КООПЕРАЦІЯ І МІЖОРГАНІЗАЦІЙНА ВЗАЄМОДІЯ В ЛАНЦЮГАХ ПОСТАВОК

За підсумками вивчення глави 5 студент повинен:

знати

  • • поняття Міжорганізаційні координації в ланцюзі постачань;
  • • основні причини конфліктних ситуацій, що виникають при функціонуванні ланцюга поставок між фокусної компанією і її контрагентами;
  • • перешкоди для координації діяльності контрагентів в ланцюзі постачань;
  • • основні напрямки створення ефективного партнерства і координації контрагентів в ланцюзі постачань;
  • • роль і функції 4PL-провайдерів в стратегічному плануванні і контролінгу ланцюга поставок;
  • • сутність концепції / технології SRM - управління взаємовідносинами з постачальниками;
  • • сутність макропроцесу CRM - управління взаєминами із споживачами;

вміти

  • • розробляти ефективні механізми вирішення конфліктів в ланцюгах поставок;
  • • розробляти стратегії взаємодії фокусної компанії з постачальниками і споживачами;

володіти

• програмними продуктами класів SRM і CRM.

Проблеми Міжорганізаційні координації та кооперації контрагентів ланцюгів поставок

При функціонуванні ланцюга поставок між фокусної компанією і її контрагентами формується складна система взаємовідносин, в якій неминуче виникають іконфліктние ситуації, викликані наступними основними факторами (причинами):

  • • різними цілями і пріоритетами функціонування окремих ланок ланцюга поставок;
  • • різною формою власності юридично самостійних контрагентів ланцюга;
  • • різною потужністю, концентрацією капіталу, фінансове становище контрагентів;
  • • різними вимогами до складу і величиною параметрів якості споживчого сервісу в ланцюзі постачань;
  • • розбіжністю думок з розділення прибутку (доходів), ризиків і відповідальності між членами ланцюга;
  • • неоднорідністю споживаних ресурсів;
  • • наявністю перехресних логістичних / виробничих функцій;
  • • різної маркетингової, цінової (тарифної) політики;
  • • наявністю різнорідних інформаційних систем і систем документообігу;
  • • нестиковки технічних характеристик і параметрів транспортно-складських інфраструктурних підрозділів, технологічного обладнання зі складування і вантажопереробки, транспортних засобів і т.п .;
  • • різними стилями і структурами управління, традиціями, рівнем кваліфікації персоналу, базами знань фірм - учасників ланцюга поставок і т.д.

Очевидно, що дозвіл зазначених конфліктних ситуацій та підвищення ефективності функціонування ланцюгів поставок можуть бути досягнуті лише за рахунок узгодження інтересів і діяльності контрагентів ланцюга в рамках вибудовування системи довірчих взаємин, які реалізуються у вигляді інтеграції, координації та кооперації. Якщо проблеми інтеграції, її різновиди та практичні аспекти реалізації були розглянуті раніше, то питання координації [1] і кооперації [2] контрагентів ланцюгів поставок до цих пір не в повній мірі визначені як в термінологічному плані, так і в практичній площині.

Міжорганізаційні координацію можна визначити як узгодження дій фокусної компанії ланцюга поставок, постачальників, споживачів і логістичних посередників (в тому числі по вирішенню конфліктних ситуацій) для досягнення запланованих цілей ланцюга поставок [26].

Основною проблемою Міжорганізаційні координації в ланцюгах поставок є поділ прибутку, ризиків і відповідальності між контрагентами ланцюга. Недолік координації відбувається в результаті того, що найчастіше кожна ланка ланцюга поставок оптимізує тільки власні локальні цілі без урахування впливу на всю ланцюг. Сумарна ефективність ланцюга поставок тому менше, ніж ефективність, яка може бути досягнута при наявності координації. Кожна ланка ланцюга поставок, намагаючись оптимізувати свої локальні цілі, вчиняє дії, які в кінцевому підсумку завдають шкоди ефективності повного кола поставок.

Будь-який чинник, який призводить або до локальної оптимізації різними ланками ланцюга поставок або до збільшення спотворення інформації і мінливості всередині ланцюга поставок, є перешкодою для координації. Якщо SC-менеджери здатні визначити ключові перешкоди, то вони зможуть вжити відповідних заходів, які допоможуть досягти координації.

Головні перешкоди для координації в ланцюгах поставок можна розділити на п'ять категорій:

  • • мотиваційні перешкоди;
  • • проблеми обробки інформації;
  • • операційні проблеми;
  • • цінові перешкоди;
  • • проблеми, пов'язані з поведінкою контрагентів.

Розглянемо докладніше ці перешкоди.

  • [1] Координація (від лат. Со - разом і ordinatio - розташування в порядку) - узгодження, супідрядність, приведення у відповідність (понять, дій, функцій і т.д.). Координувати - узгоджувати, встановлювати доцільне співвідношення між будь-якими діями, явищами. В управлінні організацією координація - забезпечення спільних узгоджених дій для досягнення спільної мети, ув'язка діяльності, узгодження локальних цілей і завдань з глобальною метою.
  • [2] Кооперація (від лат. Cooperatio - співпраця) - одна з форм організації праці, при якій багато осіб спільно беруть участь в одному і тому ж процесі праці або в різних, але пов'язаних між собою процесах праці. Кооперувати - значить об'єднати, залучити до участі у спільній діяльності (кооперації).
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >