Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Маркетинг освітніх послуг

Фактори конкурентоспроможності вузу

Конкурентоспроможність визначає здатність об'єкта витримувати конкуренцію на ринку в порівнянні з аналогічними об'єктами. Конкурентоспроможність вузу характеризується його здатністю здійснювати підготовку висококваліфікованих конкурентноздатних фахівців, затребуваних на ринку праці.

Конкурентоспроможність вузу можна також визначати як здатність:

  • • розробити конкурентоспроможні нововведення в своїй області;
  • • вести ефективну відтворювальну політику в усіх сферах своєї діяльності.

Загострення конкуренції на ринку освітніх послуг диктує необхідність визначення факторів, що сприяють підвищенню конкурентоспроможності ВНЗ.

Можна виділити три групи факторів:

  • • динамічні можливості;
  • • зовнішні переваги;
  • • внутрішні переваги.

Динамічні можливості - це здатність вузу оперативно реагувати на зміну макро- і мікросередовища.

Зовнішні переваги вузу засновані на відмітних якостях освітніх послуг і продуктів, що утворюють цінність для потенційних споживачів. До них можна віднести:

  • • партнерські зв'язки з потенційними споживачами освітніх послуг (школами, ліцеями, коледжами, фірмами і організаціями);
  • • зв'язку з органами державного управління;
  • • забезпечення фінансування освітніх програм в необхідному обсязі;
  • • членство професорсько-викладацького складу ВНЗ в різних асоціаціях і суспільствах.

приклад

До зовнішніх конкурентних переваг факультету маркетингу РЕА ім. Г. В. Плеханова можна віднести членство провідних професорів в Американської асоціації маркетингу (АМА) і в Російської асоціації маркетингу (РАМ), створеної спільно з найбільшими товаровиробниками, фінансовими організаціями і навчальними закладами.

До внутрішнім переваг відносяться фактори, які створюють вузу переваги перед його конкурентами: рівень якості підготовки фахівців, кваліфікація ППС, забезпеченість матеріально-технічної бази, інноваційна діяльність та ін. (Рис. 5.1).

Розглянемо кожен з цих факторів докладніше.

Формування позитивного іміджу вузу є найважливішим фактором зміцнення конкурентних позицій освітнього закладу.

Основні чинники підвищення конкурентоспроможності ВНЗ

Мал. 5.1. Основні чинники підвищення конкурентоспроможності ВНЗ

Стійкий імідж виступає як стимул до первісного вибору освітньої послуги, основний мотив до переваги її перед конкурентами. Імідж вузу формується як сукупність складових, серед яких найбільш важливими можна вважати:

  • • загальну популярність і репутацію;
  • • якість освіти;
  • • вартість навчання (мається на увазі оплата навчання на компенсаційній основі та надання платних додаткових освітніх послуг);
  • • престижність спеціальностей (цей фактор має високою споживчою цінністю і завжди враховується абітурієнтами та їх батьками при виборі навчального закладу);
  • • рівень зарубіжних зв'язків, що позитивно позначається на авторитеті вузу, ступеня його визнання в Росії і за кордоном;
  • • привабливість реклами;
  • • способи організації процесу надання освітніх послуг;
  • • оформлення навчального закладу (сучасний інтер'єр внутрішніх приміщень - холу, навчальних аудиторій, спеціалізованих лабораторій та ін.);
  • • швидкість реагування на зміну запитів споживачів та ін.

Формування іміджу полягає в створенні відчутного, невловимого, внутрішнього і зовнішнього іміджу [1] .

Відчутний імідж - перше враження абітурієнтів, то, що вони бачать, переступаючи поріг вузу.

Невловимий імідж - відповідна реакція абітурієнтів на перше враження, навколишнє оточення, обслуговування та ставлення до них співробітників і викладачів вузу.

Внутрішній імідж - атмосфера всередині вузу, позитивне і негативне ставлення співробітників до керівництва і політиці управління.

Зовнішній імідж - вплив перших трьох факторів плюс громадську думку про вуз, що формується рекламною кампанією, рівнем якості послуг, що надаються, зв'язками із засобами масової інформації та громадськістю.

Оцінити імідж вузу можна, використовуючи наступний підхід:

  • 1) визначити шляхом опитування ступінь популярності і привабливості іміджу вузу;
  • 2) оцінити імідж відповідно до основних напрямків роботи вузу.

Оцінка іміджу дозволяє зрозуміти, як потенційні споживачі освітніх послуг сприймають навчальний заклад, хто його головні конкуренти. Можна виявити слабкі і сильні сторони іміджу, дізнатися, які групи цікавляться його діяльністю, які - недоброзичливо оцінюють її. З плином часу імідж змінюється, тому дослідження необхідно періодично повторювати і розробляти заходи щодо формування позитивного іміджу вузу.

Існують дві протилежні теорії формування іміджу.

Згідно з першою - імідж об'єктивно обумовлений. У цьому випадку передбачається, що всі люди однаково прагнуть отримати інформацію "з перших рук", отримують при цьому достовірні дані і однаково їх сприймають, незалежно від минулого досвіду і індивідуальності. В цьому випадку спотворити свій імідж навчального закладу неможливо.

Відповідно до другої теорії імідж особистісно обумовлений, т. Е. Люди по-своєму отримують інформацію, сприймають її вибірково, тлумачать її по-різному, тому завжди має місце спотворення іміджу.

Незважаючи на те що питань підвищення якості підготовки фахівців у законодавчій і науковій літературі приділяється досить багато уваги, ця тема до сих пір залишається актуальною.

Підвищення якості підготовки фахівців залежить від наступних складових:

  • • якості освітніх (навчальних) програм;
  • • рівня кваліфікації професорсько-викладацького складу (наявність розвиненої системи підвищення кваліфікації ППС, функціонування аспірантури і докторантури);
  • • якості особистості учнів (хороша ступінь засвоєння навчального матеріалу, самопідготовка, оволодіння прийомами наукового дослідження і ін.);
  • • вдосконалення технології навчання;
  • • впровадження прогресивних форм навчання: екстернату, очно-заочною, дистанційною та ін .;
  • • поліпшення стану навчально-технічного забезпечення.

Стабільність фінансово-економічного становища на увазі:

  • • збільшення бюджетного фінансування;
  • • своєчасне надходження бюджетних і позабюджетних коштів;
  • • залучення грантів;
  • • своєчасну виплату стипендій і заробітної плати професорсько-викладацькому складу та співробітникам;
  • • відрахування в резервний фонд і фонд матеріального заохочення.

Розробка гнучкої цінової політики . В її основі - орієнтація на споживача. Вона передбачає введення гнучкої системи знижок і різних форм оплати за надані освітні послуги.

Створення високого рівня матеріально-технічного оснащення передбачає:

  • • постійне оновлення матеріально-технічної бази (поточний і капітальний ремонт будівель і споруд, обладнання приміщень - аудиторій, спеціалізованих лабораторій, кафедр; придбання нових удосконалених комп'ютерів, тренажерів, імітаційних систем і лабораторного обладнання);
  • • поповнення бібліотечного фонду;
  • • створення експериментальної бази.

Активізація рекламної діяльності - також важливий фактор підвищення конкурентоспроможності вузу. Для залучення абітурієнтів ВНЗ повинні спонукати їх зробити вибір. Існує досить багато видів реклами, які вузи використовують у своїй діяльності, однак часто реклама не приносить бажаного результату.

Для отримання ефекту від реклами необхідно провести дослідження цільових груп, дізнатися потреби, інтереси і мотиви потенційних абітурієнтів. За результатами дослідження можна буде дізнатися, які вони читають газети і журнали, яким радіо і телеканалам віддають перевагу, які аргументи рекламного повідомлення роблять більш сильний вплив.

Для посилення рекламної діяльності вузам необхідно:

  • • розміщувати рекламу в засобах масової інформації з урахуванням інтересів споживачів;
  • • широко використовувати зовнішні засоби реклами (щити, електронні табло і ін.), Транспорт (всередині і зовні на бічних стінках), сувенірну рекламу (кишенькові, настінні і настільні календарі, ручки і папки з символікою вузу та ін.), Рекламу всередині навчального закладу (інформаційні стенди в холі і в приймальні комісії), друковану рекламу (буклети, проспекти, плакати та ін.), рекламу в Інтернеті;
  • • розміщувати не просто окремі рекламні повідомлення, а розробляти рекламні кампанії, які мають цільову спрямованість;
  • • брати участь в ярмарках і виставках професій;
  • • проводити "Дні відкритих дверей";
  • • проводити профорієнтацію в школах міста та сільської місцевості;
  • • проводити олімпіади, конкурси, тематичні вечори для учнів 10-х та 11-х класів.

Природно, що споживачів освітніх послуг хвилюють не тільки питання, пов'язані з навчальним процесом, але і наявність розвиненої соціально-культурної бази - соціальне й культурне середовище, в якій вони будуть знаходитися досить тривалий час. Це забезпечення впорядкованим гуртожитком, наявність їдалень, кафе, буфетів, розвинута спортивна база, наявність власних баз відпочинку.

Ефективність наукової діяльності в значній мірі сприяє створенню сприятливої громадської думки про вузі, враховується при визначенні рейтингу вузів і є одним із шляхів підвищення їх конкурентоспроможності.

Сюди можна віднести:

  • • обсяг наукових досліджень вузу (держбюджетної і госпдоговірної науки);
  • • ефективність наукових досліджень;
  • • наявність спеціалізованих учених рад;
  • • видання монографій, підручників, навчальних посібників в Росії і за кордоном;
  • • створення наукових шкіл і напрямків;
  • • організація та проведення наукових симпозіумів та конференцій різного рівня.

Розвиток міжнародних зв'язків. Великі міжнародні зв'язки піднімають авторитет вузу і його значущість в очах громадськості. Даний фактор визначається наступними складовими:

  • • участю в міжнародних освітніх програмах;
  • • обсягом міжнародного співробітництва;
  • • участю в програмах по обміну студентами і викладачами;
  • • навчанням іноземних громадян;
  • • участю в міжнародних грантах;
  • • обсягом закордонних стажувань для студентів і викладачів;
  • • участю в міжнародних конференціях і симпозіумах;
  • • здійсненням спільних освітніх і наукових проектів.

У зв'язку зі зникненням державної гарантії працевлаштування організація працевлаштування випускників лягає на плечі вузу. Звичайно, вуз може і не займатися працевлаштуванням своїх випускників, а перекласти цю проблему на них самих. Однак для підняття свого статусу, створення позитивної громадської думки, підвищення своєї конкурентоспроможності ВНЗ повинні укладати договори з підприємствами та організаціями, створювати біржі праці, влаштовувати спільно з роботодавцями ярмарки робочих місць.

Наявність і питома вага інноваційних освітніх програм характеризується створенням і впровадженням в освітню практику нових і вдосконалених освітніх програм.

Використання нових освітніх технологій, впровадження прогресивних форм організації навчального процесу та інноваційних методів навчання, що відповідають сучасному світовому рівню, забезпечує випускникам конкурентоспроможність на ринку праці. Саме інноваційні методи навчання сприяють розвитку у студентів творчої ініціативи, самостійності, почуття відповідальності, вміння працювати в групі, захищати та обґрунтовувати свої проекти, а також підвищують соціальну відповідальність і професіоналізм, впевненість у правомірності прийняття управлінських рішень (рис. 5.2).

Вплив інноваційного розвитку ВНЗ на якість підготовки фахівців і їх конкурентоспроможність на ринку праці

Мал. 5.2. Вплив інноваційного розвитку ВНЗ на якість підготовки фахівців і їх конкурентоспроможність на ринку праці

Якість праці професорсько-викладацького складу - один з найважливіших факторів, що впливають на конкурентоспроможність вузу. Огляд інформаційних джерел з цього питання показав, що в вузах практично не прийнято оцінювати якість праці викладачів. В основному оцінюється якісний склад ППС, який визначається при державній атестації та акредитації вузу, а також при його рейтинговою оцінкою. Основні показники якісного складу ППС - це питома вага викладачів з вченими ступенями і званнями та вікова структура викладачів, наявність наукових шкіл (напрямів).

Питома вага викладачів з вченими ступенями і званнями був і залишається в числі найважливіших показників, що визначають рейтинг вузу. Дослідження динаміки цього показника в останні роки, в період кризового стану вищої школи, показали його значний ріст.

Що стосується показника, що характеризує вікову структуру викладачів, то його значення в останні роки зросла в зв'язку зі старінням ППС.

Разом з тим даних показників явно недостатньо для того, щоб оцінити якість праці ППС, бо якість праці характеризується його результатом, тобто якістю продукту.

У сфері освіти кінцевим продуктом викладацької праці є якість випущених фахівців і новостворений інноваційний капітал. Тому оцінка якості праці повинна базуватися на визначенні їх інтелектуального капіталу. Кваліфікація викладачів і інтелектуальний капітал в першу чергу впливають на якість навчального процесу, на який одночасно впливають і інші якісні характеристики професорсько-викладацького складу. Деякі з них можна оцінити кількісно, ​​інші - не піддаються кількісній оцінці.

Про якість праці ППС можна судити:

  • • за результатами відвідування контрольних і відкритих занять;
  • • за результатами анкетування студентів;
  • • за результатами самооцінки ППС;
  • • враховуючи громадську думку;
  • • на основі системи показників науково-педагогічної діяльності.

Існують різні методики визначення якості праці ППС. Наприклад, методика, запропонована групою викладачів Волгоградського державного технічного університету [2] , що включає в себе:

  • • систему оцінок професійно-педагогічної майстерності викладача, які покликані виявити професійну компетентність;
  • • володіння основними дидактичними принципами навчання;
  • • професійно значущі якості особистості викладача;
  • • розуміння їм сучасних тенденцій розвитку вищої освіти.

Більш простим є метод оцінки якості заняття, запропонований групою авторів підручника "Економіка і організація управління вузом" [3] . Вони розробили показники оцінки якості лекції, які розділили на три великі групи: матеріал лекції, виклад матеріалу і обстановка на лекції. Використовуючи дані показники, можна з меншою трудомісткістю визначити рівень якості проведеної лекції. Існують і інші методи оцінки, кожен з яких має свої переваги.

Таким чином, розвиток конкурентного освітнього середовища, створення насиченого ринку освітніх послуг є найважливішим принципом управління сучасною освітою.

Конкурентоспроможність ВНЗ на ринку освітніх послуг багато в чому визначається його здатністю забезпечити якість освіти як процесу і як результату. Розвиток конкурентного освітнього середовища, створення насиченого ринку освітніх послуг є найважливішим принципом управління сучасною освітою, і в тому числі - якістю підготовки фахівців.

  • [1] Джі Б. Імідж фірми. Планування, формування, просування. СПб .: Питер, 2000.
  • [2] Федоров А., Дудкіна Н., Асєєв Н. Оцінка майстерності викладача // Вища освіта в Росії. 2001. №3. С. 41-46.
  • [3] Васильєв Ю. С., Глухів В. В., Федоров Μ. П. Економіка і організація управління вузом. С. 351-352.
 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук