Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Маркетинг освітніх послуг

Значення маркетингу в період модернізації освіти

Останні два десятиліття російська система вищої освіти функціонувала в умовах реформування і адаптації до ринковим відносинам. Здійснювалася глибока структурна перебудова системи освіти, основними результатами якої стали диверсифікація типів освітніх установ, освітніх програм, становлення і розвиток недержавного сектора в системі освіти, зростання платних освітніх послуг та ін.

Перехід до ринкової економіки сприяв розвитку маркетингу в сфері освіти, за допомогою якого освітні установи реагують на зовнішні впливи середовища, адаптують свої внутрішні можливості до вимог суб'єктів ринку.

Маркетинг в сфері освіти носить як комерційний, так і некомерційний характер і націлений як на створення, успішне просування і реалізацію освітніх послуг і продуктів, так і на отримання сприятливого соціального ефекту (рис. 1.1).

Маркетинг дозволяє вивчити попит на освітні послуги, оцінити вплив різних чинників ринку праці на результати діяльності навчального закладу, виявити закономірності формування затребуваних

Функції маркетингу в сфері освіти

Мал. 1.1. Функції маркетингу в сфері освіти

фахівців, розробити і реалізувати маркетингову політику функціонування системи освіти.

Відповідно до проведеної урядом політикою модернізації вищої освіти роль маркетингу в діяльності вузів значно зросла. Це пов'язано з необхідністю пошуку шляхів, які сприяють підвищенню ефективності управління діяльністю ВНЗ, що можливо тільки за умови застосування маркетингу та постійного вдосконалення його інструментарію.

Модернізація російського освіти проходить в умовах конкуренції, що загострилася на ринку освітніх послуг. Вузи, що використовують маркетинговий похід, прагнуть до більш якісного, ніж у конкурентів, задоволення потреб населення в освітніх послугах.

Основною характеристикою конкурентоспроможності навчального закладу є якість надаваних їм освітніх послуг. Неспроста підвищення якості вищої професійної освіти є одним із пріоритетних завдань модернізації освіти.

Підвищенню якості освіти в російських вузах сприяє впровадження Total Quality Management (TQM) - методології загального управління якістю, яку впроваджують у всьому світі останні 15 років. TQM базується на нормах забезпечення якості, закладених в міжнародних стандартах ISO серії 9000. Спочатку використання методів управління якістю набуло найбільшого поширення в промисловості. Однак в даний час роботи по впровадженню елементів цієї системи і створення керівництва за якістю для освітніх установ ведуться практично у всіх країнах Європи і в США.

Основними факторами, що визначають якість підготовки фахівців (відповідно до міжнародних стандартів ISO серії 9000), слід вважати:

  • • технічні - матеріально-технічна база навчальних, наукових, допоміжних і обслуговуючих підрозділів вузу;
  • • технологічні - освітні технології, в тому числі креативні технології, комп'ютерні навчальні програми, інтернет-технології, Web-технології та ін .;
  • • людські (соціальні) - система взаємовідносин студентів і персоналу ВНЗ;
  • • адміністративні (організаційні) - глибоко продумана організаційна структура і чітке управління вузом в цілому і управління якістю освіти зокрема;
  • • економічні - фінансування, планування, ціноутворення та ін.

Перші три групи факторів (матеріальна база вузу, освітні технології та активний кваліфікований персонал, що впливає на освітній процес через інтелектуальний капітал професорсько-викладацького складу - ППС) складають основу для підготовки фахівців, що відповідають сучасним вимогам. Ці чинники можна вважати фундаментом якості. Четверта і п'ята групи факторів (організація та управління вузом, в тому числі якістю підготовки фахівців, і фінансування освіти) дозволяють ефективно реалізувати освітній процес.

Однак, незважаючи на значущість кожної групи, в управлінні якістю підготовки фахівців домінуюча роль належить людському чиннику, що обумовлюється тим, що "... якість освіти визначається не тільки кількістю і якістю знань, а й якістю особистісного, духовного, громадянського розвитку ... " [1] .

Впровадження TQM в російських вузах дозволить вирішити задачу підвищення якості надання освітніх послуг з метою задоволення потреб суспільства і підготовки фахівців, що відповідають вимогам сучасного етапу розвитку економіки країни.

Необхідність підвищення якості вищої професійної освіти пояснюється тим, що прискорення науково-технічного прогресу зумовлює, з одного боку, швидке старіння інформації, з іншого - прискорений процес оновлення людських знань. У зв'язку з цим виникає гостра необхідність постійного оновлення знань, вдосконалення технологій навчання.

На сучасному етапі потреби в оновленні знань частково вирішують інформаційні технології, впровадження і освоєння яких в вузах вимагає істотних фінансових вкладень. Крім того, мета змін у вищій освіті полягає в розширенні кількості освітніх програм, можливості вибору форми навчання, збільшення відповідності пропонованих освітніх послуг вимогам, що пред'являються з боку споживачів, роботодавців і держави, диверсифікації джерел фінансування.

Управління якістю пов'язано з управлінням маркетингом двояко. З одного боку, споживачі повинні отримувати правдиві обіцянки щодо якості освітніх послуг через інструменти просування: рекламу, паблік рилейшнз, стимулювання збуту. З іншого боку, маркетинг відповідає за зворотній зв'язок зі споживачами, використовуючи опитування та інші способи отримання інформації.

Реалізація маркетингових технологій передбачає врахування таких факторів, як орієнтація на попит освітніх послуг, на останні досягнення науки і техніки, використання ефективних методів, технологій і засобів навчання, індивідуалізація навчання, мобільність, що дозволяє швидко змінювати характер, зміст і терміни навчання, і кількість учнів.

Федеральна програма модернізації вищої школи передбачає формування нової моделі підготовки фахівця з вищою освітою. В умовах, коли державна підтримка вузу безпосередньо залежатиме від його конкурентоспроможності на ринку освітніх послуг, від якості підготовки фахівців, які будуть користуватися попитом на ринку праці, стає зрозумілим, що маркетинг вищої освіти - одне з провідних напрямків діяльності будь-якого вищого навчального закладу.

  • [1] Управління якістю освіти: практико-орієнтована монографія і методичний посібник / під ред. Μ. М. Поташника. M .: Педагогічне товариство Росії, 2000..
 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук