Класифікація стилів соціального управління

Застосування ситуаційного підходу при аналізі проблем ефективного управління дозволило розробити класифікацію основних стилів поведінки керівників зі своїми підлеглими.

Стиль керівництва - звична манера поведінки керівника у відносинах з підлеглими, використовувана для надання управлінського впливу, який спонукає до дій по досягненню цілей організації.

Стиль керівництва відображає ступінь централізації (децентралізації) і тип влади, а також її соціальну або технологічну спрямованість. У першому випадку керівник віддає пріоритет відносинам в колективі, в другому - вирішення технічних і виробничих завдань, що стоять перед організацією. Незважаючи на різноманітність конкретних управлінських методів і способів здійснення керівних функцій, в загальному плані можна виділити три основні стилі керівництва.

Автократичний стиль керівництва - здійснення функцій управління на основі примусу підлеглих до виконання вказівок керівника.

Стиль керівництва, заснований на даних принципах, докладно розглядається в управлінській теорії, що отримала назву теорія "X". Відповідно до її положень підлеглі мають ряд якостей, що дозволяють керівнику впливати на них методом примусу:

  • • люди спочатку не люблять працювати і при першій-ліпшій можливості уникають цього;
  • • у більшості людей відсутня честолюбство;
  • • люди уникають відповідальності і вважають за краще бути веденими, а не ведуть;
  • • більшість людей бажає бути захищеними.

Щоб змусити підлеглих працювати, керівник- автократ використовує примус, постійний контроль і загрозу покарання. Він централізує повноваження, структурує роботу підлеглих і не дозволяє приймати рішення самостійно. Щоб забезпечити якість і своєчасність виконання завдань, застосовується психологічний тиск на колектив.

Замість погроз і покарань керівник може застосовувати систему заохочень і підтримки підлеглих. У цьому випадку він діє як прихильний автократ. Цей стиль характеризується турботою про настрій і благополуччя членів керованої групи, інтересом до їхніх особистих проблем і сімейного життя, широким використанням стимулів матеріального і психологічного характеру. В таких організаціях прийнято відзначати дні народження, проводити колективні заходи, влаштовувати спільний відпочинок і т.п. Керівник, що дотримується даного стилю, зазвичай має великий авторитет в колективі, для якого він грає роль "батька сімейства". Але патерналістські відносини реалізуються тільки на міжособистісному рівні. Фактична влада в області прийняття управлінських рішень і контролю за їх виконанням залишається за керівником. Певною мірою прихильний автократ є великим деспотом, ніж керівник, який використовує систему покарань і погроз. Він має інформацію про життя кожного члена колективу і використовує її для тонкого психологічного впливу на підлеглих.

Авторитарний стиль інакше називають адмініструванням.

Адміністратор - фахівець з великим професійним досвідом, що розуміє закони управління, що підвищує свою кваліфікацію і удосконалює керовану систему із застосуванням кількісних змін, що не зачіпають її ієрархію.

Адміністратор - прихильник кількісних показників і постійного контролю дій підлеглих. Він рідко визнає іншу точку зору і в стосунках з підлеглими не виходить за формальні рамки. Його позиція - поза групою.

Демократичний стиль управління - здійснення функцій управління на основі партнерства керівника і підлеглих у досягненні цілей організації.

Стиль керівництва, заснований на даних принципах, докладно розглядається в управлінській теорії, що отримала назву теорія " Υ". Її основні положення:

  • • праця є природний процес, тому при сприятливих умовах люди не тільки візьмуть відповідальність за свої дії, але і будуть прагнути до цього;
  • • прилученість виконавців до цілям організації дозволяє використовувати в роботі самоврядування і самоконтроль;
  • • прилучення до цілям організації сприймається виконавцями як винагороду, пов'язане з досягненням мети;
  • • підлеглі здатні приймати творчі рішення.

Як бачимо, положення теорії "Υ" діаметральним чином

розходяться з положеннями теорії "X".

Демократичний стиль будується на обліку таких потреб виконавця, як потреби в приналежності до групи, в автономії і самореалізації. Високий ступінь децентралізації влади поєднується в ньому з урахуванням думок всіх членів групи і колективною творчістю. Керівник не застосовує жорсткий контроль дій підлеглих і проводить їх оцінку за результатами.

У колективі культивується обстановка, в якій виконавці мотивують себе самостійно, оскільки сама праця є для них винагородою. При цьому цілі організації не розходяться з особистими, а велика частина проблем вирішується рядовими співробітниками самостійно. Позиція керівника в противагу автократові - всередині групи.

Складність демократичного управління полягає в необхідності створення атмосфери довіри між керованої і керуючої підсистемами і ефективного зворотного зв'язку. Найбільшого поширення даний стиль керівництва отримав в творчих колективах, громадських організаціях і в сімейному бізнесі. У великих виробничих колективах, корпораціях, на рівні управління соціальними спільнотами і суспільством в цілому демократичний стиль не виправдовує себе через великої кількості і складності виробничих і соціальних контактів, а також віддаленість управлінського апарату від безпосередніх виконавців.

Ліберальний стиль управління - стандартно-формалізований стиль керівництва, заснований на відстороненості керівника від справ колективу і відсутності контролю діяльності підлеглих.

Ліберальний керівник не цікавиться проблемами колективу, не дає вказівок підлеглим і часто фізично відсутній в керованої групі. Його позиція - в стороні від колективу. Виконавці мають повну свободу дій і зазвичай використовують її для вирішення особистих проблем. Даний стиль можна визначити як відсутність стилю управління взагалі. Така ситуація зустрічається, коли від керівника вимагається надати в розпорядження колективу своє ім'я, титул, статус. Робота ведеться "під керівництвом" відомого вченого, експерта, спеціаліста, хоча він сам не має уявлення про суть діяльності формально підлеглих йому людей.

За спрямованості управління виділяються два основні стилі: 1) орієнтований па завдання і 2) орієнтований на людину. Керівник першого типу стурбований постановкою завдання і розробкою системи стимулювання її рішення. Класичним прикладом такого керівника можна вважати Ф. Тейлора, який протягом усієї професійної діяльності вирішував завдання підвищення ефективності виробничого процесу і розглядав працівників як елемент цього процесу.

Керівник, орієнтований на людину, приділяє основну увагу підлеглим, будуючи відносини всередині колективу таким чином, що кожен співробітник відчуває себе значущим і шанованим членом єдиної дружної команди.

Кожен виділений стиль управління реалізується в специфічній системі управління, яка відповідає цьому стилю і самостійно його відтворює па всіх рівнях технологічних і міжособистісних взаємодій. Так, автократичний стиль керівництва реалізується в експлуататорському-авторитарної системи управління. Її основними елементами є розгалужені системи покарання і контролю. У прихильно-авторитарної системи управління переважають система винагород і патерналістські типи відносин керівника і підлеглих. Керівники, які обрали демократичний стиль управління, розвивають консультативно демократичну систему управління, в якій поєднуються довіру до підлеглих і підсумковий контроль результатів їх діяльності. Система ліберальна, заснована на участі, передбачає наявність повної довіри керівника і підлеглих, елементів дружніх відносин і передачі частини управлінських функцій самим виконавцям. У даній системі широко поширені елементи самоорганізації і самоконтролю.

Вибір стилю управління завжди залишається за керівником, який повинен враховувати вимоги ситуації і використовувати наявні можливості впливу на комплекс додаткових факторів, конкретних для кожного окремого випадку.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >