вас готова відповідь.

Правило 4. Уникайте односкладових відповідей. Вам надана можливість довести свою точку зору до глядача і ваше завдання - максимально се використовувати. Короткі фрази можуть бути використані лише для посилення драматичності ситуації, демонстрації рішучості виправити становище.

Правило 5. Не відповідайте питанням на питання. Глядач розраховує отримати вашу точку зору, а не додаткову головоломку.

Правило 6. Уникайте зайвої статистики. Нагромадження цифр ускладнює сприйняття основної думки. Крім того, статистика відносна і вас завжди можна буде згодом звинуватити в неточності і, що ще гірше, в непоінформованість.

Правило 7. Використовуйте простий розмовну мову. Вас не викриють в зазубривании тексту відповідей, підготовлених заздалегідь і тому, як правило, мають характер формальних, чітко нарізаних фраз.

Правило 8. Не слід здаватися фамільярним. Нс звертайтеся до кореспондента на ім'я. Може скластися враження, що ви давно перебуваєте в приятельських стосунках, і він при будь-якому розкладі на вашому боці, що викличе недовіру у глядача до сказаного вами.

Правило 9. Використовуйте принцип акцентованою кінцівки. Кореспондент зацікавлений в завершенні інтерв'ю "на високій ноті". Допоможіть йому в цьому, коли відчуєте, що ваша розмова наближається до завершення.

Поведінковий блок

Тут найважливіше - постаратися вести себе як можна більш природно.

Правило 1. Ніколи не дивіться в камеру. Найкраще про неї взагалі забути. Ви розмовляєте зі своїм співрозмовником, тому і дивитися треба на нього. Якщо ви спілкуєтеся з групою журналістів, звертайтеся до того, хто поставив запитання.

Правило 2. Не опускайте очі і не відводите погляд убік. В іншому випадку вас можуть запідозрити в нещирості або гірше того - в "дачі завідомо неправдивих показань".

Правило 3. Не піднімайте очі до стелі, а тим більше їх не закочуйте. Крім естетично непривабливого вигляду ваших білків очей у глядачів може скластися враження, що весь цей захід вам набридло. Та й відповіді на поставлене запитання ви на стелі не знайдете.

Правило 4. Тримайтеся спокійно, з гідністю. Чи не розгойдується в кріслі з боку в бік, взад вперед. Мало того, що це зовсім не свідчить про вашу уявної розслабленості, але може дати привід говорити про ваш внутрішній хвилюванні, а то і психічному дискомфорті. Та й стоїть перед вами мікрофон не повторює в такт ваші рухи, а тому звук буде "плавати". Чи не потягнути за мікрофон!

Правило 5. Слідкуйте за виразом вашого обличчя. Воно має гармоніювати з вмістом сказаного. Зрозуміло, що посмішка виробляє більш сприятливе враження, ніж сумний вигляд. Розмова про нещастя "з посмішкою на вустах" може запам'ятатися надовго.

Правило 6. Зберігайте внутрішній спокій. Навіть якщо вам здається, що питання поставлене некоректно, а то і зовсім провокаційно, не втрачайте самовладання. Ваше роздратування по відношенню до кореспондента викличе у відповідь сплеск неприйняття вашої персони у глядача, а при вмілому монтажі і неприязнь.

Правило 7. Не складайте руки на грудях. Це говорить про те, що ви не готові до відкритого діалогу, а то і взагалі пішли в глухий захист.

Правило 8. Не тримайте руки в кишенях. Це говорить про вашу неохайності, неповазі до співрозмовника і навіть може свідчити про недостовірність наданих вами відомостей. Крім того, неминуче виникне спокуса пограти дрібницею і позвенеть ключами, а це - непотрібне шумовий супровід.

Правило 9. Не кладіть руки па стегна. Це - показник вашого агресивного настрою.

Правило 10. У положенні сидячи покладіть руки на стіл. Можна тримати кулак однієї руки в долоні інший, однак при цьому не перебирайте великими пальцями, тому що ці рухи відволікають глядача.

Правило 11. Чи не стукайте по столу кулаком, пальцями або будь-яким предметом, що опинилися в руках. Якщо це авторучка, не виділяйте нею, а тим більше не розбирайте її на частини.

Правило 12. В ході інтерв'ю стоячи дозвольте рукам прийняти природне положення, нехай навіть вони розташовуються уздовж тулуба. У цьому випадку ваш вигляд не буде таким вже незграбним, як це вам самим може здатися.

Правило 13. Чи не розмахують руками, підкріплюючи жестами сказане. Оператор може не розрахувати довжину ваших верхніх кінцівок і вони просто-напросто "випадуть з кадру". Але вже якщо ви зазвичай допомагаєте собі жестикуляцією, тримайтеся в рамках пристойності.

Правило 14. Чи не прикривайте рукою рот. Крім порушення артикуляції цей жест може розглядатися як невпевненість і сором'язливість.

Правило 15. Не сидіть з розставленими широко ногами, поклавши руки на коліна. Така позиція означає або готовність до сутички, або бажання швидше покинути місце дії, що для вас нс підходить.

Правило 16. Не сидіть нога на ногу. Чи не ви дивитеся телевізор, а дивляться на вас. Уявна розслабленість - не найкращий для вас союзник. Крім того така поза створює невидимий бар'єр між вами і кореспондентом. Цілком припустимо схрестити ноги в області кісточок. При цьому треба стежити за тим, щоб шкарпетки були темного кольору і покривали ікри.

Радіоінтерв'ю так само має кілька особливостей, які не можна не враховувати.

Правило 1. Не використовуйте шпаргалками! Ви думаєте, якщо вас не видно, то можна уткнутися в текст і індиферентним голосом його озвучувати. Не спокушайтеся! Шурхіт аркушів паперу і не помічаємо для вас скутість видадуть вас.

Правило 2. Говоріть закінченими реченнями. Це допомагає редактору працювати над плавністю звучання вашого голосу.

Правило 3. Не робіть частих і тривалих пауз в прямому ефірі. Якщо на телеекрані картинка згладжує цей недолік, то "замовкнути" радіоприймач виглядає дивно.

Правило 4. Не заповнюйте паузи муканням, кашлем і зітханнями. Це ще гірше, ніж мовчати!

Правило 5. Уникайте слів-паразитів. Деякі люди, так би мовити, не підозрюють, як, загалом, часто вони їх вживають і т.д., поки не прослухають, в принципі, запис свого як би інтерв'ю.

А ось як бачить проблему спілкування з пресою Марина Мелія, генеральний директор консалтингової компанії "ММ-клас", експерт в області менеджменту і управління персоналом.

На її думку, контакт з представниками ЗМІ завжди трохи нагадує відкриття ящика Пандори. Причому, як вона вважає, з усіх журналістів найбільш небезпечні саме представники телебачення. "Одного разу мене запросили в якості" свіжої голови "на популярну телепередачу. Там був гостем один дуже відомий офтальмолог. Під час запису я висловилася в тому дусі, що я його дуже поважаю як бізнесмена, але не згодна з тим, що і як він робить як людина і професіонал. Від мого монологу залишилося тільки те, що я його поважаю, хоча, зрозуміло, зовсім не це було суттю мого висловлювання ", - говорить Мелія.

Певно, не меншим болем від спілкування з журналістами електронних ЗМІ міг би поділитися колишній губернатор Саратовської області Дмитро Аяцков, так і не став послом Росії в Білорусії після того як його негативний відгук про президента Лукашенка показали по телебаченню ( "Лукашенко не повинен дути щоки") . "Наскільки я знаю, зараз пан Аяцков в кадровому запасі Адміністрації президента і живе в рідному селі, там немає ні стаціонарної, ні стільникового зв'язку, - каже Роман Чуйченко, генеральний директор Інформаційного агентства" Росбалт-Поволжя ", колишній прес-секретар колишнього губернатора. - Однак нещодавно - до свого ювілею - він давав інтерв'ю місцевим газетярам, в якому розповів, що анітрохи не шкодує про ту ситуацію. Хоча, зрозуміло, його слова про Лукашенка були вирвані з контексту, насправді він дуже позитивно висловлювався про білоруського президента і мав на увазі, що з ним буде складно працювати світової закуліси ".

Головне правило при роботі з журналістами - розуміти, що все вами сказане може обернутися проти вас, говорить Марина Мелія. "Дуже часто ми, висловлюючи свою думку з того чи іншого питання, забуваємо, що розмовляємо з людиною, кінцева мета якого не якомога повніше викласти нашу думку, а створити інформаційний продукт, в якому ми будемо не основним блюдом, а лише одним з інгредієнтів ", - вважає вона.

Найчастіше редакції зацікавлені в пошуку своїх "інформаторів" серед тих державних службовців, які здатні повідомляти журналістам, що цікавлять їх конфіденційні відомості. Найчастіше до них відносяться співробітники прес-служб, хоча встановлення прямих дружніх контактів з ними обов'язково для будь-якої працюючої з відомством редакції. Такий стан співробітників прес-служб вимагає від них особливої лояльності, оскільки вони в рівній мірі повинні бути адаптовані до професійного середовища службовців, і до професійного середовища журналістів.

В арсенал роботи із засобами масової інформації прес-служби органів влади входить і така технологія, як створення події, створення новини - можливо, найбільш складний вид діяльності, що вимагає неформального, творчого, креативного підходу. Не менше значення має і неформальна сторона роботи прес-служби, конкретних співробітників, що відповідають за зв'язки зі ЗМІ. Тут також існують певні технології, описані в навчальній і науковій літературі.

У будь-якому випадку, мета застосування таких технологій - створення позитивного і довірчого емоційного ставлення як до самої прес-службі, так і до відомства. У цьому випадку від співробітників прес-служби будуть потрібні такі професійні якості, як щирість, комунікабельність, вміння зрозуміти проблеми журналіста, бажання зробити все, від них залежне, щоб надати необхідну для ЗМІ та громадськості інформацію.

Інформація, яка заслуговує бути новиною, може передаватися по телебаченню або розміщуватися в газетах, а також в спеціалізованих засобах інформації - відомчих журналах, бюлетенях, брошурах, квартальних звітах, що видаються корпораціями і асоціаціями для того, щоб зацікавлювати громадську аудиторію.

Новини - це те, що цікаво публіці сьогодні [1] .

Новина - це нова і по можливості релевантна для цільової громадськості PR-інформація, здатна формувати паблісіті і привернути увагу ЗМІ до суб'єкта PR [2] .

Приклад з практики. Одним з перших використав систему поширення офіційних заяв для преси майстер і основоположник в історії зв'язків з громадськістю Айві (Ivy Lee, 1877-1934). У "Декларації принципів" (1906), зверненої до видавців газет, він писав: "Це не секретне прес-бюро. Всю нашу роботу ми виконуємо публічно. Наше завдання - надавати новини. Це і не рекламне агентство. Якщо ви вважаєте, що будь-який ваш матеріал більш підійшов би вашому відділу реклами, не звертайтеся до нас. Наша справа - точність. ми оперативно і з радістю надамо будь-яку інформацію з різних питань, які нами висвітлюються, ми з радістю допоможемо кожному редактору особисто перевірити різні факти, які були використані. кажучи коротко, наша мета полягає в тому, щоб чесно і відверто від імені ділових кіл і громадських організацій давати пресі і суспільству США своєчасну і точну інформацію але питань, які представляють для суспільства цінність і інтерес " [3] .

Так, президент США А. Лінкольн (1809-1865) представив нові прийоми для завоювання аудиторії через ЗМІ - забезпечив репортерам інформацію з перших рук від прес-секретаря, публікації звернень президента і адресну розсилку по штатам.

У царській Росії дружина Олександра III Марія Федорівна (1872-1918) вважала своїм прямим обов'язком інформувати пресу та громадськість про різні заходи. Вона влаштовувала зустрічі, бесіди, збирала інформацію з різних джерел, фактично застосовувала па практиці технології сучасної прес-служби.

Ефективність роботи PR-служб із ЗМІ залежить і від того, наскільки адекватні уявлення співробітників прес-служби про систему ЗМІ в цілому і про кожен конкретний періодичному виданні, які поширюються на території, що входить в сферу їх професійних інтересів. Корисними будуть і дані про аудиторію цих ЗМІ.

Необхідно також мати чітке уявлення про ступінь впливовості кожного з видань, радіо- і телеканалів. Експертиза змісту ЗМІ допоможе скласти думку про позиції видання з тих чи інших проблем, які лежать в сфері професійного інтересу відомства і співробітників його прес-служби.

Засоби масової інформації поділяються па друковані (газети, журнали) та електронні (радіо, телебачення). Існують особливі ЗМІ - інформаційні агентства , мета яких - забезпечення інших ЗМІ інформацією. Є щодня виходять ЗМІ, а бувають і щорічники. ЗМІ можуть бути місцевими, національними (центральними, загальноросійськими), а також бувають місцеві відділення національних ЗМІ.

За спрямованістю ЗМІ можуть бути спеціалізовані на конкретній аудиторії (наприклад, газета для медичних працівників), а можуть бути розраховані на найширшу аудиторію.

Необхідно відзначити, що прийнято відрізняти засоби масової інформації від засобів масового впливу (театру, естради, художньої літератури та ін.). Засоби масового впливу, на відміну від ЗМІ, не мають ознаки систематичного, регулярного включення аудиторії, звернення до них носить епізодичний характер. Але їх об'єднує соціальне середовище, в якій вони функціонують, використання мови в якості способу передачі інформації, наявність технічних засобів тиражування і розповсюдження інформації, можливість свідомого регулювання процесу комунікації [4] .

База даних ЗМІ в роботі PR-служби

Чимало корисної інформації містять дані про динаміку відносин ЗМІ до органу влади, його лідерам, окремим структурам.

База даних ЗМІ [5] - це список всіх ЗМІ, що працюють в регіоні. Їх можна розділити на:

  • • регіональні (виходять тільки в вашому регіоні);
  • • центральні;
  • • регіональні програми центральних ЗМІ.

Інформація, яку повинна містити база даних ЗМІ:

  • • найменування ЗМІ, електронна адреса та телефони редакції, тираж;
  • • П.І.Б. головного редактора і парламентських журналістів;
  • • основна тематика і спрямованість ЗМІ (розважальні, політичні, економічні і т.д., як правило, це відноситься до друкованих ЗМІ);
  • • які парламентські програми існують на місцевому ТБ і радіо.

Отже, основу бази даних про ЗМІ можуть скласти такі матеріали [6] :

  • • перелік щоденних і щотижневих видань;
  • • списки районних і малотиражних газет;
  • • перелік рекламних видань, в тому числі які розповсюджуються безкоштовно;
  • • телепрограми, які приймають в тому чи іншому регіоні;
  • • радіостанції;
  • • видання громадських організацій і партій;
  • • видання, одним із засновників яких (або єдиним засновником) є адміністративні органи;
  • • недержавні видання.

Телефони керівників цих ЗМІ, редакторів відділів новин, а також інформація про графік роботи видань також є інформацією, яка повинна бути під рукою.

Цей блок даних слід доповнити інформацією, що містить основні характеристики ЗМІ:

  • • тираж видань, чисельність аудиторії;
  • • концепція видання;
  • • ставлення до конкретних владних органів;
  • • ставлення до конкретних представників і акціям органів державної влади;
  • • фактори і особистості, які мають значний вплив на формування громадської думки через ЗМІ;
  • • основні групи читачів, з якими працює кожне видання;
  • • найбільш популярні рубрики, радіо- і телепрограми.

Нижче наведена таблиця (рис. 12.1), яку рекомендується постійно поповнювати інформацією [7] .

Інформація про ЗМІ

Мал. 12.1. Інформація про ЗМІ

Якими ресурсами володіє прес-служба, щоб впливати на зміст і спрямованість потоків інформації?

Головний ресурс - інформація, яка необхідна журналістам. Але щоб використовувати цей ресурс з найбільшою ефективністю, необхідно мати ще й такими ресурсами, як професійне володіння технологіями і креативні здібності.

  • [1] See: Publicity. Some Things It Is and Is Not, 1925; Press today; how the news reaches the public, 1930.
  • [2] Кривоноса А. Д., Філатова О. Г., Шишкіна М. А. Основи теорії зв'язків з громадськістю. СПб .: Пітер, 2012. С. 149.
  • [3] Бакуніна Η. Н. Указ. соч. С. 21.
  • [4] Левченко А. Е. Форми і методи впливу ЗМІ на суспільну свідомість. Електронний джерело: офіційний сайт Міжнародного прес-клубу // URL: pr-club.com/PR_Lib/Levchenko.doc (дата звернення: 20.05.2013).
  • [5] Дьомін В., Пак Т. Організація роботи прес-служб - міжнародні стандарти: метод. допомога. Казахстан, Громадський фонд "Орден захисту вільної журналістики" FORPOST "", 2005. С. 11-13.
  • [6] Інформаційна політика / під ред. В. Д. Попова. С. 283.
  • [7] Бакуніна Η. Н. Указ. соч. С. 93.
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук