Технології застосування регулятивних механізмів колективної поведінки

Відносини влади і суспільства є частиною соціального управління в системах з різним рівнем організації, різною культурою і різними формами власності. Уміння управляти аудиторією, привертати увагу великих мас людей, підпорядковувати їх своїм впливом становили головні елементи мистецтва управління ще з часів Античності. На досягнення цієї мети були спрямовані такі науки, як логіка, риторика, ораторське мистецтво. В середні віки управління колективним поведінкою здійснювалося під жорстким контролем церкви і держави, які встановлювали моральні закони і контролювали їх дотримання. З приходом до влади буржуазії кількість агентів, що беруть участь в управлінні товариством і мають право на висловлення власної думки, істотно розширюється за рахунок включення в нього заможних верств населення. І хоча вони не мали прямих владних повноважень, але надавали опосередкований вплив на прийняття управлінських рішень. XX століття переконливо довів величезне значення раціональної і стабільно функціонуючої системи управління, що використовує в повній мірі важелі впливу на колективну поведінку.

Об'єктом впливу керуючої системи виступає громадська думка, зміст якого визначає готовність окремих індивідів і груп слідувати запропонованим соціальним нормам в повсякденній практиці. Використовуючи різноманітні методи діагностики колективної думки, владні структури визначають способи формування на його основі конформного поведінки членів суспільства, що дозволяє панівної групи утриматися в умовах найжорстокіших політичних і економічних криз і нс втратити довіри народу.

Регулювання колективної поведінки на основі створення системи соціальних стереотипів

Життя кожної людини протікає не у віртуальному просторі, а в оточенні конкретних людей, на певній території і в певному історичному часі. Вступаючи в різноманітні контакти з іншими людьми, індивід змушений слідувати правилам і нормам, які полегшують ці взаємодії і дозволяють іншим збагнути сенс його поведінки і відповідно на нього реагувати. Значна частина поведінкових актів в процесі соціального спілкування відбувається за принципом "стимул - реакція", машинально, без додаткового осмислення. Так, ми вибачаємося, звертаючись до іншої людини з будь-яким питанням, хоча ні в чому перед ним не винні, чекаємо зеленого сигналу світлофора, щоб перейти вулицю, дякуємо господиню за обід, навіть якщо він нам не сподобався і т.д. У всіх цих випадках ми дотримуємося правил за принципом "так прийнято", не замислюючись, чому повинні надходити саме так. Стандарти поведінки, які реалізуються як у вигляді окремих дій, так і загальноприйнятих фраз, є зовнішнім виразом (формою) системи соціальних стереотипів, закладених в свідомість індивіда в процесі соціалізації і постійно відтворюється протягом усього життя. У свою чергу, система стереотипів відображає систему цінностей даного суспільства, що розділяється його більшістю.

Соціальний стереотип (від грец. Stereos - "твердий" і typos - "відбиток") - емоційно-оцінне утворення, що складається з двох компонентів - стандартного спрощеного знання і емоційного ставлення (установки сприйняття). Це упереджена думка, засноване на рефлекторному характер психічної діяльності людини.

Поняття соціального стереотипу було введено в соціальну науку У. Липпманом в 1922 р Психологічною основою стереотипу є установка сприйняття, яка виступає як несвідома готовність сприймати явище в залежності від попереднього досвіду людини і відповідно до нього. У повсякденному побуті установка сприйняття реалізується як "точка зору".

Залежно від соціальної значущості образів, конкретизованих в соціальному стереотипі, останні поділяються на: внутрішні (глибинні, первинні), зовнішні (вторинні). Перші засновані на інтеріоризувати історичному досвіді та результатах соціалізації (національні ідеї, звичаї, станово-кастові відносини, статеві ролі і т.п.) Другі - на реальній соціальній ситуації, представленої в стандартизованому вигляді (образ ворога і героя, мода, етикет і т .п.). Трансформація внутрішніх стереотипів відбувається тривалий час і майже не піддається насильницької зміни. На тривалість існування зовнішніх стереотипів основний вплив роблять засоби масової інформації, реклама.

До основних характеристик соціальних стереотипів відносяться:

  • • спрощеність - засвоєння складних ідей вимагає менше часу і зусиль, якщо вони подаються в спрощеному, збірному, приземлене вигляді;
  • • стійкість - стереотип, що перетворюється в ярлик, забобон, звичай, практично неможливо зруйнувати;
  • • упередженість - стереотип спирається на вже наявні стереотипи, ґрунтується на них і підганяється під них;
  • • здатність до самовідтворення - одного разу сприйнята інформація багаторазово повторюється і закріплюється у вигляді думки або форми поведінки, змінити які вкрай складно.

Роль соціального стереотипу полягає в об'єднанні членів суспільства на основі єдиного стереотипу-символу (національної ідеї) і підкріплює його системі стандартів стереотипного поведінки. Соціальний стереотип виступає основою офіційної ідеології та впливає на свідомість колективного суб'єкта двояко, з одного боку, зміцнюючи віру в справедливість державного ладу, викликаючи щодо його позитивні емоції, з іншого - викликаючи негативні емоції (страх, агресивність) у ставленні до інших соціальних систем і можливості зміни існуючого положення. Психологічний вплив емоційно забарвлених моделей є найбільш глибоким і тонким. Управлінська практика використовує властивості соціальних стереотипів, просуваючи і закріплюючи їх в масовій культурі через пропаганду і рекламу в засобах масової інформації. Максимально соціальні стереотипи виражені в такому специфічному виді соціальної реклами, як комікси, основою яких є примітивізм і максимальна емоційність.

Соціальний стереотип є методологічною основою управління масами з метою підтвердження легітимності політичної та економічної системи, формування конформного соціальної поведінки. Стереотипизация в практиці управління являє собою процес психологічного впливу суб'єкта управління на індивідуальне і масова свідомість за допомогою створення системи стереотипів, що закріплюють реакції керованого об'єкта на пропоновані йому стимули-подразники. В їх ролі можуть виступати як символічні провідники соціальних, державних, національних ідей (державний гімн, прапор, різного роду розпізнавальні знаки і т.п.), так і нормативні положення, які передаються об'єкту в друкованій, озвученої або образотворчої формі. Подальшу реакцію можна легко передбачити.

Управління колективним поведінкою на основі створення системи соціальних стереотипів базується на науковій теорії стереотипізації, розробленої У. Липпманом і об'єднала положення теорії філософського прагматизму і біхевіоризму.

Основою сучасної теорії стереотипізації є такі посилки:

  • • людина спочатку представляє світ, а потім бачить його, але не цілісну картину об'єктивної реальності, а лише окремі фрагменти, що мають суб'єктивну цінність;
  • • оскільки реальна дійсність занадто велика, складна і мінлива для безпосереднього пізнання, людина перебудовує її з простої моделі. При цьому уявлення про світ випереджає бачення реальної ситуації. Тому в більшості випадків суб'єкт бачить не те, що існує в дійсності, а то, що він хоче бачити і може зрозуміти;
  • • середня людина мислить ірраціонально, його погляди формуються на основі минулого емоційно забарвленого досвіду. Процес сприйняття нового відбувається як стандартизація явища - механічна підгонка невідомого явища, факту під стійку загальну формулу або образ (соціальний стандарт). Підсумком процесу є створення соціальних стереотипів як стандартизованих уявлень про навколишній світ ( "картинками в наших головах"). Набір соціальних стереотипів допомагає суб'єкту у визначенні свого ставлення до минулим, сьогоденням і майбутнім ситуацій.

Як інформаційні освіти стереотипи є важливим засобом управління колективним поведінкою. Використовуючи в першу чергу засоби масової інформації, керуючий суб'єкт передає об'єкту впливу ті відомості, які він вважає потрібними і корисними, і приховує або перекручує факти, які спростовують позицію владних структур.

Усередині будь-якої соціальної системи існує певний антагонізм між соціальними групами, що мають різне статусне положення, який може призвести до соціальних конфліктів. Важливою частиною процесу соціального управління є зниження рівня соціальної напруженості і об'єднання всього суспільства на основі національної ідеї - єдиного стереотипу-символу, що складається з найбільш загальних і розділяються всіма стереотипів.

Вхідний в національну ідею набір символів і стимулів впливає на кожного члена суспільства двояко: по-перше, зміцнюючи віру в існуючий лад, викликаючи позитивні емоції і схвалення; по-друге, викликаючи негативні емоції по відношенню до інших політичних утворень і можливості зміни існуючого положення.

Негативні стереотипи реалізуються в масовій свідомості у вигляді образу "ворога", проти якого необхідно об'єднатися всім членам суспільства, позитивні - у вигляді образу "героя", який рятує суспільство від руйнування. Роль ворога зазвичай надається політичному або економічному конкурентові, роль героя - самому суб'єкту.

Прийняття такої моделі поведінки супроводжується її интериоризацией і подальшим поширенням без прямого зовнішнього впливу. На її основі формується нормативно типове поведінка, проходження якого сприймається як умова виживання окремого індивіда і групи в цілому. А це призводить до створення суспільства з жорстко закріпленою системою цінностей і норм, які поділяються і підтримуваних більшістю. Між керівниками і керованим встановлюються не тільки формальні, а й емоційні взаємодії. Визнання легітимності влади і неможливості опору призводить до логічного висновку про правоту її дій і законності нав'язуваної системи нормативів. Оскільки змінити їх неможливо, до них необхідно пристосовуватися.

Ефективність управління колективним поведінкою за допомогою згуртування суспільства перед загрозою з боку реального або гіпотетичного ворога підкріплюється великим історичним досвідом його застосування в політичній практиці. У стародавньому світі принесення в жертву "розгніваним богам" найбільш норовливих членів суспільства, в Середні століття - боротьба з чаклунами і відьмами. Суди інквізиції і аутодафе, як спонтанна реакція на уявну загрозу, дозволяли таким чином вивільняти накопичену негативну соціальну енергію і в зародку придушувати інакомислення. У сучасному суспільстві масові виступи на захист "братів-одновірців", що піддаються геноциду, утиску і т.д., у вигляді акцій протесту, які збирають експресивні натовпу, дискусій в засобах масової інформації, боротьби з шкідниками і шпигунами всіх мастей - від комуністів до фашистів і сектантів - широко використовуються в соціальному управлінні як методи згуртування населення. Це своєрідна відповідь на колективні тривожні очікування, які складають один з пластів масової культури. Привабливість трагедій, трилерів і бойовиків в аудиторії молоді та людей середнього віку пояснюється уявленнями про наявність постійної небезпеки як складового елементу спільної діяльності людей і численних контактів не лише з членами своєї групи. Пом'якшити індивідуальні наслідки дії неминучого зла можна, якщо строго дотримуватися встановлених правил і не виділятися в загальній масі.

Управління соціальною поведінкою за допомогою формування загальноприйнятого погляду на те, що відбувається в суспільстві здійснюється не тільки із застосуванням погрози за непослух, але і з використанням специфічної похвали - формування оптимістичного соціального очікування позитивних змін в результаті спільних дій. Негативні проекції виконують роль захисних механізмів, що дозволяють групі уникнути конфлікту з недоброзичливим зовнішнім світом. Образ ворога повинен знаходитися зовні, щоб прийняти на себе негативну психічну енергію заперечення. Позитивні проекції переносять увагу всередину колективу, згуртовуючи його членів у спільній діяльності, зміцнює кордони групи. Щоб бути ефективним, образ ворога повинен бути дихотомичность, для цього він доповнюється образом героя. При цьому герой - виходець із самої групи (на противагу ворогові як породження зовнішніх сил), який виступає збірним образом найбільш значущих характеристик членів групи. Тільки в такому вигляді світ сприймається як цілісність, а сама людина відчуває себе в ньому захищеним.

Стимулювання позитивного ставлення мас до соціальної дійсності і оптимістичний погляд у майбутнє становить основу всіх управлінських програм. Індивідуальність, унікальність кожної особистості приймається як основа формування явища більш високого порядку - колективного. Бачення себе очима знаходяться поруч піднімає індивідуальну самооцінку до рівня групи, змушує ставитися до навколишнього світу, використовуючи поняття "ми", а не "я". Необхідність створення системи простих і ясних для кожного цілей в повсякденному житті дозволяє людині жити в світі, який він може освоїти і в якому зможе моделювати свій міні-успіх. Наявність системи цілей більш високого рівня, що визначає напрямок розвитку всього суспільства, формує впевненість у значущості та успіху спільної справи, підвищує соціальну самооцінку людини і в кінцевому рахунку виступає основою громадянськості і патріотизму. Використання позитивного управлінського впливу на формування громадської думки дозволяє відмовитися від постійного зовнішнього контролю дотримання нормативних типів поведінки. Цю функцію бере на себе колектив, інтереси якого офіційно оголошуються пріоритетними по відношенню до особистих. Кожен член колективу виконує певну функцію, будучи елементом єдиного соціального механізму, сприйманого не як вороже оточення, а в якості єдино можливої ​​середовища комфортного проживання. Від якості роботи кожного залежить успіх спільної справи і в кінцевому рахунку виживання і безпеку системи в цілому.

Провідниками соціального управління, побудованого на основі позитивних стереотипів, виступають не тільки офіційні джерела (керівники держави, офіційні документи про досягнення і успіхи всього суспільства, ЗМІ, масові заходи тощо). До них відносяться: самодіяльна творчість, анекдоти і жарти з приводу особистих і соціальних якостей представників інших груп, зустрічі спортсменів, які повертаються з Олімпіади і чемпіонатів світу, масові святкування Дня міста і т.п.

Умови географічного і соціокультурного простору Росії дозволяють вижити в якості цілісної системи тільки суспільству, основою якого є колективізм і взаємодопомога. Відмова від цих засад при відсутності пропозиції рівноцінних замінюють призводить до порушення динамічної рівноваги у відносинах між керуючою і керованою соціальними системами - державою і суспільством. "Не стіни і не люди утворюють батьківщину: це роблять закони, звичаї, звичаї, спосіб правління, конституція, всім цим обумовлений спосіб життя", - відзначав Ж.-Ж. Руссо. "Отечество укладено у відносинах між державою і його членами; коли вони змінюються або знищуються, зникає і отечество" [1] .

Необхідність формування консолідуючої суспільної ідеї, що відновлює і зміцнює порушену зворотний зв'язок між суспільством і державою, є основним завданням на сучасному етапі розвитку російського суспільства. Його вирішення можливе лише шляхом позитивного соціального управління, що об'єднує всі елементи соціальної системи. Але не в пошуку спільного ворога і боротьби з ним, а в конструктивної спільної діяльності по створенню і зміцненню єдиного соціального простору, що дозволяє кожному члену суспільства максимально реалізувати свої можливості і задовольняти особисті потреби і інтереси відповідно до інтересів соціуму в цілому. У цьому плані створення стереотипних образів "героїв нашого часу" є на даному історичному етапі основним, оскільки образи ворогів представлені в практиці соціального управління досить ясно.

  • [1] Руссо Ж.-Ж. Трактати. М., 1969. С. 635.
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >