Макропроцеси в ланцюгах поставок

У параграфі 1.3 було показано, що міжорганізаційна координація і кооперація в ланцюгах поставок в даний час як в концептуальному, так і в інформаційному аспектах реалізуються у вигляді макропроцесів SRM - управління взаємовідносинами з постачальниками і CRM - управління взаєминами із споживачами.

SRM - управління взаємовідносинами з постачальниками

Фокусні компанії всіх успішних ланцюгів поставок планують довгострокові відносини зі своїми постачальниками, вибудовуючи міст між своєю організацією і продавцем зовнішніх ресурсів. SRM в цьому плані являє собою управління фокусної компанією ресурсами постачальників в глобальному масштабі, використовуючи просунуті інструменти та інформаційні технології. Розглядається поняття передбачає наявність і розвиток широкого діапазону рішень, які дозволяють поліпшити виконання постачальницької діяльності в ланцюзі постачань за допомогою [59]:

  • • наявної історії взаємин з постачальниками в базі даних фокусної компанії і характеристиках постачальників у відкритих джерелах інформації;
  • • об'єктивної інформації та зворотного зв'язку з постачальником щодо фактичних показників його функціонування;
  • • підтримки управління даними для вибору кращих постачальників і їх ранжування;
  • • ідентифікації, оцінки та вимірювання можливостей зниження загальних витрат на закупівлі [1] .

Концепція / технологія SRM з'явилася в результаті наступних об'єктивних причин розвитку УЦП в цілому і контуру постачання зокрема.

  • 1. Неможливість ефективно управляти закупівлями у всьому ланцюзі постачань існуючими методами та інструментами:
    • • відсутність процесного підходу до постачання;
    • • спонтанне зростання числа постачальників і закуповуваних продуктів в ланцюгах поставок;
    • • низький відсоток закупівель за контрактами;
    • • неефективне планування та взаємодію контрагентів в ланцюгах поставок;
    • • недостатнє врахування обмежень по виробничим і логістичним потужностям споживачів постачальниками.
  • 2. Труднощі знаходження потрібних товарів і постачальників з бажаними характеристиками:
    • • необхідна інформація зберігається в різних ІТ-системах;
    • • не існує загальної класифікації та стандартизації даних;
    • • неповні і суперечливі дані;
    • • розрізнені каталоги постачальників.
  • 3. Неефективність ручних процедур в закупівлях, зокрема:
    • • вибору необхідних товарів і узгодження характеристик;
    • • аналізу витрат на закупівлі;
    • • створення запитів та оцінки пропозицій.

Трактування змістовної частини макропроцесу SRM в ланцюгах поставок в даний час остаточно не встановилася, хоча більшість фахівців розуміють під нею всі аспекти взаємодії (від стратегічних цілей до інформаційної підтримки) фокусної компанії - споживача зовнішніх ресурсів з базою своїх постачальників [31].

Зокрема, поширеним визначенням SRM з позицій УЦП в американській практиці є наступне: SRM - це скоординована програма дій, розроблена спільно фокусної компанією і постачальником, щоб поліпшити загальні показники функціонування і знизити загальні витрати ланцюга поставок [89].

У практиці взаємодії фокусної компанії ланцюга поставок з постачальниками спроби поліпшити їх показники функціонування зазвичай будуються на використовуваних метриках (KPI) оцінки ефективності постачальника. При впровадженні SRM питаннями вдосконалення і системою KPI займаються спільно фокусна компанія (споживач) і постачальник. Більш того, згідно з SRM-філософії обидві сторони беруть на себе по відношенню до обраних показників спільні зобов'язання, в тому числі з інвестицій, виділенню ресурсів та витримуванню термінів, що сприяє більш тісним контактам в ланцюзі постачань. Обидві сторони працюють на досягнення спільної мети підвищення ефективності ланцюга поставок, і обидві мають прямий фінансовий інтерес до того, щоб взаємини були міцними.

В якості фундаменту SRM (в тому числі інформаційного) виступають процеси постачання, спрямовані на поліпшення взаємин фокусної компанії з постачальниками за рахунок більш глибокого розуміння стратегічних і операційних аспектів, що впливають на ці взаємини при повсякденній взаємодії.

Інформаційними компаніями (системними інтеграторами) часто використовується итерационная трактування SRM як послідовності базових етапів: сорсингу, управління закупівлями та аналітики.

У цьому сенсі під SRM розуміється стратегічний сорсинг, постачання і аналітика для підтримки всебічних рішень в ланцюзі постачань по закупкам з позицій вибору постачальника [2] .

Сорсинг визначає цикл в постачальницької діяльності, що стосується вибору джерела закупівель, - ідентифікація, оцінювання та встановлення договірних відносин фокусної компанії ланцюга поставок з оптимальною групою постачальників. Стратегічний сорсинг оптимізує закупівельні можливості фокусної компанії з метою зменшення витрат і термінів доставки товарів і послуг. Угоди в рамках стратегічного сорсингу визначають експертні області для допомоги споживачам у виробленні успішної, довгострокової стратегії постачання і побудови надійних взаємовідносин з постачальниками із застосуванням стандартних умов Інкотермс [3] .

Управління закупівлями - другий крок у циклі постачання. Рішення в цій області повинні усувати вузькі місця, нераціональні втрати грошових коштів і часу в типовій процедурі закупівель. Управління закупівлями має забезпечувати ефективний зв'язок постачальника і споживача в ланцюзі постачань, потужну онлайнову підтримку робочих процесів в закупівлях і усувати неконтрактного закупівлі для кращого контролю витрат у всьому циклі постачання. В кінцевому підсумку правильно вибудуване постачання повинно підвищувати віддачу на вкладені в нього інвестиції.

Аналітика та бізнес-інтелект, складові третю частину SRM, в складі загальної інформаційної підтримки УЦП повинні давати менеджерам із закупівель і фінансовим аналітикам фокусної компанії чітку картину всіх показників (KPI), пов'язаних зі постачальницької діяльністю і ефективністю роботи постачальників.

В якості одного з прикладів практичної реалізації розглянемо контур SRM системного інтегратора "i2 CIS" [4] .

  • [1] URL: aquent.com
  • [2] URL: vww.SAS.com
  • [3] Міжнародна торгова палата оголосила 16 вересня 2010 про випуск нової редакції щодо використання національних і міжнародних торгових термінів. Правила Інкотермс-2010 відображають сучасні тенденції розвитку міжнародної торгівлі, що склалися з моменту випуску останньої редакції Правил 2000 р
  • [4] URL: i2CIS.ru
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >