ГЛОСАРІЙ

  • 3РL-провайдер (third party logistics ) - компанія, що надає комплекс в основному операційних логістичних послуг (транспортування, складування, вантажопереробка, митне оформлення, інформаційне обслуговування, страхування вантажів і т.п.), яка використовує для цього власні активи або залучає активи на умовах оренди, субконтрактинга.
  • 4РL-провайдер (fourth party logistics ) - системний інтегратор ланцюга поставок - інтегруюча структура, яка збирає ресурси, характеристики і технології в своїй організації і інших структурах для розробки сучасних рішень для ланцюгів поставок і для їх подальшої реалізації (визначення компанії "Accenture" - accenture .com).

В рамках проблем Міжорганізаційні координації 4РL-провайдери виступають своєрідною альтернативою самостійного вирішення цих завдань фокусної компанією ланцюга поставок або створеної контрагентами ланцюга поставок керуючої структури у вигляді комітету, координаційної ради і т.п. Суть полягає в тому, що фокусна компанія або її контрагенти можуть не мати достатні компетенціями для реалізації функціоналу Міжорганізаційні координації (і інтеграції, зокрема інтегрованого планування та контролінгу) в ланцюгах поставок. Тому вони передають зазначений функціонал на аутсорсинг - 4РL-провайдеру.

Адаптивність ланцюга поставок ( adaptability ) - здатність контрагентів ланцюга поставок в кооперативній манері виявляти зміни (найчастіше непередбачені) як в навколишньому бізнес-середовищі, так і в самій ланцюга, і перебудовувати свою діяльність у відповідь на ці зміни.

Адаптивність ланцюга поставок в більшій мірі зачіпає організаційну гнучкість, а саме:

  • • швидкість прийняття рішень;
  • • наявність інформаційної інтеграції між партнерами по ланцюгу;
  • • процесно-орієнтоване управління;
  • • постійне вдосконалення процесів як в рамках одного контрагента, так і у всій ланцюга поставок;
  • • наявність корпоративної культури, орієнтованої на задоволення кінцевого споживача і бачення його як основної цінності і сенсу існування ланцюга поставок.

Бенчмаркінг ( benchmarking ) в УЦП - процедура стратегічного позиціонування ланцюга поставок за стандартними метрик по відношенню до конкурентів, середньогалузевого рівня або лідеру в галузі. Використовується найчастіше для встановлення стандартів ключових показників функціонування ланцюга поставок системи KPI.

Ведучий логістичний оператор / провайдер ( lead logistics provider - LLP ) - компанія 3РL-рівня, однак має додаткові інструменти, що забезпечують відкритість їх діяльності та доступ до оптимізаційних рішень і моделювання (наприклад, управління запасами, інтегрованого планування, Міжорганізаційні координації), що дозволяє надавати підтримку прийнятих рішень в ланцюгах поставок клієнтів.

Гнучкість ланцюга поставок (flexibility ) передбачає можливість ланцюга поставок задовольняти індивідуальні вимоги клієнтів, наприклад за такими параметрами:

  • • розмір партії поставки;
  • • конфігурація кінцевого вироби;
  • • асортимент кожного замовлення;
  • • забезпечення особливих умов доставки і т.п.

Динамічність ланцюга поставок ( agility ) - можливість швидкого відновлення після впливу, що обурює, а також формування таких параметрів функціонування ланцюга поставок, які б максимально відповідали вимогам, що змінилася зовнішнього середовища.

У загальному випадку динамічність ланцюга поставок характеризується як здатність відгукуватися на потреби клієнта і справлятися з турбулентністю ринку і означає чутливість і гнучкість виробництва, організаційної структури управління ланцюгом поставок і її здатності оперативно реагувати на зміни попиту, як за обсягом, так і за асортиментом. При оцінці динамічності використовуються такі характеристики ланцюга поставок, як швидкість реакції і гнучкість. Допущенням є те, що впливи носять в основному нецілеспрямований характер і пов'язані з коливаннями попиту, унікальними замовленнями клієнтів, ускладненням асортименту і скороченням життєвого циклу товарів.

Можна виділити чотири основні принципи динамічності:

  • • орієнтація ланцюга поставок на створення цінності для клієнта;
  • • співпраця контрагентів ланцюга для посилення конкурентоспроможності;
  • • організаційна структура управління ланцюгом поставок, яка допомагає справлятися зі змінами;
  • • максимальне залучення людей і використання інформації.

Ознаками динамічних ланцюгів поставок є чутливість

до вимог клієнта, віртуальна інтеграція, інтеграція процесів і ланок мережевої структури.

Єдиний інформаційний простір (ЄІП) контрагентів ланцюгів поставок - сукупність гетерогенних (різнорідних) інформаційних систем різної економічної функціональності, інтегрованих один з одним з метою постійного інформаційного обміну та призначених для створення єдиного середовища координації дій та взаємодії контрагентів ланцюгів поставок при реалізації ними основних функцій управління ( планування та контролінгу) в режимі реального часу.

Ідентифікація ризиків в ланцюзі постачань заснована на двох підходах:

  • • оцінка ймовірності настання несприятливої ​​події;
  • • визначення очікуваного розміру шкоди / втрат від події.

З одного боку, необхідно оцінити ймовірність настання несприятливих подій в ланцюзі постачань (збоїв в нормальному функціонуванні бізнес-одиниць або виконанні процесів), а з іншого - очікуваний збиток від даних збоїв. Важливо брати до уваги тривалість відновлення після їх настання, яка визначається швидкістю виявлення порушень у функціонуванні ланцюга поставок, а також швидкістю прийняття рішень по ліквідації наслідків і відновлення нормального функціонування ланцюга поставок. Останній аспект зачіпає як особливості організаційного функціоналу УЦП, так і інформаційну підтримку моніторингу процесів в ланцюзі постачань.

Ідентифікація ризикових подій в ланцюзі постачань - виявлення джерел ризиків, які могли б зашкодити контрагентам ланцюга поставок, їх видів і переліку. При цьому ризик може бути розглянутий як відхилення фактичного результату від очікуваного (наприклад, в рамках контролінгу та оцінки KPI ланцюга поставок). Оцінка ризику в ланцюзі постачань здійснюється на основі розрахунку ймовірності збою, виходу з ладу, втрат та інших небажаних подій. Що стосується оцінки потенційних джерел виникнення ризику, то вони можуть бути як очікуваними, наприклад вже спостерігалися проблеми з якістю продукції у постачальників, відмовами елементів виробничої і логістичної інфраструктури, так і несподівано - війни, страйки, терористичні акти і т.п.

Інформаційна інтеграція в ланцюзі постачань - інтеграція інформаційних потоків і комунікаційне забезпечення ланцюгів постачання товарів / послуг, що здійснюється об'єднанням інформаційних ресурсів контрагентів ланцюга на основі клієнт-серверних, відкритих технологій і технологій уніфікованих повідомлень і представлення даних. Інформаційна інтеграція необхідна для побудови єдиного інформаційного простору ланцюга поставок, яке дозволяє забезпечити необхідну в сучасних умовах швидкість, повноту і точність отримання відомостей, потрібних для успішного функціонування ланцюга поставок.

Ключовий бізнес-процес ланцюга поставок - взаємопов'язана сукупність операцій і функцій, які переводять ресурси контрагентів ланцюга (при управлінні матеріальними, інформаційними та фінансовими потоками) в результат, що задається стратегією ланцюга поставок.

Конфігурація мережевої структури ланцюга поставок (supply chain network) - структура логістичних каналів і ланцюгів, кількісного і якісного складу ланок ланцюга поставок, що визначається дислокацією виробничих і логістичних інфраструктурних потужностей (виробничих майданчиків, власних і орендованих складів, терміналів, розподільних центрів, транспортних підрозділів, диспетчерських центрів, дорожньої інфраструктури і т.п.).

Контролінг ланцюга поставок - функціонал топ-менеджменту фокусної компанії або загального суб'єкта управління ланцюга поставок, який включає в себе процес обробки даних (збір, підготовка, переадресація виробничої, фінансової та іншої облікової інформації), планування, орієнтоване на спільну мету, а також контроль досягнення мети і прийняття управлінських рішень.

Макропроцес ланцюга поставок - стратегічно агрегована сукупність бізнес-процесів, що охоплює три сторони в об'єктному поданні ланцюга поставок: фокусну компанію, постачальників і споживачів.

Існують три макропроцесу:

  • SRM (supplier relationship management ) - управління взаємодіями з постачальниками;
  • ISCM (internal supply chain management ) - внутрі фірмове управління ланцюгами поставок;
  • CRM (customer relationship management ) - управління взаємодіями зі споживачами.

Міжорганізаційна координація - це узгодження дій фокусної компанії ланцюга поставок, постачальників, споживачів і логістичних посередників (в тому числі по вирішенню конфліктних ситуацій) для досягнення запланованих цілей ланцюга. Основним завданням Міжорганізаційні координації в ланцюгах поставок є поділ прибутку, ризиків і відповідальності між контрагентами ланцюга.

Метрики оцінки функціонування ланцюга поставок (performance metrics / attributes) представляють собою згруповані показники, використовувані для встановлення стандартів і оцінки виконання стратегії ланцюга поставок:

  • • надійність поставок в ланцюзі при забезпеченні доставки: потрібного продукту, в потрібний час і місце, в належному стані та упаковці, потрібної кількості, з правильною документацією, потрібного споживачеві;
  • • відгук ланцюга поставок - швидкість проходження товару по ланцюгу поставки до споживача;
  • • маневреність (динамічність) ланцюга поставок - темп, з яким ланцюг поставок реагує на зміни ситуації на ринку з метою отримання або збереження конкурентних переваг;
  • • витрати ланцюга поставок - витрати, пов'язані з операціями в ланцюзі постачань.
  • • управління активами в ланцюзі постачань - ефективність управління активами в забезпеченні задоволення попиту (включає управління всіма видами активів: основні засоби, управління запасами, оборотним капіталом).

Модель SCOR (supply chain operations reference ) - рекомендована (референтна) модель операцій в ланцюгах поставок - процесно-орієнтована модель, що базується на поєднанні принципу нерозривності товарного та інформаційного потоків одночасно з функціональною інтеграцією в ланцюзі постачань. Модель об'єднує три популярні сучасні управлінські концепції / технології - реінжиніринг бізнес-процесів (business process reengineering), бенчмаркінг (benchmarking), і використання передового досвіду (best practice). Реалізуючи підхід, аналогічний використовуваному при реинжиниринге бізнес-процесів, SCOR-модель передбачає фіксацію поточного стану процесів, і встановлює, як процеси повинні виглядати в подальшому.

У загальному випадку SCOR-модель передбачає, що контрагенти ланцюга поставок реалізують такі укрупнені групи процесів:

  • • планування (plan);
  • • постачання (source);
  • • виробництво (таке);
  • • доставка (deliver);
  • • організація зворотних потоків (return).

Модель розроблена і рекомендована як міжгалузевий стандарт з планування та контролінгу процесів в ланцюгах поставок Радою по ланцюгах поставок - Supply-Chain Council - SCC (supply-chain.org).

Моделі, що доповнюють функціональність SCOR , в розрізі таких аспектів бізнес-діяльності, як маркетинг і продажі, технологічні дослідження і розробки, розробки нових продуктів, післяпродажне обслуговування:

  • DCOR ( design-chain operations reference-model (product design)) - рекомендована модель розробки і проектування продуктів.
  • CCOR (customer-chain operations reference-model (sales & support)) - рекомендована модель продажів і їх підтримки.

Моделі оптимізації структури мережі поставок (network optimization models - NOM) - це кошти, які описують і вимірюють показники функціонування за всіма ключовими операційним характеристикам ланцюга поставок за рахунок застосування механізму вибору оптимальних джерел матеріалів та інфраструктури виробничих і логістичних потужностей, характеристик процесів і потоків в масштабах всієї ланцюга з урахуванням різних оцінок майбутнього попиту, витрат, потужностей та інших зовнішніх і внутрішніх факторів.

Моніторинг ланцюга поставок (supply chain monitoring - SCMo) - кроссфунціональная концепція / технологія, що дозволяє забезпечити прозорість інформації відповідно до статусу контрагентів ланцюга поставок. Складається в постійному спостереженні за процесами ланцюга поставок і умовами, в яких вони протікають, з метою виявлення їх відповідності бажаного результату і прийняття управлінських рішень. У ключових процесах ланцюгів поставок необхідний комплексний онлайн-моніторинг витрачання всіх ресурсів (матеріальних, фінансових, інтелектуальних та ін.), Що реалізується засобами єдиного інформаційного простору і системами ERP-класу в системі контролінгу (ССП / Ш). Він забезпечує перехід від технології контролю виконання поставки до технології оперативного управління процесом поставок на основі інформаційної взаємодії контрагентів ланцюга поставок.

Надійність ланцюга поставок (reliability) відображає ситуації збереження нормального функціонування ланцюга поставок, коли одна з ланок ланцюга виходить з ладу в результаті, наприклад, таких подій як:

  • • природні катастрофи;
  • • тероризм;
  • • розкрадання вантажу;
  • • вихід з ладу виробничого обладнання або елементів логістичної інфраструктури;
  • • збої в інформаційній сісгеми;
  • • політичні кризи (законодавчі акти, страйки тощо.

Невизначеність попиту в ланцюзі постачань передбачувана implied

demand uncertainty - IDU) - невизначеність, що має місце в ланцюгу поставок, що залежить як від об'єктивної невизначеності попиту клієнтів, так і тієї частини невизначеності попиту, яку ланцюг поставок повинна оцінювати, специфікуючи вимоги клієнтів. У великій мірі залежить від типу і новизни продукту, що генерується ланцюгом поставок.

Процесний бенчмаркінг (process benchmarking) - вивчення і застосування успішного досвіду інших організацій, які базуються на глибокому функціональному дослідженні діяльності фокусної компанії ланцюга поставок і компанії - партнера по бенчмаркінгу. При цьому кращі практики адаптуються і упроваджуються у власні процеси фокусної компанії на основі принципів економічної доцільності.

Міцність / робастної ланцюга поставок ( robustness ) визначає несхильність ланцюга поставок зовнішніх збурень, а також зниження їх негативного впливу на її ефективність. Формується за рахунок надлишкових потужностей в ланцюзі постачань:

  • • додаткових складів і виробничих майданчиків;
  • • альтернативних постачальників;
  • • страхових запасів;
  • • резервування потужностей;
  • • альтернативних варіантів доставки вантажів тощо.

Збалансована система показників ланцюга поставок - ССП ( balanced score card) - спосіб конкретизації, уявлення і реалізації стратегії ланцюга поставок в розрізі формування інструменту адекватної оцінки її функціонування. Ця концепція сприяє підвищенню ймовірності реалізації наміченої стратегії ланцюга поставок. Стратегічні цілі розробляються на основі наявного бачення і стратегії і мають статус вирішальних цілей ланцюга поставок. Щоб спланувати і забезпечити процес реалізації цілей, для кожної з них розробляються відповідні фінансові та нефінансові ключові показники функціонування ланцюга (KPI), за якими, в свою чергу, визначаються цільові і фактичні значення.

Системи розширеного планування та диспетчеризація ( advanced planning & schedule або advanced planning systems - APS) здійснюють підтримку процесів планування і конфігурації мережевої структури ланцюгів поставок. "Розширене планування" в даному контексті інтерпретується як нової логіки планування, за допомогою якої можна подолати недоліки традиційних систем планування і управління виробничим підприємством.

Швидкість реакції ланцюга поставок (responsiveness) - швидкість, з якою дана ланцюг поставок обслуговує кінцевого споживача, що виражається в наступних показниках:

  • • тривалість циклу виконання замовлення;
  • • тривалість виробничого циклу;
  • • тривалість логістичного циклу.

Спільне планування, прогнозування і поповнення запасів (collaborative planning forecasting and replenishment - CPFR) - спільний процес створення між двома і більше партнерами ланцюга поставок з різними навичками і знаннями єдиного підходу до створення оптимальних умов для задоволення потреб клієнтів (визначення Добровільної міжгалузевої асоціації з розробки комерційних стандартів - Voluntary interindustry commercial standards - VICS - vics.org).

CPFR полягає в об'єднанні зусиль контрагентів в рамках ланцюга поставок для задоволення потреб клієнтів шляхом інтегрування основних маркетингових і логістичних бізнес-процесів. При цьому визначальною умовою реалізації концепції CPFR є взаємодія контрагентів ланцюга поставок за двома основними напрямками: максимізація доданої цінності продукту і скорочення загальних витрат в ланцюзі постачань.

Метою CPFR є ефективна організація процесу планування в ланцюзі постачань шляхом оптимізації обміну даними, управління товарними позиціями з нестабільним і важкопрогнозованим попитом, налагодження відповідно до розроблених стандартів взаємодії для виключення "вузьких" місць і подолання обмежень при задоволенні споживчих очікувань.

Стратегічне планування ланцюгів поставок - комплексний, всебічний і інтегрований процес планування для досягнення конкурентних переваг ланцюга за рахунок зростання доданої цінності і поліпшення параметрів сервісу, що забезпечують найбільше задоволення клієнтів, передбачаючи їх майбутні потреби щодо якості послуг і оптимально керуючи ресурсами у всьому ланцюзі постачань.

Управління взаємовідносинами з покупцями (споживачами) customer relationship management - CRM) - персоніфікований макропроцес, що забезпечує конкурентні переваги ланцюга поставок на сучасному ринку - ринку споживача. Метою CRM є забезпечення стійкого становища ланцюга поставок на ринку і гарантованого обсягу продажів на основі довгострокових, довірчих і взаємовигідних відносин фокусної компанії з кінцевими споживачами.

Управління взаємовідносинами з постачальниками ( supplier relationship management - SRM) - скоординована програма дій (макропроцес), розроблена спільно фокусної компанією ланцюга поставок і постачальником, щоб поліпшити загальні показники функціонування і знизити загальні витрати ланцюга. SRM є управління фокусної компанією ресурсами постачальників в глобальному масштабі, використовуючи просунуті інструменти та інформаційні технології.

Інформаційними компаніями (системними інтеграторами) часто використовується итерационная трактування SRM як послідовності базових етапів: сорсингу, управління закупівлями та аналітики. У цьому сенсі під SRM розуміється стратегічний сорсинг, постачання і аналітика для підтримки всебічних рішень в ланцюзі постачань по закупкам з позицій вибору постачальника і підтримки з ним довгострокових партнерських взаємин.

Управління постачальниками - аспект закупівельної діяльності (або постачання), що відноситься до раціоналізації бази постачальників, їх відбору, координування їх роботи, оцінювання показників їх функціонування та нарощування потенціалу їх діяльності в ланцюзі постачань.

Управління постачальником запасами споживача ( vendor managed inventory - VMI) - вертикальна кооперація з постачальниками в області управління запасами, концепція поліпшення функціонування ланцюга поставок, коли постачальник має доступ до інформації про стан запасів і наявних потребах (попиті) свого клієнта.

Полягає в розробці спільної стратегії постачальника і споживача, метою якої є оптимізація рівня доступності продуктів (товарів) за допомогою методики безперервного поповнення запасів в ланцюгу поставок. VMI - це спосіб оптимізації діяльності в ланцюзі постачань, при якому постачальник відповідає за підтримання необхідного рівня запасів у споживача.

Синонімами концепції / технології VMI вважаються "Програма безперервного поповнення товарних запасів ( continuous replenishment program - CRP)", "Управління запасами за допомогою постачальників ( supplier- managed inventory - SMI або supplier assisted inventory management - SAIM"). Деякі фахівці припускають, що CRP і VMI можна об'єднати одним терміном - автоматичне поповнення запасів (ARP), а також що цей метод включає в себе швидкий відгук (quick response ), а для сільськогосподарської галузі - ефективне реагування на запити споживачів (ECR).

Управління ризиками в ланцюзі постачань - культура контрагентів ланцюга (переконання, цінності і поведінка), процеси і структури, які спрямовані на реалізацію потенційних можливостей при управлінні несприятливими ефектами в ланцюзі постачань (стандарт ISO 31000 - "Загальні керівні вказівки для принципів і виконання менеджменту ризиків" ). При цьому ризики можуть бути застраховані, прийняті на себе, передані за договором, від ризиків можна ухилитися, можна провести заходи щодо скорочення втрат і т.п.

Управління подіями в ланцюзі постачань (supply chain event management - SCEM). 1. Полягає в створенні і функціонуванні певного контрольного "механізму" управління подіями в ланцюзі постачань, особливо винятками, в динамічній навколишньому середовищу. Ця технологія підтримує функціонування ланцюгів поставок в розрізі ефективності, надійності і безпеки. SCEM в даний час сприймається як управлінська концепція, інформаційна технологія і компонент програмного забезпечення в системах ERP / SCM-класу.

SCEM базується на трьох основних моментах. По-перше, управління подіями в ланцюгах поставок - це інформаційні системи і технічні засоби моніторингу (датчики, сенсори) для ідентифікації та передачі актуальної інформації про протікання процесів в ланцюзі постачань, такі, наприклад, як штрих-кодування, системи супутникового зв'язку і навігації ( tracking and tracing systems - T & T), RFID, мобільні технології і багато інших. По-друге, використовується (як частина контролінгу) для порівняння фактичних і планових показників виконання операцій в ланцюзі постачань. По-третє, методи моделювання в SCEM (наприклад, подієвого) використовуються для прийняття рішень по відновленню ефективності процесів (робіт, операцій) в ланцюзі постачань.

2. [Інформаційна трактування] - це додаток (ІТ), яке підтримує процеси контролю для управління подіями всередині і між компаніями в ланцюгу поставок. Це дозволяє відстежувати процеси в ланцюзі постачань, покращуючи прозорість процесів, і попереджати контрагентів ланцюга про можливі критичних ситуаціях (визначення "AMR Research" ( "Advanced Market Research GmbH") - amr-research.com).

Системи класу SCEM призначені для виявлення порушень і відхилень у виконанні окремих процесів (робіт, операцій) в ланцюгах поставок, пов'язаних, наприклад, з порушенням графіка доставки через поломки транспортного засобу, перевищенням рівня страхового запасу, відхиленням у виконанні регламентів виробничих процесів і т . Д. У разі виникнення відхилення SCEM-система ідентифікує виникли нестандартні ситуації в ланцюзі постачань і оповіщає SC-менеджера про причини і наслідки порушень.

Управління ланцюгами поставок ( supply chain management) - це:

  • 1) організація, планування, контроль і виконання товарного потоку, від проектування і закупівель через виробництво і розподіл до кінцевого споживача відповідно до вимог ринку до ефективності за витратами (Terminology in Logistics. Terms and Definitions / Glossary of Logistics Terms. - European Logistics Association , 2005. P. 100.);
  • 2) проектування, планування, виконання, контроль і моніторинг діяльності в ланцюзі постачань з метою створення чистої вартості, побудови конкурентної інфраструктури, використання важелів глобальної логістики, синхронізації поставок з попитом і вимірювання результатів функціонування ланцюга поставок в цілому;
  • 3) планування і управління всіма видами діяльності (в ланцюзі постачань, див. Нижче), включаючи сорсинг і управління закупівлями, перетворення (переробку) продукції і менеджмент всіх видів логістичної діяльності.

Істотно, що SCM також включає координацію і співпрацю з партнерами по ланцюгу поставок, якими можуть бути постачальники, посередники, провайдери послуг "третьої сторони", а також споживачі. По суті SCM - це інтегрований функціонал, відповідальний за інтеграцію ключових бізнес-функцій і бізнес-процесів усередині і між компаніями в єдину досконалу бізнес-модель. SCM включає управління всіма видами логістичної діяльності, а також виробничі операції, продажу, проектування продукту, фінанси та інформаційні технології (Supply Chain and Logistics Terms and Glossary. - Council of Supply Chain Management Professionals, 2005. P. 97. - cscmp.com) ;

4) інтегрування ключових бізнес-процесів, що починаються від кінцевого користувача і охоплюють всіх постачальників товарів, послуг і інформації, що додають цінність для споживачів і інших зацікавлених осіб.

Склад ключових бізнес-процесів:

  • 1) управління взаємовідносинами з споживачами ( customer relationship management - CRM);
  • 2) обслуговування споживачів (customer service management - CSM);
  • 3) управління попитом (demand management - DM);
  • 4) виконання замовлень (orderfulfillment - OF);
  • 5) управління матеріальним потоком у виробництві (manufacturing flow management - MFM);
  • 6) управління взаємовідносинами з постачальниками (supplier relationship management - SRM);
  • 7) розробка та комерціалізація продукту (product development and commercialization - PDC);
  • 8) управління поверненнями (return management - RM).
  • (Визначення Глобального форуму по ланцюгах поставок (Global Supply Chain Forum) - GSCF-модель).

Сталий розвиток ланцюга поставок (sustainability) - здатність ланцюга поставок відновлюватися і пристосовуватися до змін зовнішнього і внутрішнього середовища, що призводить до генерування додаткової цінності для всіх зацікавлених осіб - кінцевих споживачів, акціонерів, держави і суспільства в цілому.

В основу оцінки стійкості можуть бути покладені деякі показники з базової структури KPI, запропонованої Радою по ланцюгах поставок в стратегічній карті SCOR-моделі, які в свою чергу розбиті на чотири метрики відповідно до виділених складовими стійкості ланцюга поставок:

  • • надійність - RI (reliabilty);
  • • швидкість реакції - Rs (responsiveness );
  • • гнучкість - F (flexibility);
  • • адаптивність - A (adaptability).

Стійкість (життєстійкість) ланцюга поставок ( resilience ) - здатність ланцюга поставок так реагувати і пристосовуватися до змін зовнішнього середовища, щоб показники її оцінки перебували в суворо визначених допустимих інтервалах, або ж повертатися до вихідних параметрів протягом заданого перехідного періоду.

Фази рішень в ланцюзі поставок - основні групи рішень в стратегічному плануванні ланцюгів поставок, що включають:

  • • стратегію і мережеву структуру ланцюгів поставок (supply chain design - SCD);
  • • планування ланцюгів поставок (supply chain planning - SCP);
  • • операції в ланцюгах поставок ( supply chain operations - SCO).

Ланцюг поставок (supply chain) - це:

  • 1) глобальна мережа, яка використовується для доставки продукції або послуг від джерел сировини і матеріалів до кінцевого споживача за допомогою потоків інформації, фізичного розподілу і грошових коштів (APICS Dictionary. The Industry Standard for More than 3500 Terms and Definitions / Eleventh Edition. - The Association for Operation Management, 2005. P. 113);
  • 2) а) починається з видобутку сировини і матеріалів і закінчується використанням готової продукції у кінцевого споживача, поєднуючи разом взаємодіючі компанії; б) матеріальні та інформаційні обміни в логістичному процесі, що тягнуться від джерел сировини до доставки готової продукції кінцевому користувачу. Усі постачальники, провайдери послуг і споживачі пов'язані в ланцюг поставок (Supply Chain and Logistics Terms and Glossary. - Council of Supply Chain Management Professionals, 2005. P. 96. - cscmp.com);
  • 3) [об'єктний підхід] ЦП - пов'язана потоками структура бізнес- одиниць, об'єднана ставленням "постачальники - фокусна компанія - споживачі" в процесі створення і реалізації товарів і послуг, що мають цінність для кінцевого споживача, відповідно до вимог ринку.

Ланцюг поставок пряма складається з фокусною компанії (промислової, торгової або сервісної фірми), постачальника і покупця / споживача, який бере участь в зовнішньому і (або) внутрішньому потоці продукції, послуг, фінансів і (або) інформації.

Ланцюг поставок розширена включає додатково постачальників і споживачів другого рівня. Розширена ланцюг поставок є основою для побудови референтної моделі операцій в ланцюгах поставок - SCOR-моделі.

Ланцюг поставок максимальна складається з фокусною компанії і всіх її контрагентів зліва (аж до постачальників вихідної сировини і природних ресурсів), що визначають ресурси фокусної компанії "на вході", і мережі розподілу готової продукції праворуч - аж до кінцевих (індивідуальних) споживачів - фізичних осіб і (або) до точок утилізації продукції;

4) [процесний підхід] ЦП - пов'язана послідовність потоків і процесів, які мають місце між різними контрагентами (ланками) ланцюга і встановлюються фокусної компанією в стратегічному плануванні для задоволення вимог споживачів у товарах і послугах.

Електронний обмін даними / документами або електронний документообіг (electronic data interchange - EDI ) - це передача електронним способом структурованих відповідно до узгоджених стандартами повідомлень між інформаційними системами контрагентів ланцюга поставок. У найбільш загальній трактуванні є комп'ютерним інформаційний обмін між користувачами (контрагентами ланцюга поставок) із застосуванням стандартного формату даних і обслуговуючий сучасні телекомунікаційні технології.

Під повідомленням при цьому розуміється набір пов'язаних між собою даних, призначений для їх передачі в електронному вигляді, структурованих відповідно до узгоджених стандартами і однозначно автоматично оброблюваних передавальної і приймаючої інформаційними системами.

Ефект Барбідж (довільне збільшення розмірів партій поставок і консолідація замовлень). Полягає в укрупненні партії відправки як результат уніфікації вантажний одиниці, необхідність максимального використання транспортного засобу чи застосування формули Уїлсона для розрахунку оптимального розміру замовлення. Як правило замовлення клієнтів консолідуються аж до розміру мінімальної партії, яка може відповідати або оптимального розміру замовлення, або нормі завантаження транспортного засобу. Чим більше розмір такого замовлення і відповідно чим рідше робиться замовлення, тим більше буде ступінь його відхилення в ланцюзі постачань. Таким чином, причиною виникнення ефекту Барбідж є поповнення запасів великими партіями зі збільшеними інтервалами часу.

Ефект Форрестера (неправильна інтерпретація сигналів попиту) полягає в так званій обмеженої раціональності, тобто в субоптимальних (уявній раціональним) поведінці контрагентів ланцюга поставок при прийнятті рішень з управління запасами. У традиційному випадку компанії формують план своїх замовлень на підставі даних про замовлення клієнтів в минулому періоді. Спостерігаючи коливання попиту в минулому періоді, компанія враховує їх в розмірі своїх страхових запасів з якимось доробком на випадок ще більшого збільшення попиту, отже, і в замовленнях постачальнику, тим самим збільшуючи амплітуду коливань витрати постачальника.

Ефект Халігана (відхилення від планових термінів і обсягів виробництва і поставок). Затримки в постачанні підштовхують клієнта до створення додаткового страхового запасу, що в свою чергу відбивається на збільшенні розміру замовлення постачальнику. Постачальник, враховуючи в прогнозі такі коливання, створює під них додатковий страховий запас, тим самим передаючи коливання наступному учаснику ланцюга у напрямку upstream. Крім того, збільшені замовлення від однієї частини клієнтів можуть призвести до перевантаження потужностей і невиконаним постачання для інших клієнтів, які також врахують такі недопоставки в своєму страховому запасі і збільшать розміри замовлень.

Ефект хлиста в ланцюзі постачань (bullwhip effect ) полягає в ситуації, коли замовлення, одержувані постачальником від покупця, мають більш виражені коливання, ніж продажі покупця його клієнтам. Далі ці відхилення з наростанням (у формі хвилі) поширюються вгору по ланцюгу поставок до її початкової ланки, тим самим зменшуючи стійкість ланцюга в розрізі оптимального рівня запасів.

Існують наступні основні причини виникнення ефекту хлиста: відхилення від планових термінів і обсягів виробництва і поставок, неправильна інтерпретація сигналів попиту, коливання цін, довільне збільшення розмірів партій поставок.

Ефективна реакція на запити клієнта, або ефективну відповідь клієнту (efficient consumer response - ECR) є стратегічною концепцією менеджменту, маркетингу і логістики в новому розумінні інтеграції і Міжорганізаційні координації контрагентів в ланцюзі постачань. В рамках цього нового розуміння виробники і торговельні компанії співпрацюють як партнери, щоб раціонально і ефективно організувати ланцюжок створення цінності, орієнтовану на потреби клієнта. ECR включає два основних аспекти: з одного боку, завдяки інтеграції в ланцюзі постачань між виробниками і торгівлею повинні бути реалізовані ефективні логістичні і SCM-рішення. З іншого боку, завдяки кооперації в маркетингу повинен бути реалізований узгоджений категорійний менеджмент ( category management).

Ефективність ланцюга поставок (SC efficiency - SCE) визначається сумарними витратами в ланцюзі постачань від розробки продукту до його доставляння кінцевому споживачеві і післяпродажного сервісу.

 
< Попер   ЗМІСТ