Основні школи управління

Школа наукового управління

До початку XX в. єдиної розробленої теорії управління не існувало. Діяльність адміністраторів, керівників грунтувалася скоріше на інтуїції, ніж на науковому знанні. Активний розвиток техніки, нових технологій, швидко збільшується масштаб виробництва, що вступають у протиріччя з усталеною системою виробничих відносин, сприяли постановці питання про необхідність формування наукових методів управління. Існувала необхідність не в абстрактній теорії, а в наукових дослідженнях, спрямованих на вирішення конкретних проблем. Базис теорії управління був закладений людьми, детально розбираються в технології промислових підприємств, в особливостях взаємин між робітниками і керівниками.

Термін "наукове управління" вперше був запропонований у 1910 р Л. Брайдейсом. Після смерті Тейлора ця назва отримало загальне визнання стосовно його концепції.

У 1911 р вийшла книга американського інженера Фредеріка Тейлора "Принципи наукового управління". Ця дата вважається початковою точкою відліку, з якої бере початок наука управління.

Тейлор був цікавою та неординарною особистістю. Широке коло життєвих інтересів, цілеспрямованість, вірність обов'язку, незалежність суджень і непохитність життєвих принципів викликають повагу. Тейлор вивчав право в Європі, заочно закінчив технологічний інститут та отримав диплом інженерні нера-механіка, пройшов шлях від рядового механіка до головного інженера Бетлехемской сталеливарної компанії, став чемпіоном США з тенісу, автором понад 100 патентів, фахівцем з вирощування троянд і пропагандистом гольфу. Але головна праця його життя - наукова організація праці та управління; на його надгробку заслужено написано: "Батько наукового управління".

Досконально і ретельно, з секундоміром в руках Тейлор вивчав найпростіші трудові процеси - роботу землекопів, навантаження металу в вагони, кладку цегли - і прийшов до висновку, що "наукове управління не що інше, як якесь засіб, що заощаджує працю". Натомість традиційних практичних методів роботи необхідно наукове дослідження кожного окремого елемента виробничого процесу, і особливу увагу слід приділити відбору робочих на основі науково розроблених критеріїв, їх тренування і навчання.

Суть своєї системи Тейлор висловив так: "Наука замість традиційних навичок; гармонія замість протиріч; співробітництво замість індивідуальної роботи; максимальна продуктивність замість обмеження продуктивності; розвиток кожного окремого робітника до максимальної доступної йому продуктивності і максимального добробуту".

Тейлор вважав, що гроші можуть бути основним фактором впливу на трудову поведінку здебільшого робочих. "Нагорода, - говорив він, - для того, щоб вона надавала належний ефект, повинна слідувати дуже швидко за виконанням самої роботи".

Він розглядав робочого як автоматичного виконавця трудових дій, запропонованих інструкцією. Основними рушійними імпульсами Тейлор вважав очікування і отримання матеріальної винагороди за працю, зацікавленість в особистому економічну вигоду. В якійсь мірі він ігнорував робочого як особистість.

Важливим внеском Тейлора було визнання того, що робота з управління - це певна спеціальність. Основним завданням запропонованої ним системи Тейлор вважав зближення інтересів усього персоналу підприємства.

Тейлор розробив дві концепції: 1) "досягає працівника" і 2) "досягає керівника".

Концепція "досягає робочого" має на увазі, що працююча людина повинна отримувати таке завдання, яке вимагало б від нього максимум зусиль, але не шкодило б здоров'ю. Як тільки людина справляється з подібним завданням, йому слід доручити більш складне завдання. Таким чином, людина поступово досягає стелі своїх можливостей. Працьовитих та ініціативних переводять на більш цікаву роботу. Перш ніж прийняти людину на роботу, його необхідно протестувати, вивчити фізичні і психологічні особливості. Так з'явилася ідея профвідбору.

Концепція "досягає керівника" має на увазі впровадження функціональної адміністрації, що складається з вузькоспеціалізованих інструкторів, тобто якщо раніше робочий про все дбав сам, то тепер адміністрація повинна забезпечити його необхідною документацією, сировиною, інструментами. Від робочого потрібно лише добре працювати. Тейлор вважав, що, перш ніж адміністрація вимагатиме від підлеглих хорошої роботи, вона сама повинна працювати в два рази краще.

Основні постулати наукового управління Тейлора мають чотири підстави:

  • 1) нормування (будь-який трудовий процес можна і необхідно пооперационно виміряти і оцінити);
  • 2) терміни виконання завдання (винагороду слід виплачувати, якщо робота виконана в чітко визначений термін);
  • 3) вивчення розумових і фізіологічних можливостей виконавців, їх відбір і навчання;
  • 4) справедливу винагороду за кінцевий результат, досягнутий виконавцем.

Спеціалізація праці разом зі стандартизацією і відрядною оплатою, а також відділення планування та контролю виконання робіт від їх виконання привели до значного підвищення ефективності промислового виробництва.

Однак система Тейлора була однозначно позитивно прийнята всіма вченими і виробничниками. Критика ідей Тейлора йшла протягом багатьох десятків років. Багато ідеологи побачили в ній (і не без підстав) новий засіб посилення експлуатації трудящих, писали навіть, що тейлоризм - "диявольський задум звести людей до положення машини".

Ідеї ​​Тейлора були розвинені багатьма його послідовниками: Г. Емерсоном - одним з лідерів руху за наукове управління і автором відомих 12 принципів підвищення продуктивності праці; Френком і Ліліан Гілберт, які займалися питаннями раціоналізації праці робітників і дослідженням можливостей збільшення випуску продукції за рахунок зростання продуктивності праці; Г. Гант - який вніс значний вклад у розробку теорії лідерства, а також створив відомий лінійний графік, який дозволив планувати, розподіляти і контролювати виконання роботи. Багато ідей цих учених не втратили свого значення і в наші дні.

Генрі Форд продовжив ідеї Тейлора в області організації виробництва. В системі Тейлора центральне місце займав ручну працю. Форд замінив ручну працю машинами, тобто зробив подальший крок у розвитку системи Тейлора.

З ім'ям Форда пов'язано багато пошуки і знахідки в області наукового менеджменту, але в історію теорії і практики управління Форд увійшов як ініціатор створення і впровадження поточно-масового виробництва, заснованого на стандартизації, типізації та конвейеризации виробничих процесів з поділом праці на окремі операції.

Протягом перших років на автомобільному заводі Форда робочий виконував всі технологічні операції по установці складальних вузлів, переміщаючись в різні місця збірки.

У серпні 1913 р Форд запропонував нову технологічну концепцію: збирачі залишаються на своїх робочих місцях, а автомобіль повільно пересувається по конвеєру. Час, потрібний на складання автомобіля, значно скоротилося, праця робітників став продуктивнішим (хоча і більш одноманітним!). Це дозволило Форду в 1918 р продавати свій автомобіль всього за 290 доларів (вартість аналогічного автомобіля у конкурентів складає 2100 доларів). Форд реалізував принцип єдності цілей адміністрації і робітників: прибуток - премія, що дозволило значно інтенсифікувати працю і платити робітникам не два, а п'ять доларів в день. Основні етапи розвитку фірми Форда, образ його мислення і логіка прийняття управлінських рішень відображені в одній з найбільш популярних його книг "Моє життя, мої досягнення", що витримала близько 100 видань у багатьох країнах світу.

Сьогодні конвеєрні складальні лінії застосовуються досить широко при виробництві будь-масової, навіть найскладнішої продукції. Концепція стандартизації та автоматизації виробництва зробила глибокий вплив на характер праці і на управління виробництвом в цілому. Однак рухомий складальний конвеєр зажадав вузької спеціалізації праці, і робітник був приречений закручувати тільки десяток гайок на одному і тому ж вузлі день у день. Монотонність, одноманітність праці і, як наслідок, падіння престижності такої роботи зажадали продовжити пошуки кращої організації управління.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >