ЛОГІСТИКА ЯК КОНЦЕПЦІЯ УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВАМИ

В результаті вивчення першого розділу підручника студент або зацікавлений читач повинен:

знати

  • • основні концепції управління підприємствами в ринкових умовах, їх сутність і зміст, а також бізнес-процеси, що реалізуються підприємствами на різних етапах їх розвитку;
  • • визначення понять "логістика", "управління ланцюгами поставок", "управління цінністю", "логістичний менеджмент", а також інших понять логістики;
  • • мета, завдання, фактори, тенденції розвитку логістики та принципи ефективного її використання в господарській діяльності підприємств;

вміти

  • • структурувати бізнес-процеси, функції і операції в ланцюгах поставок;
  • • визначати учасників ланцюгів постачання, здатних ефективно виконати дані бізнес-процеси, функції і операції і делегувати їм необхідні повноваження;
  • • розробляти і реалізовувати алгоритми управління потоками ресурсів в ланцюгах поставок;

володіти

  • • термінологією логістики;
  • • методами визначення оптимальних параметрів логістичних потоків і управління ними на різних етапах розвитку ланцюгів постачань;
  • • навичками усунення міжфункціональних бар'єрів і основних видів втрат в ланцюгах поставок.

Поняття логістики і логістичного менеджменту

Протягом свого досить короткого існування поняття "логістика" зазнало ряд змін (Додаток А). Традиційно дослідники відносять дане поняття до однієї з наступних сфер людської діяльності:

  • • до сфери логіки як науки про закони і форми мислення. В цьому випадку під логістикою розуміється складова частина логіки або формальна (математична) логіка;
  • • сфері військового мистецтва. В цьому випадку логістика є частиною військового мистецтва, пов'язаного з управлінням переміщенням озброєних сил і їх матеріально-технічним забезпеченням;
  • • сфері господарської діяльності підприємств і організацій. В цьому випадку логістика розглядається як концепція управління підприємствами, основу якої складає теорія управління потоками матеріальних, інформаційних і фінансових ресурсів, а також потоками послуг. З певною часткою умовності можна вважати, що принципи логістики поширюються і на потоки трудових ресурсів як природний суб'єкт управління іншими ресурсами. Однак, з огляду на їх особливу значимість для економіки, управління ресурсами даного тину доцільно віднести до сфери управління персоналом (Personnel Management).

При дослідженні логістики також слід враховувати такі особливості її розвитку:

  • • до сих пір не вщухають дискусії про співвідношення і взаємозв'язки логістики та маркетингу; при цьому необхідно враховувати, що логістика як концепція управління підприємствами виникла пізніше, ніж маркетинг;
  • • фахівці в галузі логістики до теперішнього часу не можуть розмежувати поняття "логістика" і "логістичний менеджмент";
  • • не встигнувши остаточно оформитися у вигляді цілісної концепції управління підприємствами, логістика початку поглинатися новими концепціями управління підприємствами і, в першу чергу, концепцією управління ланцюгами поставок (Supply Chain Management), з чим важко погодитися;
  • • вже сьогодні зарубіжні фахівці справедливо ставлять питання про коригування поняття "управління ланцюгами поставок" і пропонують використовувати слово "мережа" (network) замість слова "ланцюг" (chain), виходячи з цього, ускладнюється об'єкт дослідження і утруднюється його вивчення з позиції системного підходу .

В даному підручнику автор планує:

  • • однозначно розмежувати поняття "логістика" і "логістичний менеджмент". У першому випадку під логістикою буде матися на увазі концепція управління підприємствами, а в другому випадку мова буде йти про вид управлінської діяльності;
  • • продемонструвати явні відмінності маркетингу і логістики як послідовно реалізованих концепцій управління підприємствами, а також маркетинг-менеджменту та логістичного менеджменту як видів їх діяльності;
  • • довести, що логістика не є складовою частиною управління ланцюгами поставок, з одного боку, а, з іншого боку, підтвердити, що логістичний менеджмент є складовою частиною управління ланцюгами поставок, хоча і не в повній мірі. У цьому сенсі слід погодитися з думкою Дж. Стоку і Д. Ламберта про те, що "... логістику часто розуміють двояко: як вузьке функціональне напрямок діяльності компанії і як більшу концепцію, пов'язану з управлінням потоками матеріалів і інформації по всіх ланцюжках поставок . Ця ситуація схожа на ситуацію з терміном "маркетинг", оскільки він сприймається і як концепція, і як функціональна сфера діяльності [20] ";
  • • показати, що об'єкт дослідження логістики - потоки ресурсів існують незалежно від типу і кількості підприємств, які переміщують дані потоки, а також функцій, які виконуються ланками логістичних систем різного типу, будь то окреме підприємство, ланцюг цих підприємств або ж їх мережа.

В результаті дослідження логістики як концепції управління підприємствами можна зробити наступні висновки.

  • 1. Логістика передбачає задоволення потреб клієнта, отже, вона має однозначну маркетингову орієнтацію.
  • 2. Логістика передбачає використання процесного підходу, спрямованого на задоволення потреб і бажань клієнта.
  • 3. Об'єктом дослідження логістики є потік як окремого виду ресурсів, так і їх сукупності, причому слід розрізняти потоки:
    • • однорідні або гомогенні, що складаються з ресурсів, об'єднаних за певним класифікаційним ознакою;
    • • різнорідні або гетерогенні, що складаються з ресурсів, які не мають чітко вираженого класифікаційної ознаки і призначених для окремого споживача і (або) учасника ланцюгів поставок.
  • 4. Потік як об'єкт дослідження логістики має пункт походження і пункт споживання, які можуть бути пунктами:
    • • безпосередньо взаємодіючими контактирующими з даним підприємством, а саме його постачальником і споживачем;
    • • розташованими від даного підприємства через одне і більш ланок ланцюга поставок. Такими пунктами можуть бути початковий постачальник (постачальник постачальника) і кінцевий споживач (споживач споживача).
  • 5. Логістика передбачає управління потоками ресурсів, отже, необхідно розрізняти суб'єкт (хто управляє?) І об'єкт управління (ким або чим управляють?).
  • 6. Діяльність суб'єкта управління пов'язана з логістичним менеджментом, що включає наступні функції управління:
    • • загальні: планування, організацію, мотивацію і контроль;
    • • специфічні: цілепокладання, координацію, регулювання, делегування повноважень, нормування, облік, аналіз і синтез, прийняття управлінських рішень та ін.
  • 7. Діяльність об'єкта управління безпосередньо пов'язана з виконанням певних бізнес-процесів як всередині окремого підприємства, так і поза його межами, що передбачає вивчення двох їх основних фаз: підготовку та реалізацію.
  • 8. Управління потоками ресурсів здійснюється в рамках певної логістичної системи, що передбачає виконання таких бізнес-процесів менеджменту, як проектування, формування, використання і оптимізація даної системи.
  • 9. Рух потоків ресурсів повинно здійснюватися по певних траєкторіях, отже, щодо траєкторій їх руху потоків ресурсів також слід дотримуватися таких укрупнених бізнес-процесів, як проектування, формування, використання і оптимізація.
  • 10. За кордоном широко відомо визначення логістики, іноді зване "визначенням обивателя логістики", або правилом "7R" (див. Додаток А). З даного визначення випливає, що логістика використовує, як мінімум, три компонента комплексу маркетингу ( "продукт", "споживач" і "місце"), а також ще чотири компоненти, які слід віднести безпосередньо до логістики ( "кількість", "стан" ( "якість"), "час" і "вартість").

Для того щоб отримати коректне визначення поняття "логістика" як концепції управління підприємствами, доцільно встановити основні стадії розвитку економічних систем на двох основних рівнях:

  • • макрорівні, або рівні національних або регіональних економічних систем;
  • • мікрорівні, або рівні окремих підприємств і (або) організацій.

В якості основної доцільно прийняти точку зору І. Ансоффа (Ansoff, 1965), який обгрунтував чотири основних стадії розвитку економіки:

  • • 1820-1900 рр. - Стадія промислової революції;
  • • 1900-1930 рр. - Стадія виробництва;
  • • 1930-1950 рр. - Стадія маркетингу;
  • • з 1950 р до теперішнього часу - постіндустріальна стадія.

Умовно їх можна назвати стадіями розвитку макроекономіки і, відповідно, макроекономічних систем.

Використовуючи дану точку зору, можна виділити наступні стадії розвитку підприємств або організацій:

  • 1) виробничий менеджмент (стадія масового виробництва;
  • 2) маркетинг (стадія маркетингу);
  • 3) логістику (постіндустріальна стадія), яка, як буде показано далі, включає дві "хвилі" або два етапи розвитку (табл. 1.1).

Ці стадії можна віднести до стадій мікроекономічного розвитку, або до концепцій управління підприємствами.

Представлений в табл. 1.1 матеріал дозволяє зробити наступні висновки.

  • 1. Концепція виробничого менеджменту почала формуватися в кінці XIX в. і мала такі особливості.
  • 1.1. На ринку переважали однорідні (гомогенні) потреби.
  • 1.2. Попит на продукти і послуги був більше, ніж їх пропозиція.
  • 1.3. Підприємства прагнули виробляти продукти і надавати послуги з мінімальною собівартістю, випускаючи їх великими партіями і обмеженої номенклатури.
  • 1.4. Мікроекономічні системи (або проізводственносервісние системи) були основним об'єктом управління, які практично не побоювалися скорочення попиту на їх продукцію і послуги.
  • 1.5. Керівники підприємств отримували конкретний досвід і знання, як створювати і переміщати потоки ресурсів всередині даних підприємств.
  • 1.6. Основними змінними управління при реалізації підприємством концепції виробничого менеджменту були і залишаються (рис. 1.1): мета, завдання, технологія, структура і персонал (Mescon, Albert і Khedouri, 1988).
  • 2. Концепція маркетингу з'явилася як відповідь на насичення ринку конкретними видами продукції і послуг. Споживачі почали відмовлятися від виробів масового випуску і наполягати на задоволенні наявних у них потреб. Особливості цієї концепції відображені нижче.
  • 2.1. Різнорідні потреби стають головним типом потреб на ринку, що дозволяє маркетологам формувати і обслуговувати так звані сегменти ринку.
  • 2.2. Попит на продукти і послуги стає менше, ніж їх пропозиція. Деякі підприємства, наприклад підприємства Генрі Форда, були не в змозі продати продукцію власного виробництва, і над ними нависла загроза банкрутства.
  • 2.3. Підприємства виробляють продукцію і надають послуги обмеженими партіями, освоюють їх більш різноманітну номенклатуру згідно з потребами клієнтів (локальних сегментів ринку).
  • 2.4. Підприємства створюють конкурентоспроможні мезосістеми (або системи реалізації продуктів і послуг) і намагаються запобігти ймовірна відсутність попиту на продукти та послуги за допомогою їх просування на ринок.

Основні змінні управління при реалізації підприємством концепції виробничого менеджменту

Мал. 1.1. Основні змінні управління при реалізації підприємством концепції виробничого менеджменту

  • 2.5. З точки зору логістики як концепції управління підприємствами керівники підприємств створюють потоки ресурсів як усередині підприємств, використовуючи процеси консолідації (розукрупнення) даних ресурсів, так і в сфері реалізації продуктів і послуг, яка, в свою чергу, відноситься до мезоекономічних рівню.
  • 2.6. Основними компонентами управління при реалізації підприємством концепції маркетингу були і залишаються елементи так званого комплексу маркетингу "4Р" (рис. 1.2): товар, ціна, місце і просування (Kotler, 1967).

Компоненти комплексу маркетингу як концепції управління підприємствами

Мал. 1.2. Компоненти комплексу маркетингу як концепції управління підприємствами

3. Концепція логістики "першої хвилі" стала розвитком концепції маркетингу, що отримала назву концепції соціально-етичного маркетингу в умовах, коли різнорідні потреби ринку стали трансформуватися в потреби ринку, близькі до елітарним (див. Табл. 1.1). Розвиток ринкових відносин показує, що забезпечити конкурентоспроможність підприємства в умовах зростаючої нестабільності зовнішнього середовища неможливо без комплексного підходу до управління господарською діяльністю підприємств (сукупності виробничої, збутової і закупівельної складових), тобто без реалізації

Таблиця 1.1

Основні концепції управління підприємствами

Концепція управління підприємствами

час формування

Тип логістичної системи

Об'єкт проектування, формування і оптимізації

схема системи

Співвідношення попиту і пропозиції

Виробничий менеджмент

Кінець XIX ст.

мікросистема

Система накопичення / розподілу ресурсів

Попит перевищує пропозицію (однорідні потреби ринку)

маркетинг

30-50-і рр. XX ст.

Мезосістема першого рівня

Система реалізації продукції і послуг

Пропозиція перевищує попит (різнорідні потреби ринку)

Логістика "першої хвилі"

50-80-і рр. XX ст.

Мезосістема другого рівня

Система забезпечення ресурсами / реалізації продукції і послуг

Пропозиція перевищує попит (потреби ринку, близькі до елітарним)

Логістика "другої хвилі"

80-і рр. XX ст. - Початок XXI ст.

Мезосістема третього рівня

Багаторівнева система забезпечення ресурсами / реалізації продукції і послуг

Пропозиція перевищує попит (елітарні потреби ринку)

концепції логістики "першої хвилі". В умовах безперервного зміни потреб фізичних і юридичних осіб при наявності досить жорсткої конкуренції підприємства зіткнулися з необхідністю реалізації одного з двох напрямків розвитку:

  • • або задовольняти потреби ринку самостійно - за рахунок створення так званого натурального господарства;
  • • або вирішувати це завдання, передаючи частину повноважень своїм постачальникам (посередникам), що спеціалізуються на певній номенклатурі продукції і послуг, тобто використовуючи аутсорсинг.

Практика показала, що другий напрямок при наростаючому використанні нецінових методів конкуренції виявилося перспективніше, що в підсумку зумовило формування і використання мезоекономічних системи забезпечення ресурсами / реалізації продукції і послуг, що є наслідком трансформації раніше створеної мезоекономічних системи реалізації продукції і послуг, ключовим елементом якої є їх споживачі .

Можна простежити трансформацію компонентів комплексу маркетингу при орієнтації підприємств на логістику "першої хвилі" (рис. 1.3).

Компоненти логістики "першої хвилі" як концепції управління підприємствами

Мал. 1.3. Компоненти логістики "першої хвилі" як концепції управління підприємствами

Неважко помітити, що при реалізації даної концепції маркетологи в першу чергу управляють двома кому

Полента комплексу маркетингу - "споживач" і "просування" в зв'язку з явною диференціацією потреб ринку, а іншими трьома компонентами ( "продукт", "ціна" і "місце") - спільно з фахівцями з логістики. За допомогою цих трьох компонентів фахівці з логістики створюють свій власний комплекс компонентів, який формує основу "управління цінністю". Фактично, це перша половина комплексу логістики "другої хвилі", і ця половина формується за аналогією з даними рис. 1.3:

  • • складова "продукт" комплексу маркетингу ділиться на два компонента - "кількість" і "якість", які формуються в залежності від замовлень споживачів на продукцію і послуги;
  • • складова "ціна" комплексу маркетингу включає два компонента - "витрати" і "час". Перший компонент допомагає скоротити ціни на продукцію і послуги, другий - зменшити потребу в оборотному капіталі, що позитивно впливає на поведінку інвесторів;
  • • складова "місце" комплексу маркетингу складається з двох компонентів - "територія" і "траєкторія". Підприємства повинні обслуговувати конкретні території (або, точніше, географічні сегменти ринку) і доставляти цих сегментах продукти по конкретним траєкторіях.
  • 4. Концепція логістики "другої хвилі " з'явилася як відповідь на неможливість окремого підприємства виконати елітарні вимоги клієнтів за допомогою тільки його зусиль. В результаті концепція логістики почала впроваджуватися і розвиватися не тільки всередині, а й далеко за межами підприємства. Особливості концепції логістики "другої хвилі" представлені нижче.
  • 4.1. Елітарні потреби стали головним типом потреб ринку.
  • 4.2. У зв'язку зі зростаючою конкуренцією попит на продукцію і послуги в відносному вираженні ще більше зменшився в порівнянні з їх пропозицією.
  • 4.3. Підприємства виробляють продукти і надають послуги малими партіями або практично в одиничному екземплярі, різноманітної номенклатури згідно з потребами клієнтів, які або формують невеликі сегменти ринку, або ці сегменти відсутні повністю.
  • 4.4. Підприємства створюють конкурентоспроможні мезоекономічних системи (системи забезпечення ресурсами / реалізації продукції і послуг і роблять все можливе для виключення відсутності попиту на їх продукцію і послуги.
  • 4.5. З точки зору логістики як концепції управління підприємствами керівники підприємств створюють потоки ресурсів як усередині підприємств, використовуючи процеси консолідації (розукрупнення) цих ресурсів, так і поза даних підприємств. Таким чином, особливості логістики полягають в її можливості допомогти керівникам підприємств організувати ланцюга поставок практично будь-якої довжини (по аналогії з підрозділами всередині підприємства) з одночасною ліквідацією так званих міжфункціональних бар'єрів між її учасниками. Іншими словами, логістика забезпечує розвиток внутрішніх змінних підприємства, а також оптимізацію зовнішніх для даного підприємства компонентів комплексу маркетингу "4Р + С (consumer)".
  • 4.6. Компоненти логістики "другої хвилі" як концепції управління підприємствами представлені на рис. 1.4.

Таким чином, поява концепції логістики зумовлюється:

  • • необхідністю задоволення елітарних потреб фізичних і юридичних осіб;
  • • зміною методів конкуренції на міжнародному та регіональних ринках;
  • • доцільністю об'єднання зусиль господарюючих суб'єктів для якісного задоволення елітарних потреб ринку;
  • • орієнтацією на оптимізацію бізнес-процесів, починаючи з фази видобутку сировини і завершуючи фазою споживання продукції або отримання послуг (включаючи процеси утилізації продукції) та ін.

На думку автора, отримано необхідне і достатнє число аргументів, щоб обгрунтувати такі визначення понять "логістика", "управління ланцюгами поставок" і "управління цінністю". Слова, що відображають відмінності між даними визначеннями, виділені курсивом.

Логістика - це концепція управління підприємствами, яка пов'язана з впливами суб'єкта управління на потоки ресурсів, що переміщаються по певним траєкторіями за допомогою ланок логістичної системи (постачальників і посередників), які виконують консолідацію / розукрупнення об'єктів даних потоків з метою

Компоненти логістики "другої хвилі" як концепції управління підприємствами

Мал. 1.4. Компоненти логістики "другої хвилі" як концепції управління підприємствами

надання кінцевим споживачам, розташованим на певній території , максимальної цінності в рамках заявлених ними параметрів кількості і якості продукції та послуг і узгоджених параметрів часу і витрат для їх виготовлення і реалізації.

Управління ланцюгами поставок - це проміжна концепція управління підприємствами, яка пов'язана з впливами суб'єкта управління на лінійно впорядковані ланки логістичної системи ( постачальників і посередників), які виконують консолідацію / розукрупнення об'єктів потоку ресурсів відповідно до цілей їх споживачів.

Управління цінністю - це проміжна концепція управління підприємствами, яка пов'язана з впливами суб'єкта управління па ресурси і траєкторії руху їх потоків з метою створення цінності кінцевих для споживачів, які перебувають на певній території, які замовили певну кількість продуктів і послуг необхідного якості у встановлений час і погоджуються компенсувати витрати підприємства (постачальника), які пов'язані з проектуванням, створенням і доставкою цих продуктів і послуг.

Ряд альтернативних визначень поняття "управління ланцюгами поставок" наведено у Додатку Б.

Щоб конкретизувати зміст наведених вище авторських визначень основних концепцій управління підприємствами, можна використовувати дані рис. 1.5.

Компоненти менеджменту, маркетингу і логістики як концепцій управління підприємствами

Мал. 1.5. Компоненти менеджменту, маркетингу і логістики як концепцій управління підприємствами

Викладений вище матеріал дозволяє перейти до визначення поняття "логістичний менеджмент". Як було зазначено раніше, кожна концепція управління підприємствами (див. Табл. 1.1) має свої власні бізнес-процеси (рис. 1.6).

наприклад:

• якщо підприємство використовує концепцію виробничого менеджменту і ставить за мету - отримання прибутку. Щоб досягти поставленої мети, підприємство повинно виготовлення і продаж виробів, використовуючи певний набір технологій. Тому перший бізнес-процес виробничого менеджменту - це "технологічний менеджмент", який має свою власну структуру, що складається з функцій і операцій - структуру технологій. Технологічний менеджмент передбачає використання персоналу, який формує організаційну структуру управління. Тому другий бізнес-процес отримав назву "управління персоналом". Цілі і завдання формують третій бізнес-процес - "стратегічний менеджмент" (див. Рис. 1.6). Дані бізнес-процеси в подальшому змінюються, що пов'язано з нестабільністю кількісних параметрів і якісних характеристик об'єкта управління;

Основні бізнес-процеси виробничого менеджменту і маркетингу як концепцій управління підприємствами

Мал. 1.6. Основні бізнес-процеси виробничого менеджменту і маркетингу як концепцій управління підприємствами

  • • якщо підприємство використовує концепцію маркетингу, то дане підприємство повинно якісно задовольняти різнорідні потреби клієнтів, кожен з яких має власні потреби. Підприємство може задовольнити ці потреби, пропонуючи споживачеві продукти і (або) послуги. Тому перший бізнес-процес маркетингу - "управління товаром". Другий бізнес-процес маркетингу - "комунікації", який охоплює компоненти - "споживач" і "просування". Компонент "ціна" створює основу для формування третього бізнес-процесу - "ціноутворення". Останній четвертий бізнес-процес маркетингу - "фізичний розподіл" - орієнтується на компонент "місце". Слід підкреслити, що цей бізнес-процес є основою логістики та управління ланцюгами поставок, на думку Coyle, Bardi і Langley (1996), Metz (1998), Ballou (2006) та ін .;
  • • логістика "першої хвилі" передбачає інтеграцію і розвиток попередніх концепцій управління підприємствами: виробничого менеджменту і маркетингу. Для того щоб вирішити цю проблему, необхідно використовувати "технологічний менеджмент" спільно з "управлінням товаром", які формують новий бізнес-процес - "виконання замовлення" (див. Рис. 1.6). Він забезпечує задоволення елітарних потреб клієнтів власними зусиллями підприємства. Цей головний аспект логістики "першої хвилі" описують, наприклад, Chen і Paulraj (2004), Ballou (2006), Russel (2007), Mentzer, Stank і Esper (2008) та ін.

Маркетинг є основою для появи і розвитку управління цінністю, а виробничий менеджмент має наступну стадію свого розвитку - управління ланцюгами поставок. Ці тенденції дозволяють розглядати особливості бізнес-процесів як при управлінні цінністю, так і при управлінні ланцюгами поставок (рис. 1.7).

Аналіз рис. 1.8 дозволяє зробити наступні висновки.

1. Головна відмінність управління цінністю від маркетингу - орієнтація споживача не тільки на задоволення потреб, але також і на досягнення благополуччя, яке вимагає від підприємства-постачальника проектування, створення і доставки такої цінності, яка є необхідною для даного споживача. Таким чином, можна отримати коректне співвідношення: бізнес-

Основні бізнес-процеси логістики "другої хвилі" як концепції управління підприємствами

Мал. 1.7. Основні бізнес-процеси логістики "другої хвилі" як концепції управління підприємствами

Основні бізнес-процеси і процеси управління в ланцюгах поставок

Мал. 1.8. Основні бізнес-процеси і процеси управління в ланцюгах поставок

(Пунктирними лініями показані блоки бізнес-процесів; пунктирними стрілками - процес формування бізнес-процесу "управління поверненнями")

процеси управління цінністю спрямовані па формування саме цінності.

  • 2. Мета підприємства також змінюється в швидко розвивається. Drucker (1992) стверджував, що такою метою є виживання підприємств. Для її досягнення підприємство має відповідати вимогам споживача найкращим чином. Таким чином, створюються передумови для формування бізнес-процесу, званого "управління вимогами". Цей бізнес-процес пов'язує управління ланцюгами поставок і управління цінністю, які формують логістику "другої хвилі".
  • 3. Вимоги споживача передбачають отримання, обробку, структуризацію і виконання замовлень. Тому "виконання замовлення" є основним бізнес-процесом всередині ланцюгів поставок. Очевидно, що тут є протиріччя. У порівнянні з управлінням цінністю управління ланцюгами поставок має на меті "замовлення", але ніяк не "поставку", яка не передбачає виконання технології або зміна геометричних розмірів, конфігурації і складу сировини всередині ланцюгів поставок.
  • 4. У свою чергу, "виконання замовлення" і "управління поверненнями" включають "технологічний менеджмент" і "логістичний менеджмент". З одного боку, "логістичний менеджмент" є компонентом управління ланцюгами поставок (див. Рис. 1.7), а з іншого боку - компонентом виконання замовлення і управління поверненнями. Він спрямований на управління потоками, їх траєкторіями, процесами і системами усередині компонента виробничого менеджменту, званого "структурою".
  • 5. Одночасно логістичний менеджмент є компонентом управління цінністю, який спрямований на реалізацію компонентів "територія" і "траєкторія" компонента комплексу маркетингу "місце". Таким чином, необхідно розрізняти логістичний менеджмент в управлінні ланцюгами поставок і логістичний менеджмент в управлінні цінністю як види діяльності підприємств, що входять до логістику як концепцію управління підприємствами.
  • 6. Крім логістичного менеджменту в управлінні цінністю можна виділити наступні бізнес-процеси: "управління відносинами зі споживачами" як наступну стадію бізнес-процесу - "комунікації" (див. Рис. 1.6); "Управління товаром" як другу стадію даного бізнес-процесу, відповідну задоволенню елітарних потреб клієнтів, і "фінансовий менеджмент" як наступну стадію розвитку бізнес- процесу - "ціноутворення".
  • 7. Крім логістичного менеджменту в управлінні ланцюгами поставок можна виділити наступні бізнес-процеси: "стратегічний менеджмент", що враховує цілі і завдання учасників ланцюгів постачання; "Управління відносинами з постачальниками", одночасно використовуючи компоненти "постачальник" і "посередник"; крім того, "логістичний менеджмент в управлінні ланцюгами поставок" і "технологічний менеджмент" формують бізнес-процеси "виконання замовлення" і "управління поверненнями".
  • 8. Аргументи, які представлені вище, дозволяють створити схему взаємозв'язків основних бізнес-процесів і процесів управління всередині ланцюгів поставок (див. Рис. 1.8).

Таким чином, можна запропонувати такі визначення управління цінністю та управління ланцюгами поставок як видів діяльності господарюючих суб'єктів.

Управління цінністю - це вид діяльності підприємств , що включає управління відносинами зі споживачами в довгостроковому періоді часу; управління товаром і його комерціалізацію; фінансовий менеджмент, що враховує інтереси учасників ланцюгів постачання; і логістичний менеджмент, що забезпечує доставку цінності споживачам.

Управління ланцюгами поставок - це вид діяльності підприємств , що включає стратегічний менеджмент мережі цих підприємств; управління відносинами з постачальниками всередині і поза цієї мережі; логістичний менеджмент та технологічний менеджмент, які формують виконання замовлення і управління поверненнями для створення і доставки цінності кінцевим споживачам.

Якщо розглядати логістику (але не логістичний менеджмент) як вид діяльності підприємств, тоді можна отримати наступне визначення логістики.

Логістика - це вид діяльності підприємств, що включає управління цінністю, управління ланцюгами поставок, а також управління вимогами споживачів, яке з'єднує ці види діяльності в єдине ціле.

Спробуємо визначити сутність логістичного менеджменту як виду управлінської діяльності, починаючи структурувати людську діяльність з використанням сукупності класифікаційних ознак (рис. 1.9).

Якщо використовувати класифікаційний ознака "отримання прибутку", то можливо отримати два види діяльності людини - "підприємництво" і "діяльність, яка не пов'язана з отриманням прибутку". Далі розглядаємо "підприємництво" як основний вид діяльності підприємства, ігноруючи "діяльність, яка не пов'язана з отриманням прибутку". Друга ознака класифікації "вплив на ресурси" дозволяє отримати два види діяльності підприємства - "виробництво" і "надання послуги". Якщо використовувати третій класифікаційний ознака "передача права власності",

Етапи структурування людської діяльності з метою визначення сутності логістичного менеджменту

Мал. 1.9. Етапи структурування людської діяльності з метою визначення сутності логістичного менеджменту

то можна розділити "послуги" на "комерцію" і "інші види послуг". У свою чергу, "комерція" включає "закупівлі" та "збут". Таким чином, можна сформувати загальний цикл основних видів діяльності підприємства, відповідно: "закупівлі - виробництво - збут", який може бути заснований на логістичному менеджменті.

Якщо розділити кожен вид діяльності підприємства - "комерцію" і "виробництво" - за допомогою інших класифікаційних ознак, то можна отримати компоненти цих видів діяльності і визначити склад і місце логістичного менеджменту на підприємстві і поза ним.

Якщо використовувати два класифікаційних ознаки: "горизонт планування діяльності підприємства (поточний або стратегічний)" і "тип учасника ланцюгів поставок (споживач і постачальник або посередник)" (рис. 1.10), тоді можна отримати чотири компонента комерції: маркетинг-менеджмент, торгівлю, концентрацію / розподіл і рух ресурсів.

Використовуючи рис. 1.10, можна дати визначення основних видів комерційної діяльності згідно зі схемою: "від специфічного (наприклад, від" маркетинг-менеджменту ") до цілого (до" комерції ") - перша ознака класифікації - друга ознака класифікації" наступним чином.

1. Маркетинг-менеджмент - це вид комерційної діяльності підприємства, спрямований на досягнення підприємством довгострокових конкурентних переваг на ринку за допомогою проектування, створення, інформувати

Основні види комерційної діяльності підприємства з позиції логістичного менеджменту (варіант 1)

Мал. 1.10. Основні види комерційної діяльності підприємства з позиції логістичного менеджменту (варіант 1)

вання і доставки цінності для споживачів з використанням можливостей постачальників і посередників (або ланцюгів поставок).

  • 2. Торгівля - це вид комерційної діяльності підприємства, спрямований на отримання прав власності на ресурси від постачальників і (або) передачу права власності споживачам на продукти і (або) послуги в поточному інтервалі часу.
  • 3. Рух ресурсів - це вид комерційної та (або) виробничої діяльності підприємства, спрямований на переміщення ресурсів (в тому числі готової продукції) в необхідних напрямках за погодженням між ланками логістичної системи (в тому числі ланцюгів поставок), а також між даними ланками і іншими об'єктами зовнішнього середовища.
  • 4. Концентрація - це вид комерційної та (або) виробничої діяльності підприємства, спрямований на проектування, формування і оптимізацію логістичних фокусирующих систем (відповідно, систем забезпечення підприємств ресурсами і систем накопичення ресурсів), а також процесів, які вони будуть виконувати, і потоків, які вони будуть переміщати по певних траєкторіях.
  • 5. Розподіл - це вид комерційної та (або) виробничої діяльності підприємства, спрямований на проектування, формування і оптимізацію логістичних дисипативних систем (відповідно, систем продажу товарів і послуг і систем поділу ресурсів), а також процесів, які вони будуть виконувати, і потоків , які вони будуть переміщати по певних траєкторіях.

Аналіз даних, представлених на рис. 1.10, дозволяє встановити, що діяльність, яка пов'язана з організацією взаємодії з посередниками і, відповідно, з постачальниками, передбачає:

  • • передачу частини робіт (послуг) даними посередникам і постачальникам, тобто аутсорсинг;
  • • пошук посередників і оформлення довгострокових контрактів про взаємодію з ними;
  • • передачу робіт (послуг) посередникам, які пов'язані з рухом ресурсів;
  • • безперервний розвиток посередників з метою вдосконалення їх здібностей і можливостей в стратегічному періоді часу;
  • • зміни кількості і структури ланок ланцюгів поставок, які включають цих посередників, процесів, які вони будуть виконувати, і потоків, які вони будуть переміщати, згідно з потребами клієнтів.

Очевидно, що ефективність використання посередників визначається не тим, що вони пропонують продукти споживачам безпосередньо (цим могли б займатися виробники), а тим, що вони надають споживачам послуги, які пов'язані з придбанням цих продуктів.

Якщо використовувати два класифікаційних ознаки, таких як:

  • • горизонт планування діяльності підприємства (поточний або стратегічний);
  • • тип функцій і процесів, які підприємство виконує - основний або допоміжний (рис. 1.11), то за аналогією з випадком обґрунтування компонентів комерції можна отримати чотири компоненти виробничої діяльності підприємства: підготовку виробництва, технологічний менеджмент, концентрацію / розподіл і рух ресурсів.

Таким чином, можна отримати ще два види діяльності:

технологічний менеджмент (див. Рис. 1.6 і 1.7), який в даному випадку розглядається як вид діяльності промислового підприємства, спрямований на перетворення матерії, енергії, інформації в процесі виготовлення продукції, обробки та переробки матеріалів,

Основні види виробничої діяльності підприємства з позиції логістичного менеджменту (варіант 1)

Мал. 1.11. Основні види виробничої діяльності підприємства з позиції логістичного менеджменту (варіант 1)

складання готових виробів, контролю якості, управління в поточний момент часу;

підготовка виробництва - вид діяльності промислового підприємства, спрямований на постійний розвиток потенціалу даного підприємства в таких сферах його діяльності, як людський капітал, комплекс маркетингу, технологічний і логістичний менеджмент, ресурсне забезпечення, інвестиції та ін.

Неважко бачити, що класифікаційні ознаки, відображені на рис. 1.11, практично збігаються з класифікаційними ознаками, представленими на рис. 1.10. Однак в першому випадку класифікаційні ознаки комерційної діяльності відносяться до зовнішнього середовища підприємства, тоді як у другому випадку ці ознаки доцільно використовувати для підрозділів підприємства і далі, в разі необхідності, передавати допоміжні функції та процеси постачальникам і (або) посередникам.

Мал. 1.10 допомагає уявити не тільки елементарні види комерційної діяльності підприємства, але також комплексні види його діяльності, такі як логістичний менеджмент в комерції, покупки, продажу та комерцію в цілому (рис. 1.12).

Основні і комплексні види комерційної діяльності підприємств

Мал. 1.12. Основні і комплексні види комерційної діяльності підприємств

На рис. 1.12 можна також бачити, що комерція має два основні варіанти: комерція, яка спрямована на продажу, і комерція, яка спрямована на маркетинг-менеджмент. Підприємства можуть використовувати перший варіант комерції на ринках, на яких постачальники мають значний вплив на споживачів. Підприємства повинні використовувати другий варіант на ринках, якщо споживачі є основним джерелом прибутку для даних підприємств і можуть вибирати постачальників в залежності від наявних у них потреб.

Очевидно, що за аналогією з даними рис. 1.12 можна отримати не тільки основні, але і комплексні види виробничої діяльності підприємства (рис. 1.13).

Аналіз даних, представлених на рис. 1.13, дозволяє зробити наступні висновки:

  • • даний малюнок містить види діяльності підприємства, які є подібними за класифікацією, хоча і представленими в різних сферах діяльності підприємства, таких як "комерція" і "виробництво". До цих видів належать такі пари: "торгівля" та "технологічний менеджмент", "покупка" і "приєднання", "продажу" і "роз'єднання", "закупівлі" та "накопичення", "збут" і "поділ", "маркетинг -менеджмент "і" підготовка виробництва ";
  • • "концентрація", "розподіл" і "рух ресурсів" формують "логістичний менеджмент у виробництві" і "логістичний менеджмент в комерції". Крім того, "концентрація" використовує принцип фокусування ресурсів, а "розподіл" - принцип їх диссипации;
  • • "технологічний менеджмент" включає "з'єднання" і "роз'єднання", а "торгівля" - "покупки" і "продажу". Якщо додати "з'єднання" до "логістичного менеджменту у виробництві", то можна отримати "накопичення". Якщо додати "роз'єднання" до "логістичного менеджменту у виробництві", то можна отримати "поділ". Точно так же, якщо додати "покупки" до "логістичного менеджменту в комерції", то можна отримати "закупівлі". Якщо додати "продажу" до "логістичного менеджменту в комерції", то можливо отримати "збут". "Накопичення" і "поділ" формують "виробництво, яке спрямоване на технологічний менеджмент", а "закупівлі" та "збут" - "комерцію, яка спрямована на збут";

Основні види діяльності підприємства, які засновані на логістичному менеджменті

Мал. 1.13. Основні види діяльності підприємства, які засновані на логістичному менеджменті

  • (Пунктирними лініями відображені основні компоненти логістичного менеджменту (у виробництві і комерції), штрих-пунктиром - "родинні" види діяльності (у виробництві і комерції))
  • • якщо об'єднати "виробництво, яке націлене на технологічний менеджмент" і "підготовку виробництва", то можна отримати "виробництво, яке націлене на підготовку виробництва"; якщо додати "маркетинг-менеджмент" до "комерції, яка націлена на збут", то можна отримати "комерцію, яка націлена на маркетинг-менеджмент".

Малюнки 1.10-1.13 дозволяють створити передумови для обгрунтування трьох визначень поняття "логістичний менеджмент".

Логістичний менеджмент - це вид діяльності підприємств, який пов'язаний з виконанням процесів концентрації, розподілу і руху потоків матеріальних, інформаційних і фінансових ресурсів, а також потоків послуг з використанням оптимальних для них траєкторій до споживачів, розташованим на певних територіях, відповідно до мети, яку підприємства досягають спільно в складі логістичної системи (або ланцюга поставок).

Оскільки логістичний менеджмент включає логістичний менеджмент в управлінні цінністю і логістичний менеджмент в управлінні ланцюгами поставок, необхідно сформулювати визначення цих видів діяльності підприємств. Думка автора наступне.

Логістичний менеджмент в управлінні цінністю - це вид діяльності підприємств, який пов'язаний з проектуванням і використанням траєкторій руху потоків матеріальних, інформаційних і фінансових ресурсів, а також потоків послуг, щоб доставити цінність споживачам, які розташовані на певних територіях.

Логістичний менеджмент в управлінні ланцюгами поставок - це вид діяльності підприємств, який пов'язаний з виконанням процесів концентрації, розподілу і руху потоків матеріальних, інформаційних і фінансових ресурсів, а також потоків послуг від постачальника через посередників і підприємство до споживачів відповідно до мети, яку досягає кожне підприємство, будучи ланкою логістичної системи (або учасником ланцюга поставок).

Для того щоб точно визначити місце логістичного менеджменту в діяльності підприємств, доцільно досліджувати компоненти діяльності підприємства в складі ланцюга поставок.

1. Компоненти виробничої діяльності підприємства з позиції логістичного менеджменту.

Для визначення компонентів виробничої діяльності підприємства необхідно використовувати такі класифікаційні ознаки:

  • • компонент виробництва: технологічний і логістичний менеджмент (див. Рис. 1.13);
  • • стадія виробничого процесу: підготовка і реалізація.

Дані класифікаційні ознаки дозволяють виділити чотири види виробництва (рис. 1.14): концентрація / розподіл, отримання ресурсів, рух ресурсів, технологію переробки.

Основні види виробничої діяльності підприємства (варіант 2)

Мал. 1.14. Основні види виробничої діяльності підприємства (варіант 2)

Крім того, слід враховувати характер передачі ресурсів в ланцюгах поставок як всередині, так і поза підприємством. Даний аспект досліджень дозволяє розробити два варіанти виконання виробничого процесу незалежно від типу виконуваної па підприємстві технології (див. Рис. 1.11 і 1.14):

  • • при передачі ресурсів від декількох попередніх ланок ланцюга поставок до одного подальшого ланці (консолідація ресурсів);
  • • при передачі ресурсів від одного попереднього ланки ланцюга поставок до кількох наступним ланкам (розукрупнення ресурсів).

В результаті можна вирішити заявлену проблему (рис. 1.15 і 1.16).

2. Компоненти комерційної діяльності підприємства з позиції логістичного менеджменту.

Для визначення компонентів комерційної діяльності підприємства необхідно використовувати такі класифікаційні ознаки:

  • • компонент комерції: торгівля і логістичний менеджмент (див. Рис. 1.12);
  • • стадії комерційного процесу: підготовку та реалізацію.

Основні види операційного фокусування (накопичення) ресурсів з позиції логістичного менеджменту

Мал. 1.15. Основні види операційного фокусування (накопичення) ресурсів з позиції логістичного менеджменту

Основні види операційної диссипации (поділу) ресурсів з позиції логістичного менеджменту

Мал. 1.16. Основні види операційної диссипации (поділу) ресурсів з позиції логістичного менеджменту

Дані класифікаційні ознаки дозволяють виділити чотири види комерції (рис. 1.17): концентрацію / розподіл, купівлю (продаж) ресурсів, рух ресурсів, укладення договору на поставку ресурсів, які створюють основу для формування точної класифікації основних і комплексних видів комерції (рис. 1.18) .

Основні види комерційної діяльності підприємства (варіант 2)

Мал. 1.17. Основні види комерційної діяльності підприємства (варіант 2)

За допомогою рис. 1.18 можна розробити приблизну організаційну структуру комерційної служби підприємства, основу якої складає логістичний менеджмент (рис. 1.19).

Особливостями рис. 1.19 є поділ комерційної служби підприємства на сектор стратегічного планування і сектор закупівельно-збутових операцій; підпорядкування відділів продажів і покупок начальнику управління торгівлі; наявність управління рухом ресурсів, контролюючого поточне переміщення ресурсів різного типу; використання інформаційного центру як для стратегічного планування комерційної діяльності, так і для виконання поточних закупівельно-збутових операцій.

Одночасно рис. 1.14-1.18 дозволяють скорегувати широко відому в логістиці SCOR-модель (Supply Chain Operations Reference model) (рис. 1.20).

Нагадаємо, що дана модель враховує п'ять основних бізнес-процесів в ланцюгах поставок: планування, джерела постачання, виготовлення, доставку і повернення. Звісно ж необхідним виділити в даній моделі внутрішні (див. Рис. 1.15 і 1.17) і зовнішні для конкретного підприємства бізнес-процеси (див. Рис. 1.18). Природно, що пропонуються автором бізнес-процеси для коригування SCOR-моделі ускладнюють її використання, проте при застосуванні сучасних інформаційних технологій дана проблема не є суттєвою.

Основні і комплексні види комерції (комерційної діяльності) підприємства

Рис . 1.18. Основні і комплексні види комерції (комерційної діяльності) підприємства

Орієнтовна організаційна структура комерційної служби підприємства

Мал. 1.19. Орієнтовна організаційна структура комерційної служби підприємства

Для того щоб пояснити механізм використання SCOR-моделі, розроблений алгоритм, представлений на рис. 1.21.

Логістичний менеджмент як основний вид діяльності ланок ланцюгів поставок має свою структуру, яка відображена на рис. 1.22.

Раніше були встановлені основні види діяльності в рамках логістичного менеджменту, такі як "концентрація", "розподіл" і "рух ресурсів" (див. Рис. 1.10,1.11), які позначені символом "0". Ці види діяльності формують "логістичний менеджмент у виробництві" (символ "1") або логістичний менеджмент всередині підприємства. "Концентрація" і "рух ресурсів" формують логістичний менеджмент в закупівлях "(символ" 3.1 "), а" розподіл "і" рух ресурсів "-" логістичний менеджмент в збуті "(символ" 3.2 "). Можна припустити, що" логістичний менеджмент в закупівлях "і" логістичний менеджмент в збуті "утворюють" логістичний менеджмент в комерції "(символ" 3 ") або" логістичний менеджмент в ланцюгах поставок ".

Авторська версія SCOR-моделі

Мал. 1.20. Авторська версія SCOR-моделі

Алгоритм реалізації SCOR-моделі згідно з версією автора

Мал. 1.21. Алгоритм реалізації SCOR-моделі згідно з версією автора

Структура логістичного менеджменту

Мал. 1.22. Структура логістичного менеджменту

"Рух ресурсів" включає "рух матеріальних ресурсів" (символ "1.1") і "рух нематеріальних ресурсів" (символ "1.2"). "Рух матеріальних ресурсів" складається з транспортування, складування та управління запасами. "Рух нематеріальних ресурсів" включає управління інформацією, управління фінансовими потоками і обслуговування або, точніше, післяпродажне обслуговування.

Раніше на малюнках були показані кілька видів діяльності підприємства, які необхідно використовувати для проектування, формування і оптимізації базових підсистем підприємства згідно з такими аналогій.

  • 1. Рис. 1.8: вид діяльності підприємства: "управління людьми" → підсистема персоналу;
  • 2. Рис. 1.10: "маркетинг-менеджмент" → підсистема маркетингу; "Торгівля" → підсистема покупок і продажів; "Концентрація", "розподіл" і "рух ресурсів" → → підсистема логістичного менеджменту;
  • 3. Рис. 1.11: "підготовка виробництва" → підсистема інновацій; "Технологічний менеджмент" → підсистема технології; "Концентрація", "розподіл" і "рух ресурсів" → підсистема логістичного менеджменту;
  • 4. Типи потоків з визначення логістичного менеджменту: інформаційні потоки інформаційна підсистема; фінансові потоки фінансова підсистема; потоки послуг → сервісна підсистема;

Ці підсистеми відображені на рис. 1.23.

Основні підсистеми підприємства

Мал. 1.23 . Основні підсистеми підприємства

Підсистема логістичного менеджменту виконує особливу роль. Вона пов'язує інші підсистеми підприємства між собою.

Мал. 1.23 допомагаєобгрунтувати місця підсистеми логістичного менеджменту в системі підприємства (рис. 1.24).

Аналіз рис. 1.24 дозволяє зробити наступні висновки.

  • 1. Типова ланцюг постачання всередині підприємства включає три основні підсистеми: підсистему покупок, підсистему технології і підсистему продажів.
  • 2. Підсистема логістичного менеджменту забезпечує взаємодію між цими підсистемами і усуває функціональні бар'єри в цьому ланцюзі постачання.

Місце підсистеми логістичного менеджменту в діяльності підприємства як цілого

Мал. 1.24. Місце підсистеми логістичного менеджменту в діяльності підприємства як цілого

  • 3. Підсистема логістичного менеджменту в першу чергу виконує операції транспортування, складування та управління запасами (див. Рис. 1.22).
  • 4. Очевидно, що підприємства можуть формувати об'єднану ланцюг поставок і створювати комунікації один з одним; тому підсистема логістичного менеджменту підприємства повинна мати інтерфейси для зв'язків з підсистемами логістичного менеджменту інших підприємств (рис. 1.25). Наприклад, підсистема логістичного менеджменту А першого підприємства з'єднується з підсистемою логістичного менеджменту У другого підприємства. Як результат, підсистема логістичного менеджменту А + В обох підприємств починає функціонувати як об'єднане ціле.
  • 5. Підсистема логістичного менеджменту має додаткові підсистеми - сервісну, фінансову, інформаційну, які підтримують переміщення матеріальних потоків за рахунок управління супутніми логістичними потоками і забезпечують ефективне функціонування підсистеми логістичного менеджменту.
  • 6. Підсистема покупок, підсистема технології, підсистема продажів і підсистема логістичного менеджменту формують блок основних підсистем підприємства.
  • 7. Підсистема персоналу, підсистема інновацій, підсистема маркетингу підтримують цей блок основних підсистем підприємства, причому їх також можна об'єднати в рамках єдиного ланцюга постачань.

Місце підсистеми логістичного менеджменту в ланцюзі постачань

Мал. 1.25. Місце підсистеми логістичного менеджменту в ланцюзі постачань

8. Якщо виникає необхідність залучити до співпраці підприємство С, щоб забезпечити функціонування ланцюга підприємств А і В, то можна отримати підсистему логістичного менеджменту в формі А + В + С, і т.д.

Особлива важливість підсистеми логістичного менеджменту підприємств вимагає визначення її структури. Цей аспект дослідження представлений на рис. 1.26.

Автор припускає, що:

  • • підсистема логістичного менеджменту включає підсистему концентрації / розподілу як суб'єкт управління підсистемою і підсистему руху ресурсів як підсистему, яка є об'єктом управління:
  • • як було згадано раніше, підсистема концентрації / розподілу пов'язана з проектуванням, формуванням та оптимізацією систем (ланцюгів), процесів, потоків (всередині управління ланцюгами поставок) і їх траєкторій (всередині управління цінністю);
  • • підсистема руху ресурсів виконує наступні операції: транспортування, складування, зберігання, консолідацію ресурсів, розукрупнення ресурсів, сортування,

Структура і основні функції та операції, що виконуються підсистемою логістичного менеджменту

Мал. 1.26. Структура і основні функції та операції, що виконуються підсистемою логістичного менеджменту

маркування, упаковку, затарювання, які пов'язані з управлінням потоками ресурсів.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >