APS-системи і SCM-надбудови корпоративних інформаційних систем ERP-класу

APS-системи були спочатку призначені для вирішення завдань внутрішньофірмового планування, але дуже скоро стало зрозуміло, що їх можна успішно застосовувати для динамічних і комплексних ланцюгів поставок. У міру розвитку концепції УЦП попит на системи класу APS різко зріс. Існуючі на ринку APS-системи можна умовно розділити на три категорії.

  • 1. APS-системи в складі ERP-систем різних фірм (наприклад, ERP-система Ваап з APS-системою CAPS Logistics, ERP- система JDEdwards з APS-системою Numetrix, ERP-система Infor c APS-системою Mapics).
  • 2. APS-системи в складі ERP-систем як розробка однієї і тієї ж фірми (наприклад, фірми SAP AG - SAP АРО).
  • 3. APS-системи як окремі програмні рішення (наприклад, компанії "i2 Technologies").

APS-системи являють собою модульні інформаційні системи для інтегрованої підтримки процесів межпроизводственную планування і управління. Для використання APS-системи необхідна наявність ERP-системи або іншої базової системи для роботи з основними даними на рівні підприємства. Як правило, APS-системи отримують дані з ERP-системи і тому застосовуються спільно з нею. Вміщені в ERP-системі основні дані і дані планування, часу поповнення запасів, інформація про виробничі потужності є відправним пунктом для того, щоб здійснювати комплексний процес планування в логістичному ланцюзі. APS-системи не замінюють ERP-системи, а доповнюють їх функціональність в області оптимізації виробничих процесів. Інтегруючи дані з ERP-системи, APS-системи фактично утворюють новий рівень планування виробництва.

Взагалі кажучи, варіантів обсягу функціоналу, що вкладається в термін "APS-система", досить багато. Одним з них є поділ модулів системи по тривалості горизонту планування. Структурно система APS в розрізі горизонтів планування, функціональних областей логістики, вказівки відповідних процесів в SCOR-моделі і взаємодіючих систем може бути представлена ​​наступною схемою (рис. 9.3) [19].

Перелік модулів, що розглядаються в структурі APS-системи (див. Рис. 9.3), має на увазі наявність наступних можливостей [21]:

  • • стратегічний дизайн мережевої структури ланцюга поставок (strategic network design), що включає функціонал по довгостроковому плануванню розташувань виробничих майданчиків, логістичних потужностей, структури мережі розподілу, стратегічних продажів і постачань;
  • • планування потреби / попиту (demand planning), що включає функціонал довгострокового планування продажів і середньострокового планування потреби в товарах / ресурсах;
  • • виконання плану (прогнозу) попиту / продажів і перевірка доступності ( demand fulfillment / АТР), що включає функціонал по короткостроковому плануванню потреби і інтерактивної перевірки доступності при реєстрації потреби клієнта;
  • • головне виробниче планування мережі поставок (master planning), що включає функціонал по середньострокового планування мережі поставок, а саме - координації розподілу, логістичних потужностей, виробництва, поставок і персоналу;
  • • виробниче планування і складання детальних графіків випуску продукції (production planning and detailed

Набір модулів APS-системи для мережевої структури (мережі) ланцюгів поставок

Мал. 9.3. Набір модулів APS-системи для мережевої структури (мережі) ланцюгів поставок

scheduling), що включає функціонал по складанню виробничих планів і графіків і взаємодії з системами, які керують виробничими лініями (MES [1] );

  • • планування транспортування і розподілу ( transport planning and distribution planning), що включає функціонал по короткостроковому плануванню транспорту і його завантаження;
  • • закупівлі та планування потреби в матеріалах ( purchasing and material requirements planning), що включають функціонал з планування потреби в комплектуючих і складання проектів замовлень на закупівлю.

Треба відзначити, що в залежності від виробника програмного забезпечення складу модулів і їх наповнення можуть варіюватися. Це означає, що якийсь функціонал може бути відсутнім, а модулі можуть поєднувати в собі різні можливості або, навпаки, деталізувати. Проте, виходячи з опису функціоналу типової APS-системи, можна вивести стандартні можливості, яка вона надає.

Ринок APS-систем інтенсивно розвивається і завойовує свого споживача. Однак треба усвідомлювати, що на відміну від ERP-систем, які в тому чи іншому обсязі (можливо навіть, тільки в частині підтримки фінансових процесів) потрібні будь-якому підприємству, система для підтримки процесів розширеного планування в ланцюзі постачань знадобиться далеко не кожній компанії. У той же час великі транснаціональні корпорації, що володіють складними багатоланкові ланцюгами поставок, готові впроваджувати програмне забезпечення APS / SCM-класів для управління ними.

Ведучими розробниками APS-систем в даний час [2] є компанії SAP AG, "Oracle", "Manhattan Associates", "i2 Technologies", IBS, "RedPrairie", "Infor" і "JDA Software" [26]. У Росії застосування систем класу APS (SCM) реалізується тільки великими компаніями. Найбільш популярні системи тут SAP ERP / SCM (SAP АРО) (див. Гл. 8) і Oracle SNO (див. Гл. 3). Вибір тієї чи іншої інформаційної системи, як правило, обумовлений виставляються вимогами з боку бізнесу до інформаційної підтримки процесів в ланцюгах поставок. Також додатковим критерієм може бути наявність корпоративного програмного забезпечення виробника (зазвичай це ERP-система), що дозволяє отримати знижки від постачальника, а також з меншими витратами і зусиллями інтегрувати інформаційні системи в єдиний системний ландшафт. У цьому випадку вимоги визначені і єдині для всіх постачальників SCM-рішень, тому можна порівняти і оцінити APS-системи з інших позицій:

  • • обсяг наданої стандартної функціональності;
  • • галузевої фокус і наявність досвіду впровадження;
  • • фокус виробника програмного забезпечення;
  • • вартість ліцензій і ін.

На рис. 9.4 приведена основна функціональність APS-си стем.

З викладеного вище малюнка, постачальників, що надають практично повний комплект функціональності, відповідний еталонної APS-системі, досить багато.

Аналіз програмних APS-пакетів з точки зору наявності галузевої специфіки та досвіду впровадження в конкретній індустрії дан на мал. 9.5.

Багатою галузевою специфікою можуть похвалитися також чимало виробників програмних пакетів. Проте за оцінкою двох параметрів можна виділити наступних виробників, які є найбільш потужними постачальниками ПО APS:

  • • "i2" (в даний час JDA);
  • • "Infor";
  • • "Oracle";
  • • SAP.

Відмінністю продукту "i2" є наявність найбільш повної функціональності, відповідної APS-рішень. Проте у інших додатків цю прогалину (модуль supply network design ) може бути заповнений із застосуванням додаткових програмних продуктів.

Всі зазначені виробники є світовими лідерами виробництва корпоративного програмного забезпечення, мають великий досвід впровадження на підприємствах різних галузей. Відповідно, необхідно застосувати додаткові критерії для відбору програмного продукту.

Іншим важливим критерієм є той факт, що, наприклад, SCM-пакет компанії "i2" є специализиро-

Функціональність APS-систем [26]

Мал. 9.4. Функціональність APS-систем [26]:

стандартна функціональність додаткова функціональність

Мал. 9.5. Галузева специфіка APS-систем [26]

стандартна функціональність додаткова функціональність

ванним додатком по оптимізації ланцюжків постачань, але в той же час інші виробники програмного забезпечення пропонують повну лінійку програмних продуктів, включаючи і стандартні засоби інтеграції між ними, що важливо в великих і складних проектах по управлінню ланцюгами поставок.

Ще одним важливим фактором вибору систем класу APS (SCM) є наявність фахівців з тієї чи іншої системи. Безумовно, в Росії і країнах СНД з перерахованих систем найбільш поширені пакети компанії SAP AG, що є провідним розробником корпоративних додатків в світі.

Загальна схема інтеграції систем планування і оперативного управління ланцюгами поставок представлена ​​на рис. 9.6.

Системи SCEM (див. Параграф 8.3) призначені для виявлення порушень і відхилень у виконанні робіт, таких як запізнення або поломка транспортного засобу, перевищення рівня страхового запасу, відхилення в виробничих процесах і т.д. У разі виникнення відхилення SCEM-система ідентифікує які поставлені ділянки ланцюга поставок і оповіщає особа, яка приймає рішення (ОПР), про причини і наслідки порушень. Основна функціональність SCEM-систем полягає в моніторингу (розпізнаванні і візуа-

Створення єдиного інформаційного простору для вирішення завдань моніторингу і регулювання логістичних ланцюгів (ЛЦ) [19]

Мал. 9.6. Створення єдиного інформаційного простору для вирішення завдань моніторингу і регулювання логістичних ланцюгів (ЛЦ) [19]

лизации порушень і перешкод), управлінні оповіщенням (alert management ) і імітаційному моделюванні альтернативних варіантів подальшого виконання процесів ланцюга поставок. Для ефективного функціонування SCEM-систем необхідно створення ЄІП з інформаційних систем всіх контрагентів, що забезпечує необхідний ступінь актуальності і точності даних.

В останні роки ряд великих компаній ефективно впроваджує системи SCMo (див. Параграф 8.4). На відміну від описаних вище APS-систем і SCEM, системи SCMo не уявляють собою складні оптимізаційні алгоритми, а призначені виключно для візуалізації реального протікання процесів в ланцюгах поставок, головним чином в області контролю рівня запасів та використання виробничих і логістичних потужностей. В рамках системи SCMo проектується так званий пульт управління i control station ), що встановлюється в ІТ-підрозділі фокусної компанії або 4РL-провайдера.

SC-менеджер в ФК отримує тим самим комплексне бачення поточної ситуації в ланцюзі і має можливість складання різних аналітичних звітів по поведінці контрагентів ланцюга поставок. Учасники інших ланок ланцюга мають подібну інформацію безпосередньо по своїм постачальникам і клієнтам. Інформацію в систему вводять самі постачальники / контрагенти, наприклад через Інтернет. Системи SCMo не є потужними оптимізаційними системами, проте ефективність їх використання підтверджується на практиці. В першу чергу це пов'язано з психологічним аспектом виникає прозорості системи, що призводить до підвищення рівня відповідальності постачальників.

Як правило, ЄІП ланцюга поставок складається з самостійних інформаційних підсистем управління і не координується централізовано "пультом управління" фокусної компанії або 4РL-провайдера (рис. 9.7). У зв'язку з цим виникає необхідність забезпечення взаємодії між різними класами систем, використовуваних різними учасниками ланцюга поставок (interoperability tools).

Створення комплексної інформаційної мережі ЄІП за участю контрагентів ланцюга поставок: постачальників, виробників продукції, торгових компаній і клієнтів - є надзвичайно складним організаційно-технічним про-

Єдиний інформаційний простір контрагентів ланцюга поставок [19]

Мал. 9.7. Єдиний інформаційний простір контрагентів ланцюга поставок [19]

сом і вимагає ретельної попередньої підготовки у вигляді чіткого опису Міжорганізаційні координації, документування бізнес-процесів, моделей інтегрованого планування та УЦП. Тільки при наявності чітко сформульованих і документованих правил і процесів взаємодії контрагентів можна приступати до розробки концепції ЄІП.

З технічної точки зору створення ЄІП засноване на розробці інструментальних засобів обміну різноформатних даними гетерогенних інформаційних систем різних розробників програмного забезпечення. Для цього існує цілий ряд інформаційних технологій, таких як CORBA, J2EE ( "Sun"), Dot.NET ( "Microsoft") і т.д., а також спеціальні формати даних, наприклад XML. На їх основі формуються спеціальні інформаційні середовища, що забезпечують обмін даними між контрагентами ланцюга поставок (безпосередньо між інформаційними системами підприємств або через спеціально розроблену центральну координаційну ІТ-систему). В даний час реалізується цілий ряд подібних проектів, зокрема Athena, Digital Business Ecosystems, Ecolead, OpenFactory. Створення інтегрованої інформаційної SCM-системи створює передумови для реалізації концепції управління результативністю ( perfomance management), спрямованої на комплексну інформаційну підтримку процесів виконання робіт в ланцюзі постачань [25].

Для забезпечення інформаційної сумісності при організації інформаційної взаємодії між різними контрагентами ланцюга поставок велике значення мають використовувані класифікатори. Тут особливо важлива роль чіткої класифікації даних на основі єдиних описових стандартів. До їх числа відносяться:

  • • ISIC ( International standard industrial classification) - Міжнародна стандартна галузева класифікація всіх видів економічної діяльності;
  • • NACE ( Statistical classification of economic activities) [3] - Статистична класифікація видів економічної діяльності в Європейському економічному співтоваристві;
  • • CPA ( Classification of products by activity) - Статистична класифікація продуктів економічної діяльності в Європейському економічному співтоваристві;
  • • КВЕД - Класифікація видів економічної діяльності та ін.

Як було зазначено вище, для побудови інтегрованої інформаційної SCM-підтримки до складу ЄІП, крім ERP і APS-систем, входять наступні системи (рис. 9.8):

  • • управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM);
  • • управління взаємовідносинами з постачальниками (SRM);
  • • управління подіями в ланцюзі постачань (SCEM);
  • • електронне управління поставками (e-SCM).

CRM-програми стали потрібні на висококонкурентному ринку, де у фокусі стоїть клієнт. Головне завдання CRM-систем - підвищення ефективності бізнес-процесів, зосереджених у фронт-офісі компанії, спрямованих на залучення і утримання клієнтів - у маркетингу, продажах, обслуговуванні, незалежно від каналу, через який відбувається контакт з клієнтом. На практиці інтегрована CRM-система координує дії різних підрозділів компанії, забезпечуючи їх спільною платформою для взаємодії з клієнтами. З точки зору міжфункціональних координації призначення CRM-системи - виправити ситуацію, коли відділи маркетингу, продажів і сервісу діють незалежно один від одного, причому їх бачення замовника часто не збігається, а дії не узгоджені. З позицій управління бізнес-процесами інтегральний ефект від впровадження CRM-систем проявляється в тому, що процес прийняття рішення за рахунок автоматизації переноситься на більш низький рівень і уніфікується. За рахунок цього підвищується швидкість реакції на запити, росте швидкість обороту капіталу і знижуються витрати. Функціональність CRM-додатків охоплює маркетинг, продажі і сервіс,

Структура інформаційного простору для управління ланцюгами поставок [19]

Мал. 9.8. Структура інформаційного простору для управління ланцюгами поставок [19]

що відповідають стадіям залучення клієнта, самого акту здійснення угоди (трансакції) і післяпродажного обслуговування, тобто всі ті точки контакту, де здійснюється взаємодія контрагента ланцюга поставок з клієнтом.

Для підтримки функцій взаємодій з постачальниками використовуються SRM-системи. Їх основний функціональністю є стратегічний вибір постачальників, спільна розробка нових видів продукції, реалізація всього циклу закупівель, а також оперативний моніторинг та оцінка діяльності постачальників.

Інформаційна підтримка технологій CRM, SRM, а також таких концепцій / технологій, як VMI і CPFR, становить сучасну інтегровану середу - ЄДП контрагентів ланцюгів поставок.

Подальший розвиток інтегрованих ІТ-додатків для УЦП пов'язано з інтернет-технологіями. На їх основі отримала розвиток концепція business-to-business (В2В), що стала своєрідним "мостом", що з'єднав УЦП та Інтернет. Саме на основі комбінування концепцій e-business і класичних SCM-систем з'являється нова концепція e-SCM. В її основу покладено модель віртуального підприємства. У концепції e-SCM Інтернет виступає в якості середовища комунікації партнерів в ланцюзі постачань і їх інформаційних систем. До основних елементів e-SCM належать e-procurement (електронне постачання), e-fulfillment (виконання електронних замовлень), е-соттеrсе (електронна комерція), e-collaboration (електронне співробітництво) [26].

Таким чином, створення ЄІП, тобто середовища інтегрованого планування і управління всією ланцюгом поставок, а також координації і комунікації її контрагентів є найважливішою складовою концепції УЦП. Саме якість інформаційної підтримки в значній мірі визначає успіх і ефективність УЦП-рішень. Інформаційні технології відіграють роль каталізатора, що дозволяє забезпечити принципово новий рівень коопераційних відносин, реінжинірингу бізнес-процесів та розробки моделей інтегрованого планування та УЦП.

  • [1] Від англ. manufacturing execution system - система управління виробничими процесами.
  • [2] Див. Звіт компанії "AMR Research" "The Supply Chain Management Market Sizing Report 2007-2012".
  • [3] Абревіатура NACE утворена від французького терміна Nomenclature statistique des activites economiques.
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >