Навігація
Головна
 
Головна arrow Журналістика arrow Зв'язки з громадськістю в органах влади
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

ДІЯЛЬНІСТЬ PR-СЛУЖБ ІЗ ФОРМУВАННЮ ІМІДЖУ ОРГАНІЗАЦІЇ І ЛІДЕРА

В результаті освоєння даної теми студент повинен:

знати

  • • природу і специфіку формування іміджу організації та лідера;
  • • основні методи конструювання іміджу організації і лідера;

вміти

  • • проводити заходи щодо підвищення і просуванню іміджу організації і лідера, оцінювати ефективність рекламної діяльності та зв'язків з громадськістю в даному процесі;
  • • брати участь в створенні ефективної комунікаційної інфраструктури організації, забезпеченні внутрішньої і зовнішньої комунікації;

володіти

  • • основними методами конструювання іміджу організації і лідера;
  • • технологією створення ефективної комунікаційної інфраструктури організації, забезпеченні внутрішньої і зовнішньої комунікації.

Імідж і його природа

Сьогодні одним з найважливіших аспектів сталого ділового успіху є створення іміджу. Поняття " імідж " (англ. Image, від лат. Imago - зображення, подоба, метафора, ікона) в численних американських словниках подається як штучна імітація зовнішньої форми будь-якого об'єкта і, особливо, особи. Імідж лежить в основі репутації і заснований на конкретних рисах об'єкта, служить певним цілям людини, цілеспрямовано формується в масовій свідомості за допомогою пабліситі, реклами або пропаганди. Певним чином впливає на емоції, поведінку і ставлення особистості або групи. Сформований позитивне ставлення викликає довіру, високі оцінки і впевнений вибір з боку громадськості. Позитивний імідж так само підвищує престиж і є фактором високого рейтингу. Однією з важливих характеристик іміджу є стереотипність масової свідомості .

Поняття социальною стереотипу

Стереотип (від грец. Stereos - твердий і typos - відбиток) - спрощений, стійкий, шаблонний, емоційно забарвлений образ соціальних об'єктів або явищ, який асоціюється з тим чи іншим набутим досвідом і є невід'ємною властивістю психіки людини робити узагальнення.

Поняття соціального стереотипу вперше було введено американським дослідником, журналістом У. Липпманом (1889-1974) в книзі "Громадська думка" [1] (1922). Навколишній світ більшість людей сприймають через призму своїх емоцій, звичок, не піддаючи критичному сумніву традиції, норми, цінності. У повсякденному житті людина надходить шаблонно, у відповідності зі сформованими стереотипами, оскільки не має в своєму розпорядженні повну інформацію про реальні події і в той же час йому доводиться висловлювати власну думку і давати свою оцінку даним подіям. Стереотипи спотворюють існуючу реальність, що дозволяє цілеспрямовано створювати і впроваджувати в масову свідомість ті чи інші образи і конструювати неправдиву "картину світу".

Стереотип, підкреслює У. Ліппман, базується па певних закономірностях функціонування людської психіки. Читач не просто дізнається новини, а новини з елементом навіювання, що підказує, як вони повинні бути сприйняті. Він чує повідомлення, але не такі об'єктивні, як факти, оскільки, перш ніж дійти до читача, кожен публікується матеріал піддається обробці. Будучи суб'єктом масової комунікації, сучасна людина потрапить в залежність від інформаційного потоку. На глядача впливає потік нових сильних подразників. Програми новин демонструють яскраві, іноді аномальні факти, конфліктні ситуації, які дозволяють тримати глядача в напрузі, в той час як звичайне життя складається з більш простих, більш упорядкованих і в той же час менш цікавих подій. Тому реальне життя не потрапляє на перші шпальти газет. Таким чином, для звичайної людини новини не менше ілюзорні, ніж казки або кінофільми, по в той же час значно важливіші в психологічному плані в повсякденному житті. Особливе значення тут має вибрати, що друкувати , в якому саме місці це розмістити, яку виділити площа для статті і на чому акцентувати увагу читачів. Американські вчені провели дослідження найбільш касових фільмів. Виявилося, що для цього фільм не повинен нести більше 30% нової інформації, а базуватися на глядацьких стереотипах. Для сучасних електронних ЗМІ характерно використання символічного мови, їм за короткий час необхідно не тільки встигнути показати подія, по і сформувати у глядача певне ставлення до того, що відбувається на екрані або навіть поза цим контекстом. Таким чином, психологічний слід інформації в масовій свідомості стає більшим, ніж фактичний сенс заявляється новини.

Для досягнення цих цілей ідеально підходять символи, оскільки означають значно більше свого фактичного сенсу. Як зазначає британський соціолог Ф. Уебстер в своїй книзі "Теорія інформаційного суспільства" (2004), "ми атаковані символами з усіх боків, ми самі себе створюємо з знаків, ми не маємо можливості сховатися від них". Автор робить висновок, що людина не відчуває реальної потреби в правдивих знаках, аудиторія має самосвідомістю і все нові знаки зустрічає скептично, а тому легко перекручує їх першопочатків ьний сенс. Неприродність знаків, з яких ми себе створюємо, на думку вченого, говорить про те, що ми увійшли в століття видовищ [2] . Досить часто "опозиційне телебачення" інформувало про підвищення цін, показуючи бідних і немічних втрачених бабусь з порожніми сумками, які подовгу розглядають цінники в магазинах. У наявності використання символічного мови, коли в масову свідомість впроваджуються негативні емоції, пов'язані з жалістю до людей похилого віку, агресією, спрямованої проти державної влади, "довели країну до такого стану". Коли показують мітинги комуністів, камера довго зупиняється на обличчях асоціальних опустилися особистостей. Складається враження, що ці кадри беруть кожен раз з одного телеархіва.

Існує тільки та дійсність, яка відображена в засобах масової комунікації, якась "віртуальна реальність", "псевдомір", який видається людині світом істинним. Важливо відзначити, що звичка мислити стереотипами залишається незмінною. При цьому будь-яка інформація, яка не вкладається в поставлені рамки, стереотипом відторгається.

Коли стереотипне або ідеалізоване уявлення про конкретну людину (директора, начальника, президента) набуває форму зв'язного тексту або власний сюжет з незвичайними, іноді навіть чудовими ходами, воно стає основою для формування суб'єктивного сприйняття або іміджу. Дуже часто під існуючий стереотип підганяється реальна дійсність. Культурні, релігійні, політичні чи ідеологічні стереотипи стають пануючими в даному суспільстві цінностями.

Праці У. Ліпмана по розробці соціального стереотипу вплинули на роботи Е. Бернейз. Основні положення, на яких будувалися висновки Бернейз, спиралися на факти "ускладнення" суспільного життя і зростання значення громадської думки. Він вважав, що формувати в масовій свідомості сприятливе ставлення до діяльності організації змушує загострення конкурентної боротьби, звідси необхідність апелювати до громадськості. Так виникає потреба в професійних радах про те, як вибудовувати імідж організації або персони.

Таким чином, з точки зору психології, імідж розуміється як сформований у масовій свідомості і має характер стереотипу емоційно забарвлений образ . Фахівці з питань зв'язків з громадськістю підходять до аналізу іміджу прагматично, керуючись потребами своєї професії.

  • [1] Lippman W. Public Opinion. Lexington, KY: Greenbook Publications, 2013 роки.
  • [2] Горчакова В. Г. Імідж. Мистецтво і реальність: навч. посібник для студентів вузів. М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. С. 5.
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук