Маркетингове середовище фірми і її фактори

Будь-яка фірма існує в певній маркетинговому середовищі, яка являє собою сукупність сил, які повинні бути враховані при розробці програми дій.

Маркетингове середовище фірми - сукупність внутрішніх і зовнішніх факторів, що впливають на можливості і роботу служби маркетингу в підтримці відносин для успішного співробітництва.

Відбуваються в цьому середовищі зміни необхідно враховувати при плануванні маркетингової діяльності, оскільки вони можуть внести серйозні корективи в діяльність підприємства при реалізації стратегічних цілей.

Всі фактори, що впливають на маркетинг конкретної організації, можна поділити на дві групи: фактори мікросередовища і фактори макросередовища.

Фактори мікросередовища являють собою сили, створені самою організацією і знаходяться під повним її контролем, а також сили, що виникають незалежно від організації, але вступають з нею в тісні відносини. З урахуванням цього виділяють:

  • 1. Внутрішні сили мікросередовища організації. Вони включають в себе всі служби підприємства, які беруть участь у розробці маркетингових планів (вище керівництво, фінансова служба, служби НДДКР, матеріально-технічного постачання, виробництва та бухгалтерії):
    • • вище керівництво визначає загальні і стратегічні цілі організації, її поточну політику, стверджує маркетингові заходи щодо реалізації стратегічних цілей. На основі цих заходів керівники служби маркетингу повинні приймати рішення щодо реалізації планів вищого керівництва;
    • • фінансова служба повинна сприяти вирішенню проблеми наявності та використання коштів, необхідних для втілення в життя маркетингових планів;
    • • служба НДДКР займається технічними проблемами, пов'язаними з розробкою методів ефективного виробництва товарів і послуг;
    • • служба матеріально-технічного постачання піклується про наявність достатньої кількості сировини і матеріалів;
    • • виробнича служба несе відповідальність за випуск якісних товарів у необхідній кількості;
    • • бухгалтерія стежить за доходами і витратами, інформує службу маркетингу про досягнення намічених нею цілей.
  • 2. Зовнішні сили підприємства. Вони включають в себе постачальників і посередників:
    • • постачальники сировини і матеріалів - це ділові фірми і окремі особи, які забезпечують компанію і її конкурентів матеріальними ресурсами, необхідними для виробництва конкретних товарів або послуг. Від сумлінності постачальника сировини і матеріалів залежать ритмічність і якість роботи підприємства, а отже, і його збутова маркетингова діяльність;
    • • маркетингові посередники - фірми, що допомагають організації в просуванні, збуті і розповсюдженні її товарів серед клієнтів. Основними з них є:
      • а) торгові посередники, які допомагають організації підшукувати клієнтів для збуту товарів;
      • б) дистриб'ютори - це фірми, які здійснюють збут на основі оптових закупівель у великих промислових фірм-виробників і представляють їх на ринку;
      • в) дилери - це підприємці, які є агентами великої корпорації, торгують вроздріб продукцією, закуповується у цих корпорацій оптом;
      • г) фірми з організації товароруху, які допомагають підприємствам створювати товарні запаси своїх виробів і вибирають самі економічні методи відвантаження, оптимізують вартість, обсяг і швидкість поставок;
      • д) агентства з надання маркетингових послуг, які надають рекламні послуги і допомагають підприємствам точніше націлювати і просувати товари на відповідні для них ринки;
      • е) кредитно-фінансові установи - це банки, кредитні та страхові компанії, що допомагають організації фінансувати угоди або страхувати себе від ризику у зв'язку з купівлею або продажем товару.

Фактори макросередовища. Вони являють собою сили більш широкого соціального плану, які впливають на мікросередовище і носять глобальний характер, т. Е. Діють на ринок у цілому і на діяльність даної фірми. Вони не пов'язані безпосередньо з підприємством і тому ставляться до категорії неконтрольованих чинників.

Основними факторами макросередовища є:

  • • демографічні. До цих факторів належать: чисельність населення і темпи його зміни, віковий склад населення, співвідношення міського і сільського населення, ступінь міграції, освітній рівень і т. Д. Ці фактори визначають число і динаміку споживачів. Наприклад, розподіл населення за доходом може активно впливати на процес формування попиту і його структуру, а число, склад та динаміка сімей впливають на формування попиту на товари общесемейного користування (меблі, аудіо- і відеотехніка, предмети господарського та побутового призначення і т. П .);
  • • економічні. До них належать особливості і структура національного господарства, стан фінансової системи, рівень інфляції, конвертованість національної валюти, купівельна спроможність населення;
  • • природні. До них відносяться кліматичні особливості, наявність сировинних ресурсів, джерел енергії, екологія і т. Д. Вони впливають на доступність сировинної бази, розвиток інфраструктури ринку, розвиток сільського господарства, зміни в демографії (розселення, міграція), а також на витрати по збереженню та відновленню екологічного середовища;
  • • науково-технічні. Вони визначають рівень науково-технічного прогресу і дозволяють виробляти нові види продукції, встановлювати нові стандарти виробництва і споживання і тим самим здійснювати ефективну маркетингову діяльність. Крім того, ці фактори дозволяють впроваджувати прогресивні методи збуту і торгівлі, сприяють повній комп'ютеризації маркетингової діяльності, використанню економіко-математичних методів моделювання та управління переміщенням і складуванням товару (торговельно-збутова логістика);
  • • політичні. До таких факторів належать соціально-політичний лад, розстановка політичних сил і громадських рухів, особливості законодавчої і виконавчої системи, принципи та методи оподаткування, порядок ціноутворення, державна політика в галузі регулювання ринку, розвиток системи державних стандартів та технічних регламентів, контроль якості товарів і правил торгівлі, юридична захищеність бізнесу і споживачів;
  • • культурні. До цих факторів належать традиції, звичаї, віросповідання, культурно-освітній рівень споживачів. Вони визначають шкалу моральних і матеріальних цінностей споживачів і ієрархію потреб;
  • • інформативні. До них відносяться громадську думку і джерела інформацій, необхідні маркетингу та проведення реклами;
  • • міжнародні. До них відносяться окремі міжнародні події та нормативні документи (правила СОТ, регіональні конфлікти і війни, окремі рішення між народних організацій), що впливають на світові рівні видобутку природних ресурсів і т. П.

На відміну від факторів мікросередовища фактори макросередовища більш стабільні і в силу своєї природи не піддаються дії маркетингових заходів, змушуючи підприємство пристосовуватися до умов зовнішнього середовища.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >