Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Комерційна діяльність
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Інтернет-торгівля

Інтернет зробив і продовжує робити сильний вплив на формування і розвиток світового інформаційного співтовариства. Як соціальне явище він представляє собою глобальне засіб комунікацій, що забезпечує обмін текстової, графічної, аудіо- і відео і доступ до онлайнових служб без територіальних і національних кордонів. Це ефективний інструмент досліджень, розвитку торгівлі та бізнесу, впливу на аудиторію. Технологічні можливості Інтернету обумовлює швидкий розвиток світового інформаційного співтовариства, а з його розвитком змінюються і підходи до управління бізнесом і маркетингом як одним з його складових частин.

Епоха інтернет-маркетингу характеризується наступними відмітними особливостями:

  • • глобалізація сфер діяльності;
  • • остаточний перехід ключової ролі від виробників до споживачів;
  • • персоналізація взаємодії і перехід до маркетингу "один-одному";
  • • зниження трансакційних та трансформаційних витрат.

Швидке і повсюдне впровадження в Інтернет новітніх інформаційних технологій додало йому абсолютно нові якості і особливості, що дозволяють в певному сенсі називати його новим, електронним ринком. Мається на увазі, що це не ринок в традиційному розумінні цього терміна з його інститутами, принципами і закономірностями, а якесь віртуальний простір, що дозволяє здійснювати в ньому всі відомі форми комерційних операцій. При цьому виявилося, що їх виконання можна проводити набагато більш ефективно, ніж в традиційних умовах. Причина цього криється в інноваційних характеристиках нового ринку, часто є визначальними у формуванні маркетингової стратегії підприємства. До їх числа відносяться:

  • 1) наявність якісної і доступної інформації для проведення маркетингових досліджень;
  • 2) інтерактивність і сумісність дій в реальному часі;
  • 3) висока оперативність взаємодії з клієнтами;
  • 4) можливість роботи одночасно з великою кількістю клієнтів;
  • 5) можливість паралельного спілкування з клієнтами;
  • 6) персоналізація обслуговування;
  • 7) збільшення швидкості реакції на запити клієнта;
  • 8) глобальну присутність на ринку;
  • 9) цілодобова робота сім днів на тиждень, 365 днів на рік;
  • 10) інформація стає товаром і джерелом доходу;
  • 11) можливість використання рухливих цінових моделей;
  • 12) низькі витрати на поширення рекламних матеріалів про товари і послуги підприємства;
  • 13) висока швидкість зміни ринкової кон'юнктури;
  • 14) поява нових технологій продажів і обслуговування клієнтів;
  • 15) участь споживача у визначенні конкурентоспроможних властивостей і дизайну кінцевого продукту.

Якщо раніше комплекс маркетингу був спрямований на роботу з сотнями і тисячами покупців, то в даний час мова йде про необхідність оперативного взаємодії з сотнями тисяч і навіть мільйонами потенційних і реальних покупців. У цих умовах з'явилися нові можливості комунікацій з постачальниками і споживачами, більш ефективні технології продажів. Високими темпами створюються і впроваджуються в практику комерційної діяльності всілякі системи автоматизації маркетингової діяльності, такі як планування і управління ресурсами підприємства (ERP-системи), управління зв'язками з клієнтами (CRM-системи), системи електронного документообігу, електронні платіжні системи, радіочастотні мітки в торгівлі (RFID-технологія) і т.д.

Сьогодні інтернет-маркетинг використовується з різними цілями і в різних форматах, однак можна виділити чотири основних бізнес-моделі сайту.

  • 1. Статичний інформаційний сайт, покликаний замінити традиційний буклет про компанію. Оновлюється досить рідко.
  • 2. Інтернет-магазин, який існує для збільшення продажів компанії, причому саме через Інтернет.
  • 3. Інформаційний динамічний проект, службовець для роботи з клієнтами (наприклад, регіональними), а також містить повний спектр інформації про компанію та її діяльність. Оновлюється досить регулярно.
  • 4. Стратегічний партачити, націлений не стільки на збільшення продажів (хоча в кінцевому підсумку саме для цього), скільки на зростання ринку збуту компанії, тобто на збільшення кількості що не існують, а на потенційних клієнтів.

Кожна з цих схем працює по-різному в залежності від кон'юнктури, що склалася і можливостей компанії, пов'язаних з реалізацією задуманої схеми. Однак головне полягає в тому, що багато компаній вже сьогодні від своєї роботи в Інтернеті отримують прибуток, пряму або опосередковану.

Крім інтеграції елементів комплексу маркетингу, електронний ринок характеризується процесом конвергенції , що призводить товари і послуги, які раніше вважалися які належать до різних ринків, на один ринок. Внаслідок цього практично всі цифрові продукти конкурують один з одним. Можна виділити основні форми конвергенції.

 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук