Морально-психологічні аспекти відносин у колективі

Відносини у сфері праці займають визначальне місце в нашому житті, думках, поведінці. І не тільки тому, що ми присвячуємо йому переважну частину активного часу, віддаємо найбільшу частку сил. Справа в тому, що в процесі праці найповніше виявляються багато хто з наших людських якостей, формується і розкривається наше соціальне "Я". І одна з найбільш важливих сторін сучасних трудових відносин - це ділове спілкування працюючих людей.

Зрозуміло, не всякий спільна праця передбачає безпосереднє спілкування. Однак майже у всіх робота, так чи інакше, пов'язана з трудовим колективом. Так що не буде перебільшенням сказати: безпосередні, прямі ділові відносини між людьми - одна з найважливіших універсальних систем життєзабезпечення всього суспільного організму. І тому культура і етика цих відносин - питання, які самим прямим чином стосуються всіх нас разом і кожного окремо.

Саме людина, а не організаційні структури, не обладнання, не гроші (хоча, зрозуміло, все перераховане надзвичайно важливо) найбільшою мірою визначає характер і результати праці у всіх сферах виробництва.

У результаті вивчення матеріалу даної глави студент або зацікавлений читач повинен:

  • - Знати основні принципи і норми професійної і ділової етики (загальної та спеціальної);
  • - Вміти аналізувати особливості розвитку професійної і ділової культури в сучасному світ, здійснювати етико-психологічну інтерпретацію актуальних проблем у діловому спілкуванні по "вертикалі" і "горизонталі", керуватися нормами, правилами, кодексами професійної і ділової етики;
  • - Володіти навичками вдосконалення морально-психологічного клімату організації та прийняття морально-виправданих управлінських рішень.

Роль етики в діловому спілкуванні

Характеристика основних підходів до ролі етики в спілкуванні

Ставлення до етики в діловому спілкуванні завжди було неоднозначним. Існує, принаймні, кілька точок зору на це питання, що виражають погляди ділового прагматизму.

Перша точка зору зводиться до того, що в бізнесі немає місця етиці: ніякої етичної ролі в суспільстві бізнес не грає, а в самому бізнесі з етикою вважатися неможливо.

Це не означає, що мислячі, прогресивні бізнесмени вважають себе повністю вільними від етики. Більшість з них з готовністю слід таким етичним нормам, як справедливість і чесність, оскільки без них цивілізований бізнес неможливий. Йдеться про інше. Ці бізнесмени вважають, що у своїй справі вони не мають якихось особливих етичних обов'язків: запобігати можливий збиток, піклуватися про чиюсь безпеки або реалізовувати якусь продукцію, якщо це шкодить інтересам бізнесу. При цьому вони можуть виправдовувати свої дії тим, що продукція вироблена не в порушення існуючих законів і норм і не загрожує здоров'ю людей, а ось дотримання будь-яких етичних вимог спричинило б за собою руйнівні економічні наслідки; адже бізнес повинен підкорятися тільки законам бізнесу.

Друга точка зору базується на особливому розумінні діловими людьми своїх безпосередніх морально-соціальних обов'язків: вони вважають, що мають моральні зобов'язання тільки перед своїм шефом (максимізація прибутку) і не повинні завдавати шкоди основам вільного ринку.

Отже, менеджери, дотримуються цієї точки зору, не відчувають ніяких етичних зобов'язань перед "іншими", якщо це виходить за рамки їхніх прямих службових обов'язків.

Третя точка зору, що відмовляє етиці в позитивній ролі в бізнесі, посилається на її деструктивний характер. Багато менеджерів переконані, що розмови про моральність загрожують організаційної гармонії виробництва, його економічної ефективності та їх особистій репутації.

Загроза гармонії ділових відносин з боку етики вбачається в тому, що саме моральна проблематика призводить до конфронтації відносин, взаємним докорів і звинувачень, а оскільки немає простих способів їх усунення, етика тільки завдає шкоди бізнесу. Розмови про моральність ведуть убік від вирішення конкретних проблем, знижують ефективність управлінської гнучкості. Нарешті, звернення до моральної аргументації розцінюється деякими менеджерами як ознака безсилля, нездатності вирішити проблему ефективними засобами.

Четверта точка зору, па перший погляд, істотно відрізняється від попередніх; вона визнає роль корпоративної етики як інструменту підвищення ефективності розвитку конкретної галузі. Багато управляючих вважають, що моральна культура, яка проникає в галузь, підтримує рентабельність компаній; на їхню думку, не існує ніякого протиріччя між дотриманням етичних норм і отриманням прибутку. Більше того, з їхньої точки зору, корпоративна етика є ключ до стратегії виживання і прибутковості в епоху лютою конкуренції в економіці.

З цієї позиції етика розглядається як інструмент, здатний позитивно впливати на прибуток і конкурентоспроможність продукції, що випускається. Етична поведінка виступає не як мета, а як засіб у досягненні успіху в бізнесі. Таким чином, і ця точка зору нічим не відрізняється від попередніх. При цьому, за законами ділового прагматизму, етика повинна, як і будь-яке інше засіб бізнесу, "пройти тест" на успіх: вона повинна вести до успіхи і забезпечувати його. Якщо ж вона не витримає цієї перевірки, від неї необхідно відмовитися; адже етика не володіє ніяким особливим статусом перед обличчям корпорації. Як і будь-яке інше прагматичне засіб, вона буде використовуватися до тих пір, поки залишається корисною для успішного розвитку бізнесу.

Таким чином, всі розглянуті варіанти точок зору ділового прагматизму визначають роль етики в бізнесі як необов'язкову. Діловий прагматизм як би узаконює невизначеність у цьому питанні; від етики в бізнесі або відмовляються, або терплять її до того часу, поки вона виявляється корисною або не шкодить успіху справи.

Подолання ж етична позиція в ділових відносинах полягає в тому, щоб вважатися не тільки з власними інтересами, а й з інтересами інших людей; прагнення до прибутку не повинно бути пріоритетним, а розглядати його слід в одному ряду з іншими інтересами і потребами.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >