Навігація
Головна
 
Головна arrow Соціологія arrow Соціологія управління
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Конфліктні взаємодії

Сутність конфлікту в сучасній організації

Організація являє собою складне ціле, яке включає в себе не тільки індивідів з різними статусами, соціальними установками та інтересами, але і різні соціальні освіти, які прагнуть зайняти більш високе місце в структурі організації, змінити існуючі норми діяльності або систему відносин всередині організаційної структури. Крім того, різні підрозділи організації можуть піддаватися управлінського впливу в різному ступені, тобто існує не тільки нерівність в розподілі ресурсів, а й відмінності в можливості вищого керівництва в здійсненні владних функцій. Всі ці причини в кінцевому рахунку можуть привести організацію, а також її підрозділи до стану напруженості і навіть соціального конфлікту.

У складних умовах ринкової економіки, в зв'язку з переходом на нові способи управління організаціями навіть в успішно діючих фірмах неминуче виникають ситуації підвищеної напруженості і контролю. В умовах глибокої перебудови всіх відносин в суспільстві, зміни соціальних норм виробництва матеріальних благ і їх розподілу, багато організацій відчувають на собі нищівних дії соціальних конфліктів, які призводять до глибоких криз. У цій ситуації багато організацій виявляються конфліктними за своєю суттю, що в кінцевому підсумку призводить до неможливості досягнення організаційних цілей. Все сказане свідчить про те, що проблема конфліктів має значення не тільки в рамках конкретної організації, але і всього суспільства.

При тому що конфлікти неминучі, вони мають двоїстістю, їх результати можуть бути як корисні, так і шкідливі організації. Більш того, багато вчених вважають, що конфлікти не тільки корисні організації, а й формують оптимальну структуру управління. До таких авторам, зокрема, відноситься Р. Дарендорф, Л. Козер та деякі інші.

У сучасних соціологів немає достатньо чіткої і визначеної точки зору на природу конфлікту. Багато дослідників організацій схиляються до думки про те, що соціальний конфлікт являє собою процес, що полягає в спробі досягнення винагороди шляхом підкорення, нав'язування своєї волі, видалення або навіть знищення противника, прагнучого досягнути тієї ж винагороди.

Як видно з визначення, конфлікт відрізняється від більш м'якою конкуренції, яка являє собою спробу досягнення винагороди шляхом відсторонення чи випередження суперника. Різниця між цими процесами очевидно: якщо при конфлікті відбувається придушення противника, то при конкуренції лише його випередження. Ця різниця дає ключ до розуміння багатьох ринкових процесів, коли в ході ринкового взаємодії фірм можуть спостерігатися перетворення конкуренції в ринковий конфлікт і, навпаки, конфлікт може плавно переходити в конкуренцію.

Спільною рисою всіх конфліктів є реальна чи уявна блокада потреб (або перешкода в задоволенні потреб) окремого члена організації або соціальної групи. Ця блокада потреб повинна бути усвідомлена членами організації, відбувається ідентифікація з джерелом блокади потреб (наприклад, члени групи можуть усвідомлювати, що їх значущі потреби блоковані представниками адміністрації). Після усвідомлення блокади потреби і ідентифікації джерела цієї блокади для конфлікту необхідна реакція на блокаду, яка може бути двох типів: відступ або агресія.

Відступ є реакцією на блокаду потреб (реальну або вдавану), в ході якої відбувається короткочасний або довготривалий відмова від задоволення цих потреб. Очевидно, що при такій реакції на блокаду конфлікту в організації нс відбувається. Відступ в ситуації повного (або тотального) блокування може бути двох видів:

  • 1) заборона - стан, при якому індивід відмовляється від задоволення потреби з страху, для отримання певних благ в іншій області (замінників) або в надії задовольнити потребу через який-небудь час більш легким шляхом, з меншими витратами. У цьому випадку індивід (або група) перебудовує свою свідомість, повністю підкоряючись вимогам ситуації, і діє з відчуттям правильності відмови від задоволення потреби;
  • 2) придушення - відхід від реалізації цілей при задоволенні потреби під впливом зовнішнього примусу, коли почуття несправедливості, образи, обурення, а також постійне бажання негайного задоволення потреб постійно присутня всередині індивіда (або є суттєвою частиною колективної свідомості групи), але заганяється углиб і може в будь-який момент вийти назовні в формі агресії при певних, сприятливих для цього умовах.

Агресія є тією реакцією на блокаду, яка може привести (і найчастіше призводить) до конфлікту. Агресія - це ворожа внутрішня установка або ворожий тип дій по відношенню до іншого індивіда або іншій групі. Агресія виражається в поведінці, направленому на нанесення шкоди або збитку іншій, як фізичного, так і морального. Агресивні дії викликають агресивну реакцію у іншого індивіда або групи, і з моменту такого взаємодії починається соціальний конфлікт. Слід пам'ятати, що навіть дуже сильна агресія може не привести до соціального конфлікту, якщо вона не викликає відповідної агресивної реакції у відповідь.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук