Процес прийняття маркетингового рішення

Основними функціями фірми є такі, як виробнича, збутова, кадрова, функції забезпечення матеріально-технічними ресурсами, ведення бухгалтерського обліку і т. Д.

Головна відмінність функції маркетингу від інших функцій фірми полягає в тому, що функція маркетингу націлена на вивчення попиту, організацію збуту і отримання прибутку. З урахуванням цього основною функцією маркетингу є створення, формування, розвиток і задоволення попиту з урахуванням мінливих потреб.

Функція маркетингу включає такі підфункції: маркетингові дослідження, планування випуску і асортименту, ціноутворення, збут і розподіл, просування товару і маркетинг-менеджмент (див. Таблицю).

Орієнтовна структура функції маркетингу

п / п

Підфункції

маркетингу

Зміст маркетингової діяльності підприємства

1

2

3

1

Маркетингові

дослідження

Дослідження зовнішнього і внутрішнього середовища

Аналіз міжнародних ринків

Дослідження ринку товарів і ринку ресурсів

Дослідження продажів і потреб

Дослідження розподілу продукції та реклами

Дослідження товару і упаковки

Збір та обробка інформації

Вивчення конкурентів і бенчмаркінг

Прогноз попиту і продажів і т. Д.

2

Планування випуску та асортименту

Розробка товарної політики

Визначення асортиментної структури виробництва

Поліпшення якості та конкурентоспроможності товару

Розробка нової продукції і т. Д.

3

Ціноутворення

Розробка тактики і стратегії формування цін

Обгрунтування цін на різних етапах життєвого циклу товару

Розробка механізму зміни поточних цін

Аналіз цін конкурентів Прогнозування цін на нову продукцію і т. Д.

4

Збут і розподіл

Розробка політики збуту і розподілу товарів

Організація збуту через розподільну мережу

Вибір каналів збуту та перевезення вантажів

Визначення товарообігу і торгових бюджетів

Аналіз збуту і контроль фізичних потоків у системі розподілу

5

Просування (реклама і стимулювання збуту)

Розробка політики в області рекламної діяльності та стимулювання збуту

Обгрунтування ефективних інструментів і методів стимулювання збуту

Координація дій торгових агентів

Обґрунтування системи просування товару

Заохочення споживачів Організація реклами і стимулювання збуту

6

Маркетинг-

менеджмент

Організація управління маркетингом і контролінг

Формування структур служби маркетингу

Оптимізація управлінських рішень

Оцінка ефективності діяльності служби маркетингу

Всі функції маркетингу здійснюються з метою підготовки та прийняття ефективних маркетингових рішень для забезпечення стійкої діяльності підприємства.

У цьому зв'язку під процесом прийняття маркетингового рішення розуміється вся сукупність (послідовність) процедур, що призводять до вирішення маркетингового завдання.

Маркетингова діяльність завжди пов'язана з пошуком оптимального рішення в процесі взаємодії виробника і споживача (постачальника і замовника). Тому більшу частину маркетингових рішень правомірно відносять до класу складних управлінських рішень.

Процес прийняття маркетингового рішення заснований на двох найважливіших напрямах теорії прийняття рішень: теорії прийняття раціональних рішень і психологічної теорії прийняття рішень.

Перший напрямок дає можливість відповісти на запитання:

  • • Як приймати раціональні рішення?
  • • Які альтернативи оптимальні?

Маркетингові рішення в цьому випадку приймаються на основі системного аналізу всіх факторів і можливостей підприємства.

Другий напрямок теорії прийняття рішень дозволяє відповісти на наступні питання:

  • • Як люди здійснюють вибір?
  • • Як вони приймають рішення?

Технологія прийняття рішень передбачає підготовку відповідей на наступні питання:

  • • Що робити (яка кількість і якість товару виробляти)?
  • • Які потрібні витрати (ресурси)?
  • • Як робити (за якою технологією)?
  • • Кому робити (виконавці)?
  • • Коли робити (терміни)?
  • • Для кого робити (споживачі)?
  • • Де робити (місце)?
  • • Що це дає (який економічний, соціальний, екологічний, технічний ефект можна отримати)?

Для забезпечення високої якості та ефективності маркетингових рішень необхідно дотримуватися таких умов:

  • • застосовувати наукові підходи та основні положення теорії прийняття рішень;
  • • вивчати вплив економічних законів на ефективність маркетингових рішень;
  • • забезпечувати особа, яка приймає рішення, якісною інформацією;
  • • використовувати ефективні методи аналізу та прогнозування ринку;
  • • забезпечувати умови порівнянності варіантів рішень;
  • • дотримуватися правову захищеність прийнятого рішення;
  • • забезпечувати багатоваріантність рішень;
  • • використовувати новітні інформаційні технології;
  • • впроваджувати ефективні системи відповідальності і стимулювання.

При наявності альтернативних варіантів маркетингових рішень необхідно приводити варіанти до порівнянної увазі і тільки після цього здійснювати порівняння і вибір рішення.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >