ОПЕРАТИВНЕ УПРАВЛІННЯ ДІЯЛЬНІСТЮ БАНКУ

В результаті вивчення матеріалу глави студент повинен:

знати

• принципи і методи управління; види організаційних структур; статус, операції і порядок відкриття і закриття банківських підрозділів; органи управління банком та їх повноваження;

вміти

• виділяти внутрішні і зовнішні підрозділи, елементи організаційної структури банку; відрізняти структуру управління банком;

володіти

• теоретичними навичками створення і вдосконалення системи управління банком.

Ключові терміни: принципи та методи управління; організаційна структура банку; структури управління банком; банківські підрозділи.

Найбільш рутинної і трудомісткою частиною процесу управління є оперативне управління (регулювання), під яким розуміється постійно, день у день повторюваний процес прийняття поточних управлінських рішень. Деякі аспекти цього процесу будуть розглянуті в цій главі.

Принципи та методи управління та їх застосування

Принципи та методи управління , які можуть і повинні використовуватися в банківському секторі, в загальному плані були розглянуті в підручнику для бакалаврів [1] . Тут доцільно звернутися до їх "прикладному" аспекту.

Як уже зазначалося, принципи управління доцільно ділити на дві групи (табл. 8.1). Ставлення до переліченим принципам управління з боку керівників різних банків визначається, по-перше, їх загальної правовою культурою, по-друге, рівнем професійної майстерності.

Таблиця 8.1. Принципи управління, використовувані банками

Загальні для всіх організацій

Характерні в основному для банків

Спрямованість управління на досягнення конкретних цілей. Орієнтованість управління на створення атмосфери і умов зацікавленості співробітників в досягненні необхідних результатів. Відповідність цілей (результатів) і засобів управління.

Комплексність процесу управління.

Гнучкість організаційних структур управління

  • • Принцип неухильного дотримання норм банківського та іншого законодавства, виконання обов'язкових нормативів, які встановлюються центральним банком.
  • • Принцип добровільності взаємовідносин і взаємної зацікавленості банків та їх клієнтів.
  • • Принцип максимізації зручностей для клієнтів.
  • • Принцип мінімізації ризиків, перш за все щодо капіталів клієнтів.
  • • Принцип невикористання недобросовісних методів конкуренції у відносинах з іншими суб'єктами фінансового ринку.
  • • Принцип максимізації прибутку при:
    • а) мінімальних загальних витратах;
    • б) мінімальної власної долі в пасивах;
    • в) мінімальний розмір які не перебувають в обороті резервів.
  • • Принцип постійної орієнтації на інновації (оновлення і вдосконалення методів і технологій діяльності та управління)

З одного боку, багато банків дозволяють собі порушувати законодавство, нормативні акти Банку Росії, вдаватися до недобросовісних прийомів конкуренції, нав'язувати частини клієнтів непривабливі і нерівноправні умови обслуговування. З іншого боку - керівники і співробітники багатьох банків часом просто не знають, як практично дотримуватися того чи іншого принципу, що вимагає, наприклад, не тільки дотримання закону, а й відомого професіоналізму (як стосовно до умов даного конкретного банку домогтися на ділі відповідності цілей і засобів управління , що означає гнучкість організаційних структур, і як їх зробити такими, як реально мінімізувати ризики діяльності, що і як саме слід робити в плані інновацій і т.д.).

Банк, який претендує на стабільну і довготривалу роботу, не повинен дозволяти собі відхилятися від перерахованих принципів управління ні в силу небажання, ні через невміння виконувати вимоги таких принципів; він повинен визнавати необхідність цих принципів і вміти їх виконувати.

Сказане може бути віднесено і до методів управління (економічним, адміністративним, соціально-психологічним, нормативно-правовим). Для банку, який прагне до стабільного розвитку, найбільш важливими з точки зору використання методів управління можна вважати проблеми: системного, комплексного, несуперечливого застосування всіх методів; активізації застосування евристичних методів управління (дискусій, мозкових атак, експертних оцінок). До їх проведення бажано залучати і фахівців, які не працюють в банку.

До оперативного управління в цілому можуть бути пред'явлені наступні вимоги :

  • • поточні управлінські рішення повинні випливати з прийнятою банком стратегії розвитку, безпосередньо - із затверджених планів (програм) його розвитку і результатів поточного, оперативного аналізу подій, що відбуваються в навколишньому банк середовищі і в ньому самому;
  • • повинен дотримуватися принцип ієрархічності прийняття рішень (на кожному рівні управління повинні прийматися рішення по чітко зафіксованим проектами рішень керівництва підприємства, причому відповідно до процедур, також закріпленими у відповідних внутрішньобанківських регламентуючих документах);
  • • повинен дотримуватися принцип єдиноначальності на всіх рівнях управління на етапах прийняття і фіксації рішення і контролю за його виконанням;
  • • необхідно по можливості широко використовувати потенціал колегіальності на етапах виявлення проблеми, визначення способів її рішення, формулювання пунктів відповідної програми дій;
  • • рішення повинно бути максимально конкретним (слід не тільки назвати проблему, але і запропонувати організаційні, фінансово-економічні, правові, кадрові та інші механізми її вирішення і механізми контролю);
  • • рішення повинно бути зафіксовано (в письмовій формі, якщо це можливо);
  • • рішення повинно бути доведено до виконавців у варіанті, що виключає будь-яке неоднозначне його тлумачення.

Особливе значення в оперативному управлінні мають швидкість і своєчасність прийняття рішень, які диктуються, зокрема, специфікою процесів на фінансовому ринку.

Як зазначалося, оперативне управління (регулювання) включає в себе і організаційну діяльність ( "організацію") - розподіл і координацію трудових функцій, формування (переформування) необхідних організаційних структур, оскільки така робота ведеться в оперативному, поточному режимі. Значення організації в розглянутому тут сенсі полягає в тому, що як функція управління вона забезпечує надзвичайно важлива умова, без якого поставлені цілі не можуть бути досягнуті і взагалі об'єкт управління не піддаватиметься управління, - впорядкованість елементів, з яких він складається, включаючи їх виправдану підпорядкованість (субординацію), узгодженість технічної, економічної, соціально-психологічної та правової сторін діяльності керованої системи на всіх її ієрархічних рівнях, причому не просто впорядкованість або узгодженість на основі випадкового принципу, а таку, яка найбільш повно відповідає призначенню, інтересам і іншим умовам даної конкретної організаційно-економічної системи.

Зокрема, ця діяльність повинна визначати організаційну структуру банку з чітким розподілом повноважень і відповідальності співробітників на всіх рівнях, формувати і впорядковувати прямі і зворотні зв'язки, що дають можливість оцінювати результати виконання розпоряджень, що віддаються вищестоящими органами, і змінювати раніше певні завдання в залежності від поточної і прогнозованої ринкової ситуації, в якій доводиться працювати банку (регулювання в кібернетичному сенсі слова).

  • [1] Див .: Тавасіева. М. Указ. соч., гл. 2.
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >