Основний понятійний апарат і термінологія управління ланцюгами поставок

Певні труднощі зі стандартизацією терміна УЦП і самим поняттям "ланцюга поставок" вносить той факт, що цією проблематикою займаються вчені і професіонали-практики різних областей знань і спеціальностей, таких як логістика, загальний і стратегічний менеджмент, маркетинг, постачання, виробничий / операційний менеджмент, інформаційні технології та ін. Це свідчить про синтетичний характер УЦП і різної вихідної базі фундаментальних знань і парадигм, які закладаються в розуміння природи даного феномена. Концепція УЦП є змішанням різних дисциплін [12]. Вона об'єднує в собі завдання логістики (мінімізація витрат в логістичній ланцюга), операційного менеджменту (ефективне управління запасами і виробництвом), маркетингу (орієнтація на створення цінності для клієнта) і взаємин (взаємодія з партнерами в ланцюзі постачань), а також інших дисциплін. У зв'язку з цим очевидно, що пояснити, яким чином слід управляти системою взаємовідносин і домагатися загального зниження витрат в ланцюзі постачань при заданому рівні якості обслуговування кінцевих споживачів, можна тільки на основі міждисциплінарного підходу.

При проведенні прикладних і теоретичних досліджень використання міждисциплінарної за своєю природою концепції УЦП поряд з забезпечуваними перевагами породжує і додаткові складності. Так, поки немає спільного розуміння і визначення терміна УЦП. Автори використовують різноманітні, іноді частково суперечать один одному визначення [115]. Визначення, що містяться в наукових статтях, в значній мірі залежать від того, який вихідної позиції - логістики, операційного менеджменту, маркетингу чи іншої дисципліни - дотримується автор. Так, фахівці в галузі логістики та операційного менеджменту роблять акцент на оптимізації бізнес-процесів [166], фахівці з маркетінгу- на рівні сервісу і цінності для клієнта [101].

Вжиті на сьогоднішній день спроби прийти до єдиного визначення поки не увінчалися успіхом. Так, в роботі [193] автори спробували синтезувати своє визначення, спираючись на аналіз 173 визначень, наявних в різних літературних джерелах: "УЦП - це управління мережею взаємин в рамках однієї компанії і між взаємозалежними організаціями та бізнес-одиницями, що складається з постачальників матеріалів, закупівель, виробничих потужностей, логістики, маркетингу та пов'язаних систем, які полегшують прямий і зворотний потік матеріалів, послуг, фінансів та інформації від виробника до кінцевого споживача з перевагами додаткових цінностей, підвищуючи рентабельност' за рахунок зростання ефективності і досягнення задоволеності клієнтів ". Однак синтетичне визначення має очевидні недоліки: воно недостатньо сфокусовано і є надзвичайно громіздким.

Таким чином, в даний час УЦП як управлінську концепцію і наукову дисципліну, що знаходиться на етапі становлення, відрізняють наявність різноманітних дослідницьких шкіл, різноманіття досліджуваних об'єктів, а також помітне переважання робіт, орієнтованих на практичні потреби бізнесу.

Виходячи із сутності УЦП, об'єктом управління і оптимізації в даній концепції є ланцюг поставок. В даний час єдиного трактування цього поняття не існує, що, зокрема, видно з порівняння словникових визначень УЦП, представлених в табл. 1.5.

Таблиця 1.5. Словникові визначення терміна "Управління ланцюгами поставок" [1]

визначення

джерело

Управління ланцюгами поставок - це активна організація і поточна мобілізація ланцюга поставок в економіці з метою підвищення успіху в задіяних підприємствах.

Ланцюг поставок - ланцюг забезпечення, створення вартості продукту, включає всі ступені виробництва і збуту від видобутку сировини через виробництво до збуту споживачеві

Габлер-лексикон з логістики. Логістичний менеджмент. Терміни та визначення / під ред. П. Клауса, В. Кригера. Німеччина, Вісбаден: Габлер, 2000. С. 449 (Klaus Р., Krieger W. (Hrsg.): Gabler lexikon logistik. Dr. Th. Gabler Verlag, 2000)

Управління ланцюгами поставок - це організація, планування, контроль і регулювання товарного потоку починаючи з отримання замовлення і закупівлі сировини і матеріалів для забезпечення виробництва товарів і далі через виробництво і розподіл доведення його з оптимальними витратами ресурсів до кінцевого споживача відповідно до вимог ринку

Стандарти з логістики та управління ланцюгами поставок: Словник. Європейська логістична асоціація, 2004. С.15 (Standards. ELA Certification for Logistics Professionals: Glossary of Terms Used in Standards of Competence. Brussels: ELA / ECBL, 2004)

Управління ланцюгами поставок - це організація, планування, контроль і виконання товарного потоку, від проектування і закупівель через виробництво і розподіл до кінцевого споживача відповідно до вимог ринку до ефективності за витратами

Terminology in Logistics. Terms and Definitions: Glossary of Logistics Terms. European Logistics Association, 2005. P. 100

Управління ланцюгами поставок - це проектування, планування, виконання, контроль і моніторинг діяльності в ланцюзі постачань з метою створення чистої вартості, побудови конкурентної інфраструктури, використання важелів глобальної логістики, синхронізації поставок з попитом і вимірювання результатів функціонування ланцюга поставок в цілому.

Ланцюг поставок - це глобальна мережа, яка використовується для доставки продукції або послуг від джерел сировини і матеріалів до кінцевого споживача за допомогою потоків інформації, фізичного розподілу і грошових коштів

APICS Dictionary. The Industry Standard for More than 3500 Terms and Definitions / 11 Ed. The Association for Operation Management,

2005. P. 113

Управління ланцюгами поставок (УЦП) -це планування і управління всіма видами діяльності (в ланцюзі постачань, див. Нижче), включаючи сорсинг і управління закупівлями, перетворення (переробку) продукції і менеджмент всіх видів логістичної діяльності. Істотно, що УЦП також включає координацію і співпрацю з партнерами по ланцюгу поставок, якими можуть бути постачальники, посередники, провайдери послуг "третьої сторони", а також споживачі. По суті УЦП - це інтегрований функціонал, відповідальний за інтеграцію ключових бізнес- функцій і бізнес-процесів усередині і між компаніями в єдину досконалу бізнес- модель. УЦП включає управління всіма видами логістичної діяльності, а також виробничі операції, продажу, проектування продукту, фінанси та інформаційні технології.

Ланцюг поставок:

  • (1) починається з видобутку сировини і матеріалів і закінчується використанням готової продукції у кінцевого споживача, поєднуючи разом взаємодіючі компанії;
  • (2) матеріальні та інформаційні обміни в логістичному процесі, що тягнуться від джерел сировини до доставки готової продукції кінцевому користувачу. Усі постачальники, провайдери послуг і споживачі пов'язані в ланцюг поставок

Supply Chain and Logistics Terms and Glossary. - Council of Supply Chain Management Professionals, 2005. P. 96, 97

Попутно можна помітити, що багато фахівців консалтингових та ІТ-компаній ототожнюють поняття "ланцюг поставок" і "логістична (виробничо-логістична) ланцюг", маючи на увазі під цим терміном пов'язану матеріальними і (або) інформаційними потоками структуру виробничих (заводи, виробничі майданчики) і логістичних (склади, логістичні центри, вантажні перевалочні термінали, розподільні центри, транспортні парки, борт-до-борту-термінали і т.п.) потужностей. При цьому поняття ланцюга поставок застосовується не тільки до вертикально інтегрованим компаніям (нафтовим, металургійним), що цілком природно, але і в межах однієї компанії [2] , якщо вона має територіально розподілені виробничі і логістичні потужності.

Синтетичне визначення ланцюга поставок в контексті об'єктного підходу [3] , засноване на узагальненні думки більшості американських вчених і фахівців, звучить наступним чином: "Ланцюг поставок - це три або більше економічні одиниці (організації або особи), безпосередньо беруть участь у вхідних і вихідних потоках продукції , послуг, фінансів і (або) інформації від джерела до споживача "[172].

Виходячи з цього визначення, розрізняють три рівні складності ланцюгів поставок: пряма ланцюг поставок, розширена ланцюг поставок і максимальна ланцюг поставок. Пряма ланцюг поставок складається з фокусною (центральної) компанії (промислової, торгової або сервісної фірми), постачальника і покупця / споживача, який бере участь в зовнішньому і (або) внутрішньому потоці продукції, послуг, фінансів і (або) інформації (рис. 1.5). При цьому, як правило, фокусна компанія визначає структуру ланцюга поставок і управління взаємовідносинами з контрагентами по бізнесу. Фокусна компанія, постачальник і споживач є в об'єктному підході так званими основними (прямими) контрагентами (учасниками) ланцюга поставок.

Пряма ланцюг поставок

Мал. 1.5. Пряма ланцюг поставок

Розширена ланцюг поставок включає додатково постачальників і споживачів другого рівня (рис. 1.6).

Розширена ланцюг поставок

Мал. 1.6. Розширена ланцюг поставок

Розширена ланцюг поставок є основою для побудови референтної моделі операцій в ланцюгах поставок - SCOR- моделі [4] , так як подібна базова структура ланцюга найбільш поширена в бізнесі.

Як приклад прямої і розширеної ланцюгів поставок розглянемо компанію по збірці персональних комп'ютерів (ПК). Фокусна компанія - промислове підприємство по "викрутки" збірці ПК. Постачальники 1-го рівня - компанії, виробники (дистриб'ютори) складальних одиниць ПК: корпусу, системної плати, вінчестера, дисководів, клавіатури і т.п. Споживачі 1-го рівня - дистриб'ютори, які закуповують ПК у фокусної компанії оптом.

Розширена ланцюг поставок вже буде включати постачальників 2-го рівня: виробників мікроелектроніки, проводів, алюмінієвого листа, з якого штампується корпус ПК, пластмаси і т.д. Споживачами 2-го рівня можуть бути як роздрібні мережі, які закуповують ПК у дистриб'юторів, так і окремі магазини, які торгують обчислювальною технікою.

Перераховані учасники ланцюгів поставок в прямому і розширеному варіанті є основними контрагентами. Крім них в ланцюзі постачань можуть бути присутніми логістичні та інші посередники: експедитори, перевізники, складські оператори, брокери, агенти, банки і т.д.

Максимальна ланцюг поставок (рис. 1.7) складається з фокусною компанії і всіх її контрагентів (зліва), аж до постачальників вихідної сировини і природних ресурсів, що визначають ресурси фокусної компанії "на вході", і мережі розподілу (праворуч), аж до кінцевих (індивідуальних ) споживачів - фізичних осіб [5] .

Узагальнений вид максимальної ланцюга поставок

Мал. 1.7. Узагальнений вид максимальної ланцюга поставок

Поняття "ланцюг поставок" певною мірою умовно, так як будь-яке підприємство промисловості, торгівлі чи сфери послуг для забезпечення своєї діяльності утворює складну структуру, що включає крім постачальників і споживачів різного рівня ще і велика кількість контрагентів. В об'єктному підході ланцюга поставок - це послідовності постачальників і споживачів: кожен споживач потім стає постачальником для наступних (в нижньому по потоку ланці ланцюга) видів діяльності або функцій, і так продовжується до тих пір, поки готовий продукт не надійде до кінцевого користувача. Тому можна говорити про своєрідну мережевій структурі ланцюгів поставок (network supply chain ), в якій всі компанії (організації або окремі структурні підрозділи) поставляють один одному матеріально-товарну продукцію або послуги, додаючи певну вартість до товару.

Мережева структура ланцюга поставок може будуватися (розглядатися) як з матеріального, так і з інформаційного (фінансовому) потокам. При побудові та (або) аналізі ланцюга поставок з матеріального потоку прийнято говорити про вузли (або ланках) ланцюга поставок, а при розгляді зв'язків з інформаційних, фінансових потоків і послуг - про контрагентів (або керуючих підрозділах) фокусної компанії ланцюга.

Вузли (ланки) в мережевій структурі ланцюгів поставок є певні виробничі або логістичні потужності, які здійснюють види діяльності по перетворенню параметрів матеріального потоку, коли до товару, переміщуваного по ланцюгу поставок, додається вартість. Зв'язки, що ведуть до вузлів, - це транспортні шляхи матеріалів, компонентів, напівфабрикатів, готової продукції.

Контрагенти (бізнес-одиниці, керуючі підрозділи фокусної компанії) в мережевій структурі ланцюга поставок - це незалежні юридичні особи та (або) підрозділу організацій, що входять в ланцюг поставок, пов'язані між собою договірними відносинами і інформаційними комунікаціями по різним трансакцій та шляхам просування послуг.

Складність мережевої структури реально існуючих в бізнесі ланцюгів поставок пояснюється наявністю великої кількості виконуваних операцій і виробленого асортименту продукції (послуг), численністю постачальників, споживачів і інших контрагентів (рис. 1.8). Крім того, кожен контрагент в розглянутій ланцюга утворює, природно, свою ланцюг поставок, тому відбувається своєрідне "вкладення" ланцюгів, при якому окремі контрагенти фокусної компанії можуть обслуговувати її конкурентів. Це ще більше ускладнює взаємини в ланцюзі постачань.

У зарубіжній практиці і теорії УЦП часто використовується так звана базова ( стандартна ) структура ланцюга поставок (рис. 1.9), на прикладі якої розглядаються різні методи і технології інтеграції та оптимізації рішень (зокрема, логістичних) в ланцюзі.

У цю структуру, що охоплює найбільш часто зустрічаються на практиці варіанти побудови ланцюгів поставок, вхо-

Складність мережевої структури ланцюгів поставок

Мал. 1.8. Складність мережевої структури ланцюгів поставок

Базова (стандартна) структура ланцюга поставок

Мал. 1.9. Базова (стандартна) структура ланцюга поставок

дат постачальник, виробник готової продукції (ГП) (як правило, товарів FMCG), дистриб'ютор, рітейлер (роздрібна мережа), покупець. Перераховані учасники базової структури ланцюга називаються основними контрагентами ланцюга поставок.

Допоміжні контрагенти діляться на дві великі групи: логістичні та інші (рис. 1.10).

До логістичним контрагентам (посередникам) фокусної компанії ланцюга поставок відносяться фірми, які надають для неї логістичні послуги на принципах аутсорсингу: експедитори, перевізники, складські оператори, вантажні термінали, митні брокери, страхові компанії, агенти, стивідорні компанії і т.п.

Інші контрагенти - це банки, консалтингові та інформаційні компанії, митні органи, органи контролю, нагляду та ліцензування (санітарна і хлібна інспекції, ветеринарна і карантинна служби, транспортна інспекція, податкові інспекції, фіскальні органи, рекламні компанії і т.п.).

Допоміжні контрагенти ланцюга поставок

Мал. 1.10. Допоміжні контрагенти ланцюга поставок

Важливу роль в побудові і функціонуванні ланцюгів поставок в даний час грають так звані комплексні посередники фокусної компанії ланцюга: 3PL- і 4РL-провайдери [26].

У словнику APICS "ланцюг поставок - це глобальна мережа, яка використовується для доставки продукції або послуг від джерел сировини і матеріалів до кінцевого споживача за допомогою потоків інформації, фізичного розподілу і грошових коштів" [104].

Дане визначення ланцюга поставок фокусується також на об'єктному підході, де ланцюг - це максимальна структура, що охоплює всі ланки проходження матеріальних, фінансових і грошових потоків. У цьому визначенні ототожнюються поняття логістичної мережі і ланцюги поставок.

Як очевидно з наведених вище визначень, акцент при розгляді логістичного ланцюга як ланцюга постачань в контексті об'єктного підходу зроблений на тому, що ланцюг - це взаємопов'язана послідовність ланок, за якими товар або сервіс доставляється кінцевому споживачеві, або послідовність подій (процесів), організована таким чином , щоб виконувалася задана бізнес-мета.

Тому можна дати наступне узагальнене визначення.

Ланцюг поставок - це пов'язана потоками структура бізнес- одиниць, об'єднана ставленням "постачальники - фокусна компанія - споживачі" в процесі створення і реалізації товарів і послуг, що мають цінність для кінцевого споживача, відповідно до вимог ринку.

Поряд з об'єктним в теорії і практиці логістики та УЦП ефективно застосовується процесний підхід, коли ланцюг поставок досліджується і проектується у вигляді послідовності потоків і процесів.

Для поліпшення ефективності функціонування компанія повинна розглядатися не просто як склалася структура, а як система взаємопов'язаних бізнес-процесів, спрямованих на досягнення стратегічних, тактичних або оперативних цілей бізнесу. Організація бізнесу на цій основі дає можливість вирішити ряд найважливіших завдань - від скорочення невиробничих витрат і оптимізації використання ресурсів до досягнення стратегічної відповідності вимогам споживачів певного сегмента ринку. За допомогою моделювання бізнес-процесів і подальшого контролю їх параметрів в інформаційній системі компанія може точніше описати свої дії і оперативно реагувати на зміни зовнішнього і внутрішнього середовища.

Ланцюг поставок може бути представлена ​​у вигляді послідовності процесів і потоків між ланками (вузлами) її мережевої структури. В цьому випадку процесний погляд на ланцюг поставок дозволяє дати її наступне визначення.

Ланцюг поставок - це пов'язана послідовність потоків і процесів, які мають місце між різними ланками ланцюга і встановлюються фокусної компанією в стратегічному плануванні для задоволення потреб споживачів у товарах і послугах.

У теорії і практиці УЦП набули поширення декілька варіантів процесного (потокового) уявлення ланцюга поставок. Зокрема, на рис. 1.11 представлена базова структура так званої S-моделі (The order to payment supply chain S-model [162]) ланцюга поставок, що складається з трьох потоків:

  • • потоку замовлень клієнтів;
  • • потоку фізичної продукції і послуг;
  • • потоку платежів.

Процесна модель ланцюга поставок "The order to payment" (S-модель)

Мал. 1.11. Процесна модель ланцюга поставок "The order to payment" (S-модель)

Представлені на рис. 1.11 потоки графічно зображують латинську букву "S" - першу букву слова supply.

Ця модель в графічному вигляді наочно представляє основні потоки, що циркулюють в ланцюзі постачань від замовлення клієнта до оплати отриманої продукції [6] .

Функціонування ланцюга ініціюється потоком замовлень клієнтів або прогнозом попиту, що йде "вгору за течією" (верхня частина букви "S") на рис. 1.11. Верхня ланцюг потоків описує процес виконання замовлення, який включає діяльність по прийняттю замовлення, введення даних у внутрішні системи виконання замовлення, інформацію, виведену з документації про замовлення, планування розподілу, виробництва і закупівельної діяльності за допомогою КІС класу MRP Η / ERP (модулі DRP, MPS, CRP, MRP).

Середня ланцюг процесів, що веде направо "вниз за течією" від постачальника до клієнта, є матеріальною діяльність в ланцюзі створення цінності (продуктів і послуг) для клієнта. Нижня ланцюг процесів зображує діяльність з виставлення рахунків і прийняття грошей від клієнта, а також проведення розрахунків з постачальниками товарів і послуг.

Вже згадана модель ланцюга поставок легко пристосовується до даних різних галузей і типів продукції. У практиці процесного розгляду функціонування ланцюга поставок в промисловості існують три типових варіанти виконання замовлення клієнта (рис. 1.12):

  • 1) працювати "на склад", або виконувати замовлення клієнта зі складу в мережі розподілу ( make to stock - MTS);
  • 2) виробляти типову продукцію під конкретне замовлення клієнта - задовольняти замовлення з підключенням виробництва (make to order - МТО);
  • 3) проводити нестандартну продукцію під конкретне замовлення клієнта - задовольняти замовлення з підключенням виробництва і проектування (engineering to order - ЕТО).

У орієнтованої на що штовхають процеси ( "push-система" - виштовхування запасів в дистриб'юторську мережу відповідно до прогнозованого попитом) промисловій фірмі реалізується процес make to stock, як це прийнято в багатьох сферах виробництва споживчих товарів (FMCG) та стандартизованого індустріального масового виробництва.

Ілюстрація варіантів процедур виконання замовлень клієнтів в S-моделі ланцюга постачань

Мал. 1.12. Ілюстрація варіантів процедур виконання замовлень клієнтів в S-моделі ланцюга постачань

При цьому довжина "S" коротшає на один процес - прийняття замовлення, який призводить до постачання, так що продукція за короткий час поставляється клієнту. Для цього в окремих процесах виконання замовлення забезпечується поповнення запасів. Якщо оплата йде готівкою (як в більшості випадків в роздрібній торгівлі), значно скорочується ланцюг проходження грошових потоків.

У виробництві "на замовлення" ( make to order) з відсутністю запасів ( "pull-система" - витягування замовлення клієнта, зокрема технологія точно в термін (just-in-time), як це поширено, наприклад, в автомобільній промисловості) " S "продовжується до відділів планування виробництва та збирання з підключенням закупівель у попереднього по ланцюгу поставок постачальника. Вибір потрібної комбінації довжин "S", тобто структур процесів, з яких конструюється вся ланцюг поставок - від джерела сировини до кінцевого споживача - це головне завдання і потенціал успіху УЦП.

Ще одна реалізація процесного підходу до формування і дослідженню ланцюгів поставок закладена в SCOR-моделі. SCOR-модель (supply chain operations reference model) - рекомендована (референтна) модель операцій в ланцюгах поставок - була розроблена відомою міжнародною організацією - Радою по ланцюгах поставок (Supply chain council - SCC [7] ) з метою більш ефективного аналізу, планування і проектування ланцюгів поставок. Дана модель на сьогоднішній день визнається в якості міжнародного міжгалузевий стандарт при плануванні та управлінні ланцюгами поставок.

SCOR-модель дозволяє реалізувати процессное уявлення ланцюга поставок і практично здійснити декомпозицію: "ланцюг поставок - ключовий бізнес-процес - логістичної процес - логістична функція / операція".

Детальний опис SCOR-моделі дано в гл. 2.

Ключові бізнес-процеси повинні бути встановлені (ідентифіковані) на етапі стратегічного планування ланцюга поставок виходячи із загальної концепції менеджменту фокусної компанії ланцюга. Тому УЦП часто (особливо американською школою логістики та УЦП [8] ) трактується як інтеграція ключових бізнес-процесів в ланцюзі створення цінності для клієнта. Наприклад, визнані американські фахівці в області УЦП Д. Ламберт і Дж. Сток так визначають це поняття: "Управління ланцюгами поставок - це інтегрування ключових бізнес-процесів, що починаються від кінцевого користувача і охоплюють всіх постачальників товарів, послуг і інформації, що додають цінність для споживачів та інших зацікавлених осіб "[83]. Розкриваючи це визначення, вони вказують, що управління ланцюгами поставок - це інтеграція восьми ключових бізнес-процесів, а саме:

  • 1) управління взаємовідносинами з споживачами (customer relationship management - CRM);
  • 2) обслуговування споживачів Customer service management - CSM);
  • 3) управління попитом ( demand management - DM);
  • 4) виконання замовлень (order fulfillment - OF);
  • 5) управління матеріальним потоком у виробництві (manufacturing flow management - MFM);
  • 6) управління взаємовідносинами з постачальниками ( supplier relationship management - SRM);
  • 7) розробка та комерціалізація продукту product development and commercialization - PDC);
  • 8) управління поверненнями ( return management - RM).

Наведене вище процессное визначення SCM отримало назву GSCF -модель (global supply chain forum ). Порівняльна характеристика GSCF- і SCOR-моделей дана в табл. 1.6.

Таблиця 1.6. Порівняльна характеристика GSCF- і SCOR-моделей

критерій порівняння

GSCF

SCOR

Масштаб і охоплення моделі

Зв'язок зі стратегіями

Зв'язок з корпоративної та функціональними стратегіями

Зв'язок з операційної стратегією

Широта набору видів діяльності

Всі види діяльності, пов'язані з успішним виконанням ключових бізнес-процесів

Все трансакційні види діяльності, пов'язані з плануванням попиту і пропозиції, постачанням, виробництвом, розподілом і поверненнями

Характер внутрішньофірмових зв'язків

Міжфункціональна інтеграція в рамках всієї компанії

Міжфункціональне взаємодія та інформаційний обмін

Характер міжфірмових зв'язків

управління взаємовідносинами

трансакції

Драйвери економічного ефекту

Економічна додана вартість

Скорочення витрат і поліпшення використання активів

Розглядаючи визначення УЦП Д. Ламберта і Дж. Стоку, слід звернути увагу, що серед ключових бізнес-процесів в явному вигляді не виділені логістичні, проте більшість із зазначених бізнес-процесів мають пряме (управління виконанням замовлень, управління поворотними матеріальними потоками) або опосередковане відношення до логістики.

В даний час серед вчених і практиків з логістики та УЦП немає однозначної позиції щодо складу ключових бізнес-процесів, що відносяться до даної області. Наприклад, досить поширеною точкою зору серед фахівців з інформаційних програмних продуктів в області УЦП і системних інтеграторів є віднесення до УЦП наступних бізнес-процесів [9] :

  • 1) взаємини з постачальниками, клієнтами та партнерами;
  • 2) управління попитом, продажами і маркетингом;
  • 3) планування виробництва / операцій і логістики;
  • 4) управління логістичними та фінансовими трансакціями;
  • 5) управління диспетчеризація замовлень і завдань;
  • 6) управління життєвим циклом продукту;
  • 7) управління закупівлями;
  • 8) управління активами.

Це ще раз показує, що термінологія УЦП знаходиться в стадії становлення і розвитку.

У стратегічному плануванні та управлінні ланцюгами поставок розглянута вище сукупність ключових бізнес-процесів часто агрегується в три макропроцесу ланцюга поставок:

  • • SRM ( supplier relationship management) - управління взаємодіями з постачальниками;
  • • ISCM ( internal supply chain management) - внутрі фірмове управління ланцюгами поставок;
  • • CRM ( customer relationship management) - управління взаємодіями зі споживачами.

Процессное визначення ланцюга поставок нерозривно пов'язане з поняттям бізнес-процесу. При цьому метою планування ланцюга поставок є приведення ключових бізнес-процесів у відповідність з корпоративною стратегією фокусної компанії, перспективною структурою ланцюга постачань, організаційною структурою управління. Ідентифікація, моделювання, реінжиніринг і інсталяція бізнес-процесів при інформаційній взаємодії всіх основних контрагентів ланцюга поставок є основою побудови адекватної системи планування та контролінгу.

Бізнес-процес - це діяльність, для якої повинні бути визначені:

  • • цінність цієї діяльності для ланцюга поставок в цілому і окремого контрагента;
  • • цінність результатів діяльності для клієнтів (зовнішніх і внутрішніх);
  • • SCM-департамент, відповідальний за результативність і ефективність процесу;
  • • ресурси, необхідні для виконання процесу (персонал, виробничі і логістичні потужності, обладнання, програмне забезпечення, середа, інформація і т.д.);
  • • технологія виконання процесу;
  • • показники оцінки діяльності, оцінки результатів задоволеності клієнтів.

Для кожного процесу повинні бути чітко визначені постачальники (входи), клієнти (виходи), функції, виконувані в процесі, ресурси і власник процесу. Власник (господар) процесу - це посадова особа, яка має в своєму розпорядженні ресурси (персонал, обладнання, інформацію), яка керує процесом і відповідає за його результативність і ефективність.

Сучасна практика УЦП характеризується все більш інтенсивним переходом від управління окремими функціями або операціями до управління інтегрованими бізнес процесами як найбільш адекватним об'єктом впровадження даної концепції. Результат управління зазвичай визначається відповідно до ключовими вимірювачами ефективності ланцюга поставок: загальними витратами, часом виконання замовлення, якістю споживчого сервісу та ін. Управління інтегрованими бізнес-процесами вимагає досить високого ступеня організації менеджменту і стимулюється наявними корпоративними інтегрованими інформаційними системами ERP-класу і програмними продуктами УЦП.

Ідентифікація ключових бізнес-процесів при цьому повинна в цілому відповідати ідеології УЦП в розрізі інтегрованого планування виробництва і запасів в ланцюгу поставок: "прогноз попиту → план продажів → план розподілу → виробниче планування → план закупівель". Стратегічні цілі фокусної компанії ланцюга поставок і ідеологія інтегрованого УЦП-планування визначають вимоги до декомпозиції ключових бізнес-процесів фокусної компанії на основні процеси та підпроцеси. Визначальним при такій ідентифікації бізнес-процесів є те, що у відповідності з ідеологією УЦП плануються і контролюються обсяги виробництва і запасів в ланцюгу поставок, починаючи з прогнозу попиту і формування плану продажів і закінчуючи плануванням закупівель і розміщенням замовлень на матеріальні ресурси у постачальників.

  • [1] © Переклад всіх термінів з іноземних джерел В. І. Сергєєва.
  • [2] Часто такий ланцюг поставок називають внутрішньою ланцюгом поставок, на відміну від ланцюжка пов'язаних договірними відносинами юридично самостійних підприємств.
  • [3] Див. Також роботу [80].
  • [4] Детальніше див. Гл. 2. Див. Також роботу [71].
  • [5] Іноді максимальна ланцюг поставок включає праворуч від фокусної компанії всіх контрагентів, що реалізують процеси аж до утилізації (або рециклінгу) самого продукту, охоплюючи, таким чином, життєвий цикл товару.
  • [6] Більш детальний опис моделі см. В роботі [52].
  • [7] URL: supply-chain.org
  • [8] Див. Також визначення УЦП в табл. 1.5.
  • [9] Див. Сайт i2CIS.ru
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >