Імідж лідера і організації: технології формування

імідж лідера

Імідж лідера виконує чотири основні комунікативні функції :

• • полегшити аудиторії сприйняття інформації про лідера, так як масова свідомість може захлинутися в потоці подробиць особистісного характеру;
• • забезпечити режим найбільшого схильності до сприйняття особистості, проектуючи на аудиторію ті його характеристики, які найбільш затребувані громадянами згідно з опитуваннями громадської думки;
• • орієнтований на поведінкову компоненту масової свідомості.

Приклад з практики. В останньому випадку за допомогою актуалізації іміджу лідера досягається персоніфікація політики, її освячення авторитетом першої особи. Така тактика буває продуктивною, коли імідж лідера сприятливий;

• має здатність до трансформації під впливом зворотного зв'язку - сигналізувати громадськості про сприйнятливості лідера до її думки.

Більшість дослідників, які працюють в області аналізу засобів масової комунікації, дотримуються думки, що ЗМІ відіграють основну роль в конкурентній боротьбі за увагу громадськості. Основне призначення комунікації - забезпечення взаємодії людей, груп, народів, держав, в ході якого здійснюється передача інформації про країну, влада , лідерах. Мета такої взаємодії - викликати у людей певний набір почуттів, оцінок, цінностей, які і викристалізовуються в сукупності в якийсь образ.

Основними інструментами іміджевих комунікацій виступають слова і цифри, які використовуються в коментарях, аналітичних оглядах, соціологічних опитуваннях і рейтингах.

На думку російського дослідника Е. Галумова, іміджеву комунікацію можна уявити як процес обміну сигналами з метою інформування, маніпулювання або переконання. Він ґрунтується на однаково розуміються смислових значеннях іміджевих характеристик і обумовлюється відносинами іміджмейкерів з громадськістю та соціально-політичним контекстом переданих повідомлень ^[1] .

У такій моделі Е. Галумов виділяє чотири стадії:

• • привернення уваги до даної комунікації;
• • забезпечення прийому відповідного повідомлення;
• • забезпечення інтерпретації (декодування) повідомлення;
• • забезпечення запам'ятовування інформації в цілях її дублювання або підпорядкування об'єкта точці зору відправника повідомлення.

Цільова аудиторія як об'єкт іміджевої комунікації

Як об'єкта іміджевої комунікації виступає цільова аудиторія - вона являє собою особу або групу осіб, що сприймають певний текст іміджевого характеру.

Г. Почепцов представляє іміджеву комунікацію у вигляді "чотирикратної" моделі:

• • визначення вимог аудиторії : кожна задача вимагає опори на той чи інший сегмент аудиторії, в якій кожен з яких володіє своїми уявленнями, що таке добре і що таке погано. На думку Г. Почепцова, точкою відліку є саме цей момент, оскільки він задає ефективність будь-якої кампанії;
• • визначення сильних і слабких сторін об'єкта : слід реально уявити не тільки позитивні, по і не менш важливо негативні сторони об'єкта, оскільки саме туди буде направлений основний удар супротивника;
• • конструювання образу і підведення характеристик об'єкта під вимоги аудиторії: працювати не стільки над слабкими сторонами, щоб їх "прикрити", скільки підсилювати наявні позитивні моменти, оскільки саме така стратегія визнана більш ефективною;
• • переклад необхідних характеристик об'єкта в вербальну, візуальну і подієву форми : оскільки візуальні і подієві повідомлення більш достовірно оцінюються аудиторією, то окремий дуже важливий блок будь-якої програми полягає в переведенні характеристик в "речовий" варіант вираження.

При цьому основним етапом, на думку Г. Почепцова, є етап конструювання образу. При цьому слід враховувати певну інертність і консервативність масової свідомості, яка не дозволяє різких змін і намагається якомога довше триматися введеного типу образу. З цієї причини вихідний варіант образу є дуже важливим. Співвідношення цих варіантів образу Г. Почепцов умовно представляє у вигляді наступного "трикутного іміджу" , де в лівому кутку підстави трикутника умовно знаходиться "образ ідеальний", в правому кутку - умовно "образ реальний", а на вершині - "образ створений".

При цьому кожна точка цього трикутника відповідає різним точкам свідомості. Образ ідеальний є точкою зору аудиторії на ідеал лідера. Образ реальний відповідає наявним у об'єкта характеристикам з його сильними і слабкими сторонами. Створений образ відноситься до точки масової свідомості після проведеної іміджевої кампанії ^[2] .

Дослідження механізмів реального впливу на психологічні установки аудиторії (в тому числі і ЗМІ) дозволяють зробити висновок про існування різних типів аудиторії як об'єктах іміджевої інформації. Перш за все, далеко не всі люди однаково сприйнятливі до впливу, що чиниться такими каналами ЗМІ, як телебачення і радіо. Більш того, проведені експерименти показали, що повідомлення, метою яких є зміна ставлення до влади або певними характеристиками країни, зовсім не однаково впливають на їх одержувачів. Ті, хто вперті й агресивні по відношенню до інших, як правило, несприйнятливі до переконливим повідомленнями. У той же час одержувачі інформації, у яких відзначається занижена самооцінка і відчуття своєї соціальної неадекватності, піддаються впливу переконують повідомлень більше, ніж люди з високою самооцінкою і відчуттям індиферентності але відношенню до інших ^[3] .

Іншими словами, уявлення про монолітною і пасивної цільової аудиторії - об'єкті зусиль іміджмейкерів - мало відповідає реальності. Така аудиторія різна в силу свого соціального, расового, національного, релігійного статусу, місця існування, культурних і історичних традицій, соціально-економічного та інформаційного рівня розвитку. "Оскільки публіка, як відомо, в кращому випадку не схильна піддаватися переконання, проведення комунікацій вимагає чималого мистецтва. З урахуванням того, що концепція комунікацій передбачає рух інформації в одному напрямку (від джерела до одержувача), передані повідомлення повинні бути орієнтовані па різні сегменти аудиторії ; до того ж в тих випадках, коли це неможливо, необхідно домагатися якомога більшої "залученості" аудиторії " ^[4] .

• [1] Галумов Е. А. Імідж проти іміджу. М., 2005. С. 64.
• [2] Почепцов Г. Имиджелогия. М .; К., 2002. С. 301-302.
• [3] Lowery and DeFleur. Milestones in Mass Communication Research. NY, 1996. P. 151.
• [4] Demin B. Audience as Listener and Learner, Teacher and Confidante: Viking Approach. Newbury Park, CA, 1989. P. 169.