Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Маркетинг освітніх послуг

Внутрівузівських середовище маркетингу

Внутрішнє середовище маркетингу визначає можливості для ефективної діяльності вищого навчального закладу.

Внутрішнє середовище маркетингу - це середовище всередині вузу, контрольована ним самостійно.

До факторів внутрівузівської середовища відносяться цілі і завдання, структура, освітні технології та персонал. Крім того, до внутрішньої середовищі вузу можна віднести його культуру, яка охоплює існуючу в освітній установі систему відносин між людьми, розподіл влади, стиль управління, кадрові питання, визначення перспектив розвитку.

Цілі являють собою конкретний кінцевий стан або бажаний результат, якого прагне колектив вузу.

Вища освіта має на меті забезпечення підготовки висококваліфікованих кадрів за всіма основними напрямками суспільно корисної діяльності відповідно до потреб суспільства і держави, задоволення потреб особистості в інтелектуальному, культурному і моральному розвитку, поглибленні і розширенні освіти, наукової, педагогічної кваліфікації [1] .

Підготовка осіб з вищою професійною освітою для отримання кваліфікації (ступеня) "бакалавр" і кваліфікації (ступеня) "спеціаліст" здійснюється на базі середньої (повної) загальної, середньої професійної освіти, а для отримання кваліфікації (ступеня) "магістр" - на базі бакалаврату [2] .

Мета діяльності вузу повинна відображатися в його Статуті. Мета може бути сформульована індивідуально, з урахуванням специфіки традицій вузу, розташування і перспектив його діяльності.

Метою вузу може бути "... розвиток освіти, науки і культури шляхом навчання на всіх ступенях вищої, післявузівської та додаткової професійної освіти, проведення фундаментальних і прикладних наукових досліджень з широкого спектру напрямків науки і техніки" або "... забезпечення розвитку особистості, створення умов для її самореалізації " [3] . Діяльність колективу в напрямку сформульованої мети відбувається через рішення конкретних завдань.

Основними завданнями вищого навчального закладу є [4] :

  • • задоволення потреби особистості в інтелектуальному, культурному і етичному розвитку за допомогою отримання вищого і (або) післявузівської професійної освіти;
  • • задоволення потреби суспільства і держави у кваліфікованих фахівцях з вищою професійною освітою і науково-педагогічних кадрах вищої кваліфікації;
  • • розвиток наук і мистецтв за допомогою наукових досліджень і творчої діяльності науково-педагогічних працівників і учнів, використання отриманих результатів в освітньому процесі;
  • • підготовка, перепідготовка та підвищення кваліфікації фахівців і керівних працівників;
  • • збереження і примноження етичних, культурних і наукових цінностей суспільства;
  • • поширення знань серед населення, підвищення його освітнього і культурного рівня.

Найважливішим елементом внутрішнього середовища вузу є його структура, яка відображає реальний в організації виділення окремих підрозділів, зв'язки між ними і об'єднання підрозділів у єдине ціле.

До структурних підрозділах вузу відносяться факультети і кафедри, які є структурними одиницями в рамках факультету або інституту, а також відділи та служби (бухгалтерія, планово-економічний відділ, відділ кадрів, відділ матеріально-технічного постачання, навчально-методичний відділ, служба маркетингу, відділ аспірантури, науково-дослідний відділ, бібліотека та ін.).

Служба маркетингу тісно співпрацює з іншими підрозділами як при складанні планів, так і при їх реалізації.

Технологія навчання є ще одним важливим фактором, що характеризує внутрішнє середовище вузу.

У документах ЮНЕСКО технологія навчання розглядається як системний метод створення, застосування і визначення всього процесу викладання і засвоєння знань з урахуванням технічних і людських ресурсів та їх взаємодії, що ставить своїм завданням оптимізацію форм освіти.

У більш вузькому сенсі, стосовно до конкретних навчальних дисциплін, технологія навчання - це спосіб реалізації змісту навчання, передбаченого навчальними програмами, що представляє систему форм, методів і засобів навчання, які забезпечують найбільш ефективне досягнення поставлених цілей. Разом з тим не можна не погодитися з думкою ряду вчених, що поняття "технологія навчання" до цих пір не отримало однозначного трактування.

Технологія навчання характеризується кількома ознаками, які можуть диференціюватися в залежності від форми навчання: очною, заочною, очно-заочною, дистанційною, екстернату. Разом з тим для всіх форм навчання характерні такі основні ознаки, як варіативність навчального плану, поєднання теоретичного і практичного навчання, логічна послідовність предметів, що вивчаються.

Сучасний стан підготовки фахівців і вимоги ринку праці припускають впровадження науково обґрунтованих і експериментально перевірених нововведень і технологій навчання, які повинні стати важливим джерелом прогресу в підготовці фахівців, сприяти зламу не завжди виправданих традицій і побитих стереотипів в цьому процесі. У зв'язку з цим багато вузів стали використовувати різні нетрадиційні форми навчальної роботи. Наприклад, проведення проблемних лекцій і виїзних лекцій на підприємствах, "круглих столів" із запрошенням представників промисловості та бізнесу для вирішення виробничих завдань або наукових проблем і багато інших.

Особлива увага в навчальному процесі має приділятися використанню інноваційних технологій, які використовують компетентнісний підхід і забезпечують якісну підготовку випускників за освітніми програмами.

Інноваційні технології представляють систему методів, способів, прийомів навчання, спрямованих на досягнення позитивного результату за рахунок динамічних змін в особистісному розвитку студента. Інноваційні технології поєднують прогресивні креативні технології та стереотипні елементи освіти, які довели свою ефективність в процесі педагогічної діяльності. Існує досить багато різновидів інноваційних освітніх технологій, а саме:

  • • внутрідісціплінарного, що застосовуються всередині дисциплін, наприклад, нові навчально-методичні комплекси (УМК), авторські методичні технології;
  • • общеметодическими, що використовують універсальні інноваційні технології;
  • • інноваційні технології, пов'язані з якісно новими рішеннями в структурі освітніх систем і управлінні, що забезпечують їх функціонування;
  • • інноваційні технології, що забезпечують ефективний освітній процес.

До останніх відносяться імітаційні і неімітаціонние інноваційні технології.

Імітаційні технології навчання - такі форми проведення практичних занять, в яких навчально-пізнавальна діяльність побудована на імітації професійної діяльності. Це ділові та рольові ігри, імітаційне моделювання, ігрове проектування, кейс-стаді, тести та ін.

Неімітаціонние технології навчання - це все способи активізації пізнавальної діяльності студентів на лекційних заняттях, до яких відносяться різноманітні види лекцій, що проводяться у вигляді бесіди, дискусії, розбору конкретних ситуацій, застосування техніки зворотного зв'язку, прес-конференції, презентації та ін. [5]

Крім перерахованих вище в навчальному процесі застосовуються освітні технології модульного, проблемного і дистанційного навчання.

Застосування інноваційних технологій в процесі навчання сприяють розвитку творчої ініціативи, самостійності, почуття відповідальності, вміння працювати в групі, захищати та обґрунтовувати свої проекти.

У підручнику "Економіка і організація управління вузом" [6] чітко відображено зміст технології навчання:

  • • повний опис процесу навчання;
  • • сукупність взаємопов'язаних навчально-методичних, інформаційних і технічних засобів;
  • • режим навчання;
  • • способи контролю знань;
  • • регламентація окремих видів освітнього процесу.

Процес навчання в вузі будується на підставі навчального плану - офіційного документа, що регламентує склад навчальних дисциплін, їх обсяг і види атестації знань. Навчальні плани як засіб реалізації освітніх програм роблять значний вплив на якість навчання.

Завданнями навчального плану є:

  • • визначення складу навчальних дисциплін;
  • • побудова логічної послідовності дисциплін;
  • • визначення структури навчального плану;
  • • визначення оптимальної навчального навантаження на студента за періодами навчання;
  • • визначення необхідного навчально-методичного забезпечення.

Ефективність технології навчання безпосередньо залежить від сукупності взаємопов'язаних навчально-методичних, інформаційних і технічних засобів.

Рівень навчально-методичного забезпечення визначається відповідно до методики експертизи змісту і якості підготовки при атестації основний освітньої програми:

  • • наявністю основної навчальної та навчально-методичної літератури;
  • • присутністю в бібліотечному фонді достатнього числа екземплярів рекомендованої навчальної та навчально-методичної літератури (кількість примірників підручників і навчальних посібників по циклах дисциплін на одного студента);
  • • наявністю навчально-методичних матеріалів, розроблених викладачами (підручники і навчальні посібники з грифами Міносвіти і навчально-методичних об'єднань (УМО) вузів, методичні розробки по самостійній роботі студентів, курсових проектів і робіт, проведення практик, до підсумкової атестації випускників та ін.) ;
  • • використанням періодичних видань, в тому числі зарубіжних;
  • • оцінкою програмно-інформаційного забезпечення всіх циклів дисциплін робочого навчального плану (електронні підручники, доступ до баз даних та ін.);
  • • використанням сучасних інформаційних засобів зв'язку, в тому числі міжнародних.

В останні роки велику популярність в вузах отримали інформаційні технології навчання, застосування яких по ряду навчальних курсів забезпечує істотне підвищення якості навчання. Широке поширення отримали комп'ютерні навчальні програми, які використовуються двояко: як інформаційно-довідкові та як контрольно-навчальні. Останні дозволяють швидко і якісно здійснити самотестування, необхідне для проміжної оцінки знань студентів.

До новітніх технологій навчання відносяться і Web- технології, що включають в себе наступні типи: інтегровані навчальні пакети (ІОП), асинхронні і синхронні конференції.

Наступною складовою освітньої технології є режим навчання. Як відомо, максимальний обсяг навчального навантаження студента (очної форми навчання) - 54 годин на тиждень, включаючи всі види аудиторної та позааудиторної (самостійної) навчальної роботи. З них на аудиторну роботу виділяється від 24 до 30 годин на тиждень (в стандарті обсяг аудиторного навантаження студента при очній формі навчання - 27 год без урахування занять з фізичної культури і факультативним дисциплін).

Дослідження показали, що частка аудиторного навчального часу в російських освітніх установах значно вище в порівнянні з аналогічними показниками в країнах Німеччини, Англії, США. Так, на кожну годину аудиторну роботу в Росії припадає один годину самостійної роботи студентів, в той час як в закордонній освітній практиці частка самостійної роботи в загальному обсязі теоретичної підготовки в два-три рази вище.

Складовою технології навчання є спосіб контролю знань.

Існують наступні способи контролю знань студентів (табл. 3.1).

Таблиця 3.1. Основні способи контролю знань студентів

Форми контролю при вивченні теоретичного матеріалу

Форми контролю при закріпленні практичних навичок

Усне опитування на семінарських і практичних заняттях

Виконання контрольних і самостійних робіт

Програмований фронтальне опитування на лекціях за допомогою карт-текстів (10-15 хв на початку лекції

Перевірка домашніх завдань

Захист рефератів на семінарах і практичних заняттях

Опитування (в тому числі програмований) перед лабораторними і практичними заняттями

Заслуховування доповідей та повідомлень на лекціях, практичних і лабораторних заняттях

Виконання курсових проектів і робіт відповідно до плану-графіку виконання цих робіт

Перевірка конспектів по окремим темам, заданим на самостійне вивчення

Захист курсових робіт і проектів

Тестування залишкових знань студентів

Тестування за допомогою навчальних програм

Дискусія на семінарських заняттях

Захист звіту по виробничій практиці

проведення колоквіуму

Проведення ділових ігор

Проведення круглих столів на тему курсу

Проведення кейс-стаді

Підготовка студентами презентацій матеріалу за темами курсу, що вивчається

Заліки та іспити

Ще однією складовою технології навчання є регламентація окремих видів освітнього процесу.

Регламент буває структурний і тимчасової. Структурний регламент є поєднанням наступних елементів технології навчання: лекції, вправи, лабораторні роботи, семінари, практичні заняття, курсові роботи, контрольні завдання, самостійні реферати та дослідження, іспити і заліки. Всі вони характеризують технологію навчання в цілому і по кожній дисципліні окремо.

Тимчасової регламент технології навчання відбивається в нормативах і навчальних планах.

Найважливішим фактором внутрівузівської маркетингового середовища є персонал , який створює освітні послуги і продукти, формує культуру освітньої установи, його внутрішній клімат.

Персонал вузу включає адміністративно-управлінський, професорсько-викладацький, навчально-допоміжний та господарський. На особливу увагу заслуговує професорсько-викладацький склад.

Викладач є ключовою фігурою вузу. Далеко не кожен фахівець може виконувати функції передачі знань. Праця викладача узагальнює працю дослідника, аналітика, актора, психолога - "цілителя людських душ", педагога. Хороший викладач - це перш за все фахівець-професіонал і особистість. Професійні знання дозволяють методично грамотно побудувати лекцію, практичне заняття, зробити інформацію не тільки дохідливій, але і цікавою. Викладач повинен володіти практичними навичками вирішення проблеми або управлінських завдань, мати навички дослідника. Прискорення прогресу знань і техніки, постійне їх оновлення роблять працю викладача більш складним і трудомістким.

Кваліфікація викладача, його професійну майстерність та педагогічна компетентність, культурний рівень, спосіб життя, творчий потенціал і інші якості вирішальним чином позначаються на підготовці студентів. Фахівця як представника певної культури характеризує не тільки певний набір знань і умінь, а й певний світогляд, життєві установки і цінності, особливості професійної поведінки і т.п. Тому він не тільки передає студенту знання і професійні вміння, а залучає його до певної культури [7] . Ще в XIX в. К. Д. Ушинський писав, що ".. .тільки особистість може діяти на розвиток і визначення особистості, тільки характером можна утворити характер" [8] .

До внутрівузівської середовищі також відноситься опікунську раду, яка відповідно до п. 2 ст. 35 Закону РФ "Про освіту" є формою самоврядування освітньої установи. Порядок виборів і компетенція піклувальної ради визначаються Статутом вузу.

До складу опікунської ради можуть входити учасники освітнього процесу та інші особи, зацікавлені у вдосконаленні діяльності та розвитку освітнього закладу. Здійснення членами опікунської ради своїх функцій проводиться на безоплатній основі.

Опікунська рада:

  • • сприяє залученню позабюджетних коштів для забезпечення діяльності і розвитку вузу;
  • • сприяє організації і поліпшенню умов праці педагогічних та інших працівників вищого навчального закладу;
  • • сприяє вдосконаленню матеріально-технічної бази ВНЗ, впорядкування його приміщень і території;
  • • зміцнює авторитет навчального закладу в ділових і громадських колах;
  • • розглядає інші питання, віднесені до компетенції піклувальної ради Статутом вузу.

Дослідження внутрішнього середовища вузу визначають можливості підвищення ефективності його діяльності. Одним з основних напрямків маркетингових досліджень в цій області є вивчення культури вузу - безлічі норм, правил і цінностей, якими він керується у своїй діяльності.

Культура охоплює існуючу в вузі систему відносин між людьми, розподіл влади, стиль управління, кадрові питання, визначення перспектив розвитку. Розрізняють ділову і корпоративну культуру. В останні роки все більше організацій (в тому числі і вищі навчальні заклади) досить багато уваги приділяють формуванню корпоративної культури - системи поділюваних співробітниками організації цінностей, поглядів і цілей, які формують індивідуальне та групове поведінку.

На формування культури вузу впливають такі чинники:

  • • місія і філософія вузу;
  • • цілі, моральні норми і основні цінності вузу;
  • • прийняті стандарти і правила;
  • • ритуали і традиції;
  • • видатні діячі;
  • • неформальні канали комунікацій.

Досягнутий освітньою установою високий рівень культури надає велику допомогу в нормальній реалізації його ділової поведінки.

Серйозною проблемою у вивченні культури вузу є відсутність яскраво вираженого її прояви, однак наявність деяких стійких моментів (взаємовідношення з конкурентами, ставлення до абітурієнтів, студентів, слухачів, система кар'єри, наявність традицій) дозволяє зробити певні загальні висновки про культуру вищого навчального закладу.

Культура вузу не тільки визначає внутрішньофірмові взаємини, але також чинить серйозний вплив на те, як підприємство будує свою взаємодію з тією частиною зовнішнього середовища, з якою вищий навчальний заклад знаходиться в безпосередній взаємодії.

  • [1] rg.ru/2010/12/01/obrazovanie-dok.html
  • [2] Закон України "Про освіту" ст. 24. Повна вища освіта відповідного.
  • [3] Васильєв Ю. С., Глухів В. В., Федоров Μ. П. Економіка і організація управління вузом. 3-е изд. СПб .: Лань, 2004.
  • [4] Типове положення про освітній установі вищої професійної освіти (вищому навчальному закладі), затверджене постановою Уряду РФ від 14.02.2008 № 71.
  • [5] Кузьмина Е.Е. Інноваційні технології викладання дисциплін: монографія / за ред. Г. Я. Резго М .: РГТЕУ, 2009. С. 39-40.
  • [6] Васильєв Ю. С., Глухів В. В., Федоров Μ. П. Указ. соч. С. 413.
  • [7] Соколов В. М. Стандарти в управлінні якістю освіти. Н. Новгород: НГУ, 1993.
  • [8] Ушинський К.Д. Собр. соч.Т. 2. M.-Л .: Изд. АПН РРФСР, 1948. С. 64.
 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук