Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Комерційна діяльність
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Система франчайзингу та практика організації мережевого ретейлінга

Останнім часом все більший інтерес у виробників і торгових компаній викликає франчайзинг як спосіб створення стабільної і гнучкої мережі роздрібних магазинів. Особливо привертає російські компанії можливість відкривати нові магазини в рамках франчайзингу, не відволікаючи власні кошти. Перші підсумки роботи франчайзингових проектів на роздрібному ринку свідчать про те, що найуспішніші компанії пройшли частину шляху в цьому напрямі, а спроби багатьох інших поки не увінчалися успіхом.

В основі мережевого маркетингу лежить система франчайзингу, який має майже двохсотлітню історію. Його поява відносять до початку XIX в. Спочатку франчайзинг здійснювався за так званою системою "пов'язаних будинків", використовуваної британськими пивоварами. За системою франчайзингу вже багато років працюють компанії Singer (1860 р), Coca-Cola (1886 г.), General Motors ( 1911 г.), Spar (1932). В сучасних умовах договір франчайзингу є самостійним об'єктом правового регулювання більш ніж в 80 країнах світу.

Слово "франчайзинг" перекладається з англійської як пільга, привілей, надана фірмою будь-якій особі па продаж його товару. Він являє собою форму тривалого комерційного співробітництва фірм, в рамках якого фірма-франчайзер передає права на продаж своїх товарів і послуг фірмі-франчайзі, яка отримує одночасно права на використання торгової марки, маркетингових технологій, стандартів обслуговування, фірмового дизайну і ділової репутації франчайзера.

В цілому для розвитку франчайзингу в країні склалася сприятлива ситуація, яка сприяє вдосконаленню цивілізованих форм торгівлі, а також чіткої орієнтації на запити покупців.

Однією з форм мережевої торгівлі та виходу бізнесу на міжнародний ринок, як уже було відзначено вище, є франчайзинг.

Загальні принципи організації підприємств всередині мережі щодо нескладні. Два юридично незалежних партнера укладають контракт, у якому відоме число взаємних зобов'язань.

Франчайзер (або будь-яка юридична особа, яка використовує схожу схему тісному зв'язку) - це, як правило, підприємець, з успіхом перевірив дію певної формули організації виробництва або торгівлі і зробив висновок, що успіх можна відтворювати в подальшому.

Франчайзер привносить в справу свою концепцію бізнесу, ноу-хау та досвід, організаційну структуру, надає регулярну допомогу, а також може здійснювати поставку ексклюзивних товарів або послуг. Франчайзер може бути виробником, розробником, оптовиком, власником фірми щодо централізованої закупівлі товарів, імпортером, винахідником, володарем унікальної технології. Він пропонує продати своєму франчайзі (або партнеру) право на навчання, на користування своєю торговою маркою (марками), на використання своїх технологій, а також на поширення своїх товарів. Це право може зв'язуватися (а може не зв'язуватися) з повною або частковою ексклюзивністю. В обмін франчайзер вимагає грошову винагороду, розміри і форма якого можуть змінюватися при переході від однієї мережі до іншої, залежатиме від дотримання деяких правил, від способу захисту іміджу торгової марки. Все це повинно бути закріплено в угоді [1] .

Суть франчайзингу - велика материнська фірма (франчайзер) надає дрібному підприємству (франчайзі) право протягом певного проміжку часу і в певному місці вести підприємницьку діяльність з використанням її торгової марки, технологій виробництва, ноу-хау в формі, яка визначається умовами договору.

Мета франчайзингу - здійснення великими фірмами експансії при освоєнні нових ринків з мінімальними ризиками.

Найбільш поширений франчайзинг в ровнічной і оптової торгівлі, у сфері послуг, у виробництві напоїв. Створюються ресторани і закусочні, будівельні фірми, служби автосервісу, доставки, продуктові магазини, заправні станції, консультаційні фірми, які надають аудиторські, юридичні та інші послуги.

Франчайзинг може застосовуватися практично у всіх видах бізнесу - від дрібних закусочних до міні-пекарень, від виробництва товарів до підприємств сфери послуг, від пересувної торгівлі з автофургонів до величезної мережі стаціонарних фірмових супермаркетів.

Далеко не кожна компанія має всі необхідні передумови для успішного розвитку на основі франчайзингу. У вітчизняній практиці створення роздрібних збутових мереж вже є приклади цього. Ось деякі основні критерії, які дозволяють дати попередню оцінку успішності франчайзингового проекту.

  • 1. Мережева компанія повинна володіти брендом в тій чи іншій формі (торговою маркою, торговим найменуванням, торговими символами, логотипом і т.д.). Бренд - це той нематеріальний актив, яким дана компанія дорожить найбільше.
  • 2. Бізнес мережевої компанії повинен мати істотні відмінності, свій власний імідж, метод, систему, які дозволяють споживачам безпомилково відрізнити його від аналогів і надають йому в їх очах унікальність і цінність. Про це часто забувають новоспечені франчайзери.
  • 3. Іншим умовою успішного розвитку бізнесу в формі франчайзингу є добре прорахована економічна модель підприємства-франчайзі. Величина його доходу повинна бути достатньою, щоб повернути початкові і поточні витрати як мережевої компанії, так і франчайзі, забезпечити прийнятні заробітки останньої, компенсуючі працю її співробітників, а також покрити всі види платежів, що надходять від франчайзі до головної компанії. Наявність бренду і відточеною системи ведення бізнесу становить основу франчайзингу.
  • 4. Останній з розглянутих критеріїв готовності до впровадження франчайзингу - апробованість тиражованих технологій і методів ведення бізнесу. Їх успішність повинна бути продемонстрована на практиці.

У сфері торгівлі використовуються два різних за принципами організації варіанту франчайзингових мереж: товарний франчайзинг і франчайзинг бізнес-формату. Поділ між ними не завжди очевидно, проте можна навести деякі характерні особливості кожного з них.

Відповідно до умов товарного франчайзингу франчайзі стає єдиним продавцем даного товару на закріпленій території і ексклюзивним представником торгової марки франчайзера. Основною умовою даної угоди є те, що франчайзі зобов'язується закуповувати продукцію тільки у свого франчайзера і повністю відмовляється від реалізації аналогічних товарів інших фірм, які можуть скласти конкуренцію. Цей вид франчайзингу активно використовується виробниками і оптовими компаніями. Серед російських роздрібних мереж можна назвати "Монарх", "Еконіка Взуття", "Червоний Куб", "Для душа і душі". Інших жорстких умов, що регламентують організацію бізнесу, крім вимоги мережевої компанії працювати лише з асортиментом її продукції, як правило, не висувається. Франчайзі отримують загальні рекомендації з оформлення магазину, зовнішньої реклами і викладення товару. Для товарного франчайзингу характерна відносно невисока ступінь регламентації обов'язків за рахунок однорідності діяльності.

Більш витратним і складним з точки зору організації мережевої структури, часу, необхідного для запуску системи, а також грошових інвестицій і людських ресурсів є франчайзинг бізнес-формату, який використовується для розвитку продовольчої мережевого роздробу. За таким типом розвиваються мережі "Пятерочка", "Копійка", "Сьомий Континент". Відмінною особливістю цього виду франчайзингових відносин є стандартизація і регламентація всіх операцій - починаючи з пошуку місця під магазин і закінчуючи описами робочих процесів, таких як відкриття торгової точки, дії персоналу при виникненні проблем (розбите скло, відключення електропостачання та ін.), Процес переміщення товару зі складу в торговий зал і т.д.

Хотілося б особливо відзначити, що поділ франчайзингу роздрібних мереж на два види часто носить умовний характер. На практиці системи товарного франчайзингу часом мають потужні бізнес-формати, що забезпечують відтворюваність не тільки товарного асортименту, а й основних правил організації торгового залу, зонування, розміщення і розстановки обладнання, автоматизації, схем руху товару, складування, мотивації персоналу та формування впізнаваного образу магазину.

  • [1] Дельта Ж. Франчайзинг: пров. з франц. / Під ред. В. І. Черенкова. СПб .: Видавничий Дім "Нева", 2003. С. 32.
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук