Навігація
Головна
 
Головна arrow Страхова справа arrow Страхування
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

МАРКЕТИНГ В СТРАХУВАННІ

Після вивчення глави 8 бакалавр повинен:

знати

  • • основні поняття, категорії і інструменти маркетингової політики страхової організації;
  • • зміст маркетингової концепції управління страхової організації;
  • • застосування різноманітних видів маркетингу в страхуванні;

вміти

• виявляти проблеми економічного і управлінського характеру і використовувати різні види маркетингу при аналізі конкретних маркетингових ситуацій в страхуванні;

володіти

• понятійним апаратом в області маркетингу страхових організацій.

Поняття страхового маркетингу

Маркетинг - це комплексна система організації виробництва, збуту продукції та надання послуг, орієнтована на задоволення потреб конкретних споживачів і отримання прибутку на основі досліджень і прогнозування ринку, вивчення внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства, розробки стратегії і тактики поведінки на ринку за допомогою маркетингових програм. У цих програмах закладені заходи щодо поліпшення якості послуг, вивчення споживачів, конкурентів і конкуренції, щодо забезпечення цеповой політики, формуванню попиту, стимулюванню збуту і рекламі, організації технічного сервісу і розширення асортименту послуг. будучи породженням ринкової економіки, маркетинг є в певному сенсі філософією виробництва і надання послуг, повністю була умовам та санітарним вимогам ринку, які у постійному динамічному розвитку під впливом широкого спектра економічних політичних, науково-технічних і соціальних факторів. Організації розглядають маркетинг як засіб для досягнення поставлених цілей, фіксованих на даний момент по кожному конкретному ринку і його сегментам, з найвищої економічної для себе ефективністю.

Особливості маркетингу страхових послуг. Під маркетингом послуг розуміються дії, завдяки яким послуги організації доходять до її клієнтів. Головна мета маркетингу послуг - допомогти клієнту але гідно оцінити організацію і надані нею послуги, і зробити вибір на її користь. Специфіка маркетингу страхових послуг визначається особливостями ринку і характерними рисами самих послуг.

Виділяють такі особливості ринку страхових послуг:

  • 1) послуга не існує до її подання. Це робить неможливим порівняння пропозицій двох різних продавців навіть там, де продукти страхових компаній здаються ідентичними; порівняння можливо тільки після отримання послуги. Матеріальні товари можна порівняти різними способами: тестуванням, пробними покупками, випробуванням і т.д. Єдине, що можна зробити на ринку страхових послуг, - це порівняти очікувані вигоди і отримані результати;
  • 2) надання страхових послуг вимагає спеціальних знань і майстерності, які покупцеві важко оцінити, а часто і зрозуміти. Високий ступінь невизначеності при наданні послуг ставить клієнта у вкрай невигідне становище, тому клієнт часто прагне працювати з одним і тим же "продавцем". Ця інерція "працює" на продавця, так як в такому випадку покупці схильні прощати порушення, коли вони їх помічають.
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук