Навігація
Головна
 
Головна arrow Журналістика arrow Зв'язки з громадськістю в органах влади
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

ДІЯЛЬНІСТЬ PR-СЛУЖБ ОРГАНІВ ДЕРЖАВНОЇ ВЛАДИ І УПРАВЛІННЯ В КРИЗОВИХ СИТУАЦІЯХ

В результаті освоєння даної теми студент повинен:

знати

  • • типи конфліктних ситуацій в державному секторі;
  • • методику профілактики конфліктних ситуацій;
  • • основні PR-технології запобігання конфліктним ситуаціям;

вміти

  • • своєчасно діагностувати ознаки зародження конфліктної ситуації;
  • • оцінювати наявну в розпорядженні PR-фахівця ресурсну базу роботи під час кризової ситуації;
  • • кваліфіковано працювати в складі антикризового штабу в частині, що стосується використання PR-інструмснтарія;
  • • аналізувати приводи, причини і наслідки конфліктних ситуацій;
  • • організовувати роботу по мінімізації іміджевого збитку при виході з кризової ситуації;

володіти

навичками планування і організації роботи PR-під- поділу напередодні, під час і після кризи.

Кризова ситуація і кризове управління

З точки зору зв'язків з громадськістю криза - будь-яка подія у зовнішнім чи внутрішнім для організації середовищі, здатне підірвати довіру до неї, істотно зашкодити або навіть зруйнувати її репутацію. Необхідно мати на увазі, що органи державної влади за визначенням є особливий тип організацій в порівнянні , скажімо, з корпораціями або громадськими організаціями. Це означає, що кризові ситуації в них і навколо них, а так само і антикризова робота в сфері зв'язків з громадськістю, будується, хоча і на основі загальних для антикризових заходів принципів, але з певною часткою специфіки.

У міжнародній практиці існує підхід, згідно з яким кризова ситуація розуміється як надзвичайний, екстремальне, катастрофічне становище. Для фахівця зі зв'язків з громадськістю це означає, що в результаті деякого прецеденту державна організація потрапляє в центр не завжди доброзичливого уваги ЗМІ та цільових аудиторій.

Класифікація кризових ситуацій. стадії кризи

Кризи неоднакові не тільки зі своїх причин і наслідків, а й за своєю суттю. У зв'язку з цим існують численні підходи до класифікації кризових ситуацій. Необхідність у розгалуженій класифікації криз пов'язана з диференціацією засобів і способів управління ними. Якщо є типологія і розуміння характеру кризи, з'являються можливості зниження його гостроти, скорочення часу і забезпечення безболісності його протікання.

Так, у вітчизняній літературі з PR виділяють кризи:

  • прогнозовані (передбачувані) і непрогнозовані (непередбачувані);
  • внутрішні і зовнішні;
  • технологічні (викликані помилками у виробництві);
  • управлінсько-організаційні;
  • економічні (фінансові проблеми);
  • соціальні (загострення протиріч і зіткнення інтересів різних соціальних груп);
  • екологічні (природні, стихійні явища, а також нанесення шкоди навколишньому середовищу) і т.д.

Приклад з практики. В середині грудня 1997 в Південній Кореї вибухнула економічна криза, викликана масовим відходом інвесторів з азіатських ринків. У відповідь на це перший демократично обраний президент Південної Кореї побратим команду найбільших фахівців але економіці, щоб зробити оцінку ситуації, розробити план реформ, який може отримати підтримку МВФ і відновити довіру інвесторів. Однак співтовариство інвесторів розглядало Південну Корею як країну, ворожу по відношенню до іноземних інвестицій, з не йдуть на компроміс профспілками і обтяжену економічною структурою, в якій панують неефективні конгломерати. Криза довіри до Південної Кореї перервав її програму реформ перш, ніж вдалося приступити до її здійсненню.

Серія роз'яснювальних заходів в умовах фінансової кризи мала знову привернути увагу до Південної Кореї і відновити глобальний діалог з рештою світу, продемонструвати її прихильність курсу реформ і здатність здійснити всеосяжну програму реструктуризації економіки. Ця програма є унікальною, тому що вона включає поширення економічної інформації, встановлення контактів з інвесторами, запровадження антикризового управління, забезпечується цілодобовою глобальної інформаційної підтримкою і здійснюється під керівництвом найбільш впливових чиновників Міністерства фінансів і економіки (МФЕ).

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук