Надійність ланцюга поставок (RL)
Під надійністю в даному випадку мається на увазі можливість виконання завдань у відповідності з планами та очікуваннями. Надійність безпосередньо пов'язана з можливістю спрогнозувати результат процесу. Типові метрики для даного аспекту включають логістичні принципи "точно вчасно", "в необхідній кількості", "необхідної якості". Основним KPI (метрикою першого рівня в моделі SCOR) в даному випадку є досконалий замовлення (perfect order fulfillment - POF). Надійність відноситься до розряду показників, сфокусованих на клієнті.
Досконалий замовлення (RL 1.1) - це відсоток від кількості виконаних замовлень, які відповідають всім вимогам по доставці, підготовці комплекту документів та відсутності шлюбу. Комплект замовлення повинен включати всі необхідні товарні позиції в кількості згідно з вимогами клієнта, а документація - пакувальні листи, товарно-транспортні накладні, сертифікати якості (інші документи, що підтверджують відповідність продукції встановленим вимогам до якості), рахунки-фактури та ін.
Розрахунок даного показника ґрунтується на попередній оцінці всіх показників другого рівня (рис. 2.8) і визначається за формулою
Швидкість відгуку ланцюга поставок (RS)
Даний показник оцінює швидкість виконання поставлених завдань і, умовно кажучи, визначає інтенсивність діяльності. На відміну від нього гнучкість описує іншу швидкість - швидкість внесення змін до ланцюг поста-
Мал. 2.8. Структура показника надійності ланцюга поставок
вок. Прикладами метрик для швидкості відгуку можуть послужити будь-які показники тимчасового циклу. Основним KPI для моделі SCOR є тривалість циклу виконання замовлення (order fulfillment cycle time - OFCT). Швидкість відгуку також відноситься до категорії показників, що оцінюють роботу з клієнтами.
Загальна тривалість циклу виконання замовлення (RS1.1) - це середня фактична тривалість циклу, необхідного для виконання замовлень клієнта. Для кожного окремого замовлення час початку циклу визначається моментом отримання замовлення, а час завершення - прийомом замовлення клієнтом (рис. 2.9).
Мал. 2.9. Структура показника відгуку ланцюга поставок
Маневреність ланцюга поставок (AG)
Маневреність (або динамічність ) розуміється як можливість реагувати на вплив зовнішніх чинників; можливість здійснювати зміни. Зовнішні впливи включають непрогнозовані зростання і падіння попиту, догляд партнерів або постачальників з бізнесу, доступ до фінансових інструментів (економічний фактор), ситуацію на ринку праці.
У ролі KPI для моделі SCOR в даному випадку виступають показники адаптивності до зростання або спаду інтенсивності процесів в ланцюзі постачань і гнучкості. Даний показник, так само як і попередні, орієнтований на клієнта. Ще одна група показників в рамках даної категорії - оцінка ризиків ланцюга поставок - характеризує внутрішні та зовнішні процеси компанії ланцюга поставок.
В основі декомпозиції метрик першого рівня лежить класифікація основних процесів SCOR-моделі (рис. 2.10).
Всі метрики в рамках даних груп показників оцінюють показники маневреності трьох груп ресурсів, задіяних в процесах як фокусної компанії, так і діючих контрагентів ланцюга поставок (постачальників, підрядників, логістичних операторів):
- • капітал (оборотні кошти);
- • виробничі та логістичні потужності (основні засоби);
- • персонал.
Мал. 2.10. Структура показника маневреності ланцюга поставок
При цьому фіксується їх поточне значення, оцінюються гнучкість і адаптивність щодо зміни інтенсивності процесів в ланцюзі постачань, також оцінці підлягають джерела залучення додаткових ресурсів.
Гнучкість ланцюга поставок up (AG 1.1) - це кількість днів, необхідних для досягнення незапланованого стійкого збільшення доставленого кількості продукції (на 20%) [1] .
Новий рівень діяльності повинен бути досягнутий без істотного збільшення вартості за одиницю продукції. Допоміжні показники (гнучкості ланцюга поставок, зростання гнучкості виробництва і т.д.) можуть бути поліпшені паралельно, і в підсумку цей розрахунок призведе до зменшення кількості часу, необхідного для досягнення бажаного результату. Це загальна кількість днів між виникненням незапланованих подій і стійким досягненням процесу колишньої продуктивності.
Адаптивність ланцюга поставок up (AG 1.2) - це максимальний досягається стійкий відсоток збільшення кількості поставок, який може бути досягнутий за 30 днів [2] .
Адаптивність ланцюга поставок down (AG 1.3) - це максимальний досягається стійкий відсоток зниження замовленого кількості продукції за 30 днів, до поставки без запасів і штрафів.
Вартісна міра ризику в ланцюгах поставок (AG 1.4) - це сума ймовірностей настання ризикових подій, що визначає виражене в грошах вплив цих подій на всі бізнес-процеси в ланцюзі постачань.
Витрати ланцюга поставок (СО)
Даний показник описує витрати, пов'язані з процесами в ланцюзі постачань. Типові витрати включають витрати на персонал, вартість сировини і матеріалів, логістичні витрати. Для моделі SCOR основними KPI виступають собівартість реалізованих товарів і витрати управління ланцюгом поставок. Ці два показники зачіпають всі витрати усередині ланцюга поставок. Дана метрика відноситься до категорії показників, що оцінюють ефективність внутрішніх процесів ланцюга поставок (рис. 2.11).
Управління активами в ланцюгах поставок (AM)
Стратегії ефективного управління активами компанії в ланцюзі постачань включають в себе завдання скорочення запасів і вибору рішень "інсорсинг / аутсорсинг". KPI для моделі SCOR включають: тривалість циклу обігу грошових коштів і рентабельність основного капіталу. Дана метрика також відноситься до категорії внутрішніх (рис. 2.12).
Мал. 2.11. Структура показників витрат ланцюга поставок
Мал. 2.12. Структура показників управління активами ланцюга поставок
