Навігація
Головна
 
Головна arrow Журналістика arrow Зв'язки з громадськістю в органах влади
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Види іміджу

Чотири компонента іміджу. К. Шенфельд

На думку одного з таких фахівців К. Шенфел'да [1] , імідж організації складається з чотирьох компонентів:

  • імідж товару - наскільки якісні і необхідні товари виробляє організація;
  • імідж управлінський і фінансовий - наскільки ефективно вона управляє;
  • імідж громадський - наскільки організація активна як член суспільства;
  • імідж організації як роботодавця - добре чи вона платить, як поводиться зі службовцями і т.д.

Управлінський імідж. П. Стоукс

Існують і інші підходи до питань формування іміджу, зокрема, управлінський. Він був запропонований П. Стоуксом (Stokes) , президентом фірми з питань управління. На його думку, імідж організації повинен будуватися на таких трьох підставах:

  • • організація повинна подаватися як якась "особистість", тобто необхідно якомога краще показувати діяльність організації людям. Важливі її зовнішні ознаки - сучасність приміщень, обладнання, стиль спілкування всередині самої організації і т.д .;
  • • організації потрібно мати свою "репутацію", ніж вона вже відома. Необхідно поширювати нову інформацію про організацію і враховувати, що люди вже знають про неї, а тому неминуче будуть виникати питання;
  • • організації потрібно показати свій " характер " (сутність), тобто ніж насправді є її діяльність.

Хоча П. Стоукс попереджає, що рекламу організація повинна створювати не сама, краще, якщо про неї буде розповідати "третя сторона". Однак П. Стоукс вважає: плануючи і втілюючи в життя програму створення іміджу організації, слід постійно пам'ятати, що рекламування всіх трьох перерахованих елементів має здійснюватися одночасно, з максимальним урахуванням супутніх обставин.

Фрагментарні іміджі корпорації. Шість ознак іміджу по Д. Бурстін

Дослідники вже давно стверджують, що створення "псевдоподій", постійна організація PR-акцій гранс-

формували життя людини, звичний порядок речей. Для спонтанних подій був необхідний герой, а для організованих - знаменитість. "Герой, - пише Д. Бурстин (Boorstin D.) , - був відомий своїми справами, знаменитість - своїм іміджем або фірмовим знаком. Герой створював себе сам, знаменитість створюється засобами масової комунікації" [2] . Герой уособлював якийсь піднесений ідеал, знаменитість використовують, щоб створити імідж, який виконує виключно прагматичні функції, служить повсякденним цілям: виборам президента, продажу автомобілів, корпорацій, цигарок і т.д. А якщо імідж "зносився" і вже не працює, його можна викинути, замінити іншим.

По-перше, імідж повинен бути синтетичним , плануватися, щоб виробляти певне враження за допомогою фірмового знака, торгової марки і сорти товару.

По-друге, "образ організації" повинен бути правдоподібним, достовірним . Імідж повинен ідентифікуватися з конкретною організацією або особою. Щоб бути живим і заслужити більшу популярність, ніж сам оригінал, він повинен відповідати вимогам здорового глузду. Найкращий шлях до правдоподібності - стримані висловлювання, деякі применшення, замовчування.

По-третє, він повинен бути пасивним . Оскільки імідж певною мірою відповідає дійсності, то створює його (в даному випадку організація) прагне скоріше уподібнитися іміджу, ніж робити імідж своєю подобою. Основні зусилля в справі створення іміджу додаються не організацію, а експертами та представниками, в обов'язки яких входить його збереження. І якщо імідж уже сформувався, він стає настільки важливою реальністю, що вона обумовлює поведінку організації. Спочатку імідж є подобою організації, а потім організація стає подобою іміджу.

По-четверте, образ повинен бути яскравим і конкретним . Він краще спрацьовує, якщо апелює до почуттів, швидко сприймається, коли зосереджується на певних рисах і яскраво висвічує один або кілька характерних ознак організації.

По-п'яте, образ організації повинен бути спрощеним . Щоб уникнути небажаних ефектів, він повинен бути

простіше, ніж об'єкт, який він представляє. Найбільш ефективний імідж простий і швидко запам'ятовується.

По-шосте, не дивлячись на конкретність, образ повинен бути до певної міри невизначеним і витати десь між почуттями і розумом, між очікуваннями і реальністю. Він повинен встояти перед непередбаченим розвитком подій, змінами в смаках, відповідати бажанням людей.

З усіх наведених характеристик іміджу випливає, що імідж повинен знайти власне існування, стати окремою цінністю і використовуватися при кожній нагоді.

У вітчизняній літературі існують різні інтерпретації поняття образ. Так, на думку Д. А. Леонтьєва, поняття "образ" не тотожне поняттю "імідж": "Як відомо, слово" імідж "є англійським еквівалентом російського слова" образ ". Іміджем я називаю враження, яке конструюється цілеспрямовано і свідомо, а чином - то, яке формується спонтанно. образ можна конструювати спеціально, і тоді він стає іміджем ... образ є завжди, образ завжди можна диагносцировать і описати - точно і різнобічно ... Імідж - це навеваніе абсолютно конкретних асоціацій і натяків ". З цієї точки зору у будь-якого політичного діяча, незалежно є у нього консультанти по іміджу чи ні, завжди є якийсь образ, який транслюється в масову свідомість, якщо цей політик веде публічну діяльність, виступає перед виборцями, публікує свої політичні заяви і програми тощо. Тому образ - відображення особистості лідера, партії, держави, організації, товару тощо. в масовому і індивідуальній свідомості громадян [3] , а імідж - це спеціально створюваний, навмисно формований стійкий соціально-психологічний, емоційно-забарвлений образ, що сприяє становленню певної думки , уявлення щодо кого-небудь або чого-небудь для досягнення певних цілей [4] .

Імідж державної влади виникає в процесі взаємодії самої державної влади і громадян країни, являє собою результат сприйняття державної влади суспільною свідомістю і масової психікою [5] .

Як механізми формування іміджу в суспільно-політичному просторі виступають комунікації .

Під комунікацією (лат. Communication ) в найзагальнішому вигляді прийнято розуміти смисловий і ідеально-змістовний аспект соціальних взаємин. Дії, свідомо орієнтовані на їх смислове сприйняття, називають комунікативними [6] .

  • [1] Див .: Schoenfeld С. Publicity Media and Methods. NY, 1963. P. 22.
  • [2] See: Boorstin D. The Image. P. 193.
  • [3] Шестопал Е. Б. Психологія політичного сприйняття в сучасній Росії. М .: Російська політична енциклопедія (РОССПЕП), 2012. С. 15-16.
  • [4] Вилежагін В. Введення в політичну іміджелогії. 2-е изд "испр. і доп. М .: Флінта, МПСІ, 2008. С. 13-14.
  • [5] Див .: Імідж держслужби: зб. наукових праць. М., 1996.
  • [6] Див .: Eliot Т. Notes toward the definition of culture. L, 1949. P. 118.
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук