SCOR-МОДЕЛЬ ЯК ОСНОВНИЙ ІНСТРУМЕНТ ПЛАНУВАННЯ ТА КОНТРОЛІНГУ ЛАНЦЮГІВ ПОСТАВОК

За підсумками вивчення глави 2 студент повинен:

знати

  • • загальну характеристику SCOR-моделі;
  • • показники ефективності функціонування ланцюга поставок;
  • • рівні декомпозиції SCOR-моделі;
  • • метрики / показники ефективності функціонування ланцюга поставок, рекомендованих Радою по ланцюгах поставок;
  • • етапи проекту реінжинірингу процесів в ланцюзі постачань на основі стандарту SCOR;

вміти

  • • проводити аналіз основних процесів SCOR-моделі;
  • • будувати стратегічну карту SCOR-моделі;

володіти

  • • методикою розрахунку основних показників ефективності ланцюга поставок згідно SCOR-моделі;
  • • процедурою процесного бенчмаркінгу стосовно проекту SCOR-моделі ланцюга постачань.

Загальна характеристика SCOR-моделі

SCOR-модель [1] була розроблена відомою міжнародною організацією - Радою по ланцюгах поставок [2] (Supply chain council - SCC) з метою більш ефективного аналізу, планування і проектування ланцюгів поставок. SCOR-модель відноситься до класу процесно-орієнтованих моделей [3] (рис. 2.1). Загальна ідеологія SCOR-моделі полягає в поєднанні принципу нерозривності товарного та інформаційного потоків одночасно з функціональною інтеграцією [50, 71]. Модель об'єднує три вельми популярні сучасні управлінські концепції / технології - реінжиніринг бізнес-процесів (business process reengineering ), бенчмаркінг ( benchmarking ) [4] , і використання передового досвіду (bestpractice). Реалізуючи підхід, аналогічний використовуваному при реинжиниринге бізнес-процесів, SCOR-модель передбачає фіксацію поточного стану процесів і встановлює, як процеси повинні виглядати в подальшому.

Модель SCOR на сьогоднішній день визнається в якості міжнародного міжгалузевий стандарт при плануванні та управлінні ланцюгами поставок. Описуючи ланцюга поставок шляхом комбінації готових складових процесів, модель

SCOR як процесно-орієнтована модель

Мал. 2.1. SCOR як процесно-орієнтована модель

може бути використана для опису як найпростіших ланцюгів поставок, так і складних комплексних мережевих структур, використовуючи стандартний набір визначень. В результаті непорівнянні галузі бізнесу та окремі компанії можуть бути легко інтегровані в опис структури ланцюгів поставок практично будь-якої складності. Модель дозволяє описати і створити основу для планування, контролінгу та вдосконалення ланцюгів поставок як для глобальних проектів, так і для специфічних цілей конкретної компанії ланцюга. Межі моделі визначаються "від постачальників постачальника до клієнтів споживача", тобто модель описує так звану розширену ланцюг поставок (рис. 2.2).

У загальному випадку SCOR-модель передбачає, що контрагенти ланцюга поставок реалізують такі укрупнені групи процесів:

  • • планування (р / ап);
  • • постачання (source);
  • • виробництво (таке);
  • • доставка (deliver);
  • • організація зворотних потоків (return), для яких в рамках моделі:
  • • дані характеристики послідовності і взаємозв'язку процесів (по інформаційних потоків);
  • • запропоновані ключові показники ефективності (key performance indicators - ΚΡΙ) для найбільш ефективної реалізації процедур планування, контролінгу та бенчмаркінгу;

Узагальнений вид SCOR-моделі

Мал. 2.2. Узагальнений вид SCOR-моделі

• наведені кращі практики в розрізі технологій реалізації ключових процесів.

SCOR-модель вперше була представлена ​​SCC 1997 р і з тих пір безперервно удосконалювалася. Еволюція SCOR- моделі показана в табл. 2.1.

Таблиця 2.1. Етапи еволюції SCOR-моделі

рік

версія

Опції

1 997

1.0

Перша версія SCOR, що включає процеси планування, постачання, виробництва і доставки, метрики, кращі практики та технології

1 998

2.0

Врахування специфіки дискретних і безперервних типів виробництва

+1999

3.0

Розвиток інфраструктурних елементів. Акцент на підвищення оборотності запасів і продуктивність складів ланцюга поставок, віддалені інформаційні технології

2000

3.1

Реструктурування елементів забезпечення і підтримки. Удосконалення метрик, що характеризують якість процесів організації і управління. Єдина мова для процесів післяпродажного обслуговування і основних матеріальних потоків

2001

4.0

Введення стандартів для моделювання зворотних потоків

2002

5.0

Удосконалення процесів управління поверненнями. Оновлення технологій електронної комерції. Удосконалення метрик

2003

6.0

Інтеграція процесу D4 - роздрібні продажі, розвиток стандарту MRO ( "Maintenance, repair or overhaul" - "Обслуговування, запасні частини або капітальний ремонт"), впровадження кращих практик Е-комерції

2004

6.1

оновлення MRO

Створення моделі CCOR Version 1.0. інтеграція моделей

2005

7.0

Немає даних

2006

8.0

Особливу увагу управлінню поверненнями, надійності ланцюга поставок, вдосконалення, розширення та впорядкування метрик, введення технологій RFID [5] , мультимодальних перевезень, акцент на інформаційні технології планування і управління ланцюгами поставок

Створення моделі DCOR Version 1.0. інтеграція моделей

2007

9.0

Інтегровані процеси "Управління ризиками", "Green SCOR" ( "Управління процесами екологічної безпеки")

2010

10.0

Доданий стандарт "People", що рекомендує набір компетенцій для працівників, відповідальних за той чи інший процес ланцюга поставок

На поточний момент SCOR-модель включає опис більше 200 елементарних процесів, 550 кращих практик і 500 KPI [2] . У 2013 р актуальна версія 10.0. Новацією версії 10.0 є спроба опису навичок, необхідних співробітникам, відповідальним за реалізацію певних процесів в ланцюзі постачань (табл. 2.2).

Таблиця 2.2. Характеристика навичок персоналу (приклад для транспортування в ланцюгах поставок)

навик

HS.0011. Основи транспортного менеджменту

характеристика

Керування транспортними операціями всіх типів, в тому числі відстеження місцезнаходження транспортних засобів; управління всіма складовими технічного обслуговування автотранспортних засобів; управління собівартістю перевезень; оптимальна маршрутизація; комунікації з контрагентами з транспортування з використанням електронного обміну даними (ЕОД); термінальна обробка вантажів; вибір перевізника; бухгалтерський облік витрат на транспортування та ін.

процеси

sP2.1 Визначення цілей, розстановка пріоритетів, узагальнення умов і вимог доставки.

sP2.2 Визначення, оцінка та узагальнення необхідних ресурсів для доставки вантажів.

sP2.3 Зіставлення ресурсів з виробничими вимогами до продукту.

SP2.4 Розробка планів доставки.

sEP.6 Інтегроване управління транспортуванням в ланцюзі постачань.

sES.6 Управління входить транспортуванням. sEM.6 Керування транспортним парком. sED.l Управління доставкою вантажу. sED.6 Диспетчеризація транспорту.

sER.6 Управління транспортуванням поворотної продукції

здібності

НА.0001 Відповідальність.

НА.0004 Аналітичний склад розуму.

НА.0007 Бізнес-знання і кмітливість (залежить від компанії). НА.0010 Здатність до управління змінами.

НА.0014 Комп'ютерна грамотність.

11А.0023 Навички зі збору, аналізу інформації для вирішення проблем.

НА.0028 Використання передових технологій.

НА.0030 Здатність надати медичну допомогу.

НА.0038 Ініціативність.

НА.0039 Лідерські якості.

НА.0045 Уміння вести переговори.

НА.0052 Креативні здібності.

НА.0055 Уміння удосконалювати процеси.

НА.0056 Процесна орієнтація, системність і концептуальне мислення.

НА.0065 Робота в команді та співробітництво.

НА.0072 Письмова / усна комунікабельність

досвід

НЕ.0023 Вибір і оцінка перевізника.

НЕ.0046 Аналіз і складання звітів про прибутки і збитки. НЕ.0083 Володіння навичками планування ресурсів підприємства (робота з КІС ERP-класу).

НЕ.0116 Досвід зовнішньоекономічної діяльності (ЗЕД).

НЕ.0159 Управління документообігом.

НЕ.0162 Робота зі специфікаціями.

НЕ.0205 Управління проектами.

НЕ.0209 Менеджмент якості, пов'язаний із запасами (випробування, термін придатності).

НЕ.0230 Планування продажів і операцій (S & OP).

НЕ.0236 Вибір і планування видів транспорту.

НЕ.0247 Управління електронними таблицями.

НЕ.0265 Стратегічні угоди з постачальниками послуг.

НЕ.0281 Аутсорсинг транспортування.

НЕ.0286 Планування транспортування.

НЕ.0299 Використання інформаційних систем з управління транспортом (TMS)

У базовому варіанті SCOR-модель охоплює всі аспекти взаємодії зі споживачами (від замовлення до виставлення рахунку), все трансакції (від постачальників до споживача), а також всі ринкові взаємодії (від розуміння загальних потреб до виконання конкретних замовлень). При цьому в SCOR- модель не включаються такі аспекти бізнес-діяльності, як маркетинг і продажі, технологічні дослідження і розробки, розробки нових продуктів, післяпродажне обслуговування. Для опису подібних процесів існують додаткові моделі, призначення яких і принцип використання аналогічний SCOR:

  • DCOR - design-chain operations reference-model (product design) - рекомендована модель розробки і проектування продуктів;
  • CCOR - customer-chain operations reference-model (sales & support) - рекомендована модель продажів і їх підтримки.

Інтегрування даних моделей у вигляді спільних входів / виходів процесів здійснюється на третьому рівні декомпозиції (рис. 2.3).

Таким чином, за допомогою цих трьох моделей можливо опис і оптимізація максимальної кількості процесів [83] в ланцюгах поставок (рис. 2.4).

Взаємозв'язок моделей процесів в ланцюзі постачань

Мал. 2.3. Взаємозв'язок моделей процесів в ланцюзі постачань

Опис процесів в ланцюгах поставок в рамках моделей CCOR, DCOR, SCOR

Мал. 2.4 . Опис процесів в ланцюгах поставок в рамках моделей CCOR, DCOR, SCOR

SCOR-модель містить три рівні деталізації процесів в ланцюгах поставок (рис. 2.5).

1. Рівень можливостей (типи процесів). Це вищий рівень, він визначає рамки і зміст SCOR-моделі. Тут задаються базові цілі по досягненню конкурентних переваг ланцюга поставок.

В ході опису ланцюга поставок на першому рівні дається характеристика основних передумов проекту SCOR, зокрема загальна характеристика діяльності контрагентів ланцюга поставок, в тому числі на даному етапі необхідно визначити і дати характеристику ключовим бізнес-процесів ланцюга поставок з урахуванням специфіки обраного об'єкта моделювання, а саме наступним.

Рівні декомпозиції бізнес-процесів з використанням SCOR-моделі

Мал. 2.5. Рівні декомпозиції бізнес-процесів з використанням SCOR-моделі

  • 1. Планування. Процеси, які спрямовані на підтримання балансу сукупного попиту і пропозиції і розробляють послідовність дій, яка найкраще відповідає політиці постачання, виробництва і поставок.
  • 2. Постачання. Процеси, які полягають у закупівлі товарів і послуг з метою задоволення запланованого або поточного попиту.
  • 3. Виробництво. Процеси, які трансформують сировину і матеріали в продукт до його кінцевого стану з метою задоволення запланованого або поточного попиту.
  • 4. Поставка. Процеси, які забезпечують доставку готової продукції або послуг для задоволення запланованого або поточного попиту, як правило, включають управління замовленнями, транспортування і розподіл.
  • 5. Повернення. Процеси, пов'язані з поверненням або прийманням повернутої продукцією з якихось причин. Ці процеси розширюються до післяпродажного обслуговування клієнтів.

В рамках першого етапу SCOR-проектування здійснюється процедура порівняльного бенчмаркінгу.

2. Рівень конфігурацій (категорії процесів). Ланцюг поставок певної фокусної компанії може бути налаштована на цьому рівні з ключових категорій процесів. Компанії, що входять до ланцюг поставок, впроваджують свою операційну стратегію через мережеву конфігурацію, яку вони вибирають для своєї ланцюга.

На другому рівні кожна ланцюг поставок в форматі SCOR- моделювання може бути описана через наступні типи процесів.

  • 1. Планування (planning). Процес, який розподіляє наявні ресурси для задоволення очікуваного попиту. Процеси планування забезпечують баланс сукупного попиту і пропозиції. Однією з важливих характеристик планування є горизонт планування: він повинен бути правильно встановлений для всіх видів планування. Зазвичай ці процеси протікають з регулярними періодичними інтервалами. Успішне планування може вплинути на швидкість реагування ланцюга поставок на зміну зовнішнього середовища бізнесу.
  • 2. Виконання (execution). Це процес, який ініціюється попитом (запланованим або поточним), і змінює стан потоку фізичної продукції.

Як правило, цей процес включає:

  • • графіки / узгодження;
  • • трансформацію продукту;
  • • переміщення продукту (напівфабрикату) до наступного процесу.

В основу типології процесів постачання, виробництва та доставки даного рівня закладена S-модель (див. Параграф 1.3) процесів ланцюга поставок (рис. 2.6).

S-модель

Мал. 2.6. S-модель

3. Забезпечення (.enable). Процес, який готує, що підтримує інформацію або відносини (або керуючий ними), на яких засновані процеси планування і виконання.

Крім визначення основних процесів ланцюга поставок даний рівень має на увазі складання географічної карти розміщення об'єктів виробничої і логістичної інфраструктури та нанесення на неї відповідних процесів другого рівня.

  • 3. Рівень елементів процесу (декомпозиція процесів). Цей рівень визначає здатність компанії успішно конкурувати на обраних нею ринках і складається з наступних елементів:
    • • визначення елементів процесу;
    • • вхідна та вихідна інформація елементів процесу;
    • • вимірювачі функціонування процесу;
    • • краща практика, там, де це можливо;
    • • системні потужності, необхідні для підтримки найкращої практики;
    • • системи і інструменти.

На третьому рівні моделі представляється детальна інформація про елементи процесу для кожної категорії рівня 2 (рис. 2.7), включаючи:

Приклад опису процесів третього рівня

Мал. 2.7. Приклад опису процесів третього рівня

  • • хід процесу;
  • • вхідні та вихідні потоки;
  • • джерела вхідних потоків;
  • • призначення вихідних потоків.

На цьому рівні компанії ланцюга поставок проводять настройку їх операційної стратегії.

Останні представлені на рис. 2.5 4-й і 5-й рівні (декомпозиція елементів процесу (технологічні процеси) і трансакції (операції) не входять до розгляд моделі. На даних рівнях компанії впроваджують специфічні прийоми управління ланцюгами поставок.

Всі елементи моделі: показники, процеси і кращі практики - мають сувору ієрархічну структуру і чітко прописані наскрізні зв'язку між собою в межах одного рівня.

  • [1] SCOR-модель (supply chain operations reference) - референтна модель операцій в ланцюгах поставок.
  • [2] URL: supply-chain.org
  • [3] При процесно-орієнтованому моделюванні діяльність організації - об'єкта моделювання розглядається як сукупність так званих наскрізних процесів. Наскрізний (або міжфункціональних) бізнес-процес - це процес, в якому беруть участь кілька структурних підрозділів підприємства або незалежних контрагентів (якщо мова йде про проектування ланцюга поставок), що споживає ресурси зовнішніх і внутрішніх постачальників і створює цінність для зовнішніх клієнтів. Ідентифікація процесів здійснюється шляхом прив'язки процесів до основних потоків.
  • [4] Процедура пошуку, аналізу та впровадження в практику роботи фірми технологій, стандартів і методів роботи кращих (першокласних) організацій- аналогів.
  • [5] Radio frequency identification - радіочастотна ідентифікація.
  • [6] URL: supply-chain.org
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >