Приклад формування ССП ланцюга поставок в розрізі використання SCOR-моделі

1. Загальний опис ланцюга поставок.

Компанія "Pink fashion" - молода, що динамічно розвивається, яка перебуває на ринку Росії з 2006 р "Pink fashion" є частиною найбільшого в світі бізнесу в сегменті fashion jewelry (модні прикраси) і має більше 3000 магазинів в 27 країнах світу. З даною компанією працюють відомі модні марки одягу, дизайнери, що виробляють відомі бренди. ТОВ "Pink fashion" - представник торгової марки "Pink fashion" на території Росії і СНД - в 2006 р вивело на російський ринок бренд, який завоював визнання і популярність споживачів у багатьох країнах світу. Компанія "Pink fashion" займається роздрібним продажем біжутерії на території РФ, Казахстану і Польщі, а також просуває свою продукцію через франчайзингові магазини на території Сербії, Латвії та Болгарії.

Компанія не має власних виробничих потужностей і закуповує продукцію у своїх основних постачальників в країнах Південно-Східної Азії: Китай, Тайвань, Індія. Продукція всіх постачальників доставляється на консолідаційний склад в Китаї (місто Циндао) автотранспортом (доставку здійснюють самі постачальники), а потім з цього складу літаком на власний склад в Москві або на склад 3РL-провайдера в Польщі (в залежності від того, для якої країни призначена поставка). Функція доставки товару з країн Південно-Східної Азії передана на аутсорсинг логістичного ЗРL-провайдеру - компанії "Schenker". Продукція компанії представлена ​​в шести країнах світу більш ніж в 200 магазинах, близько 100 з яких є власними, а 40 з них знаходяться в Москві в найбільших торговельних центрах. Транспортування товару зі складу в Москві здійснюється із залученням стороннього перевізника (компанія "Zest Express") автотранспортом тільки в мережу власних магазинів. Франчайзингові магазини здійснюють вивезення товару зі складу компанії в Москві власними силами. З вересня 2009 року компанія вийшла на ринок Польщі. Компанії має власний офіс і орендує склад у 3РL-провайдера. Поставки зі складу в Польщі (Варшава) здійснюються із застосуванням тієї ж схеми що і в Росії. У Казахстан товар направляється безпосередньо в магазини з московського складу, так як в даній країні у компанії немає ні офісу, ні складських потужностей. Поставки продукції в Казахстан у власні магазини здійснюються також із залученням логістичного оператора автотранспортом.

Логістична мережа компанії "Pink fashion" представлена ​​на рис. 4.7.

Операційна схема бізнесу компанії "Pink fashion" зображена на рис. 4.8.

У розпорядженні компанії знаходяться наступні об'єкти логістичної інфраструктури: склад в Москві, 90 власних магазинів на території РФ (площі магазинів знаходяться в оренді), 2 магазини на території Казахстану і 12 магазинів на території Польщі. В даний час компанія "Pink fashion" працює в Росії в двох форматах: павільйон в торговому центрі (площа магазина 25-50 м2) і street retail (окремий магазин на вулиці) (середня площа 35 м2). Усе

Логістична мережа компанії "Pink fashion"

Мал. 4.7. Логістична мережа компанії "Pink fashion"

Операційна схема бізнесу компанії "Pink fashion" "як є"

Мал. 4.8. Операційна схема бізнесу компанії "Pink fashion" "як є"

магазини компанії оформлені в єдиному стилі (як власні, так і франчайзингові).

Компанія фокусується на продажу біжутерії та аксесуарів. В асортимент компанії входить кілька видів товарних груп, зокрема сережки, шийні прикраси, браслети, прикраси для тіла, сонячні окуляри, подарункова упаковка. При розподілі товарів по магазинам формуються коробки або пакети (в залежності від того, наскільки віддалений магазин, якій призначений вантаж) для подальшого транспортування в мережі розподілу. Кожна поставка здійснюється на умовах СРТ Москва, причому ціна товару включає вартість товару як такого, вартість упаковки, тари, маркування, а також витрати, понесені продавцем по оформленню сертифікату походження, митного оформлення, відправки необхідної покупцеві комерційної та технічної документації з використанням служби експрес доставки, а також транспортні витрати. Відшкодування транспортних витрат може вироблятися на підставі окремо виставленого продавцем рахунку, до моменту відправки вантажу в РФ.

Ціна продукції, що поставляється в магазини мережі продукції може варіюватися від 50 до 1500 руб., Складаючи в середньому 400-500 руб. за виріб. Продукція компанії відноситься до середнього цінового сегменту.

При розгляді контрагентів компанії в мережі розподілу варто розмежувати контрагентів компанії на тих, з якими працює головний офіс в Москві, і тих, з якими співпрацюють у Варшаві. У ланцюзі постачань компанії існують тільки споживачі 1-го рівня: до них відносяться франчайзингові магазини на території РФ, а також Сербії, Латвії та Болгарії. Власні магазини компанії знаходяться безпосередньо під управлінням фокусної компанії. Транспортні посередники фокусної компанії на території РФ:

  • • компанія "Zest Express" - з цією компанією укладено договір на здійснення доставки товарів у власні магазини на території РФ зі складу в Москві;
  • • компанія "ДПД Казахстан" - дана компанія здійснює доставку товарів у власні магазини компанії на території Казахстану.

Логістичний посередник на території Польщі - 3PL- провайдер "DSV".

Основними контрагентами в мережі постачання є постачальники товарів з Південно-Східної Азії (Китай, Тайвань, Індія). Взаємодія з контрагентами в мережі постачання з боку фокусної компанії будується таким чином: формується звіт про успішність тих чи інших позицій, на основі якого приймається рішення, чи слід здійснювати повторне замовлення конкретної продукції у обраного постачальника; в разі якщо було прийнято позитивне рішення, відділом закупівель формується замовлення, який згодом вирушає постачальникам. Постачальники продукції з Китаю також можуть здійснювати виробництво абсолютно нових моделей під замовлення компанії.

Характеристика основних контрагентів ланцюга поставок компанії "Pink fashion" із зазначенням індикаторів відповідних процесів представлена ​​в табл. 4.2.

2. Побудова потокової діаграми ланцюга поставок.

На основі даних табл. 4.2 складемо географічну карту матеріальних потоків ланцюга поставок (рис. 4.9) і побудуємо відповідну потокову діаграму SCOR-моделі (рис. 4.10).

У табл. 4.3 представлені процеси планування ланцюга поставок компанії "Pink fashion".

У компанії "Pink fashion" відділ логістики планує і координує доставку товару у власні магазини. Франчайзингові магазини планують і здійснюють доставку власними силами. Франчайзингові магазини також самостійно планують процеси постачання і повернень

Таблиця 4.2. Характеристика контрагентів ланцюга поставок компанії "Pink fashion" "як є"

Контрагенти ланцюга поставок

Ланки ланцюга поставок

Географічне положення

індикатори процесів

постачальники

заводи-

виробники

Китай

M1, М2, М3, D1, D2, D3

Індія, Тайвань

M1, М2, D1, D2

Транспортні

посередники

консолідаційний склад

Китай

S1, S2, S3

Логістичний оператор (ЛО) "Schenker"

Росія, Польща

D1, D2, D3

перевізник

Росія

D4

ЛО "DSV"

Польща

S1, D4, DR1, DR3

фокусна компанія

центральний

склад

Москва

S1, DR1, DR3

Головний офіс

Москва, Варшава

споживачі

франчайзингові магазини

Росія, Сербія, Болгарія, Латвія

S1, SR1, SR3

власні магазини

Росія: Москва, Санкт-Петербург, Самара, Тольятті, Нижній Новгород, Новосибірськ, Красноярськ, Уфа, Єкатеринбург, Ростов-на-Дону, Краснодар, Казань.

Польща: Варшава, Краків Казахстан: Астана, Алма Ата

Таблиця 4.3. Процеси планування в ланцюзі постачань компанії "Pink fashion"

контрагенти ЦП

ланки ЦП

процеси планування

Р1

Р2

Р3

Р4

Р5

постачальники

Заводи-виробники (Китай, Індія, Тайвань)

+

+

Транспортні посередники

КС Китай ЛО "Schenken • Перевізник РФ ЛО" DSV "

+

фокусна компанія

Центральний склад Головний офіс

+

+

+

+

споживачі

Франчайзингові магазини Власні магазини

+

+

Географічна карта матеріальних потоків компанії "Pink fashion" "як є"

Мал. 4.9. Географічна карта матеріальних потоків компанії "Pink fashion" "як є"

Передача потокового діаграма ланцюга поставок компанії "Pink fashion" "як є" (процеси виконання)

Мал. 4.10. Передача потокового діаграма ланцюга поставок компанії "Pink fashion" "як є" (процеси виконання)

Передача потокового діаграма ланцюга поставок компанії "Pink fashion" "як є" (процеси виконання і планування)

Мал. 4.11. Передача потокового діаграма ланцюга поставок компанії "Pink fashion" "як є" (процеси виконання і планування)

(Визначають необхідний рівень поповнення запасів і асортиментний перелік товарів). Планування процесів постачання власних магазинів здійснюється фокусної компанією, планування процесів повернення здійснюється власними магазинами.

На рис. 4.11 представлена ​​потоковая діаграма ланцюга поставок компанії "Pink fashion", що відображає процеси планування і виконання.

3. Конкурентне оточення ланцюга поставок.

Аналіз конкурентного оточення ланцюга поставок розглянемо для Російської Федерації. Обсяг російського ринку аксесуарів в 2010 р, за оцінкою експертів, склав 1,97 млрд дол. І збільшився в порівнянні з 2009 роком на 4,8%. Зростання відбувалося в тому числі за рахунок розширення мереж середнього сегмента і появи нових гравців. Ринок біжутерії та аксесуарів розвивається випереджаючими темпами в порівнянні з ринком одягу. У 2011 році ринок аксесуарів склав близько 6% від загального обсягу ринку одягу. Приріст аксесуарів для жінок в 2011 склав 8,9%. Як і раніше рушійною силою зазначеного зростання є біжутерія. Обсяг продажів на ринку покриває близько 45% попиту на товар. У 2011 р біжутерія в вартості становила приблизно 680 млн дол. У табл. 4.4 представлена ​​ємність ринку аксесуарів на період з 2005 до 2015 року (останні три роки - прогнозні дані).

На діаграмі (рис. 4.12) представлена ​​структура ринку аксесуарів в 2011 р

Як випливає з діаграми, в структурі ринку аксесуарів біжутерія займає найбільшу частку (39%). Дві третини проданої продукції складають жіночі аксесуари, одну третину - чоловічі. 39% обороту займають продажу біжутерії,

Таблиця 4.4. Ємність ринку аксесуарів в Росії, млрд дол.

2005 р

2006 р

2007 р

2008 р

2009 р

2010 р

2011 р

2012 р

2013 р

2014 р

2015 р

Аксесуари для жінок

1,34

1,25

1,30

1,31

1,43

1,50

1,63

1,89

1,98

2,22

2,47

Аксесуари для чоловіків

0,22

0,26

0,35

0,39

0,43

0,47

0,50

0,50

0,63

0,74

0,87

всього аксесуари

1,46

1,51

1,65

1,70

1,86

1,97

2,18

2,39

2,61

2,96

3,34

Структура ринку аксесуарів

Мал. 4.12. Структура ринку аксесуарів

32% - шкіряних виробів, 23% - текстильних виробів, 6% - інших аксесуарів.

За прогнозами аналітиків, найбільш динамічний розвиток очікується в сегментах "середній" і "середній плюс". Російський ринок аксесуарів в середньому і масовому сегментах представлений в основному брендами, які належать російським операторам. Основними конкурентами компанії "Pink fashion" є "Lady Collection", "Marmalato", "Colours & Beauty / Co & Beauty".

Слід зазначити, що ринок аксесуарів найбільш перспективний в регіонах, тому що ринки Москви і Санкт-Петербурга в достатній мірі насичені. Однією із стратегічних цілей розвитку компанії в перспективі є збільшення мережі магазинів (переважно через франчайзинг) на території РФ до 500 ДО 2015 р За прогнозами аналітиків, середній ціновий сегмент (до якого належить компанія "Pink Fashion") утримає лідируючі позиції на ринку. Слід зазначити, що покупки біжутерії, як правило, є спонтанними. Біжутерія не відноситься до товарів першої необхідності і тому попит на неї не сильно залежить від ціни.

Далі проведемо аналіз конкурентного оточення відповідно до виділених ключовими факторами успіху функціонування ланцюгів поставок (табл. 4.5).

Для наочного відображення отриманих даних і проведення порівняльного аналізу побудуємо павутинну діаграму (рис. 4.13).

Як випливає з розгляду і оцінки ключових факторів успіху, основним конкурентом компанії в галузі в представленому сегменті є компанія "Lady Collection". за недо-

Таблиця 4.5. Бенчмаркінг по основним конкурентам

Ключові фактори успіху

"Pink Fashion"

"Lady Collection"

"Marmalato"

"Co & Beauty"

Широта асортименту і можливість вибору товарів

5

5

4

5

Розташування магазинів компанії

5

5

4

4

Реклама

5

4

3

4

Наявність гарної репутації у споживачів

5

5

3

3

Точне задоволення споживчих запитів / гнучкість

4

5

4

5

Ціни на вироби

4

5

5

4

Добре організована розподільна мережа

4

5

4

4

Швидка доставка

4

5

3

3

Примітка. Для оцінки використовувалася 5-бальна шкала.

Конкурентний профіль компаній

Мал. 4.13. Конкурентний профіль компаній

менту, котрим показниками, таким як ціни на вироби, швидка доставка продукції в магазини, низькі витрати розподілу і добре організована розподільна мережа, видно перевагу останньої. Отже, доцільним буде вибрати саме цю компанію в якості орієнтира по бенчмаркінгу. Більш того, дана компанія є прямим конкурентом компанії "Pink fashion" (зокрема, деякі поставки біжутерії здійснюються від одних і тих же постачальників). Дані висновки можуть також послужити основою виявлення "розривів" показників ефективності функціонування ланцюга поставок і подальшого аналізу причин їх появи.

4. Стратегічна карта ланцюга поставок.

Так як всі компанії даної групи оперують в галузі fast fashion, час від моменту проектування будь-якого вироби до моменту появи його на прилавках магазинів грає ключову роль. Незважаючи на те що товари fast fashion не можуть зіпсуватися, як в ситуації з продуктами харчування, вони незабаром стають непривабливими для покупців через зміну будь-яких модних тенденцій. Вплив на їх зміну можуть надати досить багато факторів - поява нових течій, зросла популярність будь-якої зірки шоу-бізнесу, яка просуває певний стиль, вихід фільму і т.д. Таким чином, найбільший прибуток всім учасникам ринку можуть принести ті прикраси, які знаходяться в правильний час в магазинах. Тому всі ланки кожної ланцюга поставок працюють на виконання даної мети: заводи-виробники ставлять в пріоритет виробництво і проектування нових виробів згідно модним течіям, доставка з Китаю здійснюється літаком, а не водними видами транспорту, що було б набагато дешевше, але також і набагато довше . Фокусна компанія при отриманні нових товарних позицій тут же формує колекції і розподіляє товар, а магазини, як власні, так і франчайзингові, стежать за тим, щоб на стендах не було порожнього місця, тут же довешівая закінчилися позиції.

Таким чином, стратегія аналізованої ланцюга поставок може бути сформульована таким чином: як можна швидше доставити товар на прилавки магазинів для повного задоволення попиту клієнтів, що стежать за модними течіями.

На основі аналізу стану компанії "Pink fashion" на ринку, порівняння її з конкурентами, заявленої стратегії компанії, її подальших перспектив розвитку і планів складемо стратегічну карту компанії "Pink fashion", що є основою ССП ланцюга поставок (рис. 4.14).

Опис: з фінансової точки зору ланцюг поставок прагне до максимізації показника прибутку, який може бути збільшений як зниженням витрат (зокрема, є актуальним скорочення витрат на персонал, отримання / обробку замовлень і т.д.), так і збільшенням товарообігу. Ланцюг поставок орієнтована на інтенсивний розвиток мережі розподілу по всій країні. У планах фокусної компанії в найближчі кілька років (до 2015 р) збільшити число магазинів на території РФ до 500. Планується відкриття як власних, так і франчайзингових магазинів. Однак при зазначених темпах розвитку для збереження стандартів мережі та репутації бренду потрібен жорсткий контроль над швидко розширюється мережею франчайзі.

Разом з тим компанія "Pink Fashion" в зв'язку з активним ростом і розвитком, зокрема, мережі розподілу, відкриттям нових магазинів по всій Росії відчуває необхідність оптимізації ключових процесів, забезпечення швидкої реакції на запити магазинів і гнучкості обслуговування. На основі проведеного аналізу ситуація зараз виглядає не кращим чином, так як:

  • • відбувається дублювання функцій персоналу. Функції відділу закупівель і дистрибуції розділені між Росією і Польщею, співробітники офісів даних країн займаються фактично одним і тим же;
  • • неможливий обмін товарними позиціями (асортимент в Росії і Польщі ідентичний) між складами в Росії і Польщі з огляду на жорстких митних правил і регламентів; витрати на склад компанії, який знаходиться на аутсорсингу в Польщі, великі;
  • • занадто складно організований процес управління франчайзинговими магазинами.

Таким чином, існуюча ланцюг поставок і внутрішні бізнес-процеси не відповідають належним чином стратегічним установкам на найближчу перспективу.

Для подальшого аналізу і вибору найбільш актуального проекту змін проаналізуємо співвідношення основних

Стратегічна карта ланцюга поставок компанії "Pink fashion"

Мал. 4.14. Стратегічна карта ланцюга поставок компанії "Pink fashion"

Показники функціонування ланцюга поставок першого рівня компанії "Pink fashion"

Мал. 4.15. Показники функціонування ланцюга поставок першого рівня компанії "Pink fashion"

Таблиця 4.6. Стратегічна карта показників функціонування ланцюга поставок компанії "Pink fashion" 1-го рівня

метрики

Короткий опис

KPI 1-го рівня

Формула розрахунку

Од. вим.

Вага,%

пріоритет

поточне значення

план

Платформа для бенчмаркінгу

конкуренти

по галузі

по лідеру

зовнішні

1. Надійність ЦП

Число ідеально виконаних замовлень відповідно до вимог клієнтів

RL.1.1 Ідеальне виконання замовлення

(Число ідеальних замовлень) / (загальне число замовлень) 100%

абсолют.

30

2

2. Реактивність ЦП

Середня тривалість циклу виконання замовлення клієнта

RS.1.1 Тривалість циклу виконання замовлення

(Сумарна тривалість циклу всіх замовлень) / (загальне число замовлень)

дні

34

1

3. Гнучкість ЦП

Число днів, необхідних для виконання 20% зростання в кількості поставок

AG.1.1 Гнучкість ланцюга поставок на потенціал зростання

Число днів між виникненням незапланованого події і досягнення стійких планів постачання, виробництва, доставки і т.д.

дні

13,00

4

внутрішні

4. Витрати по ЦП

Витрати на управління ключовими процесами УЦП

СО. 1.1 Витрати на управління ланцюгами поставок

Продажі - прибуток - адміністративно-управлінські витрати (маркетинг, продажі і т.д.)

тис. руб.

15,20

3

5. Управління активами в ЦП

Віддача від інвестицій, вкладених в інфраструктуру ланцюга

АМ.1.2 Рентабельність основних засобів

(виручка по ЦП - СРП - ЗУЦП [1] ) / (вартість активів ЦП)

абсолют.

3,50

6

Оборотність оборотного капіталу

AM.1.3 Рентабельність оборотних коштів

(Виручка по ЦП - СРП - - ЗУЦП) / (запаси + рахунки до оплати - рахунки до отримання)

абсолют.

4,70

5

ΚΡΙ ланцюга поставок 1-го рівня зі стратегічними цілями і завданнями. Схема послужить надалі основою д ля подальшої розстановки пріоритетів показників ланцюга поставок і вибору відповідних ΚΡΙ. В якості партнера по бенчмаркінгу вибираємо "Lady collection". Можливості щодо зниження цін на кінцеву продукцію лежать у внутрішніх процесах фокусної компанії і економії на витратах, так як на різниці в закупівельних цінах виграти практично неможливо.

На схемі (рис. 4.15) на стратегічну карту нанесені KPI 1-го рівня. Пріоритетними серед виділених показників є показники гнучкості, реактивності і надійності ланцюга поставок.

У табл. 4.6 представлені загальні показники KPI 1-го рівня, які є основними для фокусної компанії. Це показники 1) числа ідеально виконаних замовлень, 2) середньої тривалості циклу виконання замовлення, 3) числа днів, необхідних компанії для виконання 20% зростання в кількості поставок, 4) витрат на управління ключовими процесами ланцюга поставок, 5) віддачі від інвестицій, вкладених в інфраструктуру ланцюга, і 6) оборотності оборотного капіталу. При порівнянні відповідних значень KPI із середніми значеннями по галузі, значеннями конкурентів і лідера були виявлені відповідні розриви, також представлені в табл. 4.6. На підставі виявлених розривів були встановлені плановані значення даних показників, яких ланцюг поставок повинна досягти в найближчій перспективі.

  • [1] УРП - середня розрахункова прибуток; ЗУЦП - витрати на УЦП.
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >