Навігація
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Комерційна діяльність
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Конвергенція продуктів

Якщо товар існує одночасно в фізичному і цифровому вигляді, конвергенція може призвести до витіснення одного з форматів. Наприклад, застосування електронних бібліотечних каталогів поступово витісняє ведення традиційних каталогів на паперових носіях.

Конвергенція процесів

Тут мова йде про те, що один і гот же процес може використовуватися для реалізації різних функцій, які раніше виконувалися різними процесами. Прикладом може служити збір і використання інформації про споживачів. Вона збирається різними способами, але потім використовується відразу для виконання декількох функцій, зокрема для розробки нових товарів, адаптації їх характеристик до індивідуальних запитів споживачів, збуту продукції та ціноутворення.

Конвергенція інфраструктури

Ця конвергенція привела до того, що його конкуренти стали телефонні компанії, оператори кабельних систем, супутникових антен, кожен з яких раніше користувався привілеєм монополії в своєму секторі.

Конвергенція ринкового простору

Процеси глобалізації призводять до конвергенції окремих регіональних і національних ринків, зникають монополії за географічною ознакою.

Інтернет-магазини вигідно відрізняються від офлайн магазинів тим, що витрати їх в цілому значно нижче. Економія відбувається за рахунок відсутності орендної плати за торгові площі, торгового персоналу, якому потрібно платити заробітну плату, скорочення витрат на складське приміщення, оскільки частина товару купується у постачальника за фактом замовлення.

Російська інтернет-аудиторія - це не тільки росіяни. Російські сайти привертають постійну увагу сотень тисяч користувачів з інших країн. Це російськомовне населення держав СНД і Прибалтики, а також емігранти, які живуть в країнах далекого зарубіжжя: США, Ізраїлі, Німеччині і т.д. За даними компанії SpyLOG, російські користувачі складають лише 58% аудиторії російських сайтів, 10% припадає на країни СНД, ще 2% - на країни Балтії. Аудиторія далекого зарубіжжя розподіляється в основному між Північною Америкою (12%) і Європою (також 12%). Частки інших регіонів незначні.

У специфічних російських умовах роль Інтернету як джерела інформації стає воістину унікальною. Для все більшої кількості користувачів інтернет-ЗМІ стають основним і первинним джерелом новин. В інформаційно насичені дні на інформаційні ресурси в Рунеті припадає більше третини всіх переглядів (36%) замість 15% в звичайні дні [1] .

За різними даними аудиторія Рунета складає від 39,9 млн осіб, тобто 35% дорослого населення країни (Фонд "Громадська думка"), до 50 млн осіб (дані Мінкомзв'язку) [2] . Така різниця обумовлена різними методиками підрахунку. Так, співробітники Фонду "Громадська думка" не враховували дітей, 75% яких використовує Інтернет. Дослідження Мінкомзв'язку охоплює всіх користувачів, включаючи дітей, пошту і школу.

За даними Фонду "Громадська думка", 35% жителів РФ користуються Інтернетом, 31,4 млн чоловік виходять в Мережу раз в тиждень і частіше. Близько 90% юнаків і дівчат у віці 18-24 роки користуються Інтернетом, 46% аудиторії - менше трьох років в Інтернеті. За 2009 р проникнення Інтернету в Росії збільшилася більш ніж на 20%, при цьому основне джерело зростання - регіони. Найактивніше зростання інтернет-аудиторії серед регіонів показує Сибірський Федеральний Округ (34% за 12 місяців 2008 р). Проте лідером за кількістю інтернет-користувачів залишається Південний ФО (7,4 млн чоловік, або 30% населення).

Чисельність інтернет-користувачів за даними електронної версії газети "Ведомости" в Москві порівнянна з цілими федеральними округами. При цьому за 12 місяців 2008 р вона практично не змінилася і тримається на рівні приблизно 60% дорослого населення столиці, а це 5,4 млн осіб. Найбільш активно Інтернет проникає в нізкоресурсние групи населення. Серед громадян з низьким рівнем доходу частка користуються Інтернетом збільшилася на 61% за 12 місяців. Проте ступінь проникнення Мережі в цю групу все ще відносно невисока - нею користуються 19%.

Інтернет-комерція - комплекс торгових операцій, здійснюваних при використанні клієнтом і продавцем глобальних мереж передачі електронних даних. Інтернет-комерція включає в себе отримання інформації про товар, його вибір, визначення умов передачі власності на товар, його оплату.

Інтернет-комерція являє собою будь-яку транзакцію, досконалу за допомогою мережі пов'язаних між собою комп'ютерів, по завершенні якої відбувається передача права власності або користування речовим товаром або послугою.

Очевидно, що для фірм-виробників онлайнові контакти є ще одним інструментом пошуку комунікацій з споживачами і здійснення продажів.

Однак перенесення частини комерційної діяльності в Інтернет підходить далеко не кожній компанії і не для кожного товару. Застосування Мережі ефективно в тих випадках, коли покупець шукає більш зручні форми замовлень (наприклад, книги і музичні твори) або низькі ціни (при біржової торгівлі), коли йому потрібна інформація про відмінності в особливостях і перевагах товарів. Прикладом цього може служити досвід компанії DELL, виробника комп'ютерів, у якій в 2002 р близько 80% прибутку (близько 268 млрд дол.) Було отримано від прямих продажів через інтернет-магазин. Інтернет менш ефективний для продукції, яку попередньо треба оглянути або обмацати.

Вигоди електронного бізнесу для компанії очевидні:

  • 1. Електронний бізнес розширює межі ринку. Навіть з невеликим капіталом компанія може обслуговувати клієнтів в глобальному масштабі.
  • 2. Електронний бізнес знижує витрати на отримання, обробку та зберігання інформації, тим самим зменшуючи адміністративні витрати.
  • 3. Електронний бізнес дозволяє компаніям робити акцент на вузьку спеціалізацію.
  • 4. Електронний бізнес дозволяє істотно знизити накладні витрати за рахунок зменшення запасів. Виробництво починається після отримання конкретного запиту клієнта.
  • 5. Кастомізація електронного бізнесу (орієнтація на споживача) робить можливим виробництво на замовлення, тим самим посилюючи конкурентні переваги компанії.
  • 6. Прискорення бізнес-процесів дозволяє істотно підвищити продуктивність всіх співробітників компанії.
  • 7. Можливість інтерактивності і сумісності в реальному часі. Комунікація в мережі Інтернет двостороння, відбувається в реальному часі і забезпечується сумісністю інформаційних систем, що є принципово важливим для прийняття маркетингових рішень. Ці властивості дозволяють маркетологу миттєво вирішувати багато проблем (наприклад, призначати ціни).
  • 8. Технології електронного бізнесу дозволяють підвищити оперативність взаємодії з клієнтами, дають можливість працювати одночасно з великою кількістю покупців, паралельно спілкуватися з клієнтами.
  • 9. Розширення можливості партнерства, встановлення довгострокових відносин з постачальниками і клієнтами, розширення доступу до інформації.

Для споживачів електронний бізнес вигідний з наступних причин:

  • 1) цілодобове обслуговування в будь-який зручний для споживача час, без перерв і вихідних;
  • 2) розширення вибору товарів, постачальників, ціни, якості та інших параметрів;
  • 3) можливість отримання докладної і своєчасної інформації;
  • 4) можливість порівняння пропозицій та обміну інформацією з іншими споживачами.

Електронний бізнес має певні вигоди і для суспільства в цілому:

  • 1) можливість працювати і здійснювати покупки з дому може знизити транспортні потоки і пов'язані з ними проблеми;
  • 2) можливість придбання товарів за нижчими пенам збільшує якість життя громадян;
  • 3) жителі сільської місцевості отримують рівні в порівнянні з мешканцями великих міст можливості доступу до товарів, послуг та інформації;
  • 4) електронний бізнес забезпечує доступ до різних суспільних послуг, таким, наприклад, як дистанційна освіта.

Головна особливість інтернет-бізнесу - орієнтація на споживача. Хоча вона і визначає основний зміст маркетингу всіх інтернет-проектів, з точки зору стратегії становлення і розвитку бізнесу все їх різноманіття (як тематичні, так і електронно-комерційні) можна умовно розділити на дві великі групи (табл. 8.6).

Таблиця 8.6

  • [1] URL: vedomosti.ru
  • [2] URL: ru.wikipedia.org
 
Якщо Ви помітили помилку в тексті позначте слово та натисніть Shift + Enter
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >
 
Дисципліни
Агропромисловість
Аудит та Бухоблік
Банківська справа
БЖД
Географія
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика та Естетика
Журналістика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логіка
Логістика
Маркетинг
Медицина
Нерухомість
Менеджмент
Педагогіка
Політологія
Політекономія
Право
Природознавство
Психологія
Релігієзнавство
Риторика
Соціологія
Статистика
Техніка
Страхова справа
Товарознавство
Туризм
Філософія
Фінанси
Пошук